DFDS som Tour Operator - framgångsrikt test av nytt koncept

Projektledare, Lee Christensen (vänster) och Björn Hauksson, produktadministratör (höger) med kollegor från det norska kontaktcentret som fira Proof of Concept, går live

I ett mycket viktigt passagerarprojekt har DFDS testat ett nytt koncept för DFDS som researrangör. Och eftersom testet lyckades och visat att det nya konceptet fungerar, flyttade det ur testfasen. Detta hände den 10 maj, då styrkommittén för Peder Gellert, Gert Møller, Sophie-Kim Chapman, Brian Hansen, Peter Akerman och Declan Walsh godkände nya investeringar i automatisering av finansrelaterade affärsprocesser, så att användandet av den nya DFDS Tour Operator-plattformen kan Fortsätta.

"Under testperioden sålde vi City Breaks till Köpenhamn på vår norska hemsida med hjälp av en plattform som levereras av VisitGroup. Från och med den 28 mars gick det under sex veckor, och även om det har funnits några problem överträffade prestanda våra förväntningar. Dessutom är den genomsnittliga Seafare för dessa City Breaks högre än för Minicruises, och när provision för hotell ingår ingår, genererar dessa bokningar 55% mer försäljning än Minicruises. Därför är den genomsnittliga korgstorleken betydligt högre än för Minicruises ", säger Lisa Chenery.

Det möjliggör också bättre kampanjplanering eftersom bokningar görs 14 dagar före resan, jämfört med 7 dagar för Minicruises.

"När affärssaken för detta ursprungligen presenterades trodde jag att siffrorna såg mycket ambitiösa ut, men jag är mycket glad att se att Declan och hans team genererar den typ av värde som de trodde skulle vara möjliga. De har jobbat mycket hårt för att detta ska ske, stöta på och övervinna hinder längs vägen, så jag är väldigt stolt över att se den här framgången händer i passageraren. Det visar att när våra människor har till uppgift att lösa de rätta problemen, uppstår innovativa lösningar och värdeskapande lösningar. Jag är väldigt tacksam för laget för deras energi och engagemang hittills, och jag är väldigt exalterad att se vad nästa steg med detta kommer att medföra för DFDS ", säger Peder Gellert EVP för Ferry.

"Kärnteamet i Lisa Chenery (Produktchef), Björn Hauksson (Produktadministratör) och Lee Christensen (Projektledare), samarbetar med kollegor från marknadsföring, avkastning och intäkter, försäljning, kontaktcenter, digital, finans, upphandling, juridisk & IT, har gjort ett fantastiskt jobb för att få Proof of Concept att leva på vår hemsida och genomföra detta Conof of Concept ", säger Declan Walsh.
"Kollegor i ekonomi förtjänar speciellt omtalning här, eftersom flera finansuppgifter resulterade i extra insats från våra finanslag. När dessa finansprocesser har automatiserats kommer nästa steg i projektet att vara att använda VisitGroup-plattformen för att sälja City Breaks till Oslo och Skidsemester i Norge på den danska webbplatsen. "

 

maj 16, 2019