Ersättningsgrupper lärde sig dela erfarenheter vid årligt seminarium

I slutet av februari samlades kollegor som hanterade fraktkrav i Immingham, Klaipėda, Cuxhaven, Gent och andra platser vid sitt årliga kravhanteringsseminarium i Immingham för att dela med sig av sina erfarenheter och lärande från förra året. De anslöt sig också av kollegor från Legal & Insurance, terminalpersonal från Göteborg och Immingham och ansvarsförsäkringsbolagen West of England och TT Club. Tvådagarseminariet omfattade en rad ämnen, allt från digitalisering och kundnöjdhet till kärnlagstiftning som reglerar transportansvarsregimer. Det inkluderade också tre omfattande verkstäder.

"De två dagarna i Immingham var väldigt intensiva. Jag tror verkligen att vi lärde oss ganska mycket av varandra och ser fram emot ännu bättre kundupplevelser när vi hanterar kunders krav. Som vi fortsätter att säga till oss är anspråk inte marknadsföring, men korrekt anspråkshantering är ett marknadsföringsverktyg! "Säger Martynas Jonkus, som var en av arrangörerna av seminariet.

mars 8, 2018