inlägg

DFDS avbryter tjänster ombord på rutter Storbritannien - Frankrike

På grund av situationen Covid-19 kan färjelinjerna Storbritannien och Frankrike inte fortsätta de flesta av sina tjänster ombord. Detta innebär att barer, restauranger och affärer ombord stängs tills vidare. Rutterna fortsätter segling med hög frekvens för att betjäna våra godskunder och deras förare samt resenärer med transportbehov.

Efter införandet av nya nationella åtgärder avsedda att försena spridningen av Covid-19-viruset måste DFDS stänga restauranger, barer, butiker och andra tjänster ombord på våra rutter Dover - Calais, Dover - Dunkerque och Dieppe - Newhaven under helgen.

Kasper Moos, chef för DFDS: s korta rutter och passagerarverksamhet, säger: ”Segling kommer att fortsätta med hög frekvens eftersom vi har en skyldighet att fortsätta betjäna våra godskunder för att upprätthålla leveranskedjorna. Detta är i linje med regeringens rekommendationer för att se till att det finns mat och andra varor i hyllorna i stormarknaderna och utbudet av varor för att hålla hjulen i industri och samhällen.

”Tyvärr kommer avstängningen av tjänster ombord att innebära att ett antal kollegor till sjöss och i land kommer att skickas hem tillfälligt, och vi är för närvarande i dialog med personal, besättningar och fackliga företrädare samt myndigheterna om möjliga system för att mildra konsekvenserna av detta. ”

”Vi förstår fullständigt de problem som detta orsakar bland våra medarbetare. Men medan vi gör vad vi kan för att följa nya åtgärder och begränsningar, försöker vi också att hålla hjulen i svänga och samtidigt skydda vår verksamhet under hela krisen.

”Självklart är jag själv och hela ledningsgruppen extremt stolta över hur ni har fortsatt att ta hand om våra kunder och varandra under dessa extremt svåra veckor. Nu har förhållandena utanför vår kontroll en tillfällig avslutning på våra tjänster ombord, men jag kan inte vänta med att välkomna dig tillbaka igen så snart Covid-19-krisen är under kontroll och resebegränsningarna har upphävts, säger Kasper.

COVID-19 åtgärder på sträckorna Storbritannien och Frankrike

Dover Seaways och andra färjor på linjerna Storbritannien - Frankrike kommer att segla med ytterligare COVID-19-åtgärder och försiktighetsåtgärder.

För att bromsa utbredningen av COVID-19 på våra rutter mellan Storbritannien och Frankrike genomförs flera åtgärder inklusive minskning av antalet passagerare ombord och försiktighetsåtgärder som rekommenderas av Världshälsoorganisationen. Det finns inga ändringar i segelschema.

Under de senaste dagarna har den franska regeringen vidtagit betydande åtgärder för att långsamt görawn spridningen av COVID-19. Tslangåtgärder är begränsningar för antalet människor som samlas på ett ställe och stängning av barer, restauranger, museer, vissa butiker och andra platser tills vidare i Frankrike.  

Kasper Moos, vice President och chef för BU Short Routes & Passenger, säger: “Thär är inga ändringar i våra segelschemanTill minimera spridning av COVID-19 och skydda hälsan för de som reser, vi har minskated det maximala antalet personer som är tillåtna på varje korsning med 50% på vår rutter; Dover – Calais, Dover – Dunkirk och Newhaven – Dieppe tills minst 6 April. Passagerarbokning förblir öppen eftersom vi arbetar hårt för att se till att människor kan komma hem och genomföra väsentliga resor. 

Dessutom, andra försiktighetsåtgärder ombord advisad av World Health Organisation är genomfört vilket inkluderar:  

  • Handskyddsapparater är installerade överallt på fartyget för våra passagerare att använda. 
  • Pågående extra pekpunktstädning. 
  • Högst 100 personer i var och en av våra arenor ombord 
  • Fartygets besättning är föremål för strikta åtgärder och hygienkrav. 
  • Fartygen har ett lager av masker för att begränsa spridningen av infektioner, om behovet skulle uppstå. 

”Vi är fast beslutna att se till att våra passagerare har bästa service och erfarenhet när vi reser med oss och vi kommer att fortsätta göra det under detta svåra period" säger Kasper. 

Han fortsätter: Our rutter mellan Storbritannien och Frankrike är också en viktig del av artärerna i handeln. Vi kommer därför fortsätta att tillhandahålla frekvens och kapacitet för att säkerställa att viktiga varor kan nå butiker och företag. 

Dunkerque utrustade med en helt ny lounge

Konstnärsintryck av than nya Horizon-restaurang ombord på Dunkerque Seaways. Restaurangen är redan populär på färjor som seglar på rutten Dover - Calais.

Med många kunder som reser långa avstånd är chansen att koppla av en mycket välkomnande del av kundupplevelsen. Från idag kan passagerarna se fram emot en lugn och lugn resa i den nya Relax Lounge. Som visas på bilden nedan har loungen stolar inbyggda i en flygbolagsstil för extra integritet, kompletterat med mjuk belysning för den perfekta stressfria miljön. Barnen kan njuta av andra aktiviteter och faciliteter ombord, men Relax Lounge är bara tillgänglig för passagerare över 16 år.


Konstnärsintryck av than nya relax-lounge ombord på Dunkerque Seaways

De nya totalrenoverade Premium Lounge-områdena har nu bekväma loungemöbler och modern inredning för att ge lyxiga och fridfulla omgivningar. Denna privata lounge är öppen dygnet runt och är tillgänglig för alla åldrar. Passagerare kan njuta av gratis glas Prosecco, snacks och bakverk, varma och kalla förfriskningar och varm mat från Premium Lounge-menyn.


Konstnärsintryck av det renoverade Premium Lounge-området

Med framgången med Horison-restaurangen på rutten Dover till Calais inkluderar ombyggnaden även denna restaurang som installeras på alla tre fartygen på rutten Dover till Dunkirk. Här kan gästerna njuta av ett urval av nykokta pizzor, pastarätter och hälsosamma sallader.


Konstnärsintryck av than nya restaurangen Horizon

Passagerare kommer också att dra nytta av nya badrumsfaciliteter i hela fartyget och kan nu njuta av att titta på en TV-plats i Lighthouse Café, med nyinstallerade TV-apparater som en extra funktion.

Steve Newbery, kommersiell chef för BU Short Routes och Passenger på DFDS sa: ”Detta är ett mycket spännande ombyggnadsprogram och fortsätter från förra årets framgångar med vårt fyrkafé. Det visar också vårt engagemang för att ständigt förbättra passagerarupplevelsen. Dunkerque Seaways kommer att vara det första av de tre fartygen på rutten Dover till Dunkirk som får ett antal nya utseende som en del av en investering på 3,9 miljoner £. De två andra fartygen, Delft Seaways och Dover Seaways, kommer att flyttas från 1 mars respektive i slutet av mars.

”Vi tror att förbättringarna kommer att hjälpa våra passagerare att koppla av ännu mer och ge dem en bästa möjliga start på deras vidare resor. Många av förändringarna svarar på idéer och förslag från våra kunder, så jag ser fram emot feedback från våra passagerare. ”

Rutter från Dover - Frankrike lanserar ett nytt Pirate Island-barnpaket

Unga och andra unga i hjärtat kan kanalisera sin inre pirat på rutten Dover - France med det nya Pirate Island-paketet

Barn som går ombord på färjorna på linjen Dover - France kan nu se fram emot att vara en del av Jack the Pirates besättning. Våra juniorgäster får ut två olika piratpaket vid incheckningen från Dover och Frankrike bestående av olika aktiviteter vid varje korsning.

”Detta initiativ kommer definitivt att vara en underhållande del av resan för de unga när man reser med oss under högsäsongen. Paketet komplimangerar också den fantastiska nya Pirate Island Zapper-appen som utformades av vårt fantastiska kommersiella team ombord i Dover, säger Steve Garner, kundupplevelsechef.

”Med appen går du runt på fartyget och tappar skattejakt-affischer så att du kan få en selfie med Pirate Island-besättningen på Jack the Pirate, Sam the Turtle and co. Det leder dig också till den speciella Pirate Island-menyn i 7 Seas Restaurant och lekområdet som är tillgängligt på alla fartyg.

”Vi kommer också att ha piratönsmaskoter ombord på utvalda avgångar där våra juniorgäster och föräldrar kan ha en selfie med karaktärerna i ett pop-up Pirate Island-område. Så om du ser Jack the Pirate, Sam The Turtle och Ali Kazam, snälla gå och säg hej. ”


Paketet innehåller en färgande pop-up-scen med Pirate Island-karaktärer, tre färgpennor, en DFDS-äventyrsbok, en selfie-mask och ett vykort att skicka hem


Steve Garner visar upp Pirate Island Zapper-appen genom att ha en bild med Sam the Turtle

Färjor på våra Dover-Frankrike-rutter får supertvätt

Det nya systemet ökar bredbandskapaciteten från cirka 2 Mbits till 50-100 Mbits

Efter ett avtal mellan DFDS IT-projektgrupp och det svenska företaget Nowhere Networks, får de sex färjorna på våra rutter Dover - Calais och Dover - Dunkerque en supersnabb internetuppkoppling.

Det ökar bredbandskapaciteten från cirka 2 Mbits till 50-100 Mbits, och detta uppskattas mycket av Steve Newbery, ombord kommersiell chef för BU Channel. Han säger: ”Detta kommer verkligen att ge mervärde för våra passagerare och hjälpa vår personal i deras arbete. Dessutom har vi många projekt just nu som kräver en pålitlig bredbandsanslutning. ”

Systemet är för närvarande installerat på ett fartyg, och projektgruppen planerar att distribuera systemet på de återstående fem fartygen under de kommande två månaderna.

"Förra året hade vi mer än 129 000 familjer som reser med oss, och mycket förbättrade Wi-Fi innebär att vi kan lansera vår Pirate Island-förstärkta verklighetsskattjakt för familjer, och det gör att dela bilder på sociala medier så mycket lättare," säger Steve .

Gert Møller, Vice President & CIO, säger: ”Projektet har pågått i nästan fem år, och nu har vi äntligen hittat detta lilla svenska företag som nyligen testat ett nytt koncept mycket framgångsrikt vid Tallink, ett rederi med segling mellan Helsingfors och Tallinn.”

”Ingenstans producerar Networks låga kostnadsspårningsantenner, vilket gör att de kan distribuera flera spårningsantenner i land och på fartygen. Detta ökar kapaciteten och prestandan kraftigt, och signalförseningarna reduceras avsevärt. Det är verkligen blödande teknik, gränsar till den omöjliga och verkligen inte en hylla lösning! "

Nowhere Network-lösningen inkluderar allt från utrustning till full drift och dessutom levererar de högkvalitativt bredband till en betydligt lägre kostnad jämfört med andra leverantörer på marknaden.

Tekniken kan endast användas på de korta rutterna Dover - Dunkerque - Calais eftersom systemet är baserat på en radiolänk med en räckvidd på högst 50-60 km.

”Jag vill tacka Jan Svane och Poul Daugaard från nätverket och kommunikationsavdelningen och Xavier Kemp i Dover, som hanterar alla lokala installationer. De har gjort ett bra jobb för att nå denna milstolpe, säger Gert.

 

Dela valentinens kärlek i BU-kanal

#DFDSSURPRISES-vinnarens kupong förde leenden från kust till kust i BU-kanalen

 

Den romantiska kärleksdagen som vi kallar alla hjärtans dag firas årligen den 14 februari för att hedra de två tidiga helgon som heter Valentinus. BU Channel-teamet satte sina huvuden ihop vad de kunde göra för att fira dagen.

Steve Garner, kundupplevelsechef för BU Channel, sa: "Det fanns så mycket kärlek i luften ombord och i land och vi kunde inte låta kärleksdagen passera utan att dela detta med våra underbara kunder. I Dover, Dunkirk och Calais var våra biljettkontor klädda i hjärtan och banderoller, och våra kunder gillade choklad och alla hjärtans godis. ”

20 lyckliga passagerare valdes också ut i var och en av de tre hamnarna och fick en #DFDSSURPRISES vinnarkupong - En riktig valentinbit med gratis tillgång till loungen och en måltid för två, tillsammans med en ros och en låda med choklad.

Den charmiga solo-passageraren Derek, 71 år, blev överväldigad överraskande och orsakade en ganska rörelse med kul och skratt tillsammans med Dovers incheckningsteam och deras kundtjänstledare, Lenka Frycova

På fredagen fortsatte kärleksdelningen i Newcastle där teamet också dekorerade terminalen i ett valentins tema, gav ut choklad till våra passagerare och uppgraderade fyra par till en gratis två-rätters måltid och en flaska vin i Nordsjöbistron för sin kryssning mellan Newcastle och Amsterdam ombord på King Seaways.

Restaurangbord för de lyckliga passagerarna ställdes in med roskonfetti och en "kärleks" cracker, arrangerad av Jade Whitfield, hamnkontorschef och Tamara Rebair, hamnledare från Newcastle

Kanalen rann över av leenden från våra upphetsade vinnare, liksom våra sociala medier med massor av söta kommentarer från våra följare.

”Fungerade cupid hans magi ombord på Calais Seaways medan han seglade in i kanalsolen? Eller väntade han på att King Seaways skulle kryssa in i nattskymningen i Nordsjön? Vem kan verkligen säga? Denna händelse var ett utmärkt tillfälle att ge något tillbaka till våra gäster som uppskattade den extra uppmärksamheten på både våra Dover-France och Newcastle-Amsterdam-rutter, ”tilllade Steve.

 

Detta bildspel kräver JavaScript.

Selfie Seaways ger glädje på kanalfartyg

Det kreativa teamet i Dover söker alltid efter nya sätt att öka kundnöjdheten. De senaste tillskotten omfattar ett selfie-fartyg och kikare för barn.

Steve Garner, kundupplevelsechef för BU Channel, säger: ”Våra passagerare har mycket roligt när deras foto tas ombord på Selfie Seaways. Vi har dessa ombord på alla kanalfartyg och i våra biljettkontor. Egentligen har detta varit en så stor framgång att vi nu också har lagt order på selfie-fartyg för Newcastle, IJmuiden, Newhaven och Dieppe. Tack till Hawa Turner, marknadschef OBS, för att du skapat selfie-standarna för hamnarna och ombord.

”Vi ger också bort barnkikare vid incheckningen och uppmuntrar barnen med sina föräldrar att gå runt skeppet och däcken och dela vad de upplever till sjöss. Barnen är mycket glada över att få denna gratis välkomstgåva. ”