Nakliye ve Lojistik, yıllık müşteri odaklı anketlerini başlattı

Denizcilik ve Lojistik kısa bir süre önce yıllık müşteri anketlerini, bu yıl 8.000'den az müşteriye ulaştı. Anketin amacı, müşterilerimiz arasındaki 'sıcaklık' ve memnuniyetini ölçmek ve iyi ya da kötü eğilimleri tespit etmektir. Anket, hem çoktan seçmeli cevaplar hem de her bir yer için değerli geri bildirim verecek yorumlar sağlama fırsatını içerir.

Müşteri anketi, müşteri memnuniyeti, mükemmel müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti çalışanlar arasındaki iş tatmini arasında güçlü bir ilişki olduğu için, bir personel anketi tarafından takip edilecektir. Personelin, müşterilerle etkileşimi geliştirmek için neler yapılabileceği ve DFDS'yi bir iş yeri olarak ne derece tavsiye edeceği konusunda soruları yanıtlaması istenecektir.

Stratejik Satışlar Başkanı Jens Juel şunları söyledi: “Müşteri hizmetlerinde ve operasyonel verimliliğinde sürekli iyileştirme, sürdürülebilir, kârlı büyümenin temel faktörlerinden bazılarıdır ve bu nedenle müşteri odaklı anketler bizim için çok önemlidir. Son yıla oranla daha iyi sonuçlar elde etmemiz için umutlarımız var. ”

Anket 28 Eylül'de kapanacak ve sonuçlar 10 Ekim'de yerel ofisler için geçerli olacak.

 

Eylül 18, 2018