Eastern Channel ekipleri yoğun bir sezonda geri döndü

Yılın Takımı ödülü kazanan finalist Calais Seaways'in mürettebatı!

Yaz dönemi, BU Kısa Yollar ve Yolcu arkadaşlarımız için her zaman çok yoğun bir mevsimdir ve bu yıl gurur duydukları pek çok başarıya sahipler.

BU Short Routes & Passenger Müşteri Deneyimi Müdürü Steve Garner şunları söylüyor: “Yeni meslektaşları davet etmekten gemide ve karada fazladan yolcu hacmini desteklemeye ve yeni mevsimlik ürünleri piyasaya sürmeye kadar çok fazla hazırlık hazırlığı var. satış noktalarımızdaki gemilerimiz. Tüm organizasyonumuzun her yerinde güvertede eller, hepsi de git, git, git! ”

“DFDS'yi yıllık tatilinin bir parçası haline getirmeyi seçen birçok harika müşteriyle tanışma ayrıcalığına sahibiz. 15 Temmuz - 2 Eylül tarihleri arasında limanda 1.114.995 turist ve yük yolcusu ile toplam 414.156 aracı ağırladık ve gemide Dover - France rotalarında feribotlara bindik.

Check-in personelimiz hepsini büyük gülümsemelerle karşılamaya hazırdı. Çoğu durumda, bu, müşterilerimizin rezervasyonlarının% 80'i çevrimiçi yapıldığı için DFDS ile ilk insan etkileşimidir, bu nedenle ilk izlenimler önemlidir ve limandaki ekiplerimiz, sunulan hizmetten ayrılmak amacıyla verilen hizmetin olumlu ve unutulmaz olmasını sağlar. DFDS'nin kalıcı ve olumlu izlenimi ”diyor Steve.

Yüksek sezon büyük bir başarı oldu, ancak bazen işler ters gidebilir ve bunun hem müşterileri hem de hizmetleri etkileyebilir.

“Teknik bir sorun nedeniyle 2612 gemiden 14'ünü iptal etmek zorunda kaldık, ancak çoğunlukla 9 ve 10 Ağustos'ta İngiliz Kanalını vuran aşırı hava koşulları nedeniyle oldu. Aynı zamanda, İngiltere'de çalışma koşullarını zorlaştıran, ancak sıcaklıkların 30 c'nin üzerine çıktığı bir sıcaklık dalgası yaşadık ama ekiplerimiz güçlendi. Delft Seaways tek gidiş-dönüş seferinde klimasını kaybetti, ancak mürettebat hızla hareket etti ve misafirlerine mümkün olduğunca rahat olmalarını sağlamak için ücretsiz dondurma ve su sundu.

Fransa'dan gelen meslektaşlar yoğun çıkışlar için montaj şeritlerinde yardım için Dover'e geldiler ve benzer şekilde İngiltere'deki meslektaşlarımız da yoğun geri dönüşlerle destek olmak için Fransa'ya gitti. Devam eden ekip çalışması ve özveri için gemideki ve karadaki müşteriye yönelik tüm ekiplerimize teşekkür ederiz. Ayrıca, Yılın Takımı Ödülü'nün finalinde Eastern Channel Business'tan iki ekibimiz olduğu için çok heyecanlıyız, bu yüzden kutlamak için başka bir şey var. Tebrikler ve Freight Sales ve Calais Seaways'e iyi şanslar ”dedi Steve.

BU Kısa Yollar ve Yolcu Operasyonları Direktörü Jesper Christensen, bu çok yoğun yaz boyunca Doğu Kanalındaki tüm ekiplerin iyi çalışması için minnettar.

Diyor ki: “Ekiplerimizin kutlayacak ve gurur duyulacak çok şeyi var. Müşterilerimizden karada ve karadaki personelimiz ve hizmetlerimiz hakkında büyük geri bildirimler aldık ve yeni Horizon Pizza & Pasta yiyecek konsepti ve check-in sırasında yayınlanan Korsan Adası Çocuk Aktivite Paketleri'nin lansmanına olumlu bir cevap gördük. . Yolcularımız, bizimle birlikte uçakta gezen evcil hayvanlara ve Kanal'ın her iki tarafında da son derece olumlu olan dikkatimize övgüde bulundular.

Müşteri Eğlencesi ortaklarımız küçük misafirlerimizi ağırladı ve yeni doğum günü kutlama etkinlikleri iyi karşılandı. Ortalama geri dönüş süreleri hedefte kalmıştır ve yakıt tüketimimiz de çok saygın bir seviyede kalmıştır. Her alanda mükemmel başarılar! Üst düzey yönetim ekibi ve ben, yoğun tatil dönemindeki sürekli çalışkanlıkları ve özverileri nedeniyle gemideki ve karadaki tüm ekiplerimize teşekkür ediyoruz. ”

 

6 Eylül 2019