Försäljning och kundfordringar Team lär av varandra

Idén till en workshop uppstod genom dagligt samarbete och allmänna frågor. King Seaways tog Poznan-lagen till Newcastle.

 

Så många fördelar kommer från att dela kunskap mellan team och platser, från att förbättra nuvarande processer till att lära sig nya metoder och få ny insikt.

Av den anledningen träffades försäljnings- och kundfordringsteam från Newcastle och Poznan i Newcastle i början av juli för en kunskapsdelningsverkstad. Målet med mötet var att teamen skulle lära känna varandra bättre, förbättra förståelsen för E2E (End to End) -processen för passagerarverksamheten, arbetsberoenden och hur dessa påverkar båda lagens framgångsrika resultat.

Under tre dagar har deltagarna genomgått de olika stadierna i arbetet med kunder, från försäljning och fakturering till frågeställning och betalningssamling. Lagen var överens om att sessionerna var mycket användbara och välbehövliga.

Monika Elsner-Zak, OtC-teamledare, gruppräkenskaper och skatt, säger: "Tack vare detta möte, som arbetar som ett DFDS, kommer vi att kunna bli mer effektiva i vårt dagliga arbete, mer framgångsrika med att få betalning för att tillhandahålla tjänster i tid, och förbättra processer som minskar affärsrisker relaterade till finansiella problem för våra kunder. ”

”För en del av personalen från Poznan var detta deras första möjlighet att gå ombord på ett DFDS-fartyg. Detta var ett stort äventyr som hjälpte dem att förstå passagerarbranschen ännu bättre. Tack till King Seaways personal och bridge officerare för deras varma mottagning. ”

23 juli 2019