HR utökar praktikprogrammet ombord Crown och Pearl för att rymma ett växande antal passagerare från Asien

Josefine Jönsson (andra från vänster) och några av de inkommande praktikanter som kommer att arbeta ombord på Crown eller Pearl

Under de senaste åren har DFDS upplevt en betydande tillväxt bland våra internationella gäster, särskilt gäster från Asien, och denna tillväxt visar inga tecken på stopp. I år räknar vi med cirka 135 000 internationella gäster, varav 75 000 kommer från Sydkorea, Japan och Kina.
För att tillgodose denna tillväxt har DFDS beslutat att utöka DFDS-traineeprogrammet, som kallas International Trainee Academy Certification-programmet (ITAC-programmet).

Säkerställa bra kundservice med kulturell kunskap och förståelse
Josefine Jönsson, HR-chef, kryssningsrutter, ansvarar för programmet. Hon säger: ”Det tre månader långa programmet ombord på Pearl och Crown kommer att innehålla 12 utvalda asiatiska studenter från olika universitet och handelshögskolor som erbjuder turismkurser. Praktikanterna får "praktiska" erfarenheter medan de stödjer besättningen på ett brett utbud av uppdrag, inklusive i restauranger, butik och reception. Detta skapar bättre banden mellan gäster från Asien och våra kollegor ombord, eftersom eleverna kommer att dela kulturell kunskap och insikt. Dessutom kommer eleverna att introduceras till nordiska kulturer och tankesätt, samtidigt som de är i front och möter vår internationella kundportfölj ansikte mot ansikte. ”

Förbereda praktikanterna för en livsresa
”Att starta arbetet ombord på färjorna är en stor förändring för alla, än mindre för människor så långt hemifrån. Vi har därför förberett en pre-boardingprocess för att stödja praktikanter och ge tydliga förväntningar innan de anländer ombord på fartygen. Praktikanterna fick pre-boardingmaterial som beskriver programmet, ger en inblick i DFDS och ger praktisk information om vad de kommer att göra. Dessutom deltog de 12 eleverna i en ITAC-workshop tillsammans med mig, där vi grävde djupare in i organisationen och kulturen, och deltog i en "Ja vi kommer"-workshop som underlättas av Training & Development, säger Josefine.

”Jag vill tacka mina kollegor Anne Boisen-Thøgersen, Tommy Brink, Kim Fuglsang och alla stödjande ledare ombord på fartygen. Vi har satt samman detta program för att ge praktikanterna bästa möjliga upplevelse med DFDS. ”


Under ITAC-programmet kommer eleverna att stödja besättningen med ännu större kulturell kunskap och förståelse

26 juni 2019