Yazılar

CFO rotası 5 Nisan'a ertelendi

DK hükümetinin seyahat kısıtlamalarıyla ilgili en son güncellemesine ek olarak, Kopenhag - Frederikshavn - Oslo arasındaki hizmetimiz şimdi 5 Nisan 2021'e kadar askıya alınacak. Bir sonraki olası deniz yolculuğumuz 6 Nisan 2021'den itibaren olacak.

BU Group Yolcu Başkanı Kasper Moos, “Seyahat kısıtlamaları devam ettikçe konaklama süresini de uzatacağız. Mürettebat üyelerinin büyük çoğunluğu, hükümetin devam eden kısıtlamalara paralel olarak genişletilen yardım paketinin bir faydası olarak eve gönderilecek. Küçük bir grup, yolcu gemisinin hizmete devam edene kadar bakımını yapmak için iş başında kalır.

İzin verilen meslektaşlarımız için çok zor olduğunu biliyoruz ve kısıtlamaların yumuşadığını gördüğümüzde hepinizi tekrar çalışmaya davet etmeyi dört gözle bekliyoruz ”.

DK hükümetinin getirdiği en son kısıtlamalarla ilgili daha fazla ayrıntı güncellenecektir. İşte.

CFO rotası 28 Şubat'a ertelendi

Danimarka ve Norveç hükümetlerinin seyahat kısıtlamalarıyla ilgili en son güncellemelerine ek olarak, Kopenhag - Frederikshavn - Oslo arasındaki hizmetimiz 28 Şubat 2021'e kadar askıya alınacak.

BU Group Yolcu Başkanı Kasper Moos, “Kısıtlamaların uzamasını bekledik ve tahminimizdeki uzatılmış kısıtlama süresi ile hesapladık. Yatırma süresi boyunca, mürettebat üyelerinin büyük çoğunluğu, hükümetin devam eden kısıtlamalara paralel olarak uzatılan yardım paketinin bir faydası olarak eve gönderiliyor. Küçük bir grup, yolcu gemisinin hizmete devam edene kadar bakımını yapmak için iş başında kalır.
İzin verilen meslektaşlarımız için çok zor olduğunu biliyoruz ve kısıtlamaların yumuşadığını gördüğümüzde hepinizi tekrar çalışmaya davet etmeyi dört gözle bekliyoruz ”.

Danimarka hükümetinin getirdiği en son kısıtlamalarla ilgili ayrıntılar mevcuttur İşte ve Norveç hükümetinden İşte

Danimarka-Oslo rotası daha da askıya alındı

8 Ocak'ta Danimarka hükümeti tarafından açıklanan güncellenmiş seyahat kısıtlamaları ve Ocak ayı başından itibaren Norveç kısıtlamaları nedeniyle Pearl Seaways yerleştirildi ve Oslo - Frederikshavn - Kopenhag güzergahı 10 Ocak'tan itibaren geçici olarak askıya alındı. 13 Ocak'ta, Danimarka hükümeti tarafından seyahat kısıtlamaları uzatıldı, yani askıya alma en az 7 Şubat'a kadar devam edecek.

BU Group Yolcu Başkanı Kasper Moos, “Yatırma süresi boyunca mürettebat üyelerinin büyük çoğunluğu, hükümetin devam eden kısıtlamalara paralel olarak uzatılan yardım paketinin bir faydası olarak evlerine ücretli olarak gönderiliyor. Küçük bir grup yolcu gemisinin hizmete devam edene kadar bakımını yapmak için iş başında kalır. "

Seyahat kısıtlamaları Danimarka içinde ve dışında tüm seyahatleri etkiler ve sınırlar giriş için "temel" bir amacı olmayan tüm katılımcılara kapalıdır. Bu nedenle, askıya alma işleminin en azından yeni kısıtlamalar geçerli olduğu sürece sürmesi beklenmektedir.

Brexit: Duty Free geri döndü

1 Ocak 2021'den itibaren, Duty Free, Birleşik Krallık ile AB arasındaki gemilerimize geri döndü.

İngiltere rotalarımızda en son Duty Free'yi 1999'da iki AB ülkesi arasında seyahat eden yolcular için Duty Free alışverişinin sona ermesine karar verildi. Artık İngiltere artık bir AB ülkesi olmayacak ve Duty Free, Newcastle - Amsterdam, Dover - Calais, Dover - Dunkirk ve Newhaven - Dieppe rotalarımızda bir kez daha mevcut olacak.

Parfüm, kozmetik, alkol, tütün ve teknoloji dahil olmak üzere gemideki mağazalarımızdaki ürünlerde vergisiz alışveriş yapılacaktır.

Başkan Yardımcısı ve Yolcu Başkanı Kasper Moos şunları söylüyor: “Birleşik Krallık'a veya İngiltere'den seyahat eden yolcularımıza duty free alışverişi sunabildiğimiz için çok mutluyuz. Bizimle yelken deneyimini daha da iyi hale getirecek - insanların asıl amacı vergisiz alışveriş yapmakla seyahat etmelerini beklemiyoruz, ancak daha da iyi bir toplam seyahat deneyimine katkıda bulunacak.

Korona krizi sona erdiğinde, vergisiz satış nedeniyle mağazalarda gelirlerin artacağını tahmin ediyoruz ve bu alanı iyileştirmeyi dört gözle bekliyoruz. "

Hakkında daha fazlasını okuyun Dfds.com'da Duty Free

Baltık feribotlarında yeni sanat

BU Baltic Passenger geçtiğimiz günlerde başka bir sanat sergisi açtı. Bu sefer yerel sanatçı Donata'nın etkileyici kağıt kolajları Buivydė Baltık'taki altı yolcu feribotunu süsleyeceks Mart 2021'e kadar. 

 Vilma Songailait, İletişim ve Pazarlama Müdürü, sanatçı aramaktan heyecan duyuyor ve organize etmek altı ayda bir sanat sergileri. Diyor: "Bu gerçekten herkes için bir kazan-kazan. Alanımızı, yolculara çeşitli yönleri göstermek için kullanacağız.Baltıklar'daki reativite ve Donata gibi yetenekli yerel sanatçılar, sanatlarını sergileme fırsatı buluyor. 

Ona kolaj döngü “Deneyim the Ufuk" İzleyiciyi her şeye bir perspektiften bakmaya ve gerçekten önemli olan neyin hiç önemli olmadığını düşünmeye davet edin. Aynı zamanda tasvir ediyor bir ufuk sembolize eden bir söz vermekBu her zaman bir yerde Irak uzakta ve erişilemeze.   

Donata Buivydė diyorDavet aldığımda DFDS özel bir kolaj seti oluşturmak için tam anlamıyla heyecandan ciyakladım.  

ben amgururlu önümüzdeki altı ay boyunca sergimin Litvanya, Almanya, İsveç ve Estonya arasında seyahat edeceğini! 'Hçok teşekkür ederim DFDS bu fırsat ve yaratıcılığıma olan güven için! 

Donata dan Šilutė Litvanya'da ulusal yarışmada finalist oldu "Tekrar başlat 2020 ”ve çalışmalarını Vilnius Prospect Gallery'de sergiledi. Sen Yapabilmek görmek Donata'nın daha fazlası  açık www.collagelikepicasso.com veya takip et onu Instagram'da @collage_like_picasso. HDFDS için er sergi bulunabilir İşte.

Covid-19: DFDS, Danimarka - Norveç'teki seferleri azaltıyor

KOVİD-19: One of the two ships serving DFDS' passenger routes açık Kopenhag - Oslo and Frederikshavn - Oslo will be temporarily laid up due to tighter travel restrictions. Unfortunately, 20 waiters will be affected, whilst other colleagues niyet sürdürmek their jobs as a result of bir trade union agreement, relocation to other ships, etc. 

Increasing infection rates and stricter travel restrictions have reduced Daha ileri the number of passengers on DFDS' passenger ferry routes açık Kopenhag - Oslo and Frederikshavn - Oslo in recent weeks. 

With the worsening situation, there are simply too few passengers on board to maintain a full sailing schedule, and therefore we are unfortunately forced to reduce the hizmet to one ship until mid-February, says Kasper Moos, VP, BU Passenger.

“This means that from 2 November, there will in principle be departures every other day from each port instead of every day. We will now inform customers about this via e-mails, social media and DFDS' İnternet sitesi. 

With the reduced sailing schedule, Pearl Seaways will be DFDS' only passenger ship operating between Denmark and Norway, while Crown Seaways will be docked in Copenhagen until mid-February. 

Winning time
The laying-up of Crown Seaways will unfortunately have consequences for the number of employees on board.

O means that we have to say goodbye to 20 waiters working on Crown. It is very unfortunate as they are all colleagues who have worked hard to help ensure continued operation,” says Anne-Christine Ahrenkiel, Chief People Officer and member of DFDS’ executive management.

“The other crew members in service functions on board are covered by an agreement on shorter turns and a pay reduction with the trade union Metal Maritime, and the ship's technical operating crew can use accumulated overtime or be transferred to other ships. This means that we gain time until the start of the new year and so far can keep most of our very experienced employees, so we can quickly restart the route if the KOVİD-19 situation improves within a few months, " says Anne-Christine Ahrenkiel, Chief People Officer. 

Kasper Moos adds: I am very pleased to inform that we will be able to avoid redundancies içinde passenger organisation ashore. We will be busy preparing campaigns and sales activities to be ready when travel restrictions are lifted. However, it will be necessary to redistribute some tasks ve functions for a period of time için use our resources in a way that makes sense. You will be informed about this in more detail.”

DFDS, Hurtigruten vakasına tepki gösteriyor

sevgili herkes

Norveç Hurtigruten gemisindeki (MS Roald Amundsen) Covid-19 salgınıyla ilgili, Norveç'te ve ötesinde, Covid-19 riskleri ve insanları taşırken alınması gereken önlemler konusunda yoğun ilgi ve tartışmalara neden olan son haberleri fark etmiş olabilirsiniz. gemilerde.

Basından, yolculardan ve siz meslektaşlarımızdan bu konuda birçok soru alıyoruz. Bu, feribotlarımızı herkes için güvende tutmak için neler yaptığımıza dair kısa bir güncellemedir.

Yeni prosedürler ve Covid-19 görev gücü

Bu durumu son derece ciddiye alıyoruz ve yolcu feribotlarımızda halihazırda çok çeşitli önlemler alıyoruz. Daha fazla temizliğe vurgu yapıyoruz, temas noktaları düzenli olarak dezenfekte ediliyor ve el dezenfektanlarını kullanma ve sosyal mesafeyi koruma ihtiyacı konusunda yolculara ve personele güçlü bir iletişimimiz var.

Bizimki gibi feribotlarda sosyal mesafeyi sağlamak için bolca alan vardır ve aynı zamanda alışverişin veya gemide harika bir yemeğin tadını çıkarır.

Yolcu gemilerinin aksine, feribotlarımız insanları nispeten kısa bir süre için taşır. Yelken açarken ve yolcular ayrılırken, feribotlarımızın temiz ve misafirlerimizi taşımak için uygun olmasını sağlayan özel bir temizlik ekibimiz var.

Yolcu kapasitesi, herhangi bir zamanda gemideki insan sayısını sınırlandırmak için azaltılır, böylece sosyal mesafeyi korumak için yeterli alan olur.

Bir Covid-19 vakası feribotlarımızda kendini gösterirse, onları mürettebatımızı ve misafirlerimizi koruyacak şekilde ele almak için açık prosedürlerimiz var, böylece ilgili kişi izole edilebilir ve güvenli bir şekilde karaya çıkarılabilir. Ayrıca, bu tür olayları tavsiyelerine uygun olarak ele aldığımızdan emin olmak için ilgili makamları uyarıyoruz.

Müşteriler ve personel için yüz maskeleri

Yolcuların feribotlara giriş ve çıkışlarda yüz maskesi takmalarını tavsiye ediyoruz çünkü burada yolcuların gerekli mesafeyi korumama riski olduğunu gördük. Buna ek olarak, rotalarımızın çoğunda, pleksiglas ekranlarla korunmadığında, müşteriyle yüz yüze görüşen personel yüz maskesi veya vizör takıyor ve şimdi bu politikayı Oslo-Frederikshavn-Kopenhag rotamıza genişleteceğiz.

Hurtigruten'in sorunları ışığında, en iyi uygulamaları koordine etmeye ve prosedürlerimizi iyileştirmeye adanmış COVID-19 görev gücümüzü, dünkü yüz maskeleri ve vizörlerin kullanımını Oslo-Frederikshavn-Kopenhag'daki müşteriyle yüz yüze çalışan personele genişletme kararı ile yeniden başlattık. bu işin ilk sonucu.

Hepimiz bunu son derece ciddiye almalıyız. Personelimiz ve bizimle seyahat eden yolcularımız için feribotlarımızı daha da güvenli hale getirecek görev gücünden başka girişimler göreceğimize eminim. Gemide virüsün yayılma riskini en aza indirmek için elimizden gelen her şeyi yapmaya kararlıyız.

Bu olağanüstü zamanlarda yolculara güvenli ulaşım hizmeti sunmamıza yardımcı olmak için elinizden geleni yaptığınız için teşekkür ederiz.

Kasper Moos

Yolcu / BU Kanalı: DFDS, Covid-19'a uyum sağlar

On 29 June, DFDS announced several cost reductions measures to adapt to the new market conditions brought about by the Covid-19 Pandemic. DFDS anticipated that this would in total impact about 650 colleagues across the DFDS organisation.

On 21 July, we announced that we would start a consultation process with proposals to reduce staff in the passenger offices in Ijmuiden and Newcastle. 12 colleagues from the Care Centre and Sales operations will sadly leave our Ijmuiden office.

We are currently consulting with employee representatives on the 30 positions across the passenger agency function in Newcastle that are at risk of redundancy.

In Hamburg on 4 August we announced our intentions to downsize our passenger office there and individual consultations have commenced with the 9 colleagues who are unfortunately impacted.

And today, we announced the start of a consultation process in Dover and France, outlining proposals for a reduction in staffing levels onboard the vessels operating between Dover to France and within the Dover, Calais and Dieppe sites.

A total of 79 roles on the company’s three UK ships and in its offices in Dover are affected.

A total of 142 roles on French ships on Calais-Dover, Calais port and the offices in Calais and Dieppe are affected.

Ashore in Dover, this will affect:
HR & Crewing
Operations Support (Terminal Control)
Freight Reservations and Freight Administration
Onboard Services
Teknik Organizasyon

All colleagues impacted have been contacted by their Manager and HR to advise what the next steps in the process are.

We very much regret that it has come to this. Many colleagues have worked hard under difficult conditions to keep business running and help our customers. However, the ongoing impacts of the Covid-19 pandemic and resulting drop in passenger demand across all routes have made changes to the company’s structure necessary to reduce costs and protect jobs in the future. But we will work closely with staff representatives to find measures to mitigate the impact of this situation for our affected colleagues.

Kasper Moos, VP of Short Routes & Passenger
Gemma Griffin, VP of HR & Crewing

Covid-19: Newcastle - Amsterdam rotası 15 Temmuz'dan itibaren hizmete devam ediyor

Prenses Seaways

Birleşik Krallık hükümetinden karantina kısıtlamalarının kaldırılması ve diğer birçok ülkeye seyahatin yeniden başlatılmasıyla ilgili duyuruları takiben DFDS, Amsterdam ve Newcastle arasındaki yelkenleri sürdürüyor. Her iki gemi de IJmuiden'de düzenlendiği için, ilk kalkışlar 15 Temmuz Çarşamba günü IJmuiden'den ve 16 Temmuz Perşembe günü Newcastle'dan gerçekleşecek.

Buna ek olarak, İngiltere ve Fransa arasındaki İngilizce Kanal hizmetlerimiz 10inci Temmuz. Kanal rotaları, sadece hayati malların kanalın her iki tarafındaki topluluklara taşınmasını sağlayan yük ve önemli gezginler için Covid-19 dönemi boyunca yelken açmaya devam etti.

BU Kısa Rotalar ve Yolcular Başkanı Kasper Moos, “Sonunda yolcularımızı İngiltere ve Kıta arasındaki rotalarımıza geri getirebildiğimiz için çok memnunuz. Bununla birlikte, tüm personel ve yolcuların güvenliğini sağlamak için COVID-19 önlemlerimizin bir parçası olarak önemli ölçüde azaltılmış kapasite ve azaltılmış yerleşik hizmetler üzerinde çalışacağız ”dedi.

“Bu kısıtlamalar, rezervasyon gelişmelerini yakından izlerken personel ve mürettebat gereksinimlerini değerlendirmeye devam edeceğimiz anlamına geliyor. Bazı insanlar çok kısa bir süre sonra işe geri dönecek olsa da, birçoğunuz bir süre daha geçici izinli kalacaksınız ve bir sonraki adımlarda onları güncel tutmak için tüm meslektaşlarımızla iletişim halinde olacağız.

Bu rotanın askıya alındığı haftalar boyunca gösterdiğiniz sabır ve desteğiniz için minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. ”

Dahili servisler
Hizmetler, sosyal mesafeyi sağlamak için yerleşik olarak uyarlanacak ve yerleşik catering teklifi geçici olarak değişecektir.

Kanal hizmetlerinde, kriz sırasında önemli gezginlere ücretsiz yemekler sunduk ve şimdi bunu tüm yolculara genişletiyoruz ve bilet fiyatına dahil ediyoruz.

Amsterdam Newcastle hizmetinde, binmeden önce tüm yemekler önceden rezerve edilmelidir ve alakart yemek sunulmayacaktır. Daha az büfe servisi sunulacak ve tüm yiyecekler mürettebatımız tarafından yolculara servis edilecektir.

Yeni güvenlik önlemleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz: https://www.dfds.com/en-gb/passenger-ferries/rediscover-freedom/safety-measures

Seyahat etmenin yeni yolu
Kasper Moos, “Amsterdam ve Newcastle arasında bir rota olmadan ve tatilcileri Kanal rotalarımıza geri kabul etmeden bu uzun süreden sonra hizmete başlamayı dört gözle bekliyorum. Birlikte, sosyal mesafeyi uygularken yolcularımızın rahatlamasını ve geçişlerinin tadını çıkarmasını sağlayabileceğimize inanıyorum. ”

Feribot Birimi: yeni BU Kısa Yollar ve Yolcu

Dieppe-Newhaven, Dover-Calais, Dover-Dunkirk, Kopenhag-Oslo ve Amsterdam-Newcastle rotaları, BU Grup Yolcusu ile birlikte, Ferry Division'ın Kasper Moos tarafından yönetilecek olan yeni BU Kısa Yolları ve Yolcu ile birleştirilecektir.

 

BU Grup Yolcu, BU Kanalı ve Oslo-Kopenhag güzergahının tümü, VP Kasper Moos başkanlığında olacak olan yeni bir İş birimi olan BU Kısa Yollar ve Yolcu'da toplanacak. Bu ne yazık ki, VP Brian Thorsted Hansen’in DFDS’den ayrılacağı anlamına geliyor.

2017'de BU Grup Yolcu'yu kurduğumuzdan beri, herkes yeni iş birimini başarılı bir hale getirmek için çok çalışıyor. Yeni çalışma yöntemlerini tanıtırken, BU Group Yolcu arkadaşlarımız birçok emelimizi yerine getirmeyi başarmış ve küresel bir satış organizasyonunun değerini kanıtlamıştır.

Bununla birlikte, yalnızca yerel işletme ile küresel kuruluş arasındaki bağlantıyla ilgili olarak, bazı alanlarda satış ve işletmeyi etkileyen bazı zorluklar da gördük. Bu nedenle, yerel ihtiyaçlara ve Gemiler, Satış, Pazarlama ve Kazanç ve Gelir Yönetimi arasındaki yakın işbirliğine olan odaklanmamızı güçlendirmemiz gerekiyor.

Bu amaçla, BU Kanal (Amsterdam-Newcastle da dahil olmak üzere), Oslo-Kopenhag ve BU Grup Yolcuyu adlı yeni bir iş biriminde birleştirerek yolcu faaliyetlerimizin neredeyse tümünü tek bir yönetim altında almaya karar verdik Kısa Yollar ve Yolcu.

Kısa Yollar ve Yolcu VP Kasper Moos tarafından yönetilecek.

BU Grup Yolcu yeni İş Birimine dahil edildiğinden, bu ne yazık ki demek oluyor ki Brian Thorsted Hansen şirketten ayrılacak. Brian zor koşullar altında harika bir iş çıkardı ve DFDS'ye katkılarından dolayı ona borçluyuz. Brian'a gelecekte en iyisini diliyorum.

Raporlama hatları

Kasper Moos bana rapor vermeye devam edecek.

Kasper ofisini Dover'da sürdürecek ve şu anda Kasper'a rapor veren herkes bunu yapmaya devam edecektir. Ayrıca, bugün itibariyle Kasper'e rapor verecek olan:

Kim Heiberg, Rota Yöneticisi, Kopenhag-Oslo
Pete Akerman, Global Pazarlama Direktörü
Casper Puggaard, Global Satış ve Servis Direktörü
Lucas Stefan Kragh, Verim ve Gelir Yönetimi Direktörü
Declan Walsh, İş Geliştirme ve Strateji direktörü ve DIO
Bente Berg, Finans ve İK Müdürü, Yönetim ve İş Desteği Norveç (% 50)
Raporlama hattında başka hiçbir değişiklik olmayacak.

BU Baltic, tüm Baltık Denizi rotalarını global satış ajansı olarak BU Kısa Rotalar ve Yolcu kullanarak yönetmeye ve çalıştırmaya devam edecektir.

Kasper'ın (43) yeni BU'yu yönetecek doğru kişi olduğundan eminim. Kariyerine AP Moller-Maersk'te bir gemi subayı olarak başladı ve DFDS'ye devam etti; ilk önce Mürettebat Müdürü, daha sonra VP ve Teknik Organizasyon Başkanı ve en son olarak BU Kanal Başkanı olarak yönetim becerilerini uzun süredir kanıtladı. Bu onu, BU Kısa Yollar ve Yolcu Başkanı olarak yeni zorlu görevi için mümkün olan en iyi şekilde hazırladı.

Kasper ile yolcu işimizi büyütmek için çalışmayı dört gözle bekliyorum ve her birinizin onu desteklemek için elinizden gelen her şeyi yapacağını biliyorum.

Peder Gellert, EVP ve Feribot Bölüm Başkanı

 

BU Grup Yolcu şimdi BU Kısa Yollar ve Yolcu'nun bir parçası olduğundan, Brian Thorsted Hansen DFDS'den ayrılacak.

Ferry Division'ın yeni BU Kısa Yolları ve Yolcuları Kasper Moos tarafından yönetilecek.

Tur Operatörü olarak DFDS - yeni konseptin başarılı bir şekilde test edilmesi

Project Manager, Lee Christensen (left) and Björn Hauksson, Product Administrator (right) with colleagues from the Norwegian Contact Centre celebrating the Proof of Concept going live

In a very important passenger project, DFDS has been testing a new concept for DFDS as a tour operator. And as the test was successful and proved that the new concept works, it moved out of its test phase. This happened on 10 May, when the Steering committee of Peder Gellert, Gert Møller, Sophie-Kim Chapman, Brian Hansen, Peter Akerman and Declan Walsh approved new investment in automating Finance related business processes so that use of the new DFDS Tour Operator platform can continue.

“During the test period, we sold City Breaks to Copenhagen on our Norwegian website using an off-the-shelf platform supplied by VisitGroup. Starting on 28 March, it ran over the course of six weeks, and although there have been some issues, performance exceeded our expectations. In addition, the average Seafare for these City Breaks is higher than for Minicruises, and when commission for hotels is included, these bookings generate 55% more sales than Minicruises. Therefore, the average basket size is considerably higher than for Minicruises,” says Lisa Chenery.

It also allows better campaign planning as bookings are made 14 days before the journey, compared to 7 days for Minicruises.

“When the business case for this was originally presented I thought the numbers looked very ambitious, but I am very pleased to see that Declan and his team are generating the sort of value that they believed would be possible. They have worked very hard to make this happen, encountering and overcoming obstacles along the way, so I am very proud to see this success happening in Passenger. It shows that when our people are tasked with solving the right problems innovative and value adding solutions emerge. I am very thankful to the team for their energy and commitment so far, and I am very excited to see what the next steps with this will bring for DFDS” says Peder Gellert EVP for Ferry.

“The core team of Lisa Chenery (Product Manager), Björn Hauksson (Product Administrator) and Lee Christensen (Project Manager), collaborating with colleagues from Marketing, Yield & Revenue Management, Sales, Contact Centre, Digital, Finance, Procurement, Legal & IT, have done an amazing job in getting the Proof of Concept live on our website, and executing this Proof of Concept” says Declan Walsh.
“Colleagues in Finance deserve special mention here, as several Finance tasks resulted in extra effort from our finance teams. Once these Finance processes have been automated the next step in the project will be to use the VisitGroup platform to sell City Breaks to Oslo, and Ski Holidays in Norway, on the Danish website.”

 

İlk Süper Kullanıcı grubu, LS Retail Super User atölyelerinden mezun oldu.

LS Retail’in Süper Kullanıcıları için Çalıştaylar DFDS şebekesinde çalışıyor ve ilk grup yeni mezun oldu.

 

Tümleşik satışlar söz konusu olduğunda, sadece satışları destekleyecek iyi bir yazılım platformuna sahip olmakla kalmayıp, meslektaşlarının bu potansiyeli tam olarak kullanmalarında yardımcı olabilecek personele sahip olmak çok önemlidir.

Çalışanlarımızın destekleyici satışlarda daha da iyi olmalarını sağlayan atölyeler, DFDS ağı üzerindeki yolcu gemilerimizdeki tüm satış noktalarında kullanılan LS Retail satış platformunun Süper Kullanıcıları için halen devam etmektedir. Şimdi, LS Perakende Süper Kullanıcılarının ilk grubu Süper Kullanıcı eğitimlerinden mezun oldu ve onu çalıştıran LS Perakende ekibi için harika bir başlangıç.

Bu grup, İngiliz Kanalındaki gemilerden gelen mürettebat üyelerinden ve Mart ayı sonlarında Dover'daki iki günlük bir atölye çalışmasına katılan ve eğitimlerini Mayıs başında başlayacakları iki günlük bir oturum ile eğitimlerini tamamlayan arka ofiste çalışanlarından oluşuyordu. İlk oturum Süper Kullanıcı rolüne ve üstlenilenlerin beklentilerine odaklanırken, ikinci oturumda daha teknik bir yaklaşım ve sistem odağı vardı.

LS'nin uygulanmasından sorumlu Finans ve BT İş Analisti Marianne Hagen, “Rol için gerçek motivasyon ve bağlılığı görmek harikaydı ve her iki etkinlikte katılımcıların geri bildirimlerinden çok memnunuz” dedi. Perakende Süper Kullanıcı organizasyonu.

English Channel'da LS Retail ile ilgili bir sorunuz olduğunda, lütfen GroupLSRetailSuperUserEC@dfds.com adresine bir e-posta gönderin.

Mezun Süper Kullanıcılar:
Calais Seaways'den Christophe Langlois ve Ludovic Guigot
Delft Seaways'den Jorge Marques ve Nayma Elalem
Dunkerque Seaways'den Jelena Savenkova ve Rui Romão
Dover Seaways'den Scott Boyton ve Jason Hulme
Côte des Flandres'den Pierre-Marie Barron ve Jérôme Prin
Laure-Anne Regnault ve Côtes des Dunes'dan Emmanuel Coubel
Heidi Roberts, Ashley Hyde ve Armelle Segain Whitfield, Dover ve Dieppe'deki arka ofis fonksiyonlarından

Haziran ortasından itibaren Baltık gemileri için Süper Kullanıcı atölyeleri düzenlenecek ve yaz tatillerinden sonra bunları seyir rotalarına taşıyacağız.

Bir sonraki Süper Kullanıcıların kim olacağı ve onlarla nasıl iletişime geçileceği hakkında daha fazla bilgi takip edecek.

Birincil güncel olaylarda DFDS görünümü BBC TV şovu 5 milyon izleyiciye ulaştı

A BBC TV show featuring DFDS shows how a woman from North East England must take a trip to Amsterdam every four months for her medication, which is not available in the UK.

 

The UK PR team in BU Group Passenger regularly receive requests for filming on board our vessels which can range from celebrity’s new shows to feature film and documentaries.

Earlier this month DFDS were approached by the producers of a UK current affairs TV show, the BBC One Show. The show is aired every Monday – Friday night for an hour to over 5 million viewers.

This particular feature episode was to follow a woman who lives in the North East of England, who is forced to make the crossing from Newcastle to Amsterdam every four months, to purchase NHS prescribed medication not available in the UK – which is legal under a licence.

The medication she takes is called Dronabinol which counteracts the extreme pain she suffers caused by Spondylosis. Spondylosis is a form of spinal osteoarthritis and is a degenerative disorder.

The filming included shots of the port externally and inside the terminal. It showed her receiving special assistance from the DFDS crew as she was helped on and off board along with boarding the coach into Amsterdam. Princess Seaways was also shown to viewers, at this time before her re-branding.

The story was aired on Monday 13 May and opened with her explaining why she has been prescribed the medication and how it alleviates her condition. She goes on to say that she is forced to make the journey every 4 months and at times during the piece is clearly distressed about the lengths she has to go to in order to be pain free.

The overall tone of the piece was very sympathetic to the passenger and her case. It highlighted the urgent need they see for a change to current UK policies surrounding this type of medication, which is being pursued by her local MP.

UK readers can watch the whole episode İşte – the story starts around 3.30 mins.

Newcastle - Amsterdam rotasında Strateji Günleri

IJmuiden terminalinde resimde: Andrew Meek; Jesper Christensen; Jean-Claude Charlo; Teun-Wim Leene; Chris Parker; Gemma Griffin; Steve Newberry; Kasper Moos; Wayne Bullen ve Rianne Pels.

 

Geçen hafta Salı ve Çarşamba günü Kasper Moos ve BU Kanal Yönetim Ekibi, Takım Strateji Günlerini Newcastle - Amsterdam rotasında düzenledi.

Salı, terminal dahil olmak üzere IJmuiden bölgesini gezerek başladı. Yalnızca genişletilmiş BU Kanal Ekibinin operasyonel bir parçası olanları değil, BU Grup Yolcu İletişim Merkezi ve Pazarlama Ekiplerinden pek çok çalışanı görmek harikaydı.

Site turundan sonra, güzel King Seaways'e çıktık ve North Sea Bistro Restaurant'ın özel bölümünde harika toplantı olanaklarından faydalandık. Toplantımızın ardından, tüm ticari alanlarda geniş bir gemi turu yaptık: evin önü ve arkası, Köprü ve Makine dairesi. Tutkunun ve profesyonellik bu geminin performansını nasıl etkilediğini görmek şaşırtıcıydı - tüm memurlar ve mürettebat için bir kredi!


Motor odasında King Seaways.

King Seaways Kıdemli Memurları Kaptanı Andreas Kristensen'in ev sahipliği yaptığı bir akşam yemeği; Baş Mühendis Henrik Fisker-Bjerg; İlk Mühendis Claus Rasmussen ve Commercial Head Jorn Vase, Baş Şef Dorte Slyngborg'a verdi ve ekip, bize North Sea Bistro için yeni bir menüden gelenlerin tadına baktıklarında, mutfak yeteneklerini sergileme fırsatı verdi.

Newcastle'a vardığımızda bir site turu yaptık ve yine BU Grup Yolcu İletişim Merkezi, Pazarlama ve Satış ekipleri de dahil olmak üzere birçok çalışanımızla tanışma ve selamlama fırsatını yakaladık.

Kasper, “BUC Stratejisini Kıdemli Ekip ile tartışarak bu kaliteli zamanı harcayarak değil, aynı zamanda birçok meslektaşımız gemi ve kıyı ile ağ kurma fırsatı bulduklarını söyleyerek çok uzun bir gün oldu.

Bizi karşılayan ve müşterilerimiz için harika deneyimler yaratmak için yaptığınız fantastik çalışmayı sürdüren herkese çok teşekkürler.

Gemma Griffin, Başkan Yardımcısı, İK ve Mürettebat.

BU Grup Yolcusu'ndaki irtibat merkezi başkanları için yasal ve sigorta eğitimi

Gündemin ana konusu Kim Chalmer, Grup Sigortası, Grup Sigortası tarafından yürütülen hukuki ve sigorta konularında eğitim (talep yönetimi) idi.

16-17 Nisan tarihlerinde Global Satış ve Servis Direktörü Casper Puggaard, iki günlük birleşik toplantı ve eğitim oturumu için IJmuiden'deki tüm iletişim merkezlerini bir araya getirdi.

Gündemin ana konusu Kim Chalmer, Genel Müdür, Grup Sigortası ve Şirket Danışmanı Jurga Repsyte tarafından yürütülen hukuki ve sigorta konularında (taleplerin ele alınması) eğitimdi. İki gün ayrıca, Eğitim ve Geliştirme Müdürü Jonathan Uden tarafından kolaylaştırılan ve küresel iletişim merkezi stratejisi üzerinde önemli bir çalışma olmayan bir Rulman atölye çalışmasını (çalışan memnuniyeti anketi) içeriyordu.

Casper şöyle diyor: “Çok eğitici bir atölye için Kim ve Jurga'ya teşekkür ederim. Eğitimleri eğlenceli ve ilham verici bir şekilde vermeyi başardınız, hepimizin geri getirip ekiplerimiz ve meslektaşlarımızla paylaşacağımız pek çok şey öğrendik. ”

“İki gün boyunca gösterdiğiniz büyük bağlılık için iletişim merkezlerinin başkanlarına teşekkür etmek istiyorum. Karşılaştığım zaman yaşadığım bağlılık seviyesinden hep etkilendim - ve siz her zaman mükemmel bir eğlence ve sıkı çalışma dengesini buluyorsunuz. ”

BU Grup Yolcu: Başarılı satış girişimi, Holland'ı Bloom'ta tanıtıyor

Mark Henderson, Newcastle - Amsterdam rotasını tanıtmak için 65 farklı seyahat acentesine gidiyor

Hepimiz harika çiçek açan baharın tadını çıkarıyoruz ve akıllı İngiltere Yolcu satış ekibi, Newcastle - Amsterdam mini-cruise aracını tanıtmak için Amsterdam'daki ünlü lale sezonunu kullanıyor.

İngiltere Kuzey Bölge Satış Müdürü Mark Henderson şöyle diyor: “Geçen hafta Amsterdam'a muhteşem mini-seyirimizi tanıtmak için bir ajan saldırısı yaptım ve bunun için seyahat acentelerine Amsterdam'dan laleler getirmekten daha iyi bir yol buldum. Bunu her yıl yapıyoruz ve üç ila dört gün içinde mümkün olduğunca çok sayıda aracı ziyaret etmeyi amaçlıyoruz. Bu, alışkın olduklarından çok farklı bir ziyaret ve aynı anda binlerce farklı şirkete satış yapan acentelere seyahatlerimizi göstermek için harika bir yol. ”

Yol gösterisinde Mark, Kuzey Doğu ve Kuzey Batı İngiltere ve İskoçya'da 65'ten fazla farklı seyahat acentesi şubesini ziyaret etmeyi başardı ve 4000'den az lale teslim etti.

Hollanda'nın Bloom mini-cruise'da tanıtılmasının yanı sıra, müşterilerin Amsterdam'dan dönüş yolculuğunda ücretsiz bir demet lale almasının yanı sıra, Mark ve arkadaşları da Keukenhof Gardens seyahatlerini teşvik ettiler. Keukenhof Bahçeleri, dünyanın en büyük ve en ünlü çiçek bahçelerinden biridir.

“Meslektaşım Graham Hopcraft ve ben, Keukenhof'a koç operatörleri için araç üstü tesislerimizi ve hizmetlerimizi tanıtmaları için bir çiftlik gezisi düzenledik. Gemide iki gece, bir gün Keukenhof ve şehir merkezinde iki günlük bir yolculukta 20 operatör (mal sahipleri ve karar vericiler) aldık. DFDS kalitesi tarafından mahrum bırakıldılar ve King Seaways'teki tüm mürettebata hepimizin yaşadığı muhteşem gezi için teşekkür etmek istiyorum. Tüm operatörler çok etkilendiler ve gelecekteki rezervasyonlar zaten gönderiliyor ”diyor.

4000 lale bizzat teslim edildi - seyahat acentası çalışanları tarafından çok takdir edildi!

Güzel Keukenhof Bahçeleri

BU Group Passenger Berlin'de İskoçya Ziyareti ile bir araya geldi

Uluslararası turizm fuarı ITB Berlin, 180'den fazla ülkeden 10.000'i aşkın katılımcıyla dünya seyahat endüstrisinin önde gelen fuarıdır. 160.000'den fazla ziyaretçiyle görüşerek 110.000'e yakın uzman tavsiyeye hazır olacak.

14 yaşındaydıinci 6-10 Mart tarihleri arasında ITB Berlin'de DFDS için bir yıl. DFDS'nin fuardaki temsili yıllar boyunca büyük bir yatırım yaptı ve yepyeni bir duruşla bu yıl bir istisna değildi.

BU Grup Yolcu Seyahat Ticaret ve Perakende Satış Müdürü David Finnegan ve ekibi, BU Grup Yolcu Marka Pazarlama Ekibi'nden Patricia Opfermann ve Karen Ashwell ile çalıştı. Beş gün boyunca ziyaretçilere İngiltere, Baltık ve İskandinav rotalarımızı tanıtan ilgi çekici ve bilgilendirici bir deneyim yaratmak için tüm unsurları oluşturdular ve düzenlediler.

Gösteri sırasında David'in ekibi yeni müşteriler üretmekle ve seyahat endüstrisinden ve işletmenin ortaklık tarafından mevcut ticari müşterilerle buluşmakla meşguldü.

Visit Scotland ile ortaklığın bir parçası olarak stand, çeşitli İskoç ve DFDS arka planlarıyla eğlenceli, etkileşimli bir fotoğraf standına sahipti. 400'den fazla ziyaretçi fotoğrafını çekti ve basılı, markalı bir kopya ve Amsterdam - Newcastle rotamızdan altı günlük bir İskoçya turu kazanma şansı verildi.

Ziyaret İskoçya Kuzey Avrupa Pazar Müdürü Alison Winkler: “ITB 2019 bize uzun zamandır devam eden ortağımız DFDS ile birlikte çalışmak için harika bir fırsat verdi ve gelecekteki ortak kampanyalarda ve etkinliklerde işbirliği yapmayı dört gözle bekliyoruz.”

David Finnegan diyor ki: '' Bu ilham verici ve çeşitli gösterinin bir parçası olmak DFDS için bir zorunluluktur. Gösteride çalışan ekibe teşekkür etmek istiyorum: Verena Gust, Hesap Yöneticisi (EC Grupları); Sünje Schmidt, Bölgesel Satış Müdürü (Orta ve Doğu Avrupa); Angela Merkus, Kıdemli Hesap Yöneticisi; Alina Beckmann, Hamburg'da çırak; Sandra Schreiner, Ortaklıklar; Berlin'e gelen ve perde arkasına yardım eden Sylvian Joannan, Campaign Marketing ve daha pek çoğu. ”

BU Group Yolcu irtibat merkezleri için proses ve takım hizalaması

İş Geliştirme ve Strateji Proje Müdürü Lee Christensen, “Bu proje, bir çalışma şeklini elde etmek için BU Grup Yolcusu'ndaki tüm iletişim merkezlerinde süreçleri ve araçları hizalamayı ve standartlaştırmayı hedefliyor” dedi.

2017 sonbaharında başlayan BU Group Yolcu'nun dönüşümünden bu yana, biri tüm iletişim merkezleri için bir süreç ve araç hizalama projesi olan birçok iyileştirme girişimi yapılmıştır.

İş Geliştirme ve Strateji Proje Müdürü Lee Christensen şöyle diyor: “Bu proje, tek bir çalışma yolu elde etmek için BU Grup Yolcusu'ndaki tüm iletişim merkezlerinde süreçleri ve araçları hizalamayı ve standartlaştırmayı amaçladı. Bu, operasyonel verimliliği arttırmamızı ve tüm iletişim merkezlerinde aynı yüksek kaliteli müşteri deneyimini sağlamamızı sağladı. Ek faydalar standart bir ölçüm yöntemi ve stratejik karar alma için daha iyi bir temel olmuştur. ”

Projenin bir parçası da, yerleşik satış ekipleri ve iletişim merkezleri arasındaki bilgi akışını iyileştirmekti.

“Tüm yolcu rotalarından temsilciler, restoran menüleri ve mağaza dergileri gibi en yeni tüm gemide kullanılan malzemeleri içeren yeni bir paylaşımlı yerleşik satış grubu bilgi ekibi sitesi oluşturmak için birlikte çalıştı. Bu, iletişim merkezlerinde günlük işleri kolaylaştıracak ve müşteri hizmetlerini artıracaktır ”diyor.

Projenin yönetim grubu Declan Walsh, İş Geliştirme ve Strateji Direktörü ve DIO, Başkan Yardımcısı Brian Thorsted Hansen ve o sırada Geçici İletişim Merkezi Direktörü olan Gemma Griffin'den oluşuyordu.

Brian şöyle diyor: “Bir dizi işlem ve araç şimdi uyumlu hale getirildi, bu nedenle bu proje standardizasyon, teknoloji ve müşteri ilişkilerine odaklanma açısından yeni BU Grup Yolcu stratejisine büyük ölçüde bağlı. İş sürücüleri Thomas Møller ve Marcia Andrews'a büyük katkılarından dolayı ve tüm iletişim merkezi başkanlarına ve ekiplerine katkılarını destekleyip verdikleri için teşekkür ederiz. Ayrıca Lee ve Lena'ya projeyi yönettiği için teşekkür ederim. ”

King Seaways, kapsamlı bir şekilde elden geçirme ve yeni bir kurumsal dilekçeye sahiptir

Zaman ve giymek her zaman ücretlerini atar ve bazen bir kese ve yeni bir boyaya ihtiyaç duyan feribotlar için farklı değildir ve bu durumda oldukça kapsamlı bir yenileme, modernizasyon ve yeniden markalama. Gemilerimizin harika görünmesini sağlayan sıkı çalışmanın tadına bakmak için aşağıdaki videoyu izleyin.

Son zamanlarda King Seaways, Polonya'nın Gdansk kentindeki Remontowa Gemi Onarım Sahasında kuru havuzdayken 200'den fazla iş yapıldı ve kesinlikle en dikkat çeken markalaşma oldu.

Yeni DFDS marka renkleri ve logosu dahil olmak üzere 24.000 m2'den fazla resim yapıldı. Su altı gövdesi, çeliğin yenilenmesi, balast tankları ve boru tesisatı gibi diğer alanlarda da çalışmalar tamamlanmıştır. Ek olarak, Explorer's Kitchen Restaurant 100 koltuk eklemek için genişletilirken, Navigator'ın barına yeni döşemeler döşenmiştir.

Büyük DFDS harflerini boyayan işçiler. Bunun yazı tipi boyutunu bile bilmiyoruz.

BU Group Passenger marka pazarlama ekibi, Gdansk yakınlarında kuru dere boyunca ilerlemeyi yakalamak için birkaç kez tersaneyi ziyaret eden bir film ekibi kullandı. Hava, zaman zaman zor bir işti, dışarının boyanması ancak havanın uygun olduğu zamanlarda gerçekleşebildi. Bu yüzden, genellikle beklemede olan mürettebata ve filmi düzenleyen Mark Næstved'e teşekkürler.

12 günlük bir alanda, King Seaways yenilenmiş, yenilenmiş ve sevgiyle yeni bir yaşam kiralaması verilmiştir. Üstlenici Claus Byder sayesinde, yerleştirme ve üstlenilen işlerden sorumlu olan ve ayrıca King Seaways'in tüm ekibine teşekkürler.

Ana pervaneler revizyondan sonra parlıyor

Eserlerin ardından, King Seaways 15 saatlik Newcastle'dan IJmuiden rotasındaki düzenli görevine geri döndü.

BU Grup Yolcusu Pazarlama Müdürü Catherine Jowett, “Bu hızlandırılmış videoları paylaşmayı seviyoruz, sosyal medyada büyük bir eğilim var ve gemilerimizin harika görünmesini sağlamak için ne kadar çalışma yapıldığını göstermenin harika bir yoludur” dedi. .

Kuru havuzda ilk gün. İçte ve dışta çalışmaya hazır

Bitmiş ürün: King Seaways keskin görünüyor ve yeni DFDS renklerini giyiyor

BU Group Passenger, Baltık'taki ziyaretçileri başarıyla çekiyor

Tourest, Baltık ülkelerinin en eski seyahat fuarıdır ve bu yıl 8 - 10 Şubat tarihleri arasında Tallinn'de gerçekleşti.

Bu etkinlik için BU Group Passenger, Marka Pazarlama ekibinin Merje Vari, Satış ekibinden Rene Pärt ve Müşteri Hizmetlerinden Ave Lomp arasında güçlü bir işbirliği düzenledi. DFDS'yi en iyi şekilde temsil ettiler.

Ziyaretçilerin dikkatini çekmek için DFDS feribotunun çok yenilikçi bir stand tasarımı ve model yapısını oluşturdular. Bu akıllı ve çarpıcı konsept, ziyaretçilerin fotoğraflarını sosyal medyada paylaşmak için çekebilecekleri bir köprü içeriyordu.

“Üç gün boyunca standımızın sonucundan ve DFDS'ye olan ilgiden çok memnunum. Gösteride bitmiş ürüne dönüşen bir beyaz tahta üzerinde orijinal çizimimizi görmek çok heyecan vericiydi. Ziyaretçilerle büyük bir eğlence ve katılım yarattı ve hedeflerimiz kesinlikle aşıldı ”diyor Marka ve Satın Alma Uzmanı Merje Vari.

Gösteriye 30 ülkeden 533 katılımcı ve 26.000'den fazla ziyaretçi katıldı. Müşteri Hizmetleri Müdürü Ave Lomp ve ekibi ziyaretçilerin standta rezervasyon yapmalarına yardımcı oldu ve 150'den fazla yeni yolcu üretmeyi başardı. Genel geri bildirim olumluydu ve hem seyahat profesyonellerinden hem de özel yolculardan birçok yeni temas ve ilgi aldık. Yeni satış temaslarında Estonya Karavan kiralama şirketi ve The Baltics Camping Club yer aldı.

Satış ve Ortaklık Müdürü Rene Pärt, “Baltık'taki en büyük seyahat ticaret etkinliğine katılmak, marka bilinirliğini artırmak ve DFDS'nin hikayesini anlatmak için çok önemliydi. Etkinliğin başarısı zaten rezervasyonlarda ve takip seviyelerinde görülebilir. Bu Marka Pazarlama ve Satış arasındaki büyük ekip çalışmasının bir sonucudur ve Ave ve Müşteri Hizmetleri'nden meslektaşlarına rezervasyonlarda yardımcı oldukları için büyük bir teşekkür ederiz. Estonya pazarını daha da geliştirmek için iyi bir hedef. ”


DFDS feribot seferi için tasarım sürecinin erken aşamasını gösteren beyaz tahta

Grup Yolcu yakın işbirliği için Google’a davet edildi

BU Grup Yolcu Edinme Pazarlama ekibi, Google’ın Dublin’deki Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’nın merkezine davet edildi. Ziyaret, bu hafta üç gün süren atölye çalışmaları ve DFDS'nin pazarlama etkinliği kapsamında otomasyon ve Yapay Zekayı artırma fırsatları üzerine ticari performansı artırmak için gerçekleşti.

Google reklamcılığı, Yolcu organizasyonu için yıllık 55 milyon Euro gelir elde eder. BU Grubu Yolcu'nun dönüşümünden bu yana, Acquisition Marketing ekibi bu alandaki uzmanlığını arttırmaya ve dünyanın önde gelen teknoloji şirketlerinden biri olan Google ile çok yakın bir ilişki kurmaya odaklandı.

Atölyelerin bir parçası olarak ekip, Google’ın 2019’da piyasaya süreceği yepyeni, yenilikçi ürün ve hizmetlerden bazılarına ilk bakışta yer aldı. Gelişmiş optimum Reklam Verme Dönüşü (ROAS) ve Edinme Başına Maliyet (EBM) modellerine doğru çalışmak. Ayrıca, DFDS’nin Google paketi boyunca daha dinamik ve kişisel bir reklam deneyimi yaşamasını da sağlayacaktır. Dönüşüm, nihai amaçtır.

Ayrıca, Google'ın DFDS'nin mevcut Yolcu faaliyetleri içinde test etmeye ve kullanıma sunmaya başladığı daha yaratıcı ürün ve hizmetlerde de yenilikler yaşanıyor. Dijital reklamcılıkta kullanılan bütçeleme modelinde yapılan önemli bir değişiklikle, rezervasyon dönüşümü, reklamverenin ücretlendirilmesinin temel göstergesi haline gelirken, YouTube'da etkinleştirme faaliyetini planlamayı desteklemek için yeni bir erişim planlamacısını başlatır. Bunlar gibi yenilikler DFDS'ye kampanyalar için son derece doğru tahminler sağlıyor ve her gün yeni müşteriler bulmamıza yardımcı oluyor.

Google ile yakın işbirliği, bu ürünlere genel piyasaya sunulmadan önce erişmek için DFDS Yolcu etkinliklerinin beyaz listeye alınmasını sağlamıştır. Bu bize net bir rekabet avantajı sağlıyor.

'' Ekibimiz için oldukça faydalı bir üç gündü ve Google’ın yayınlanmamış teknolojisinin bazılarını görmek çok heyecan vericiydi; Bunu yapmak için benzersiz bir motive edici ve nadir bir fırsat. Performansımızı artırmak için otomasyon ve AI teknolojisi ile süreçleri basitleştirmek için her zaman çabalıyoruz. 2019 ve sonrasında Google ile doğrudan işbirliğinin geliştirilmesinin, endüstrimizi dijital satın alma karışımımızın çeşitli yönlerinde yönlendirmemizi sağlayacağından eminiz, ”diyor Acquisition Marketing Başkanı Sophie Hoult.

Sophie Hoult (Satın Alma Pazarlama Müdürü), Joshua Boyes (Performans Pazarlama Müdürü) ve Eleanor Stafford (Dijital Medya Müdürü) Google'ın Kuzey Avrupa’nın stratejik tartışma ve planlama direktörü Morten Tarris ile bir araya geldi. Amaç, DFDS Passenger business ile Google arasındaki işbirliğinin arttırılması.

Bilgi toplama ve Müşteri Hizmet Merkezi başkanları

BU Grup Yolcusu'ndaki yeni Global Satış ve Servis Direktörü Casper Puggaard, yeni işiyle organizasyondaki çeşitli yerleri ziyaret etmekle meşgul oldu. Geçtiğimiz hafta Dover'da, Gemma Griffin’ten bir devralma yapmak üzere altı İletişim Merkezimizin başkanlarının hepsini bir araya getirme zevkine sahipti. Gemma, Kanalda İK ve Mürettebat Başkan Yardımcısı olarak normal işini yapmasının yanı sıra Geçici Direktör olarak görev yapmaktadır.

“Eğlenceli ve eğitici bir karşılama ve selamlama oturumu ve Yolcu stratejisinin kapsamlı bir incelemesini içeren gerçekten değerli bir toplantıydı. Temas Merkezi Başkanları, BUGP ve DFDS'nin genel stratejisine ve yönüne tam olarak uyan, kendi alanları için fonksiyonel bir strateji geliştirme konusunda harika bir iş çıkardılar. Ayrıca ekibimin hem içindeki hem de dışındaki meslektaşlarla tanışıp ilişki kurmak benim için çok önemli ”diyor.

Toplantıda ayrıca 2018’den elde edilen büyük BUGP sonuçlarına dair bir güncelleme yapıldı, 2019’a ait BUGP Dijital ve BT stratejisi ve Gemma, İletişim Merkezleri için Yönlendirici anket sonuçlarından unsurlar sundu.

“Yeni strateji uygulandığında, DFDS'nin İletişim Merkezi operasyonunu dünya standartlarında, modern ve sayısallaştırılmış bir operasyona dönüştürebileceğimizi umuyorum. Gerçekten birlikte başladığımız yolculuğa devam etmeyi dört gözle bekliyorum ”diyor Casper.

Kanal hakkında bilgi edinmek

Toplantıdan önce Casper, yarım gün boyunca Operasyon Direktörü Jesper Christensen ve Gemma Griffin ile Kanal ve pazardaki işleri öğrenmek için harcadı. Casper, Kanallarımızdan biriyle Calais'e gitti ve rakiplerimizden birini Kanal'da yaşamak için Eurotunnel aracılığıyla Dover'a geri döndü.

Dieppe ve Hamburg'a saha gezisi

Uluslararası bir Yolcu organizasyonunda yeni bir yönetmen olarak, bir saha gezisi iş arkadaşlarıyla tanışmak ve işletmeyi anlamak için harika bir yoldur. Global Satış ve Servis Direktörü Casper Puggard Ocak 2019'da DFDS'ye katıldı ve VP BU Grup Yolcusu olan Brian Thorsted Hansen ile birlikte, geçtiğimiz haftalarda Dieppe ve Hamburg'daki ofislerimizi ziyaret etti.

“İşletmeyi ziyaret etmek, standardizasyon sağlama ve BUGP'de en iyi uygulamaları paylaşma çabalarımıza yardımcı olacaktır. Bunlar stratejimizin temel unsurları ve bu nedenle kritik başarı faktörleridir. Ziyaretler bize 'Gerçek dünya' dediğimiz, müşterilerimizin olduğu ve en üst sıradaki gelirlerimizin üretildiği yerler hakkında harika bilgiler verdi, ”diyor Brian.

Dieppe'de Brian ve Casper, 2019 için DFDS ve BU Grup Yolcu stratejilerini sundu ve bu da harika sorular ve geri bildirimlerle sonuçlandı.

Hamburg'da, İş Geliştirme ve Strateji Direktörü ve DIO Declan Walsh, ofisdeki herkesin büyük katılımı, katılımı ve enerjisiyle Strateji 2019 çalıştayını kolaylaştırdı. Casper, Alman pazarına ve müşterilerine tanıtmak için Satış ve İletişim Merkezi'nden ekip üyeleriyle bir araya geldi.

“İki ofisi ziyaret etmek ve hepsi son derece yardımsever ve misafirperver olan yeni meslektaşlarımın birçoğunu tanımak bir zevkti. İşi yürütürken birbirimizi nasıl ve nerede desteklediğimizi bildiğimizden ve kuruluş genelinde iyi, şeffaf bir diyalog ve işbirliği sağladığımızdan emin olmak için tüm Yolcu ağı genelinde ilişkiler kurmaya çok bağımlıyım ”dedi. .

Casper, Dover ve Klaipeda'yı bu hafta ziyaret edecek.

Yeni yıl, yeni inci

Bu haftanın başlarında, Pearl Seaways, her zamanki Kopenhag - Oslo rotasından, 30 yıllık bir denetleme ile ilgili planlanan bir bakım yerleştirmesi için Funen tersanesi tersanesine yönlendirildi.

Her zamanki çelik ve diğer bakım işlerine ek olarak, inşaat ekibi Şubat'taki rotaya dönmeden önce oteli yenilemek için yoğun bir zaman geçirecektir.

“Yerleşik casino yerine yeni bir VIP konferans salonu ile tesislerin genişlemesine yatırım yapma fırsatına sahip olduğumuz için çok mutluyuz. Yeni genişlemenin müşterilerimiz ve DFDS için daha fazla değer yaratacağından eminim, ”diyor Route Direktörü Kim Heiberg.

“Küçük İtalya ve gurme restoranımız SJØ kavramları arasındaki karışıklığı önlemek için restoranımız Little Italy'yi de taşıyacağız. Tüm restoranlarımızın kendilerine özgü bir havası olması, müşterilerimize zevk ve atmosfere göre çok fazla seçenek sunması çok önemlidir. Yer değiştirme, SJØ'ya her zaman yüksek kaliteli bir restoran için tasarlanan doğru atmosferi verecektir. Restoranlar artık Crown Seaways'teki gibi olacak. ”

Pearl tekrar faaliyete geçtiğinde, yepyeni bir kıyı güç sistemine sahip olacak. Yeni sistem, geçen yıl Oslo Limanı'na kurulan kıyıdaki güç kaynağını kullanmasını sağlayacak. Elektrik gücü sistem tarafından Pearl tarafından sisteme teslim edilir ve Oslo Limanı'ndaki çevresel gereksinimlere uyması için ana motoru kapatılabilir.