Klaipėda chefer deltar i innovationsverkstad

På DFDS vet vi att för att förbättra och växa måste vi bygga anpassningsbara team med en stark förmåga att förändra tankesätt och färdigheter. Vi måste också störa verksamheten och hur vi arbetar innan någon annan gör det. Men för att skapa bästa chans att lyckas måste vi bidra till och vara en del av en säker arbetsmiljö.

För att testa vikten av en säker miljö deltog chefer i Klaipėda i en tvådelad innovationsutvecklingssamling i november och december. Tränings- & utvecklingskonsulter Tatjana Kochetkova och Danute Dukiene samarbetade med HR-chef Kristina Ziuliene och organiserade sessionerna där de fick deltagarna att använda metoden Design Thinking för att lösa ett autentiskt fall som föreslogs av försäljning ombord.

Varför en säker miljö är viktig
Chefer behövde visa tydlig förståelse för kollegor som drabbats av fallet genom att träffa och prata med dem i deras vardagliga miljöer, definiera problemet baserat på resultaten från konversationer, skapa en lista över möjliga lösningar och förbereda lösningar för tester snart.

Chefer insåg också hur svårt en enkel situation kan bli när de har så många olika åsikter, övertygelser och attityder. Hur lätt det är att stöta på meningsskiljaktighet innan du börjar lösa ärendet. Det blev uppenbart varför det är viktigt att försöka främja en inspirerande och säker miljö för att få innovation att hända. Sessionen följdes av en kreativ övning som resulterade i en teammålning och ett teamfoto.

Utmaningarna med lärande och avlärning
Tatjana Kochetkova, utbildnings- och utvecklingskonsult, säger: ”Det är viktigt att inspirera miljön för att lära sig och faktiskt lära sig, eftersom vissa saker vi gjort tidigare inte är relevanta längre. Lärande, såväl som lärande, som vuxen kan ibland vara utmanande. I inlärningsprocessen kan vuxna vara bekymrade över möjligheten att förlora sin auktoritet, verka inkompetenta i andras ögon, och i vissa kulturer kan de känna ett stort missförhållande av sin egen bild som en "respekterad professionell" och rollen som en " studerande'. Detta minskar individens möjligheter att lära sig, innovera och vara smidiga.

”Med tanke på ett utbildnings- och utvecklingsperspektiv kan smidighet och störningar endast uppnås om vi kan åta oss att skapa en atmosfär av psykologisk säkerhet där kollegor är bekväma att dela, diskutera, göra misstag och lära av dem. Säkerhet betyder inte att alla är nöjda hela tiden. Det betyder att vi är glada över att ha olika åsikter och reda ut spänningen utan att ta det personligen när vi fattar ett ömsesidigt beslut. ”


Sessionen följdes av en kreativ övning som resulterade i en teammålning

Birgitte Kjærsgaard lämnar DFDS för ett nytt jobb

Birgitte Kjærsgaard, chef för utbildning och utveckling, har accepterat ett nytt jobberbjudande och kommer att lämna DFDS. Sista dag i tjänsten är den 27 september. Alla ledningsuppgifter har delegerats till personalen och planerade aktiviteter kommer att fortsätta utan förändringar.

Birgitte Kjærsgaard, chef för DFDS: s utbildnings- och utvecklingsavdelning, lämnar DFDS för ett nytt jobb. Hennes sista dag på kontoret är den 27 september.

”Jag har fått ett spännande jobbbjudande och att acceptera det var ett av de svåraste besluten i min karriär. Sedan jag började på DFDS i januari 2016, såg jag fram emot att gå in i jobbet varje dag med passionerade och engagerade kollegor, påminde mig att vara ödmjuk och nyfiken. Utbildning och utveckling kommer att vara i goda händer med avdelningens personal på sex som alla har en passion att flytta för att alla DFDS ska växa, säger Birgitte.

”Träning ligger mycket nära Birgittes hjärta och hon har gjort ett fantastiskt jobb för DFDS. Många kollegor kommer att känna till hennes passionerade och professionella sätt från de många kurser och seminarier hon har arrangerat och underlättat. Personligen är jag tacksam för att hon tillträdde som chef för utbildning och utveckling när jag utsågs till interimchef för HR, och jag önskar henne all lycka till med sin nya karriär, säger Kasper Damgaard, VD, som fortfarande fungerar som chef för HR utöver sin nya roll som chef för BU Forest & Metal och Client Engagement.

”Vi kommer inte att ersätta Birgitte förrän Anne-Christine Ahrenkiel har anlänt till sin roll som vår nya Chief People Officer och EVP för HR. Fram till dess kommer all planerad utbildning och utveckling att fortsätta eftersom uppgifterna har delegerats till avdelningens kompetenta personal, säger han.

 

Scener från Horizon Assessment Center 2019

Watch this video and get a sense of the exciting challenges that our Horizon nominees met at the Assessment Centre. The candidates went through a number of tests, including personality and logical thinking tests, and they solved tasks in groups and individually. All nominees performed greatly and showed impressing engagement and dedication to DFDS.

 

Utbildning och utveckling avslutar ledarskapsutbildning på kryssningsrutter

Under de senaste veckorna åkte Emma Nordström och Trine Arlyng från Training & Development på våra kryssningsvägar Amsterdam - Newcastle och Köpenhamn - Oslo för att avsluta en ledningsträning med 5 moduler som startade i juni förra året. Det var ett initiativ för att tillgodose förändringarna från Project Starlight och den nya organisationsstrukturen ombord på kryssningsfärjorna.

De fem modulerna täckte ämnen som förändringshantering, situationellt ledarskap, konflikthantering, feedback, coaching och frågateknik och DISC-utbildningen. Detta var också första gången alla ledare ombord samlades för att få samma utbildning samtidigt.

”Den femte modulen har gjort det möjligt för företagsledare och golvledare att reflektera över utbildning och verktyg från tidigare workshops. De har delat konkreta exempel och bästa metoder för hur de har implementerat verktygen och hur det har gjort en skillnad och positiv inverkan, säger Emma Nordström.

”Könsmångfald var ett annat ämne på dagordningen eftersom mångfald och inkludering är saker som alla chefer bör vara medvetna om och integrera i sin ledning. Ledarna hade goda diskussioner och kom med goda reflektioner över vilka initiativ de kan ta för att göra en skillnad; till exempel vara medveten om partiskhet och stereotyper när du delegerar dagliga uppgifter och konsekvent öka medvetenheten om ämnet i ditt eget team. De idéer och input som samlas in från sessionerna kommer också att delas med styrkommittén för jämställdhet. ”

Emma och Trine säger båda: ”Vi har fått riktigt positiv feedback från våra kollegor ombord som säger att de gynnas av utbildnings- och ledningsverktygen i det dagliga arbetet. Tack till alla deltagare som mötte oss med entusiasm varje session. ”


Affärsledare och golvledare ombord på Pearl Seaways genererar idéer och insatser för ett mer inkluderande och mångfaldigt DFDS

Nya talanger valda för Horizon-programmet

DFDS lockar ett växande antal talangfulla människor från många länder och med ett stort antal färdigheter. Vi är övertygade om att detta beror på att vi är ett expanderande och spännande företag med rätt internationell och gränsöverskridande affärsinriktning, ett ansvarsfullt sätt att agera och ett stort antal karriärmöjligheter.

Men vi tror också att det beror på att många människor tycker att vårt Horizon-program är attraktivt. Horizon-programmet är dedikerat till att utveckla och behålla begåvade medarbetare, inklusive framtida ledare och företagskritiska talanger över hela organisationen, och är ett starkt verktyg för att förbereda DFDS för framtiden.

Och därför var fredagen den 22 mars en annan bra dag på DFDS eftersom Training & Development kunde informera 25 av våra kolleger om att de hade blivit utvalda för att delta i Horizon-programmet.

Talangerna, mellan 24 och 50 år, hade varje nominerats av deras chef. De har deltagit i utvärderingscentrets arbete där alla nominerade testas och utvärderas. De har individuella intervjuer med styrelseledamöter, bland annat Niels Smedegaard, Torben Carlsen, Peder Gellert och Eddie Green, samt VP för HR Kasper Damgaard.

Birgitte Kjærsgaard, direktör för utbildning och utveckling, säger: "På bedömningscentret gick kandidaterna igenom ett antal tester, inklusive personlighet och logiska tester, de löste upp uppgifter i grupp och individuellt. Vi har letat efter talanger som har unika färdigheter, som har potential att vara toppartister och som är passionerade och motiverade att utveckla. Det är också viktigt att våra Horizon-deltagare bor och andas DFDS-vägen och passar in i en interkulturell miljö. "

"Jag gratulerar de 25 som valts. De kan nu se fram emot en 18-månaders resa som består av individuella och gruppövningar, e-learning kurser, coaching och 1: 1 sparring. Kursens ämnen är affärsutveckling och personlig utveckling. När anställda växer växer DFDS, så Horizon-programmet ligger helt i linje med vårt syfte, säger Birgitte.

"Det är beklagligt att programmet bara har plats för 25 av våra talanger varje år. Många mer hade förtjänat att väljas. Samtidigt som jag varmt välkomnar de talanger som valts kommer jag att understryka att detta inte begränsar karriärmöjligheterna för dem som inte valdes för programmet. Alla ungdomar hos DFDS som har kompetens och engagemang kan göra karriär och bli chef, säger Birgitte. "Lyckligtvis har vi flera andra träningsmöjligheter för att erbjuda alla de begåvade medarbetarna som inte är markerade för Horizon."

Vi gratulerar varmt de nya Horizon talangerna som du kan se här.

Martina Karlsson skjuter upp sitt deltagande - av goda skäl
Trots att Martina valts ut för programmet kommer hon inte att komma in till det nästa år eftersom hennes närvaro i företaget är för affärskritisk just nu för att hon ska vara borta. "Jag var självklart väldigt glad att bli vald. Och det kände sig ännu bättre när Birgitte sa att jag hade möjlighet att skjuta upp mitt deltagande till nästa session så att jag kan fokusera på våra nuvarande affärsutmaningar nu och ge 100% uppmärksamhet åt programmet när jag deltar i nästa år. Jag är mycket tacksam för det här ", säger hon.

"Det är ett mycket modent beslut, och jag ser fram emot att följa Martinas framsteg i framtiden", säger Torben Carlsen.

"Det har varit riktigt inspirerande att bevittna så många talanger på ett ställe och den stora mångfalden inom gruppen vid bedömningscentret. Jag vet att det kan vara svårt att inte väljas, men alla som nominerades till Horizon Assessment Center finns nu på EC-listan och vi följer dig, säger Torben Carlsen i sina avslutande kommentarer på bedömningscentret.

DFDS-praktikanter möts i Köpenhamn

Praktikanter och Dorrit Bresser ombord på Pearl Seaways. Från vänster till höger: Liene Polakova, George Protonotarios, Nicholas Serritslev, Anna Zeblin, Dominykas Pocius, Dorrit Bresser, Martin Kovacic och Arron Welling

Förra veckan samlades alla utom en av praktikanterna i DFDS House för utbildning och en turné ombord på Pearl med Jette Krog från HR. Vi har för närvarande fyra förstaårsutbildare: Arron Welling, Dominykas Pocius, Martin Kovacic och Karolina Triuskaite (som inte kunde delta) och fyra andraårsstudenter, George Protonotarios, Nicholas Serritslev, Anna Zeblin och Liene Polakova.

Praktikanterna samlades i Köpenhamn för att delta i intern träning som Veronique la Havrehed från Träning och utveckling var värd. Utbildningen baserades på DISC-teorin och hur de kan använda kunskapen om profiltyper för att bättre anpassa sitt beteende beroende på situationen. Förutom interna kurser deltar praktikanterna också i en tvåårig formell extern utbildning vid danska redarehögskolan där de studerar ämnen som maritim ekonomi och sjöfartsrätt.

Dorrit Bresser, HR-rådgivare, säger: ”Traineeprogrammet för våra unga yrkesverksamma löper under två år. De tillbringar ett år på sjöfart och ett år i logistik på två olika platser i hela företaget. Att utveckla interpersonella färdigheter är viktigt för eleverna eftersom de möter olika människor och kulturer under sin praktik. De måste anpassa sig och bekanta sig mycket snabbt med en helt ny kultur, både på jobbet och i deras privata liv. Att ha identifierat sin egen personlighetsprofil och att vara medveten om andra profiltyper runt dem gör denna justering enklare. ”

Medan de första årets praktikanter gick tillbaka till sina platser efter utbildningen, tillbringade andraårstraineerna en dag till på DFDS House. De diskuterade sin framtid inom DFDS efter examen, där för närvarande två av dem redan har jobb uppställda och två av dem fortfarande söker.

Eddie Green och Peder Gellert gick med på mötet för att dela sina åsikter om sjöfarten och logistikens framtid.

Nominera dina anställda för ZOOM och FOCUS idag

Var noga med att nominera dina anställda för detta år ZOOM och FOCUS, eftersom tidsfristen för nomineringar är idag.

Under 2019 kommer vi att öka antalet träningar för att möta det ökade behovet.

ZOOM: Förra året hade vi 3 lag, nästa år får vi 4.
FOKUS: Förra året hade vi 4 lag, nästa år får vi 5.

Utöver det planerar vi för en ZOOM Special för anställda som inte har direkta rapporter, men har utmaningen att leda andra dagligen och därför också ha behov av verktygen. Det kan vara projektledare, scrum-masters osv. Vi kallar den här träningen "ZOOM Special for Non-Managers" och har samma innehåll som ZOOM - bara med en något annorlunda vinkel som matchar deltagarna. Denna utbildning kommer att äga rum hösten 2019.

Om du är en chef, identifiera och prioritera relevanta kandidater från din affärsenhet om du är intresserad av att gå med i en av kurserna, kontakta din chef som hjälper dig med processen.

Du kan använda följande mallar för att nominera:

  1. Mall ZOOM Nomineringar 2019 
  2. Mall FOCUS Nomineringar 2019
  3. Mall ZOOM Special for Non-Managers Nomineringar 2019

Frist för att skicka mallarna till training.development@dfds.com med din nominering (er) är:
Fredag ​​den 30 novemberth 2018.

Lag för 2019 kommer att meddelas senast den 14 decemberth 2018.

Vänligen meddela oss om vi kan hjälpa till med nomineringsprocessen.

Träning och Utveckling

Belöning för förändringshantering och utvecklingsverkstad i Poznan

Förra veckan besökte Tatjana Kochetkova, utbildnings- och utvecklingskonsult på vårt Poznan-kontor för att utbilda alla teamledare, chefer och en nominerad grupp av anställda att agera effektivt när de hanterar förändringar i organisationen enligt ADKAR-modell.

”I år firade DFDS Polska sin femårsdag, men vi ser redan framtiden och planerar att införa fler och fler förändringar som kan ge mervärde för vårt företag. Det är inte bara det nya ERP förändringar som Poznan förbereder för, förbättrar vi också ständigt andra delar av våra tjänster. Det var ett stort nöje att ha Tatjana här för att träna i förändringshantering, säger Katarzyna Szaroleta, HR-chef.

Denna workshop var en av sessionerna i ett årligt utvecklingsprogram designat av Katarzyna Szaroleta, Birgitte Kjærsgaard, chef, Training & Development och Tatjana Kochetkova. Målet med detta initiativ är att utbilda nuvarande och framtida ledare men också projektkonsulter för att bli ännu starkare affärspartners. Deltagande i detta program är också en unik möjlighet för individuell utveckling.

Gabriel Baradat-darre, ERP Track Lead, deltog i verkstaden. Han säger: ”Jag tycker om att delta i sådana program eftersom de erbjuder en säker men utmanande lekplats för att öka medvetenheten och få nya verktyg som är tillämpliga, inte bara på jobbet utan på alla livsområden. Det handlar verkligen om att förbättra sig, inte bara genom att använda olika tekniker, utan också tack vare olika åsikter och interaktioner med alla deltagare. ”

Deltagarna som spelar Changeetter - ett spel utvecklat för att illustrera komplexa förändringsprocesser i organisationen genom att simulera vanliga situationer med dilemma

 

Känner du till nästa Horizon talang? Är det du?

Nomineringsprocessen för Horizon Program 2019 har sparkat av och om du tror att du har vad som krävs för att gå med, kontakta din chef för en diskussion om det. Om du är en chef och tror att någon i ditt team är kandidat till Horizon, kontakta vice ordföranden i din affärsenhet för att få mer information om hur du ansöker.
Observera att deadline för ansökningar är 15 november 2018.

Om du behöver hjälp med nomineringsprocessen, vänligen kontakta Träning och utveckling: training.development@dfds.com

Om du vill bli inspirerad från förra årets bedömning kan du se den här videon från Horizon Team 2:

 

 

vänliga hälsningar
Utbildnings- och utvecklingsgruppen

ESF-finansierat utbildningsprogram startar i Klaipeda

September markerade starten på ett treårigt program för våra kollegor i Shipping i Klaipeda. Programmet syftar till att främja investeringar i Litauen, som förväntas bidra till ökad sysselsättning och ekonomisk tillväxt.

Utbildning & Utveckling initierade detta program och ansökte om EU-finansiering i syfte att utveckla våra litauiska kollegors kvalifikationer, företagskunskaper och färdigheter för att anpassa sig ännu bättre till de förändrade kraven på både marknaden och organisationen. Europeiska socialfonden har beviljat 262 097 euro för utbildningskostnader, vilket innebär att fler utbildningsmöjligheter kommer att finnas tillgängliga för DFDS Seaways AB, som har cirka 700 anställda.

"Med stöd från ESF kan vi etablera ett mångsidigt program som inkluderar träningsaktiviteter som varierar från kulturell förståelse, presentationsförmåga och språkutbildning, för att utöka specifik yrkeskunskap och kompetenser som bokförings- och hygiennormer, säger utbildnings- och utvecklingskonsulent Tatjana Kochetkova.

"Som med alla EU-finansierade projekt står vi redan inför ett överflöd av administrativa förfaranden. Lyckligtvis får Träning och Utveckling starkt stöd från kollegor, eftersom projektet samordnas gemensamt av våra avdelningar för redovisning, försäljning, bemanning och personal, tillsammans med utbildning och utveckling. "

Belöning av utbildning för försäljningschefer

From the left: Frank Leerdrup Hansen, Jeppe Vestrup Skivild, Trine Arlyng (Training & Development Consultant), Rune Grenager, Michael Sandberg, Magnus Nilsen Fossum and Rob Assies.

On 24-26 September, six colleagues from different parts of DFDS participated in a sales management training course on board Crown Seaways. Trine Arlyng and Birgitte Kjærsgaard from Training & Development led the course, which aimed to build on The DFDS Way of Selling. Part of the course objective was to improve the sales managers’ skills in target setting and target management, pipeline management and opportunity coaching.

Trine Arlyng, Training & Development Consultant, says: “In addition to the training by T&D, we were happy to have Agnieszka Galant, CRM Specialist, on the course, who taught us how to leverage the potential within CRM. Henrik Killander, Digital Marketing & Service Manager, was also there to expand our sales toolbox. He gave us his thoughts on how to make the most of the possibilities in social selling. He focused on how we are all representatives of DFDS on social media and how to qualify leads to increase the win rate and convert leads into sales. At a higher level, this is also leveraging scale.”

No doubt the participants returned to their offices with lots of new tools in their toolbox. Frank Leerdrup Hansen, Sales Manager, says: “It was a very rewarding course where I got a lot of new tools that I can use in my day-to-day work. And as always, the instructors did a really good job. They taught us with great professionalism.”

Trine adds: “The participants were all very dedicated to learning and sharing, which really supported the purpose of the training. Thank you to all of the participants and to Agnieszka and Henrik for their insightful contributions.”

Utbildning och utveckling initierar ledarskapsutbildning på kryssningsrutter

Baserat på Project Starlight och den nya organisationsstrukturen ombord på kryssningsrutterna, som vi rapporterade om i maj, Utbildning och utveckling (T & D) har sammanställt en skräddarsydd ledarskapsutbildning för alla företagsledare och golvledare ombord på de fyra fartygen.

Syftet med utbildningen är att se till att alla nya chefer får de nödvändiga verktygen och kunskapen för att stödja dem i sina ledande befattningar. Utbildningen fokuserar också på vikten av att alla ledare är sammanhängande i sin kommunikation och "talar samma språk" när det gäller företags- och anställningsstyrning.

Utbildningen består av fem moduler som täcker ämnen som förändringshantering, situationsledning, konflikthantering, feedback, coaching och DISC-träningen baserat på personlighetsprov. Den första modulen rullades ut den 4 juni och den andra modulen i juli. De underlättades av Birgitte Kjærsgaard och Emma Nordström från T & D. Den tredje T & D-modulen äger rum under augusti, under ledning av den externa konsulten Annelise Schäfer.

Kim Heiberg, Cruise Route Director säger: "Vi avslöjade den nya organisationen i slutet av maj och en av våra prioriteringar var och är fortfarande att garantera att alla nya chefer får det stöd som behövs och känner sig välutrustade för sina nya positioner. För att göra detta till verkligheten har utbildning och utvecklingsteamet arbetat hårt för att skapa ledarskapsutbildning på så kort tid och jag är glad att träningen ska användas till bra användning av alla chefer och ledare. Jag uppskattar verkligen det hårda arbetet som gjorts av alla chefer ombord och Birgitte, Emma och Annelise - det har inte varit en lätt uppgift att prioritera denna träning i mitten av högsäsong och semesterperiod. ”

UK-sjöfolkens medvetenhetsvecka: DFDS firar lärlingsprogrammet

Med 95% av importen som kommer till Förenade kungariket med fartyg spelar sjöfartsindustrin en viktig roll i ekonomin. Ändå har det skett en betydande minskning av sjömänklassificeringar och lockande ungdomar har varit särskilt utmanande.

För att hjälpa till med att ta itu med problemet var sjöfartskommissionen Seafarers UK 9th Sjöfartens medvetenhetsvecka från den 23-30 juni, där ett antal evenemang främja sjöfartssektorn och sysselsättningsmöjligheterna inom.

DFDS lanserade sitt lärlingsprogram under 2012 för att uppmuntra ungdomar i sydöstra England att välja karriär inom sjöfartsindustrin. Programmet syftar till 17-24 åringar med däckschema, motorsystem och cateringprogram som erbjuds för att kvalificera sig som able sjömän, marin montörer och maritima säljare.

Fleet Technical Assistant hos DFDS, Bernie Beale säger: "Jag gick till sjöss som junior ingenjör. Under de senaste 21 åren har jag arbetat i olika tekniska roller både vid djuphav och över Engelska kanalen.

"Under de senaste åren har jag arbetat med lärlingens intag hos DFDS, med utbildning och support. Det är viktigt att vi uppmuntrar unga människor i området att överväga detta som en karriär, och jag råder alla ungdomar som är nyfiken på branschen att Prova Det. Första erfarenheten ger dig en verklig känsla av hur det är att vara ombord. "

East Kent College student Zoe Lawton dreams about being the first female Chief Engineer at DFDS
East Kent College student Zoe Lawton drömmer om att vara den första kvinnliga chefsingenjör på DFDS

DFDS arbetar med East Kent College för att erbjuda studenterna arbetslivserfarenhet ombord. Student Zoe Lawton gjorde just detta just nu. "Jag studerar teknik på college och träffade DFDS på en lokal jobbmässa. Teamet på stativet fick mig verkligen involverad, så med hjälp av mitt college gjorde jag lite arbete med DFDS. Jag älskade det och i september börjar jag en teknisk lärling med dem, och mitt mål är att bli den första kvinnliga chefsingenjören på DFDS ", tillägger 16-åringen.

Gemma Griffin, Vice President för HR och Crewing på DFDS sa: "Jag är glad över att vara inblandad i ett initiativ som ger karriärmöjligheter för lokala ungdomar och sätter karriärer till sjöss på kartan. Vi är väldigt stolta över alla våra sjöfolk som arbetar outtröttligt för att ge våra kunder fantastiska upplevelser samtidigt som de garanterar en säker och bekväm resa hela tiden. "

Grupp HR och utbildning och utveckling för att bli en

Vi har beslutat att slå samman koncernchef och utbildning och utveckling i en avdelning under namnet Group HR. Det här är ett logiskt drag, eftersom avdelningarna både handlar om människor: rekrytering, ombordstigning, träning och motivation av människor etc.

Ansvaret för den nya avdelningen kommer att placeras på VP Kasper Damgards axlar. Vi gratulerar med hans nya ställning, där han utan tvivel kommer att bli framgångsrik med sin intelligens, energi och människors färdigheter.

Tyvärr kan det inte finnas två chefer på avdelningen, och därför erbjöd vi Lotte Hagedorf, VD för koncernchef HR, HR-chef, Danmark.

Men, till min ånger, ville Lotte inte acceptera den nya positionen och bestämde sig för att lämna DFDS.

Jag är personligen väldigt ledsen över det här, eftersom Lotte varit en stor chef för koncernens HR i många år och en stor hjälp för mig personligen i vårt arbete att forma den nya DFDS sedan hon kom till oss för 11 år sedan. Jag jobbade ens med Lotte före detta.

Jag vill tacka Lotte varmt för hennes entusiastiska, kompetenta och yrkesmässiga ansträngningar för DFDS, för det fina samarbetet vi har haft under många år och önskar henne bäst i sin nya karriär utanför DFDS där vi kommer att sakna henne.

Under de kommande dagarna kommer Kasper Damgaard därför att behöva tillkännage den lediga positionen som HR-chef, Danmark.


Henrik Holck

 

NB; Observera att detta inte kommer att påverka HR och Crewing för BU Channel, som fortsätter under ledning av VP Gemma Griffin, som för närvarande är BU Group Passengers Contact Center Director. Hon rapporterar till Henrik Holck.

Nio nya chefer slutförde New Manager-träningen

I veckan gick nio nya chefer på DFDS genom New Manager-utbildningen och fick en översikt över DFDSs sätt att leda, de viktigaste ledarskapsverktygen och HR-processen är viktiga för deras och deras anställdas framgång. Utbildningen underlättades av Charlotte Hjort från Training & Development och Katarzyna Szaroleta från HR i DFDS Polska.

"Att säkerställa en stark grund och en gemensam förståelse av ledarskap i DFDS-vägen är viktigt för att alla ska kunna växa. Tack till alla deltagare för att bli med och delta så aktivt, säger Charlotte Hjort.

Snabba våra försäljningsresultat

Varför är vissa säljare mer framgångsrika än andra? Och vad kan du göra för att bli en ännu bättre försäljnings professionell, maximera dina resultat och uppnå dina mål mer effektivt? Det här är frågor som vi hoppas att du hittar svar på i vårt nya e-learningverktyg, Accelerate.

Att flytta för alla att växa och ge vår säljorganisation nya utvecklingsmöjligheter, idag är vi glada att starta Accelerera - En onlineförsäljningsträning för alla säljare inom DFDS Shipping och Logistics. Det bygger på vad som lärt sig från DFDS Way of Selling och ger verktyg och inspiration för att ta vår försäljning och resultat till nästa nivå.

Utbildningen har utvecklats av Training & Development och bygger på våra affärsbehov och levereras genom den flexibla och flexibla e-learning-plattformen e-learning, eloomi. Detta gör det möjligt för deltagare att få tillgång till träningen när och varhelst de ska använda sin tid så effektivt som möjligt.

Utbildningen består av 10 moduler som ska släppas gradvis under de närmaste sex månaderna.

Om du har frågor relaterade till denna utbildning och / eller eloomi vänligen kontakta training.development@dfds.com

 

Vänliga hälsningar,

Peder Gellert EVP i Shipping och Eddie Green, EVP i Logistik

"Fakta - Påverkan - Framåt" - Belgiska kollegor tränar för att ge feedback

I den ständiga våg av förändring och kontinuerlig förbättring kände den belgiska delen av organisationen att tiden hade rätt att ge feedbackkulturen en hiss och dra nytta av en mer öppen atmosfär. Individer och företag skulle flytta och växa och därmed hjälpa till att uppfylla vårt DFDS-syfte: Vi flyger för alla att växa.

"Vi vill skapa en miljö där feedback, feedback och feedback blir en del av alla våra anställdas DNA, så vi nått ut till utbildning och utveckling i Köpenhamn för att hjälpa oss i den här processen. Charlotte Hjort förberedde en anpassad och strukturerad presentation om vad som är feedback, varför feedback är viktig och vem ansvarar för feedback. Hon gav en dokumenterad, enkel metod som heter "Facts - Impact - Forward" för att ge feedback på ett icke-komplicerat sätt, säger Geert Liefhooghe, VD.

Förra veckan deltog nästan 100 personer från Logistics and Seaways i de åtta träningstiderna om Fakta - Impact - Forward.

"Synpunkterna på träningen var väldigt positiva och det var jättebra att se deltagarna ge feedback på kontoret med ett stort leende och mottagaren sade en välmåttad tack. Mitt uppriktiga tack till Charlotte för de entusiastiska och väldigt praktiska presentationerna. Vi lärde oss inte bara om feedback, vi lärde oss också av Charlottes extraordinära presentationsförmåga. Charlotte gjorde en klar skillnad mot vårt belgiska lag! "Säger Geert.

Bild från Bruges kontor

Bilder från Ghent-kontoret

 

Grattis till våra fyra studenter!

Från vänster Alexander Kanto, Elisabeth Andreassen, Alicia Chevalier, Peder Gellert, Henrik Svane, Maria Anagnostou, Eddie Green och Anthony Patterson

En examen mottagning för fyra begåvade DFDS-praktikanter från Shipping and Logistics hölls nyligen på Danske Shipping Academy i KöpenhamnCeremonin var kulminationen på två års intensiv träning och rotation mellan olika delar av Shipping och Logistics Division.

De fyra praktikanterna var Alicia Chevalier från Belgien, Anthony Patterson (dubbel nationalitet: Nya Zeeland och Storbritannien), Maria Anagnostou från Grekland och Elisabeth Andreassen från Norge. Dessutom deltog Henrik Svane, affärschef, Peder Gellert, EVP, Eddie Green, EVP och rekryteringskonsulent Alexander Kanto i receptionen och åtnjutit tal av Mads Peter Zacho, VD för J. Lauritzen och Bent Bergsten från Danske Shipping Academy .

Det allmänna temat för talen var digitalisering - det faktum att alla företag vill digitalisera, och alla talar om det, men bara ett fåtal lyckas verkligen göra det. Med DFDS 'nuvarande digitalisering i åtanke var det förmodligen något som våra kollegor i receptionen kunde känna igen.

Kasper Damgaard, VD för utbildning och utveckling, säger: "Grattis till alla fyra, bra gjort! Jag önskar dig det bästa i din framtida karriär - förhoppningsvis kommer vi ha nöjet att hålla några av er här på DFDS! "

Försäljningsutbildning för säljare på DFDS

Förra veckan utvecklade 21 DFDS-anställda sina färdigheter inom försäljning och kundservice ombord på Crown Seaways genom att delta i DFDS Way of Selling Sales Training.

Deltagarna utvecklade sin förståelse och förmåga att driva kundlojalitet, identifiera affärsutmaningar och hur man förhandlar.

Charlotte Kristina Hjort, Utbildning & Utvecklingskonsult, underlättade utbildningen. Frederik Fahrenholtz från koncernens anskaffning gick med på den andra dagen för att underlätta förhandlingsutbildningen, dela med sig av bästa praxis och ge insikt om professionella köpare.

Mer än 500 kollegor har hittills deltagit i DFDS sätt att sälja utbildning och påbörjat sin certifiering. Charlotte säger: "Syftet med utbildningen är att ge våra säljare en strukturerad strategi och en beprövad verktygslåda för att öka försäljningsframgången och driva kundlojalitet. Tack till alla som tog kursen förra veckan för ditt aktiva deltagande och energi. Jag litar på att du redan använder några av DFDS-verktygen för att göra skillnad i ditt dagliga arbete. "

Personlig utveckling på dagordningen för 21 DFDS-anställda från 11 länder

Från 24-26 april hölls FOCUS ombord på PEARL SEAWAYS för 1800-talet. FOCUS, som du kanske vet, är en kurs som fokuserar på personlig utveckling för DFDS anställda utan ansvar för direktledning.

Deltagarna har fått värdefulla verktyg för att öka sin personliga effektivitet, bygga upp relationer och förstå beteenden och motivationsförarna för sig själva och andra.

Dessutom har de övat feedback och frågeteknik och därigenom förbättrat sin förmåga att hjälpa andra att växa.

Utbildarna var Charlotte Kristina Hjort från Training & Development och vår externa affärs psykolog Annelise Schäfer, som har genomfört FOCUS-träning sedan lag 7.

Charlotte säger: "FOCUS handlar om personlig tillväxt. Genom att förbättra vår förståelse av vem vi är och hur vi leder oss kan vi leda andra och ge värde åt vårt team, företag, kunder och partners. För mig är FOCUS mycket i linje med DFDS-syftet "Vi flyttar för alla att växa". Jag vill tacka alla deltagare för din höga engagemang och öppenhet i träningen. "

Om du vill bli med i FOCUS-programmet, prata med din chef som kan nominera dig för en framtida kurs. FOCUS går fyra gånger om året.

Tillgängliga platser på Zoom In i juni

Är du en chef? Har du deltagit i Zoom? Vill du vidareutveckla dina ledarskap?

Utbildning & Utveckling har fortfarande platser tillgängliga på följande två kurser:

Zooma in situationell ledarskap kommer att äga rum 5-7 juni på krona eller pärla mellan Köpenhamn och Oslo. För att anmäla dig måste du ha minst tre direkta rapporter och ha genomfört Zoom-kursen. Läs mer här och registrera dig via din chef på training.development@dfds.com

Zoom in Coaching kommer att äga rum den 12-14 juni, och om du har minst tre direktrapporter och har slutfört Zoom-kursen, kan du anmäla dig genom din chef på training.development@dfds.com. Läs mer om kursen här.

 

21 Horizon talanger utexaminerades

Horizon-utbildningsprogrammet inleddes i november 2016, då chefer kunde nominera anställda med speciella talanger för att ansluta sig till programmet. Och i april 2017 träffades 40 högt kvalade kollegor på Havreholm Slot i Nordsjälland för bedömningen. 22 talenter valdes ut till Horizon, varav en av dem senare gick på mammaledighet.

Den första modulen hölls i juni 2017 i Klithuset med inriktning på personlig utveckling. Talangerna fick 360-graders feedback från sina intressenter på alla nivåer. De arbetade också med mindfulness, resilience och presentationskunskaper.

Mellan modulerna hade deltagarna mycket förberedelser att göra och i Dover, där den andra modulen hölls, fanns fokus på kanalen och hur man förstår och utvecklar vår nuvarande verksamhet. Såsom nämnts här, några av talangerna kunde faktiskt påverka och utveckla verksamheten redan.

På onsdag i veckan välkomnade talangerna på DFDS House för den sista modulen med en timmes tentamen. På eftermiddagen gick de ombord på Pearl Seaways för att fokusera på folkutveckling och hur man motiverar andra. "Som det första Horizon-träningsprogrammet har det varit en hel resa, och på den här sista modulen fokuserade vi på att motivera och påverka andra. Alla i denna grupp har speciell talang och vi vill att de ska utnyttja det i sitt dagliga arbete genom att motivera och påverka sina kollegor, säger Kasper Damgaard, VD för utbildning och utveckling.

 


Under resan utmanades de på många sätt, vilket ses på detta foto där Robert Bately och Neil Ward bryter igenom ett träblock.


En annan utmaning var rappelling ner på sidan av Pearl. För vissa var det en promenad i parken, medan andra kämpade lite mer för att komma ner.

De fick också en mentor, en chef inom DFDS, med vilka de kan diskutera saker och lär sig. Här kan du se två av deltagarna skriva ett personligt brev till sin mentor.

Den sista delen av träningen avslutades tidigare idag framför EG, när talangerna levererade grupppresentationer om relevanta ämnen inom HR. De fokuserade på hur man utvecklar olika områden, till exempel ombordstigning, lockar ny talang, mångfald, retention och DFDS syftet. Under presentationerna definierade de ett experiment för varje område från vilket EC valde en vinnande grupp.

"Alla fem grupperna gav några imponerande presentationer och det var svårt att välja bara en vinnare. Vi kom överens om könsdiversitet, och vi ser verkligen fram emot att se resultaten av experimentet, säger Henrik Holck EVP People & Ships.

Experimentet kommer att genomföras i maj, och gruppen kommer att presentera sina resultat för EG i juni.

Dagen avslutades med en ceremoni där alla talanger fick ett diplom och Niels Smedegaard gav ett tal där han framhöll: "Det är ett privilegium att delta i Horizon-programmet och vi har pratat tio års personlig utveckling under de senaste 18 månaderna till er alla. Nu förväntar vi dig att gå tillbaka till organisationen och göra skillnad, vara en förebild och flytta för att alla ska växa. "

Som vanligt erbjöd våra kolleger ombord Pearl Seaways utmärkt service under de tre dagarna.

 

Ny ombordstigning och utvecklingskonsult

Från och med den 1 februari utvidgade vår utbildningsavdelning sin grupp med en ny inbyggd utbildning och utvecklingskonsult, Emma Nordström. Emma startade på DFDS 2014 och har arbetat på Pearl Seaways, King Seaways och har genomfört Next-in-Line-programmet.

"Emma kommer att spela en viktig roll i vår framtida utveckling av individer på kryssningsrutterna. Hon kommer att fokusera på utveckling och utbildning ombord på våra fyra passagerarfartyg (Köpenhamn - Oslo och Amsterdam - Newcastle) för besättning och chefer. Det kommer till exempel att finnas kulturell förståelse, service- och säljutbildning och utbildning för talanger och framtida ledare, säger Kasper Damgaard, VD, Utbildning & Utveckling.

Emma ser en stor potential i positionen och är ivrig att komma igång. Hon säger: "Jag är väldigt exalterad och glad med min nya position och jag är övertygad om att vi kan förbättra på många områden, till exempel gäst- och medarbetarnas tillfredsställelse."

Project Starlight: Åtta grundläggande arbetsflöden

I februari lanserade DFDS Project Starlight - ett nytt utvecklingsprojekt för att öka kundtillfredsställelse, trivsel och resultat för våra två kryssningsvägar, Amsterdam - Newcastle och Köpenhamn - Oslo. Och under den senaste månaden har projektgruppen varit upptagen med att identifiera de åtta viktiga arbetsströmmarna, och de har nu blivit etablerade.

 

Dessa åtta viktiga arbetsflöden kommer att ligga till grund för Project Starlight

"Med arbetsflödet på plats är vi nu redo att gå in i nästa steg i projektet. Från och med idag kommer projektteam och arbetsflödesägare att besöka fartygen för att samla information i samarbete med besättningen via individuella intervjuer, gruppintervjuer och idégenerationssessioner. Vissa data kommer också att samlas in via våra databaser, Bearing 2017-nöjdhetsundersökningen och försäljnings- och resultatindikatorer. Vi förväntar oss att detta kommer att ge oss en detaljerad översikt över hur vi kan förändra vårt sätt att förbättra vår verksamhet, säger Kasper Damgaard, VD för utbildning och utveckling. Idag åker han på Pearl tillsammans med Therese Jönsson och Emma Nordström, och snart går de också på kronpromenad.

 

Workshops över land och hav

I morgon och onsdag kommer en butiksstrategi att äga rum på Amsterdam - Newcastle. Lotte Weaver och Peter Holleufer från On-Board Sales kommer att delta för att samla in insatser för framtida strategi för att öka butiksomsättningen och se till att den optimala organisationen är inrättad för land och hav. En liknande workshop kommer att hållas i Köpenhamn - Oslo den 13 och 14 mars.

"Samarbetet mellan land och hav är oerhört viktigt för att göra skillnad med projektet Starlight. Vi är mycket fokuserade på att använda gemensamma kompetenser och resurser, vilket betyder att alla relevanta intressenter kommer att delta i arbetsflödesmöten och workshops. På vissa punkter kommer vi också att ta med särskilda resurser med specifika kompetenser och en djupare kunskap för att inkludera alla perspektiv och möjligheter. Alla arbetsflödesägare och projektgrupper har ett särskilt fokus på projektet, och jag är övertygad om att det här projektet kommer att hjälpa oss att flytta och växa i en ny riktning, säger Henrik Holck, EVP People & Ships.

 

Rotation av kommersiella chefer

För att förbereda rutterna och ha bästa möjliga lag på alla fyra fartygen, kommer en rotation av Commercial Heads att äga rum inom de närmaste två veckorna.

"Vi vill se till att vi får ut det mesta av Project Starlight på båda linjerna och vi är övertygade om att vi med denna rotation kommer att utnyttja kompetenser och erfarenheter på bästa möjliga sätt", säger Kim Heiberg, chef för kryssningsrederi och medlem av projektgruppen.

Teun Wim Leene, ruttdirektör, säger: "Det är väldigt viktigt att vi har ett balanserat fokus på båda vägarna. Vi har fortfarande mycket att arbeta på Amsterdam-Newcastle-vägen, och vi finner de nya parningarna mycket väl lämpade för framtiden. Vi ser fram emot att göra framsteg med vår omvandling. "

Passagerarfartygets kommersiella chef efter rotationen är:

Kung          Jørn Vase och Rene Juul (en interimlösning tills Rene är tillbaka, kommer att meddelas inom kort)

prinsessa   Niels Ryslev och Mikael Milling

Pärla        Jacob Bentzen och Brian Blixt Jacobsen

krona      Kamilla Kammer och Kent Vildbæk

"Grattis till Brian Blixt i hans nya position som Commercial Head. I ett starkt sökandeområde var han den som valts för ledig position, och vi är säkra på att han kommer att bidra massivt för att nå våra mål framöver, säger Kim Heiberg.

 

Projekt Starlight och BU Grupppassagerare

"Det är avgörande att våra kollegor i den globala passagerarbyrån deltar i Starlight-projektet, eftersom vi är beroende av deras leverans av volym, sjöfart / carfare och inte minst av deras förmåga att generera presold catering innan de visas på terminalerna. Vi kommer att nå ut till GPA i flera arbetsflöden för att säkerställa kunskapsdelning och anpassning mellan oss när vi genomför förändringarna och se till att vi har berättande på plats över hela verksamheten, säger Kim Heiberg.

 

 

Projektets tidslinje är kort, eftersom målet är att vara så redo som möjligt för den kommande högsäsongen 2018.

Vi kommer naturligtvis att hålla dig uppdaterad om utvecklingen.