Ağır bir istek

Every now and then our colleagues receive requests that just stand out. As was the case when Cargo Sales & Marketing in Kiel took upon them to arrange the transportation of a generator in a weight class from the big league.

F.H. Bertling needed a 98 tonnes generator transported from Pilzen in the Czech Republic to Kazakhstan. Such requests are not entirely unusual for us, but due to the weight, onlar demand individual and intensive talks with terminals and vessels to coordinate down to the smallest detail. 

After onay from all relevant parties, Biz yapılmış an offer to Bertling which they agreed to ve içinde the end the generator was shipped on Tuesday 12 Ocak from Kiel to Klaipeda. 

From Czech Republic to Kazakhstan

What made this request interesting was the journey from production to the final destination. The generator was produced in Pilzen, Czech Republic. From there it was transported by a special roadtrain to Magdeburg where it was reloaded into a barge.

After navigating the river “Elbe” and the “Kiel-Canal” this barge delivered the heavy generator to Kiel on Tuesday 6 January. In Kiel it was reloaded onto DFDS-rolltrailer by the mobile pobrt crane for further shipment on our roro-vessel from Kiel to Klaipeda. In Klaipeda the generator was loaded onto wagon and transported by rail to its final destination için Kazakhstan, to one of the largest oil producers there. 

We have received positive feedback from Bertling. Especially on the one-point customer contact and care provided by Wiebke Störte and Anja Kock. Thanks a lot to all the involved in Kiel, Klaipeda and off course the vessels on the route. 

Ekiple tanışın: Julius Griška

This time we meet Julius GriškaJulius has a life story is remarkable. He has lived in four countries. He acquired his current qualification by coincidence. He has prepared food for thousands of cruise ferry passengers, completed an apprenticeship at a Michelin-rated restaurant owned by a world-famous chef ve cooked for the likes of the previous Prime Minister of Lithuania ve Formula One champions during a race event. 

He now works on board Regina Seaways and, in his own words, he feels like he is living a dream. Ideal schedule, a job he is passionate about and the opportunity to have some alone time. Just like in his previous career, today Julius works in the kitchen. He claims that the most important thing için understand about working in the kitchen is o is not about an individual but rather about working as a team. If someone faces difficulties, you zorunlu give them a hand.  

Chef by coincidence 

Since early days, I really enjoyed cooking. And, of course, eating. However, my life ambition was to work in car repairs and to become a vehicle technician. After graduating from secondary school, I moved to Dublin where I took some odd jobs before I decided to pursue vocational training. The study group for a technician training programme was already, however, there was a chef training group still open for enrolment at the other end of the corridor. This was how I ended up becoming a chef, all by coincidence” says Julius. 

How I see my job 

When I started working aboard cruise ferries, I realized that I do not suffer from any kind of sea-sickness, even though I have sailed through rough sea conditions. This probably explains my longing for the sea that I felt as soon as I got home. 

There is a world of difference between my current and previous jobs. There are thousands of customers and a kitchen staff of 60 people aboard a cruise ship compared to just six of us working on board Regina. But I can firmly say that I am actually living my dream here! On cruise ships, we worked for 4 months followed by 2 months of shore leave. Thus, while working here, I never feel exhausted. In the beginning, I even took some extra work after I came back from the sea. I no longer do that. Now I devote all of my free time to myself. I really like the fact that we have very clear boundaries here. You work, you get your shore leave and then you simply forget about your job. You do not take work stress home with you. 

When the pandemic hit, the pace of life has slowed for many of us. I realized that there is no point in running yourself ragged. I’m about to turn 40 and I spent my entire life trying to get somewhere frantically. 

In my freetime 

I enjoy living an active lifestyle. I like sports, walking, mushroom hunting, fishing, basketball and football. I am equally comfortable just sitting in my armchair and watching TV for hours on end, without even taking a shower.

Baltıklar Noel'e hazır

Even though there is still a little way until Santa Claus is coming to town (unless the travel restrictions stop him), our colleagues on our Baltic routes are eager to help our passengers get into the holiday spirit. To do that, all the Baltic ferries have been filled with festive decorations and cozy light displays to brighten up these dark winter nights. Please enjoy some examples in the pictures.

“Till mid-January, we are offering a free present wrapping service for anyone who shops at our onboard stores. We are ready with festive bags and boxes and are excited to offer this service to our customers during the holiday period. Several fortunate passengers will also get to go home with one of the seven DFDS-souvenirs in the Christmas Lottery where anyone buying for 50EUR and more at the shop can participate,” says Vilma Songailaitė, OBS Communications and Marketing Manager.

We want to give our passengers a great holiday experience while keeping them safe and with these decorations we hope to see them more relaxed and lightened up when they disembark. 

Baltık feribotlarında yeni sanat

BU Baltic Passenger geçtiğimiz günlerde başka bir sanat sergisi açtı. Bu sefer yerel sanatçı Donata'nın etkileyici kağıt kolajları Buivydė Baltık'taki altı yolcu feribotunu süsleyeceks Mart 2021'e kadar. 

 Vilma Songailait, İletişim ve Pazarlama Müdürü, sanatçı aramaktan heyecan duyuyor ve organize etmek altı ayda bir sanat sergileri. Diyor: "Bu gerçekten herkes için bir kazan-kazan. Alanımızı, yolculara çeşitli yönleri göstermek için kullanacağız.Baltıklar'daki reativite ve Donata gibi yetenekli yerel sanatçılar, sanatlarını sergileme fırsatı buluyor. 

Ona kolaj döngü “Deneyim the Ufuk" İzleyiciyi her şeye bir perspektiften bakmaya ve gerçekten önemli olan neyin hiç önemli olmadığını düşünmeye davet edin. Aynı zamanda tasvir ediyor bir ufuk sembolize eden bir söz vermekBu her zaman bir yerde Irak uzakta ve erişilemeze.   

Donata Buivydė diyorDavet aldığımda DFDS özel bir kolaj seti oluşturmak için tam anlamıyla heyecandan ciyakladım.  

ben amgururlu önümüzdeki altı ay boyunca sergimin Litvanya, Almanya, İsveç ve Estonya arasında seyahat edeceğini! 'Hçok teşekkür ederim DFDS bu fırsat ve yaratıcılığıma olan güven için! 

Donata dan Šilutė Litvanya'da ulusal yarışmada finalist oldu "Tekrar başlat 2020 ”ve çalışmalarını Vilnius Prospect Gallery'de sergiledi. Sen Yapabilmek görmek Donata'nın daha fazlası  açık www.collagelikepicasso.com veya takip et onu Instagram'da @collage_like_picasso. HDFDS için er sergi bulunabilir İşte.

Karlshamn-Klaipeda hizmeti iyileştiriyor

Per-Henrik Persson, Rota Direktörü ve Optima Seaways

DFDS, müşterilere daha fazla esneklik sunmak için programa her iki limandan iki haftalık kalkış ekliyor. Seyir süreleri bir saate kadar azaltılır.

Covid-19 durumuna rağmen, Litvanya ve İsveç arasındaki feribot seferleri, yük birimleri ve kamyon şoförleri için giriş kısıtlaması olmaksızın müşterilerimize hizmet vermeye devam ediyor ve 1 Ekim'den itibaren DFDS, Klaipeda ile Karlshamn arasındaki programımıza iki haftalık sefer ekliyor.

"Feribot taşımacılığı hizmetlerinin müşterileri için bir numaralı konu her zaman artan sıklıktır ve bu DFDS'nin Klaipeda-Karlshamn rotası için daha da doğrudur. Ve şu anda her iki limandan da sunduğumuz iki ekstra kalkış, müşterilerimize, işlerimizi Covid-19 krizinden mümkün olan en iyi şekilde geçirmek için hepimizin desteğe ihtiyaç duyduğumuz bir zamanda ihracat ve nakliye planlamasında daha fazla esneklik getirecek ”diyor. Per-Henrik Persson, Yol Direktörü.

Ekstra seferler Cumartesi ve Pazar günleri gerçekleştirilecek ve haftalık kalkış sayısını haftada 11'e çıkaracak. Ayrıca genel olarak seyir süresi bir saat kısaltılmıştır. Yeni programı görün İşte.

Ekstra Cumartesi seferleri çoktan başladı ve yeni program 1 Ekim'den itibaren tamamen uygulanacak.

Güzergahta hizmet veren gemiler Victoria Seaways, Optima Seaways, Finlandia Seaways ve Ark Futura'dır ve gemide virüs yayılmasını önlemek için sıkı önlemler vardır.

DFDS, Estonya - İsveç'teki seferleri artırdı

Anders Refsgaard and Patria Seaways

DFDS is increasing capacity and customer service significantly on our freight and passenger ferry route between Paldiski in Estonia and Kapellskär in Sweden from 4 October.
This means that the number of departures will increase from 14 per week to 22.

“The trend in freight and passenger volumes remains strong on the route, and for a long time, our customers have requested more capacity and higher frequency. I am really pleased that we can now offer this with two daily departures in each direction nearly every day,” says Anders Refsgaard, Vice President and Head of DFDS’ Baltic operations.

The extra sailings will be performed by the freight and passenger ferry Patria Seaways, assisting Sirena Seaways, the current ferry on the route.

Paldiski – Hanko to close
Patria Seaways will be moved to Paldiski – Kapellskär from the Paldiski – Hanko route.

“Unfortunately, this means that we will close the service between Paldiski and Hanko, where there has been a steady decline in demand and volumes. Instead, we can offer our Finland – Estonia customers transport on the Tallinn – Helsinki and Muuga – Vuosaari routes,” says Anders.

The changes will not affect staff numbers.

Baltık rezervasyon sitelerinde yeni varlık

The biggest travel agency in Estonia, Estravel AS, owns the only local ferry booking marketplace platforms in Estonia, Latvia and Lithuania. Up until early September, it wasn’t possible to purchase DFDS ferry tickets via the platforms. With the work done during the latest yıls, DFDS is now represented among all our other competitors in the region.  

Rene Pärt, Sales Manager, says: “We use FerryGateway that ensures direct connection between ferry operators and travel agents so the end customer gets all the information about available services from different ferry operators through the platform directly.  

FerryGateway sales channel was not used in the Baltics before, so we had some challenges with integrating o to the Estravel sites, making the process a true rollercoaster. I am glad that we finally overcame the last obstacles and launched the cooperation. This shows that hard work and preserverance does pay off. “  

“This gives the rich opportunity to widen our cooperation with Estravel throughout all three Baltic countries and increase our presence in the market. Even though Covid-19 impacts the volumes from the leisure sector, we still have the opportunity to grow together with Estravel AS“ says Rene. 

“After struggling for a long time with getting Estravel live with a direct integration with DFDS through FerryGateway, I am very pleased to see that we are live and the first bookings have started to come in. This shows excellent cooperation between the different stakeholders within the Passenger organisation and will be a great opportunity to grow business on our Baltic routes” says Catharina Hallberg, Head of Global Partnerships. 

Baltık ülkeleri müşteri deneyimini iyileştirmek

How about starting your voyage with the scent of fresh brewed coffee? Recently, our coffee supplier on the Baltic routes, Vero Coffee, visited our ferries to train the crew in the way of a barista. The guests are also offered to purchase the DFDS branded packages of coffee beans also supplied by Vero Coffee. It is a new and unique cross-selling opportunity. In addition, this autumn, Linas Lesauskas from the Baltic Onboard Sales team is bringing new variations to our ferries, such as Cherry Mocca or Spiced Chai Latte.

How about some chocolate?
Robertas Kogelis, Director of Terminal Operations & Onboard Sales, says: “Goda Baltuonė, Baltic Retail Category Manager, invited DFDS crews and shore staff to visit the chocolate factory, Rūta, who supply us with chocolate. We learned about the production and tried to make it ourselves without eating it all in the process. This gave the shop assistants from our Baltic ferries a better insight into the product that we can share with interested passengers.”


Our colleagues learning to make tasty chocolate at the chocolate factory, Rūta. No golden ticket needed.

Safety – always the highest priority
“It’s great to see that we are able to educate our crew to improve customer experience, however, our highest priority will always be to make our passengers feel safe. It is now mandatory to wear masks onboard DFDS ferries, so in addition to plenty of options to sanitize and maintain social distancing, we now offer DFDS branded face masks for those who need it” says Robertas


Showing off the new DFDS branded face masks.

“We carry fewer passengers and drivers on our Baltic ferries compared to the same period last year, however our Shop/Retail revenue remains strong. Spend per guest onboard in the stores has increased by 25% vs 2019, which is a remarkable achievement and it proves we offer the right travel retail product mix for our customers”

Regina Seaways'de doğan bebek

Last weekend was exceptional for the Regina Seaways crew – a baby girl was born on a sailing from Klaipėda to Kiel.

It was early Saturday morning, 4:16 to be exact, that a passenger gave birth to a baby girl in a cabin. The ferry was in mid sail to Kiel as a woman started to feel that she was about to give birth. The crew followed the procedures and made an announcement asking for any doctors on board. A German paediatrician answered the call and together with Head of Services Indrė Vaškytė she welcomed the baby in the cabin.

The captain called for help from the shore, and a helicopter from Poland took the baby and the mother to the nearest hospital.

According to the father of the newborn, who was also on the ferry, it was a preterm birth so the baby had to be placed into an incubator. Fortunately both mother and daughter are healthy and fine.

“It was truly an extraordinary event. We can only be thankful and happy that all went well. I cannot be prouder of the crew and of course Head of Services Indrė Vaškytė, who demonstrated sharp thinking and no hesitation in this situation. Of course, many thanks to the doctor who was on board, too. The crew is now joking that the captain should be her godfather, and that the baby girl ought to be named Regina,” says On-board Operations Supervisor Karolis Dobrovolskas.

Belirli Baltık feribotlarında Wi-Fi hizmeti

Bu yazdan itibaren Wi-Fi hizmeti, hem kamuya açık ticari alanlarda hem de kabinlerde belirli feribotlarda sunulacak. Yolcular bir saat, üç ev veya tüm seyahat için Wi-Fi satın almayı seçebilir ve ayrıca bir grup paketi teklifinden yararlanabilir.

“Sadece yetişmiyor, bir adım daha atıyoruz. Bu yıl piyasaya sürülecek olan projelerden biri, bir medya kitaplığı ve kampanyalar, konum vb. Gibi gezi bilgilerinin bulunduğu Yerleşik Eğlence Portalı'dır. COVID-19, kurulum planlarımızı oldukça fazla etkilemiş olsa da - birçok şeyin uzaktan koordine edilmesi gerekiyordu, seyahat ve sevkiyat düzenlemelerinin yeniden ayarlanması gerekiyordu - Filo yönetimi, Deck & Engine ve ortaklarımız arasındaki büyük işbirliği başarılı bir projeyle sonuçlandı. Yardımları ve uzmanlıkları için Sergej Duriagin ve Christian Bagger'a teşekkürler! "Diyor BU Baltic Proje Müdürü Linas Lesauskas.

Telenor Maritime, 2004 yılından beri denizde önde gelen küresel iletişim operatörüdür. Güvenli bağlantı platformu, denizcilik endüstrisi için birden çok kablosuz ve erişim teknolojisine hizmet eder, mobil kapsama, internet ve ana taşıyıcı sağlar.

Telenor Maritime'deki Telenor Satış Müdürü Kate Smeland Kundsen şöyle açıklıyor: “Hizmet portalımız, malların daha fazla satılması, reklam, yolculara mesaj gönderme, oda servisi, gemi takibi, bilet entegrasyonu ve 'kabininizi bulma' gibi birçok katma değerli işlevi kolaylaştırabilir. Talep Üzerine Video, müzik, kitaplar ve alışveriş gibi gelecekteki hizmetler sürekli olarak dahil edilecektir. Bu yaz, yerleşik Wi-Fi hizmetleri için yeni ve iyileştirilmiş açılış sayfamızı başlatmaya hazırız. Hem DFDS Baltic hem de üçüncü şahıslar için yeni ve heyecan verici iş modelleri, hizmetler ve ortak pazarlama fırsatları için açılan benzersiz katma değer özellikleri ve daha kullanıcı dostu hale getirmek için revize edilmiş bir tasarımla birlikte gelir. Sonuç olarak, filonuzu yolcular için daha da çekici hale getirme hırsını aktif olarak desteklemek. Denizde güvenli bağlantının evrimine liderlik etmemizdeki avantajınız bu. "

Yerel sanatçılar Baltık feribotlarını güzelleştiriyor

Feribotlarımızı düşünceli, göz alıcı sanatla dekore ederken yerel yeteneklere nasıl destek olabiliriz? DFDS Baltic'in Litvanya ve Estonya feribotlarının tümünde yerel sanatçıların çalışmalarını içeren bu yazın dönüşümlü sanat koleksiyonunun arkasındaki fikir bu.

OBS İletişim ve Pazarlama Müdürü Vilma Songailaitė, “Farklı yolcu yelpazemize bölgenin yaratıcılığını göstermek istiyoruz” diyor.

Bu yeni sanat geleneği, Litvanyalı sanatçının bir dizi siyah beyaz fotoğrafıyla başladı. INGAJA (Inga Mikulėnė).

Klaipėda'da doğup büyüyen Inga, sanatı ve müziği yerel doğal ve kültürel manzarayı yansıtan bir şarkıcı-söz yazarıdır. Inga, "Fotoğraf serim, fotoğrafçılığımın özünü oluşturan manzaralar ve vahşi doğa duygusunu içeriyor ve çevremizdeki doğanın güzelliğini fark etmeye ve takdir etmeye yönelik bir çağrı," diye açıklıyor Inga.

 

INGAJA'nın sergisi Kasım 2020'ye kadar devam edecek.

Bu yaratıcı girişim hakkında daha fazla bilgi edinmek için Vilma Songailaitė ile iletişime geçin.

Baltıklarda feribot değişiklikleri

Kuzey Baltık ülkelerini hızlandırmak ve Baltık ülkelerinde kapasiteyi daha verimli bir şekilde yönetmek için, yeni dönen Sirena Seaways, Klaipėda-Karlshamn'a yeniden konumlandırılan Optima Seaways'den devralan Paldiski - Kapellskär arasındaki ilk yolculuğuna başladı.

Buna ek olarak, M / S Sailor'ın charter anlaşması yakında sona ereceğinden, Patria Seaways, Sailor'ın 28. haftadan başlayarak Paldiski-Hanko ve Paldiski-Kapellskär rotalarına ilişkin takvimini devralacak.

Baltık Satış ve Ortaklık Müdürü Rene Pärt, “Paldiski-Kapellskär'daki geniş müşteri tabanımıza hizmet vermeye devam etmek için Estonya'daki her iki gemimizi de daha büyük ve daha iyi gemilerle değiştirerek Kuzey Baltık Denizi bölgesinde kendimizi kuruyoruz.

Baltic Onboard Satış Direktörü Robertas Kogelis, “Feribotların feribotlar arasında değiştirilmesi, mürettebat değişikliklerinden ve gemideki kavramların ayarlanmasından ve çeşitli limanları çağırırken farklı bir gereksinim kümesine uymaktan karmaşık süreçler içeriyor” diyor.

“Müşteri Hizmetleri ekipleri, müşteri rezervasyonlarında kısa bir süre içinde çeşitli düzenlemeler yaptı. Feribotlarımız, Baltık Teknesi ve Mürettebat departmanlarımızdaki meslektaşları da dahil olmak üzere Estonya, Litvanya ve İsveç'teki ekiplerimizin bu değişiklikleri nasıl ele aldıklarıyla gurur duyuyorum. ”

Yeni kurulum, Klaipėda-Karlshamn güzergahındaki nakliye müşterilerimiz için daha esnek tonaj fırsatları sunuyor ve Patria ve Sirena Paldiski'den yelken açarak, Kuzey Baltık'ta yolcu ve nakliye kapasitesinin verimli bir karışımını sağlayacaklar. Bu kuşkusuz bölgedeki artan talebi karşılayacak ve gemideki misafirlerimize tutarlı hizmet sunacak ”dedi.


Optima Seaways, Klaipėda-Karlshamn güzergahında hizmet verecek


Patria Seaways, 28. haftadan başlayarak Sailor'ın Paldiski-Hanko ve Paldiski-Kapellskär rotalarına ilişkin takvimini devralacak. 

Krantas Travel yakın

VP ve Feribot Bölümü Başkanı BU Baltık Başkanı Anders Refsgaard, “Ajans için yeni bir sahip bulmaya çalıştık, ancak seyahat pazarı COVID-19'dan çok etkilendi ve seyahat modellerini değiştirmenin imkansız olduğunu söyledi.

Koronavirüs krizi Baltık'taki seyahat örüntülerine de damgasını vurdu ve yolcu seyahati satışlarını kötüleştirdi. Bu durum, Litvanya'daki DFDS'ye ait seyahat acentesi Krantas'ın satışlarını büyük ölçüde etkiledi.

“Ajans için yeni bir sahip bulmaya çalıştık, ancak seyahat pazarı COVID-19'dan o kadar etkilenmiş ve seyahat modellerini değiştirmiş ki bu imkansız. Ne yazık ki, bu ajansta çalışan 27 meslektaşımıza veda etmemiz gerektiği anlamına geliyor ”diyor VP ve Feribot Bölümü Başkanı BU Baltık Başkanı Anders Refsgaard.

Litvanya'daki DFDS MD'sinden Jonas Nazarovas, “Bu bizim için gerçekten üzücü bir gün. Ajans 1998 yılında kuruldu ve o zamandan beri küçük bir ajans olmaktan dolayı Litvanya'nın en büyük üç şehri Vilnius, Kaunas ve Klaipėda'da ofisleri olan saygın bir ajans haline geldi. Bunun ajanstaki meslektaşlarımızın performansı ile ilgisi olmadığını vurgulamak istiyorum. Hepsi harika bir iş çıkardı, ancak pazar COVID-19 ile neredeyse tamamen kayboldu. Sıkıntı karşısında ekibin tüm dayanıklılığı için minnettarım ve gelecekteki çabalarınızda başarılar diliyorum. ”

Klaipeda Shipping Logistics rekor kırdı

Soldan sağa: Mafi şekilli kek ile Andrej Katkov, Timuras Kontrauskas ve Lina Martinaviciene.

Klaipeda Nakliye Lojistiği Mart, Nisan ve Mayıs aylarında cilt rekorları kırdı.

Timuras Kontrauskas liderliğindeki üç kişilik ekip, Mart, Nisan ve Mayıs aylarında Klaipeda - Fredericia rotamızda şaşırtıcı bir şekilde 14500 ton biçilmiş kereste göndermeyi başardı. Geçen yıla göre 6300 ton daha fazla.

Navlun Ticaret Direktörü Alisa Paivina: “Kilitlemenin ardından, Avrupa'daki büyük pazarlar ve ulaşım askıya alındı, bu da Klaipeda nakliye lojistik ekibinin Litvanya'dan Danimarka'ya kereste nakliyesi için rekor anlaşma sağlamasını engellemedi.”

“Praslas UAB Anahtar Hesap Yöneticisi Lina Martinaviciene'den bu hacimler için toplu bir gemi kullanması konusunda müşteriyle konuşmak ısrar ve dayanıklılık gerektirdi. Evden çalışarak Fredericia Ofis Müdürü Christian Pedersen ile birlikte rotayı meşgul etmeyi ve müşteriyi mutlu etmeyi başardı. ”

Timuras Kontrauskas, “Danimarka'daki meslektaşlarımıza ve Rota Direktörü Aleksej Slipenciuk'a, yaratıcı olmak ve boş dönen mafislere yer açmak için bazı römork müşterilerimizi Kiel aracılığıyla yönlendirmek için teşekkür ediyoruz. Evdeyken daha az kaynakla çalışmak bizi her şeye rağmen rekor kırmamızı engellemedi ve ben zaten gelecekte yeni rekorlar kırmayı dört gözle bekliyorum ”.

Resimlerde görüldüğü gibi, kayıtlar dün mafi şekilli bir pasta ile kutlandı.

Patria'da yeni Commodore kabinleri

Commodore kabin resimlerinden önce ve sonra. Operasyon Müdürü Karolis Dobrovolskas ve Pazarlama ve İletişim Müdürü Vilma Songailaite'e resimleri paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Bu baharda, BU Baltık Teknede departmanı, BU Baltık gemilerindeki bazı iç mekanları iyileştirmek için kurulmuş bir Baltık tasarımcısı Darius Budrys ile işbirliği yapmaya başladı.

Operasyon Müdürü Karolis Dobrovolskas, “Her zamanki aşınma ve yıpranma rutin iç mekan projelerinin yanı sıra, refah ve konfor için kamusal alanlarımızda ve premium kabinlerde önemli iyileştirmeler ve iyileştirmeler yapıyoruz. Patria Seaways'de iki birinci sınıf kabini yenileme ilk projemiz tamamlandığına göre, nihai sonuçtan çok memnunuz.

Tasarımcı Budrys, bir gemideki iç tasarım üzerinde çalışmanın ilginç bir zorluk olduğunu açıklıyor. “Zorlukları seviyoruz ve karmaşık projeler üzerinde çalışmaktan zevk alıyoruz, bu yüzden Patria'nın kabinlerini yükseltmek heyecan verici olanlardan biriydi. Çalışmamı sadece tasarım tarafıyla sınırlamıyorum. Konseptden sonuna kadar projelere katılmayı seviyorum, yastıkların doğru oturduğundan ve perdelerin mükemmel bir şekilde hizalandığından emin oluyoruz. ”

Kabinler hem şık hem de pratik çözümlerin mükemmel bir kombinasyonudur: genişletilebilir sehpalar, kanepeler, yatağa rahatça takılan okuma lambaları. “Pratiklik ve aynı zamanda stil eklemek için Contardi Italia Lighting okuma lambalarını kurduk. Contardi ile beş yıldızlı otel projelerimizde çalışıyorum ve umarız ki Commodore kabinlerinde kalan yolcular eşit derecede mükemmel hizmetten yararlanırlar ”diyor Budrys.

BU Baltic Onboard ekibi, yeni görünümler ve yüksek kaliteli konaklama birimleri sunmaya devam eden yeni projeleri dört gözle bekliyor.

Yeni commodore kabinlerin daha fazla resim:

Sirena Seaways Klaipėda'ya geri döndü

Klaipėda çıkışlı Sirena Seaways

Brittany Ferries ile beş yıllık bir tüzükten sonra Sirena Seaways Klaipėda'ya döndü ve burada geçen hafta Perşembe günü Gdansk'taki bahçeden doğrudan geldi. Sirena, Athena ve Patria ile birlikte yelken açacağı Klaipėda-Karlshamn rotasında Liverpool Seaways'in yerini alıyor.

Route & Agency Direktörü Per-Henrik Persson şöyle diyor: “Sirena Seaways'i Baltık'a tekrar ağırlamaktan dolayı çok mutluyum. Çok cömert ve güzel alanlar sunduğu iyi yük ve özellikle yolcu kapasitesi ile ağa çok iyi uyuyor. Ayrıca bize daha fazla esneklik sağlayacak yeterli motor kapasitesine sahiptir. Yeni gemi kombinasyonumuzla yeni adımlar atabileceğimiz ve müşterilerimiz için güzel bir deneyim yaratabileceğimize içtenlikle inanıyorum. ”

Sirena'nın eklenmesiyle, müşterilerimize bu hafta Klaipėda-Karlshamn rotasında dokuz haftalık dönüş yelkenleri sunacağız.

Baltık Onboard Satış Direktörü Robertas Kogelis şunları ekliyor: “On 2019 konseptinde hazırlıklarını ve adaptasyonlarını başlattığımız için Sirena Seaways'in BU Baltık'ta gelmesi büyük ölçüde bekleniyordu. iki güvertede gelişmiş yemek ve alışveriş seçenekleri. Premium kabin yükseltmeleri veya evcil hayvanlarla seyahat edenler dahil olmak üzere yaklaşık 200 kabin ile Sirena, hem kamyon şoförleri hem de normal yolcular için BU Baltık'taki en geniş feribottur. Sessiz bir içkinin tadını çıkarmak veya Baltık Denizi manzaralı en sevdikleri kitapla vakit geçirmek isteyenler için bir Okuma Salonu var. ”


Sirena Deniz Yolları


Klaipėda'daki Sirena Seaways (solda) ve Patria Seaways

DFDS, Kuzey Baltık feribot hizmetlerini pandemiye uyarladı

DFDS, Kuzey Baltık'taki salgına uyum sağlamak için yelkenleri yeniden düzenliyor. “Estonya-Finlandiya'daki feribotun Estonya-İsveç'e de yelken açmasına izin vererek, müşterilerimize her gün her iki yönde akşam gidişleri sunabileceğiz. Müşterilerimizin, Eckerö Line ile yapılan bir anlaşma nedeniyle, müşterilerimize Eckerö Line'ın Tallinn-Helsinki rotasında nakliye hizmeti sunabileceğimizi takdir edeceğinden de eminim. ”Diyor VP ve BU Baltık Başkanı Anders Refsgaard.

Covid-19 Pandemisinin üretim ve hizmet endüstrileri üzerindeki etkisi DFDS'nin Kuzey Baltık'taki feribot hizmetlerini optimize etmesine ve müşteri gereksinimlerine uyarlamasına neden oluyor.

VP ve BU Baltık Başkanı Anders Refsgaard, “Bu nedenle, Estonya Paldiski limanı ile Fin Hanko limanı arasındaki yelken sayısını neredeyse yarıya indirmeye karar verdik” diyor.

“Bu, Paldiski-Hanko güzergahındaki mevcut feribot olan Sailor için zaman kazandıracak, böylece Paldiski ile İsveç Kapellskär Limanı arasındaki programımızı iyileştirmek için kullanılabilir. Sailor'ın şu anda rotadaki tek feribot olan Optima Seaways'e yardımcı olmasıyla, müşterilerimize her gün her iki yönde de akşam gidişlerini sunabileceğiz. Bugün sadece bir feribotla bu mümkün değil ”diyor.

“İsveç'in pandemi ile mücadeleye yönelik farklı yaklaşımı nedeniyle, bu rota kargo taşımacılığı için sürekli talep yaşıyor ve müşterilerimizin ve onların sürücülerinin kamyonlarını çok daha verimli kullanmalarını sağlayacak olan günlük akşam kalkışlarından memnun olacağından eminiz. ve müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için, ”diyor Anders.

Eckerö Line ile anlaşma
DFDS ayrıca, Eckerö Line'ın Tallinn'deki Muuga ve Helsinki'deki Vuosaari arasındaki Eckerö Line'ın navlun müşterilerimiz için nakliye rezervasyonu için Eckerö Line ile bir yük anlaşması imzaladı. “Bu, Estonya ile Finlandiya arasında haftada toplam 30 kalkış sunabileceğimiz anlamına geliyor. Bu, müşteri hizmetlerimizi büyük ölçüde artıracak ”diyor Anders.

“Mevcut durumda, ulaştırma pazarının salgın ve ekonomik bir gerilemeyle karşı karşıya kalmasıyla, artık Estonya ile Finlandiya arasında toplamda haftada 30 kalkış sunabildiğimiz için mutluyum. Bu, Estonya ile Finlandiya arasındaki nakliye pazarındaki müşteri hizmetlerimizi büyük ölçüde artıracak. ”


Paldiski -Hanko hattındaki denizci, Paldiski-Kapellskär (İsveç) güzergahındaki Optima Seaways'e yardımcı olacak, böylece her gün akşam kalkışları yapılabilecek

Dört ekip yeni ve modern Klaipėda ofisine taşındı

On Board Sales, Passenger Marketing, Global Sales and Customer Care teams have moved into a new office building Klaipėda, to collaborate in an improved working environment.

 

Being together empowers!

Some of our colleagues from Lithuania ended the other week with a celebration. In early February a new office building built to the highest standards in energy efficiency became home for On Board sales, Passenger Marketing, Global Sales and Customer Care centre teams in Klaipėda.

The teams are excited as it’s a nice upgrade. The new office is in a perfect location – allowing people easily reach the port area or treat themselves to a lunch-break in the city centre.

Robertas Kogelis, Director for Klaipėda Terminal Operations & Baltic Onboard Sales, says: “For the past year these teams were working in separate offices. Gathering them in one spacious environment full of natural lighting is going to play a huge role in creative solutions and joint projects.”

“By the looks of it, it does appear to be the best available modern office space in town, and it was just finished in 2019, so well done for securing this for DFDS. It has been our ambition to merge these teams to secure collaborative spirit and efficient communication, to ensure we are aiming for the Baltic routes business goals together as a strong team. Cross-functional activities are now easier to carry out for this bunch of fantastic colleagues. We can also have fun together here, as we throw an opening party or stay in shape with our ‘February Step Challenge’, in addition to achieving great results.”

The office opening ceremony also turned out to be great chance to build up a team spirit as they organised and hosted the whole event by themselves.

Facts about the building
– Spacious working environment with lots of natural light.
– A+ energy class building space. Solar powered with advanced architectural solutions and fully autonomous systems to circulate air and save energy.
– Careful use of materials to prevent 37% of direct sunlight, reducing need for both cooling and air conditioning over changing seasons.
– The office is divided into two parts, with customer care placed by itself to reduce the levels of noise for the other teams.
– Great kitchens and lounge zone as well as plenty of meeting rooms.
– Electric vehicle charging in the parking zone.

All these features support DFDS in living up to our standards of reducing our environmental footprint and being a caring employer.

“This responsible approach was key when selecting the premises,“ says Robertas.

IT ve Baltık Yolcu İş Sürücüleri Klaipeda'da işbirliği yapıyor

Soldan Laura Neimetaite (Ürün Sahibi), Abdul Arafh (geliştirici), Mikkel Dam-Larsen (geliştirici), Martin Bundgaard (geliştirici), Mauricio Guevara Souza (geliştirici), Ida Rasmussen (İş Analisti)

Geçtiğimiz hafta, The Doors olarak da bilinen Passenger Ships adlı Seabook saldırı ekibinin altı üyesi, BU Baltic Business Drivers ile buluşmak için Karlshamn - Klaipeda rotasında Patria Seaways ile yola çıktı.

Gezinin amacı, check-in, uçağa binme, kabine erişim ve ön ödemeli hizmetlerden yararlanmaya odaklanarak, BU Baltık rotalarındaki müşteri yolculuklarını bilet satın almadan karaya çıkarmaya kadar haritalamaktı. Amaç, yükseltilmiş kapı kilitlerini yeni teknolojiyle kullanıma sunmak için gereken süreç, donanım ve yazılım değişikliklerini belirlemekti.

Müşteri Hizmetleri Müdürü Katrin Arvidsson, Karlshamn'da Karlshamn Limanı'nda onlara bir tur verdi. Tur sırasında geliştiriciler ve check-in personeli ipuçları ve deneyimleri paylaştı. Sonuç olarak, geliştiriciler geri döndüklerinde uygulanacak hızlı bir iyileştirmeyi eve götürürken, check-in personeli bir yazıcının bir sıkışıklığın ardından 1,5 ila 2 dakika daha hızlı nasıl çalıştırılacağına dair bir ipucu aldı.

Doors ekibinin geliştiricisi Mauricio Guevara Souza, "Tarafımızdan desteklenen uygulamaları kullanan yerleri ziyaret ederken paylaşılacak ve kazanılacak çok fazla bilgi var" diyor.


Yolcu Gemileri saldırı ekibi Patria Seaways'deki makine dairesinde turda

Çözümleri birlikte tasarlamak
"Partria Seaways'de konuk servis merkezinin operasyonlarını öğrendik, köprüde karanlıkta navigasyonu gözlemledik ve makine dairesinin güçlü ve sert sakinliği karşısında gözlerimiz kamaştı. Bizimle mükemmel şekilde ilgilenen tüm personele teşekkür ederiz ”diyor geliştirme ekibindeki Ürün Sahibi Laura Neimetaite.

Şöyle devam ediyor: “Yeni kapı kilitlerinin sağlayacağı iyileştirilmiş deneyimi tasarlama süreci boyunca yolcuları odakta tuttuk. Zamanında kontrolü en aza indirirken, genel maliyetler ve rotalar arasında süreç tutarlılığı sağlamak da benzer şekilde bulmacanın önemli parçalarıydı ”.

Bu Baltic Business Drivers 'Linas Lesauskas ve Gintaras Laucius ve kilit kullanıcı Kristijanas Kiseliovas ve geliştirme ekibi, seanstaki odaklanma, bağlılık ve açık fikirlilik ile istenen sonucu elde etmenin anahtarı oldu.

“BT departmanı ile işletme sahipleri arasındaki şeffaflığın ve iletişimin, böylesine yüksek etkili çözümleri tasarlarken ve teknolojileri seçerken başarının anahtarı olduğuna inanıyorum. Yerleşik satışlar için İş Sürücüsü Linas Lesauskas, geliştirme ekibinin gelip işi yerinde görmeye karar vermesinden dolayı mutluyduk.

“Yeni kapı kilidi teknolojisinin yetenekleri göz önüne alındığında, hem yük hem de turist yolcuları için istenen müşteri deneyimini tasarlamak 1,5 günümüzü aldı. Uzun ama ödüllendirici bir süreçti, sadece ölçek ve gerekli teknik ve süreç değişikliklerinin özelliklerini değil, daha da önemlisi, bunların sonuçları ve etkileri "limanlar ve check-in için İş Sürücüsü Gintaras'ı açıklıyor.


Business Unit Baltic rotaları için müşteri yolculuk haritası üzerinde çalışma. Sol Kristijanas Kiseliovas (Terminal Operasyon Sorumlusu), sağ Linas Lesauskas (Gemide hizmetler için BUB Business Driver)

"Karlshamn'a ayak basmaktan, uçakta müşteri yolculuğunu deneyimlemek, Klaipeda'da yük ve yolcu check-in işlemlerini yapmaktan iş sürücüleriyle 1,5 gün boyunca bir odada kilitlenmeye kadar olan yolculuk paha biçilemezdi. Laura, ancak iş zorlukları ve gerçekleri tam olarak açıklandığında ve anlaşıldığında en iyi BT çözümleri tasarlanabilir ”diyor.

Baltık inşası için iç tasarımın gerçek hayattan sunumu

Ro-Pax gemileri içeriden nasıl görünecek.

 

Şimdi çelik ve boru üretiminin, Guangzhou, Çin'deki yük ve yolcu yeni inşaat projemiz için gerçekten toplandığını görüyoruz. Ve bu hafta, konaklama denilen mock-up'ın ilk muayenesi ile önemli bir kilometre taşını geçtik.

Mock-up, gerçek malzemeler kullanılarak tersanede inşa edilen konaklama biriminin tam ölçekli bir modelidir. Bu, sahibin (bu durumda DFDS) konaklama tasarımını “gerçek hayatta” denetlemesini sağlar. Bilgisayar animasyonları, gelişmiş bilgisayar programları vb. Kullanıldığında bile hiçbir şey bir “bak ve hisset” deneyimini yenemez.

Model, tersane ve konaklama tedarikçileri tarafından işbirliği içinde inşa edilmekte ve donatılmaktadır, böylece beklentilerimizi karşılamayan ürünler için tasarımı değerlendirebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabiliriz. Ayrıca, model inşaat sırasında kalite ve işçilik referansı olarak hizmet edecektir. Bu, eğer memnuniyetimiz için bir şey yapılmazsa, maketten bahsedebiliriz demektir. Bu nedenle, maket önemli bir “araç” tır ve tüm inşaat süreci boyunca tersanede tutulacaktır.

BU Baltic, Brand ve elbette Newbuilding & Major Conversions'dan temsilciler, Kopenhag'ın dış mimar mimar Steen Friis Design ile birlikte mock-up incelemesinde hazır bulundu.

İyi gitti ve sadece birkaç şeyin değiştirilmesi gerekiyor. Avlu ve konaklama tedarikçisi mock-up'ı zamanında hazırlamakla son derece meşgul olduğundan ve mock-up denetimine kadar günde neredeyse 24 saat çalıştıklarından, zamanında bitip bitmeyeceklerinden şüphe duyduk. Ama yaptılar ve denetime hazırdılar.

Fotoğraflar size yeni harika Ro-Pax feribotlarımızın görünümü hakkında bir izlenim bırakacak, ancak lütfen unutmayın: Bu sadece ilk modeldir, bu yüzden değişiklikler olacak ve son sonucu beklemek ve görmek zorunda kalacaksınız. Ama hayal kırıklığına uğramayacağınızdan eminiz.

Site ekibi büyüyecek

Saha ekibindeki personel de üretimin toplanmasına paralel olarak önümüzdeki aylarda kademeli olarak artırılacak. Şu anda site ekibinde DFDS'den Steen Haurum, Jens Monk ve Morten Fenger ve OSM'den diğer site ekibi üyeleri dahil olmak üzere 10 kişi var.

Jesper Aagesen, Yeni İnşaat ve Büyük Dönüşümler Direktörü

Aşağıda daha fazla fotoğraf görmek:

BÜ Baltık: Gemide çalışanlara ücretsiz eğitim

Baltık gemilerimizdeki personel, tedarikçilerimiz tarafından sağlanan ücretsiz eğitimden büyük ölçüde yararlanmaktadır.

Yiyecek ve İçecek Müdürü Vaidas Krūmas, “Hızla değişen pazar nedeniyle ve müşterilerimizin beklentilerini karşılamak için araç personelimizin bilgi ve becerilerini sürekli güncellemeleri çok önemlidir. Bu nedenle, şirkete ek bir hizmet olarak, yerleşik personel için ücretsiz eğitim sağlayan ve aynı zamanda kendi ürünleri için daha iyi satış sonuçları sağlayan yerel tedarikçilerle sıklıkla işbirliği yaparız. Bu bir kazan-kazan durumu için harika bir örnek. ”

Son zamanlarda, kadro personeli için geleneksel bir Bonduelle etkinliği Patria Seaways'de gerçekleşti. Personel, birkaç yeni malzemeler için tanıtıldı ve ayrıca onları çeşitli yemeklerde nasıl kullanılacağını gösteren bir gösteri vardı.

Vaidas şöyle diyor: “Efsanevi Litvanyalı şef Ruslan Bolgov bu etkinliğe liderlik etmek üzere davet edildi. Mutfak personelinin mutfak virtüözünün çalışmasını izlemesi ve yemek pişirmede kendi yaratıcılıklarını geliştirmesi değerli bir deneyimdi. Ruslan, mevsimlik açık büfe menüsüne kolayca dahil edilebilecek 14 harika tarif sundu ve etkinliğin sonunda geleneksel bir yemek tadımı yapıldı. DFDS sahil personeli de dahil olmak üzere herkes, mutfak yeniliklerinden hoş bir şekilde şaşırdı. ”

Ürünleri yerleşik mağazalarda satılan diğer yerel üreticiler de yeni ürünlerinin sunumlarının ve tadımlarının öneminin farkındalar ve gemide veya karada bir günlük seminerler düzenlemekten mutluluk duyuyorlar.

Kategori Perakende müdürü Goda Baltuone şunları söylüyor: “Çalışanlarımız ne kadar fazla bilgi verilirse, kendi profesyonelliklerine o kadar güveniyorlar ve daha iyi satış sonuçları elde ediyorlar. Örneğin, yerel ruh üreticisi Pakruojo Dvaras tarafından düzenlenen yeni ürünlerin sunumunun ardından bu içeceklerin satışlarının sekiz kat arttığını fark ettik. ”

“Bar personelinin gelişimi de bir odak alanı. Bu yaz, alkollü kokteyller ekleyerek barda servis edilen içecek çeşitlerini genişletmeye karar verdik ve ana içecek tedarikçilerimizden Mineraliniai Vandenys, barmenlerimiz için tanınmış ruhlar gurusu Rapolas Vareika'nın liderliğindeki özel bir ana sınıfın düzenlenmesine yardımcı oldu. . Eğitim sırasında, personelimiz yerli ve yabancı içecekler hakkında değerli bilgiler edindi ve dünya trendleri doğrultusunda çeşitli kokteyller hazırlamaya çalıştı. ”

“Herkesin büyümesi için harekete geçerken, DFDS ve tedarikçilerimizin ortak çabalarının müşteri memnuniyetini artırmaya ve istikrarlı iş büyümesine yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz.”

 

Baltık gemilerinde yeni kahve markası

 

To meet the demand for quality coffee on board our Baltic vessels, and thereby create more value for passengers by developing on-board experiences (set out in Pillar D of Win23), the BU Baltics Onboard Department has entered into partnership with a leading Lithuanian coffee brand, Vero Café.

Linas Lesauskas, Project Manager, BU Baltic, says: “More and more passengers value specialty coffee, and not only coffee enthusiasts but also ordinary consumers are developing into curious coffee gourmets looking for an aromatic experience, not just an energy source.”

“In the past, ferry passengers used to choose between black coffee and coffee with milk. Now, however, almost all ferry passengers will be able to find everything from classic espresso made from specially roasted beans to flat white or caramel latte macchiato made with natural milk and freshly ground coffee. A survey revealed that people are missing out on quality food choices in their vehicles while travelling and such a change in the range of coffee available should contribute to solving this problem.”

The BU Baltics team not only wanted to use better ingredients but also to invest in modern equipment and to gain more knowledge and skills. By choosing Vero Café as their partner, they have ensured a constant supervision of coffee making on board by specialists, and in addition to that they have arranged high-level brewing training led by coffee guru Darius Vėželis for the ferry bar staff.

“For many people, coffee is a ritual, and a cup of espresso after dinner or lunch is a very important moment that can crown or ruin the whole experience. So even if this might sound like a minor change, we expect this initiative to have great influence on the customer experience. Secondly, it is a great opportunity for our staff to grow and develop new skills. When choosing Vero Café as our partner, we also chose a package that demands trained staff. The equipment itself isn‘t worth much without dedicated staff to operate it,” says Linas.

 

Klaipėda Dünya Turizm Günü'ne katılıyor

On 27 September during World Tourism Day, our colleagues in Klaipėda collaborated with the Klaipėda Tourism and Culture Information Centre and invited people to visit Athena Seaways, which sails on the Karlshamn – Klaipėda route

This year, World Tourism Day raised awareness of tourism’s potential to create and ensure employment that increases social inclusion, peace and security.

Karolis Dobrovolskas, Operations Manager, says: “We had three groups of 25 that was each given a tour on board showing the different cabins, bars and restaurants as well as the ever-popular visit on the bridge. It is always great to contribute with some informative, yet entertaining, activities to the local community. And I hope some of the younger visitors were inspired to work at DFDS at some point in their lives.

“Tours like these help us create awareness of who we are, what we are doing and what we can offer to our customers. The collaboration with local stakeholders ensures that the event attracts many visitors.”

Klaipeda yeni meslektaşları için kahvaltı toplantıları başlattı

Starting work in a new place can be rich with new experiences and impressions, and it can also be a good opportunity for DFDS to consider a fresh take on the onboarding process and how it might be improved. In Klaipeda, our Lithuanian colleagues have launched a new initiative to enable new colleagues to settle in.

Robertas Kogelis, Director of Terminal Operations & Onboard Sales in Klaipeda, says “We want to make sure that every new colleague has a good reception and a welcoming start to their DFDS journey. To ensure this, Karolis Dobrovolskas, Onboard Operations Supervisor, and I have launched a monthly breakfast meeting for new colleagues to support their integration into the company. Everyone is welcome, whether it is terminal operations staff, a bartender or a chef assistant on board our ferries. So far, Karolina Rudžionytė, student assistant, has facilitated and arranged two sessions.

Karolis says: “In comfortable surroundings, with great coffee and a tasty breakfast, we reflect on our new colleagues‘ initial experiences of DFDS, and how they are finding their first months. The management also joins in for a chat and answers questions, while listening to ideas on how to improve everyday processes, and gaining key feedback from new colleagues about how they are finding working at DFDS.“