Passagerare: chef för fältförsäljning och chef för säljdrift nu utsedd

Janet Donaldson och Richard Stone

I oktober 2017 förvandlades passagerarorganisationen till en global funktionell struktur med målet att växa specialisering och möta framtida förväntningar och krav från kunder i en mer och mer digitaliserad och komplex värld.

År 2019 gick Global Sales och Customer Care samman till en organisation och blev den den globala funktionella strukturen som tillkännagavs tidigare i år. Detta skapade nya ledande befattningar, varav två nu tillsätts efter en omfattande och grundlig rekryteringsprocess.

Janet Donaldson, för närvarande försäljnings- och projektledare i Storbritannien, kommer från och med den 2 januari att ta ansvar för försäljningsfunktionen för alla marknader. Hon kommer att arbeta tillsammans med teamet för att växa specialisering och expertis till förmån för våra kunder. Några av de viktigaste uppgifterna kommer att vara att anpassa och optimera kundhantering, backoffice-processer, procedurer och system och kopiera bästa praxis mellan geografiska områden.

Hon kommer att säkerställa ett nära samarbete för att realisera kommersiella synergier i vårt sätt att arbeta. Janet började på DFDS 2003 och har sedan dess haft ett antal befattningar, vilket ger henne en djupgående kunskap om hur vi arbetar inklusive styrkor, svagheter och möjligheter i processer och system. Janet kommer att fortsätta att vara baserad i Newcastle.

Richard Stone ansluter sig till DFDS som chef för fältförsäljning
Richard Stone kommer att ansluta sig till DFDS måndagen den 13 januari 2020 för att tillträda positionen som chef för fältförsäljning. Under de senaste tio åren har Richard haft positionen som direktör för Intl. Fritidsförsäljning på Scandic Hotels, Nordens största hotellkedja med totalt 280 hotell. Han har tidigare arbetat för Gullivers, Tumlare, Borealis Destination Management och har därför relevant kunskap från kundsidan.

För 10 år sedan anslöt sig Richard till Scandic Hotels för att ta företaget från en decentraliserad försäljningsstrategi för att bygga en global funktionell struktur med syftet att bygga expertis och anpassa försäljningsprocesser över hotell och marknader. Richard har omfattande kunskaper om fritidssegmentet, marknaden, kunderna och ger också extern erfarenhet och bästa praxis för hur man implementerar en funktionell försäljningsstruktur i en konsumentinriktad verksamhet.

Richard är brittisk och bor i Köpenhamn med sin familj. Han talar och förstår danska och kommer att vara baserad på DFDS House.

Global Sales & Customer Care Director Casper Puggaard säger: ”Janet och Richard är den perfekta kombinationen och matchningen för de två rollerna, chef för försäljningsdrift och chef för fältförsäljning. De har den erfarenhet som krävs för att vi ska lyckas med en global funktionell försäljningsorganisation inom Passenger. De bildar ett unikt team med omfattande DFDS-kunskap och relevant extern inspiration och bästa praxis från en relaterad bransch. Jag är väldigt glad att få dem ombord och fortsätta vår resa "från bra till bra", vilket kommer att gynna både kunder, rutter och därmed DFDS. "

”Richard och Janet kommer att gå med i det nya ledande teamet för Global Sales & Customer Care, som från och med januari 2020 består av Thomas Møller, Lynsey Chappell, Viktorija Kaminskiene, Catharina Hallberg, Janet Donaldson och Richard Stone. Vänligen anslut mig till att önska Janet och Richard ett varmt välkomnande och lycka till i deras nya positioner. ”

5 december 2019