En försäljning: Aktiv korsförsäljning i Vlaardingen

Eftersom Peter Westdijk listade ett livsmedelsföretag i vårt CRM-system, var Ruud van der Wilt (på bilden) inspirerad att kontakta dem igen. Slutresultatet av detta tvärsäljningsinitiativ var ett nytt kontrakt för både Logistics and Shipping i Vlaardingen.

Vårt kundrelationssystem (CRM) spelade en nyckelroll i ett mycket framgångsrikt tvärsäljningsinitiativ av Ruud van der Wilt från Logistics in Vlaardingen.

I mars 2018 kontaktade han ett livsmedelsföretag, som är en paraplyorganisation för flera företag som specialiserat sig på livsmedelsprodukter för ett antal marknader, däribland Storbritannien.

Den inledande kontakten ledde inte dem att ändra sin logistikleverantör vid den tiden. Senare under året såg Ruud dock att hans fraktkollega Peter Westdijk hade noterat bolaget som en inaktiv kund i vårt CRM-system. Så tog Ruud chansen att kontakta företaget igen, och efter några telefonsamtal kom de överens om ett möte i december, som Peter Westdijk också var inbjuden till.

Tillsammans kunde de erbjuda attraktiva erbjudanden för sina logistikflöden och färjetrafik från Vlaardingen till Förenade kungariket för egna transporter.

Vid ett möte kring jultiden kom de överens om samarbete för logistiktjänsterna, och kunden besökte senare Vlaardingen för att träffa verksamhetspersonalen och diskutera start och verksamhet. Eftersom de också var villiga att diskutera räntorna på färjeruten, inbjöd Ruud återigen Peter Westdijjk att delta.

Allt detta resulterade i nya affärer med 550 LTL transporter, 150 FTL reefer transporter och minst 300 färjetransporter till Storbritannien per år. Och CRM var nyckeln till att öppna dörren till ett nytt och förhoppningsvis framgångsrikt samarbete för alla inblandade.

1 februari 2019