inlägg

Arbetsbyte mellan portar och kontaktcenter i BU-kanal

Lenka Frycova, kundsupportadministratör och Jonathan Dolan, Travel Sales Advisor, tar samtal och hjälper våra kunder med sina förfrågningar

Inom DFDS är vi stolta över att dela med sig av bästa praxis och kompetens hos våra kollegor för att öka deras kompetens och för att kunna erbjuda en kunnig och trygg service till våra värderade gäster.

Steve Garner, Customer Experience Manager på BU Channel, säger: "Vi har delat med oss ​​av bästa praxis mellan vårt operativa ledningsgrupp och våra kontaktcenter kollegor i över 18 månader nu. Vi har sett en stor fördel med att utöka båda lagens kunskaper om dessa extremt viktiga kunder, och vi har sett en uppsving i kompetensen från kundsupportansvariga för att hjälpa sina lag till följd av att spendera tid i kontaktcentret och vice versa . Viktigast av allt har våra kollegor skapat nya kontakter och viktiga vänskapar har skapats under vägen, vilket bara är fantastiskt! "

Senast tillbringade Lenka Frycova, kundsupportansvarig från Dover, en vecka på arbetsutbyte i Newcastle.

"Lenka tog upp mycket kunskap genom att tillbringa tid i kontaktcentret med teamet, cheferna och cheferna, att få en fullständig förståelse för kundresan och processerna inom kontaktcentret. Ett antal nya idéer har redan utbyts mellan Lenka och hennes kontaktcenterkollegor för att minska påverkan för våra gäster och öka tillfredsställelsen inom kundens kontaktpunkter. Det ger mig verkligen stor glädje att se våra kollegor lära av varandra. Tack till Lynsey Chappell, chef för Contact Center UK, och hennes team för att göra detta utbildningsprogram en stor framgång, säger Steve.

 

Finlandia - tillbaka i affärer

Vi är glada att visa dig nya bilder från Finlandia igen till sjöss efter omfattande reparationer av skador orsakade av en motorrumsbrand i april 2018.

Superintendent Ivan Bakken Jepsen och team har jobbat länge och svårt att få Finlandia tillbaka i affärer, så det var en bra känsla för dem när Finlandia hade sin första rättegångsresa i Odense Fjord. Test av styrsystem och motorsystem var alla framgångsrika och det tog inte lång tid innan hon satte kurs för sin första resa till Immingham.

"Finlandia navigerar nu över vattnet mellan Cuxhaven och Immingham. Den nya huvudmotorn går utan några utmaningar och kör med ljud som söt musik. Det är på grund av ett perfekt samarbete med besättningen ombord, att Finlandia säkert åter är i drift igen, säger Ivan.


Finlandia avslutar tester på Odense Fjord. Bilder av Peter Therkildsen.


Ny huvudmotor redo för drift. Bild tagen av Ivan Bakken Jepsen.

Logistik i Norge överstiger RDF-målet

I sitt ROIC-driven möte med EG i mars 2017 presenterade Logistik i Norge projektet "Boost RDF 130". Detta är ett tillväxtprojekt på topplinjen, eftersom intäktsutvecklingen inom fraktlogistikavdelningen hade varit platt under en tid.

"Vi var tvungna att byta vårt fraktnät och introducera två veckosamtal vid Immingham med våra sidofartyg, eftersom kapaciteten utnyttjades fullt ut på den veckosjöfart vi hade", säger Kasper Svenningsen, direktör för Shipping Logistics.

Projektet startade i maj 2017 med god effekt, med rekordvolymer på 117 ton 2017. "Med målet om 130 ton som uppnåddes i oktober 2018, förväntar vi oss nu 165 ton RDF från Storbritannien till Norge för året som helhet. Detta är oerhört viktigt för vår verksamhet och det har hjälpt oss att göra ett negativt resultat för 2017 till acceptabla siffror för 2018, säger Kasper.

"Jag skulle vilja tacka vårt utmärkta besättning ombord på de två sidoportfartygen, våra stora brittiska Shipping Logistics kollegor i terminal och kontor, och inte minst alla i Norge som arbetar med RDF, säger han.

Bra skäl att vara stolta i Dover

Våra kollegor i Dover har en mycket bra anledning till att vara stolta - 915 dagar har nu gått sedan deras senaste förlustolycka.

Russell K. Challenor, säkerhetschef, säger: "Omkring 138 anställda är verksamma och vi tror att säkerhetsinduktioner i kombination med pågående säkerhetsutbildning är viktiga bidragande faktorer för att hålla olyckor så låga. 915 dagar är ett poäng som vi är riktigt stolta över, bra gjort alla! "

Ny direktör för hälsa, säkerhet och säkerhet

Vi är glada att meddela att Lee Bayliss kommer att ansluta sig till DFDS Seaways PLC som direktör för hälsa, säkerhet och säkerhet den 15 oktober.

Lee är en hälso- och säkerhetsprofessor med stor erfarenhet av frontlinjen och styrelsenivå på hälso- och säkerhetsledarrollen. Lee höll nyligen positionen som säkerhets- och operationsdirektör för Hector Rail AB i Skandinavien innan han återvände till Storbritannien.

"Jag ser fram emot att välkomna Lee till DFDS-laget. Lee erfarenhet, passion för hälsa och säkerhet och pragmatiskt folkbaserat tillvägagångssätt är precis vad vi behöver för att driva oss mot en världsklass hälso- och säkerhetskultur, säger Andrew Byrne, VD.

Grattis till våra fem nyutbildade lärlingar

Från vänster: Jack Wilmshurst, Oliver Williams, Thomas Dignan, Sean Knight, Gary Steer

Förra veckan anordnade DFDS en särskild segling över kanalen för att fira den senaste kohorten av lärlingar för att slutföra sina lärlingsprogram. En "passerar" ceremoni ägde rum ombord på Dunkerque Seaways, och deltog av familjemedlemmar, vänner och branschrepresentanter.
Fem lärlingar kvalificerade sig från intaget 2016, med fyra kvalificerade som Able Seafarers under däckschemat och en kvalificerad som marin montör under motorsystemet.

Gemma Griffin, Vice President för HR och Crewing på DFDS, säger: "Vi är så stolta över alla våra lärlingar. De har jobbat hårt både på högskolan och under programmets ombordstigning. En karriär till sjöss ger underbara möjligheter och när jag tittar på kvaliteten på dessa lärlingar och de andra kohorterna, är jag säker på att DFDS framtid är i mycket säkra och begåvade händer. "

DFDS lanserade det brittiska lärlingsprogrammet under 2012 och har nu sett 20 lärlingar genom programmet, med 17 däcklärlingar och 3 kvalificerade lärlingar. Vi erbjuder nu också ett Catering Scheme - en bransch först - som ska se studenterna arbeta för att bli Maritime Caterers.

DFDS kommer att ta in nya kohorter i januari 2019. För mer information, besök denna sida.

DFDS tecknar större logistikavtal med Birds Eye

Idag är en festdag. Våra kollegor i Logistics har just tilldelats ett stort långsiktigt kontrakt som den nya logistikleverantören för den brittiska verksamheten hos den globala frysta livsmedelsleverantören Birds Eye, som ingår i Nomad Foods Europe Ltd.

"Med detta kontrakt kommer vi att hantera Birds Eyes brittiska distributionsnätverk och import från kontinentala Europa till distributionscentralen i Storbritannien från och med den 1 december 2018. För att kunna hantera detta stora företag är jag mycket glad att tillkännage att vi kommer att välkomna flera nya kollegor i förvaltningen och i operationslaget ", säger Matt O'Dell, VD, Peterborough & Grimsby.

Omkring 40 nya kollegor kommer att överföras från DHL, där de arbetar för närvarande med Birds Eye Services. "På så sätt behåller vi kunskapen och erfarenheten, vilket är en stor fördel för oss och Birds Eye," tillägger Matt.

Förberedelserna för övergången till Birds Eye-tjänsterna från DHL till DFDS styrs av Scott Mullen och Matt O'Dell. Mycket av upprättandet är redan på plats, med korsfunktionella lag som används för att säkerställa att vi är väl förberedda för övergången och att vi kan fortsätta att leverera en oavbruten tjänst under överlämnandet.

Nytt kontor i Coventry
"Bortsett från våra nya kollegor innebär det nya kontraktet också flera andra tillägg. Vi lägger till ny trailerutrustning till vår trailerpool och öppnar ett nytt kontor i Coventry. Vi vill säkerställa ett nära och värdefullt samarbete med Birds Eye, så vi kommer att vara närvarande på företagets produktionsplats i Lowestoft och i en kylaffär, som drivs av en extern kylleverantör, säger Scott Mullen, regional chef i Peterborough.

"Vi kan alla vara stolta över att vi har blivit utvalda som logistikleverantör för Birds Eye. Detta har varit möjligt på grund av det högkvalitativa arbetet av Matt O'Dell och teamet i Peterborough och det mycket professionella svaret på Birds Eye's tender ", säger Eddie Green, Logistics EVP.

Birds Eye ligger bakom kända frysta livsmedel, som ärter och fiskfingrar, och om deras förpackningar nedan är något att gå för, verkar DFDS vara en lämplig partner.

Vi kommer att hålla dig informerad om utvecklingen, så snart vi kan ge mer detaljerad information om övergången.

DFDS att byta frakt frakt i Norge från 2019

DFDS har beslutat att utöka och förbättra sin väg mellan Norge, Zeebrugge och Immingham. För närvarande betjänas rutten av sidohamn / containerfartyg Lysbris Seaways, som huvudsakligen bär papper från Norske Skog och containrar med olika typer av gods.

Den förbättrade vägen kommer att serveras av ett större ro-ro-fartyg, Finlandia Seaways. Det innebär att DFDS förutom behållare och papper kan erbjuda sjötransport för ro-ro-last, till exempel släp, självdrivna maskiner och en större mängd projektlast mellan naven.

DFDS kommer att lägga till Brevik till portrotationen, utöver de nuvarande hamnen i Fredrikstad och Halden. Det innebär att DFDS kommer att kunna erbjuda snabba transportlösningar från kontinenten och Storbritannien till både öst och väst av Oslofjord. Med avgångar från sena veckor från Zeebrugge och Immingham, och i början av veckan i Norge, kommer DFDS att erbjuda marknaden en unik lösning för alla typer av varor längs transportkorridorerna.

Denna tjänst kommer att ersätta den nuvarande ro-ro-anslutningen mellan Gent och Brevik från mitten av februari 2019. Detta förbättrar nuvarande schema från Brevik, med både ett import- och exportanrop. Den minskade transiteringstiden söderut öppnar vägen för export av färsk fisk från Norge till kontinenten.

Kundtjänst och försäljningskontakter förblir oförändrade.

Schemat för Finlandia Seaways kommer att vara enligt följande:

 

RDF exportresa

Ta en titt på denna snygga bakom kulisserna, titta efter en enda leverans av avfallshanterat bränsle (RDF) från Enva-depotet i Nottingham till en Renova-avfallsanläggning i Sverige. Du kommer noga att känna dig ganska stolt!

DFDS har lanserat den här filmen som visar den hållbara exportresan av avfallshanterat bränsle tillsammans med vår kund Geminor, ett av Nordens längsta etablerade företag som specialiserat sig på att leverera avfall för energiåtervinning.

Morgan Olausson, Vice President, BU North Sea North, säger: "Det är väldigt positivt att vårt samarbete med Geminor i" Waste for Energy "fortsätter att utvecklas bra på många olika trafikområden. Det finns ständigt nya möjligheter till vidareutveckling. "

UK-sjöfolkens medvetenhetsvecka: DFDS firar lärlingsprogrammet

Med 95% av importen som kommer till Förenade kungariket med fartyg spelar sjöfartsindustrin en viktig roll i ekonomin. Ändå har det skett en betydande minskning av sjömänklassificeringar och lockande ungdomar har varit särskilt utmanande.

För att hjälpa till med att ta itu med problemet var sjöfartskommissionen Seafarers UK 9th Sjöfartens medvetenhetsvecka från den 23-30 juni, där ett antal evenemang främja sjöfartssektorn och sysselsättningsmöjligheterna inom.

DFDS lanserade sitt lärlingsprogram under 2012 för att uppmuntra ungdomar i sydöstra England att välja karriär inom sjöfartsindustrin. Programmet syftar till 17-24 åringar med däckschema, motorsystem och cateringprogram som erbjuds för att kvalificera sig som able sjömän, marin montörer och maritima säljare.

Fleet Technical Assistant hos DFDS, Bernie Beale säger: "Jag gick till sjöss som junior ingenjör. Under de senaste 21 åren har jag arbetat i olika tekniska roller både vid djuphav och över Engelska kanalen.

"Under de senaste åren har jag arbetat med lärlingens intag hos DFDS, med utbildning och support. Det är viktigt att vi uppmuntrar unga människor i området att överväga detta som en karriär, och jag råder alla ungdomar som är nyfiken på branschen att Prova Det. Första erfarenheten ger dig en verklig känsla av hur det är att vara ombord. "

East Kent College student Zoe Lawton dreams about being the first female Chief Engineer at DFDS
East Kent College student Zoe Lawton drömmer om att vara den första kvinnliga chefsingenjör på DFDS

DFDS arbetar med East Kent College för att erbjuda studenterna arbetslivserfarenhet ombord. Student Zoe Lawton gjorde just detta just nu. "Jag studerar teknik på college och träffade DFDS på en lokal jobbmässa. Teamet på stativet fick mig verkligen involverad, så med hjälp av mitt college gjorde jag lite arbete med DFDS. Jag älskade det och i september börjar jag en teknisk lärling med dem, och mitt mål är att bli den första kvinnliga chefsingenjören på DFDS ", tillägger 16-åringen.

Gemma Griffin, Vice President för HR och Crewing på DFDS sa: "Jag är glad över att vara inblandad i ett initiativ som ger karriärmöjligheter för lokala ungdomar och sätter karriärer till sjöss på kartan. Vi är väldigt stolta över alla våra sjöfolk som arbetar outtröttligt för att ge våra kunder fantastiska upplevelser samtidigt som de garanterar en säker och bekväm resa hela tiden. "

Extra bulk trailer för potatisaffär

DFDS har förvärvat fyra nya släpvagnar för framgångsrik transport av potatis från odlarna till McCain Foods fabrik för bearbetning

I augusti 2017 tillkännagav DFDS Peterborough ett nytt projekt för större kund McCain Foods Ltd för att hjälpa till med transport av potatis från odlare i hela Storbritannien till fabriken i Peterborough. DFDS använder åtta bulker trailers med transportörer och specialutbildade förare för denna tjänst.

"På grund av det fortsatta framgångar med detta projekt har vi nu förvärvat ytterligare fyra nya Fibretek-isolerade bulkar monterade på Dennison-släpvagnar. Detta ger en totalvikt på under 15 ton, vilket möjliggör en lastkapacitet på över 27 ton, säger Peter Ashbee, regional chef, Logistics Division

"Vi samlar potatis från gårdar över hela Förenade kungariket beroende på den mängd potatis som krävs av McCain och tillgänglighet. De senaste populära områdena för lastning är Herefordshire och Norfolk, levererar till McCain-platser i Peterborough och Grantham, säger han.

 

 

 

 

DFDS ansluter sig till Storbritanniens handelskammare i Litauen

DFDS logistikbyrå i Vilnius, Litauen, som startade sin verksamhet i början av 2017, har gått med i den brittiska handelskammaren i Litauen i ett år och köpt sponsormedlemskap. Eftersom våra viktigaste handelslinjer är Baltikum - Storbritannien och Irland, anser Lars Thorsen, logistikchef i Litauen att vi borde vara nära det brittiska samhället och delta aktivt i diskussioner, sammankomster, evenemang och frukostmöten i samband med Storbritannien, särskilt under Brexit övergångstid.

 

Lars Thorsen, logistikchef i Litauen