DFDS.com startade om

Fjärrarbetet höll inte tillbaka den stora relanseringen av dfds.com som nu har förbättrad navigering, användbarhet, transparens och en blixt snabb upplevelse.

Kl. 16:25 på torsdag 26th I mars gick dotcom-teamet framgångsrikt live med en större relansering av vår globala webbplats. Den nya webbplatsen har:

  • Förbättrad navigering
  • Nya mallar
  • Förbättrad användbarhet och öppenhet för att välja land

Men huvudhistorien är till stor del osynlig och har att göra med hur snabbt sidorna laddas. Det är för tidigt att ha exakta uppgifter om den långsiktiga förbättringen av laddningstiderna, men om du tar några ögonblick för att besöka webbplatsen på din telefon eller PC får du en snabb blixtupplevelse.

Detta video- visar skillnaden i hastighet mellan den nya webbplatsen till vänster och den gamla webbplatsen till höger. Användare upplever nu sidladdningen på cirka 1 sekund, jämfört med i genomsnitt cirka 6 sekunder tidigare.

Dagny Lydsdottir, produktägare, förklarar varför detta är så viktigt. ”Under de senaste 12 månaderna har vi sett en enorm ökning av antalet besök från mobila enheter. Numera tittar de flesta besökarna på vår webbplats på en mobiltelefon och inte alltid med en snabb anslutning. Så det är verkligen viktigt att innehållet laddas snabbt, eftersom vi vet att en av de främsta orsakerna till att människor släpps från en webbplats är för att de inte kan vänta på att sidan laddas. Om vår webbplats är snabbare än våra konkurrenter, kommer fler besökare att stanna och köpa eller boka något hos oss. ”

Denna hastighet är resultatet av att använda ett verktyg som heter Gatsby (https://www.gatsbyjs.org/) för att skapa sidor och sedan cache eller spara dem i vårt innehållsleveransnätverk i molnet, så att varje enskild webbplatsbesökare får sidan direkt. Konstantin Dichev har varit den främsta drivkraften i utvecklingsgruppen för antagandet av Gatsby, och han skulle gärna vilja berätta mer om det med mycket teknisk detalj, så kontakta honom om du vill veta mer.

Som alltid finns det ett stort antal människor att kreditera när vi lanserar något så grundläggande som detta, och vårt tack går till kärnan i Caroline Lehmann Nelsen, Dagny Lydsdottir, Frederik Zillmer,

Igor Pluznikov, Jannik Staunstrup Nilsson, Jeppe Engell Hansen, Konstantin Dichev, Murat Ayik, Sia Gythfeldt, Aleksandr Dubinskiy och Sami Maher Dieb. Vi är också tacksamma för det nära och produktiva samarbetet med våra DIO-kollegor och affärsdrivare, särskilt James Butler och Liam Coulson inom passagerarmarknadsföring, och slutligen som alltid till den långsiktiga och ständigt hjälpsamma Fadrique Avalle-Arce, vår webbansvarig.

Astrid Illum utsågs till produktchef & #038; Digital Analytics

Astrid Illum

Från och med februari 2020 kommer Astrid Illum att ta en ny roll i Digitalavdelningen. Tidigare ansvarig för digital analys, kommer Astrid nu att utöka sin roll för att ta ansvar för den digitala produktportföljen och färdplanen. Som chef för Product & Digital Analytics kommer Astrid att vara DIO för Digital & Marketing och hantera teamet av produktägare som driver utvecklingen av vår digitala kundupplevelse på DFDS.com, relaterade bokningsapplikationer och DFDS mobilapp.

"Det arbete vi gör med vår digitala kundupplevelse måste vara datadriven, så det är utmärkt att vi har någon som Astrid, med en djup expertis inom analys, för att ta ansvar för produktportföljen," säger Sophie-Kim Chapman, Vice President, Digital & Marketing. ”Som ett av de nuvarande Horizon-talenterna har Astrid alltid haft ett brett, strategiskt grepp om våra digitala mål, och har nu också haft möjlighet att utöka sin kunskap om DFDS: s verksamhet och att arbeta med kommersiella och strategiska fallstudier. Jag är mycket glad över att hon går upp i denna nyckelroll i avdelningen och ser fram emot att se henne få en betydande inverkan på vår produktportfölj och vårt sätt att arbeta. ”

Astrids utnämning sammanfaller med en ny struktur för de produktägare som arbetar inom Digital, som har utformats för att underlätta för teamet att samarbeta tvärfunktionellt. Den nya strukturen går hand i hand med förändringar införda inom Logistics Digital och IT-området.

Astrid betonar det stärkta fokuset på data och säger: ”Jag är ödmjuk av möjligheten och ser mycket fram emot att hjälpa till att uppnå våra strategiska mål i denna nya roll, arbeta med våra skickliga och ambitiösa produktägare. Att ställa rätt frågor i rätt tid kan drastiskt förbättra vår effektivitet och tillfredsställelse med våra lösningar både internt och från våra kunder - och det är exakt vad ett datadrivet sätt att arbeta handlar om. ”

Organisationsschemat för nivå 1 Digital & Marketing är nu som följer:

 

 

DFDS-appen utvecklas i full hastighet

På drygt tre månader har DFDS-appen haft mer än 5 000 nedladdningar för iOS (mobiloperativsystemet utvecklat av Apple Inc.). Android-versionen, släppt 24 oktober, har laddats ner mer än 1 500 gånger.

Hasan Ünal, produktägare, Digital, säger: ”I vår första version var bara det engelska språket tillgängligt, men vi har nyligen skickat en uppdatering till både App Store och Google Play Store, inklusive sju nya språk som appen kommer att stödja. Nu kan DFDS-appen också användas på danska, norska, svenska, franska, tyska, holländska och polska. Tillsammans med Passagerermarknadsföring planerar vi uppdateringar för de återstående språk som vi stöder på dfds.com i januari nästa år. ”

Hittills har DFDS-appen bara marknadsförts för kunder som reser på Newcastle - Amsterdam och på våra kanalrutter, eftersom dessa rutter mestadels bokas av engelsktalande kunder, men nu kommer teamet att utvidga kampanjen till kunder som också har bokat andra rutter. .

"Vi har samlat riktigt användbar feedback från våra kunder och förbättrar och lägger redan till funktionaliteter i appen enligt kundens feedback hittills," säger Hasan.

"När vi riktade oss mot våra KPI: er är vår app rankad med mer än fyra stjärnor både i Google Play Store och Apple App Store, och vi kommer att fortsätta övervaka denna metrisk för att se till att vi håller uppe och överträffar våra kunders förväntningar ”.

Teamet arbetar för närvarande med att konsolidera två DFDS-fraktappar i DFDS-appuniverset och samtidigt lägga till funktionaliteter för att öka effektiviteten på våra godsterminaler.

Hasan säger: ”Vi har genomfört användartestning i Gent, Immingham, Dover, Dunkerque och Calais och samlat värdefull information om hur vi kan minska tiden för DFDS-terminaler av godstransporter för ett mer effektivt flöde. Vi förväntar oss att utfärda vår första uppdatering med fraktdrivrutinsfunktioner redan under första kvartalet nästa år. Då strävar vi efter att flytta våra användare från terminalappen till DFDS-appen och stänga av terminalappen senare nästa år. ”

DFDS-appen laddas ner mestadels av åldersgruppen 25-34 följt av åldersgrupperna 35-44 och 45-55, och 69% av våra appanvändare är manliga.

Gentestens användartestning med goddrivrutiner

Enorm milstolpe för Unified DFDS.com-projektet

Den 31 oktober lanserade lagen som integrerade vår Passenger web-närvaro i den övergripande DFDS.com den sista (och största) Passenger web-närvaron. Den brittiska webbplatsen gick live bara två dagar efter den tyska sajten, och trots att det var Halloween, utan några stora stötar.

Under de senaste fyra åren har Digital och delar av verksamheten arbetat med en långsiktig integration av vår närvaro på nätet och onlinebokningsverktyg. Under 2015 slog vi samman våra webbplatser för fraktfrakt och logistik till en ny, mobilvänlig DFDS.com. Vi följde detta 2016 med införandet av gruppavsnittet på DFDS.com och 2017 lanserade vi nya frakt- och logistikbokningsupplevelser inom DFDS.com-familjen. Under de senaste två åren har DFDS.com fokuserat på att stödja passagerarverksamheten. Och efter mycket arbete och med mycket samarbete har vi nu avslutat migrera alla lokala passagerarsajter.

Varför förenar vi webbens närvaro? En viktig orsak är att skapa mer värde med mindre kostnader. Vi har höga ambitioner för automatiserad anpassning och vi vill göra det enkelt att närma sig nya målgrupper online, var de än befinner sig. Med den nya DFDS.com kan vi snabbt lansera en högkvalitativ, ny landsversion av sajten helt enkelt genom att gå igenom en översättningsprocess.

"Det är fantastiskt att fira denna milstolpe och att veta att vi är ett viktigt steg närmare förverkligandet av den digitala visionen," sa Sophie-Kim Chapman, VP Digital. ”Jag vill tacka Roberta Skugaraite, projektledare, som framgångsrikt navigerade alla involverade team till denna sista lansering. Lika tack till Dagny Lydsdottir, produktägare, som förverkligade visionen för DFDS.com. Det var inspirerande att arbeta så nära med våra kollegor inom Passenger Marketing, som litar på webbplatsen för att generera huvuddelen av sina intäkter, och jag ser fram emot att fortsätta samma produktiva samarbete i framtiden. ”

Unified DFDS.com-projektet kommer nu att stängas, men det betyder inte att vi slutar utveckla vår online kundupplevelse. Dagny Lydsdottir, produktägare för dfds.com, har en fullständig färdplan inklusive utveckling av DFDS Spot-värdet förslag till fraktkunder, funktioner kring innehållsmarknadsföring och leadgenerering för logistik- och industriteam, samt de nästa faserna av Passenger Tour Operatörsinitiativ och ombyggnad av passagerarbokningsflödet.

Pete Akerman, marknadschef för passagerare, säger: ”Det starka samarbetet mellan team har varit en riktig framgång enligt min åsikt. Detta är en stark utgångspunkt för att nu fortsätta vår utveckling av DFDS-närvaro på webben för att leverera en mer personlig och engagerande upplevelse som kommer att stödja oss att konvertera fler kunder. Jag vill tacka alla inblandade för deras engagemang och hårda arbete för att få oss till denna punkt. ”

James Butler, chef för konversionsmarknadsföring ”Det var en otrolig resa för hela konverteringsmarknadsteamet. Som en del av vår strategiska inriktning för att öka konverteringsgraden och i slutändan öka intäkterna kan vi nu utnyttja kraften hos en modern webbplats på en domän som kan lokaliseras av territorium. Detta har varit ett klassiskt exempel på samarbete mellan marknadsföringsgemenskapen och det digitala teamet i Köpenhamn. Jag skulle vilja nämna den otroliga ansträngningen från Conversion-teamet och våra kollegor inom Marketing för att stödja oss att leverera detta projekt ”.

 
Storbritanniens lagfoto: från vänster, Charlotte Barlow, Bente Lunde, Diana Groos, Heather Barsby (fram), Liam Coulson, James Butler, Deborah Akun (fram), Jordy Peters, Katherine Scott, Eimante Subaciute och Ea Pedersen som inte kunde gå med i Foto.

Spännande karriärmöjlighet inom Digital

Sophie-Kim Chapman

Digital & Marketing söker en erfaren produktägare för CEM-plattformen (Digital Customer Experience Management).

Sophie-Kim Chapman, Vice President, Digital & Marketing, säger: ”När vi blir mer mogna i vårt synsätt på digital kundupplevelse växer plattformen som möjliggör dessa upplevelser och blir både mer sofistikerad och mer affärskritisk. CEM-plattformen är en noggrant utvald uppsättning komponenter som för närvarande förser team som arbetar med webb-, mobil- och andra digitala kanaler med en rad funktioner - från innehållshantering (Contentful), till analys (Google 360), till identitets- och åtkomsthantering (Okta ), till CRM (Microsoft Dynamics och CDM), till e-postmarknadsföring (Iterable) och till och med front-end-komponenter (React, hanteras i Storybook). Fler element läggs till plattformen när vi utvecklar vår digitala närvaro ytterligare, med personalisering som är ett viktigt kapacitetsområde som plattformen kan aktivera under de kommande månaderna.

Flera team arbetar redan med olika aspekter av CEM-plattformen, men vi letar efter en person som äger visionen och driver färdplanen för hela plattformsområdet. ”

Ta reda på mer om positionen och ansök här.

 

Astrid Illum dök upp som gäst på Digital Analytics Power Hour-podcasten

Astrid Illum talade om att arbeta med många olika intressenter inom sitt område och verkade som gäst på en Digital Analytics-podcast. Detta foto är från podcastens 56: e inspelning på Superweek i Ungern 2017 och visar Astrid Illum och Michael Helbling, en av podcastens värdar

 

I slutet av augusti dök DFDS Web Analytics-specialist Astrid Illum upp i avsnitt 122 i Digital Analytics Power Hour-podcast för att prata om ämnet att arbeta med många olika intressenter inom hennes område.

Digital Analytics Power Hour är en podcast värd av Michael Helbling, Tim Wilson och Moe Kiss. De använder formatet att sitta ner med en gäst i en timme för att prata om affärsanalys på ett sätt som alla personer med en grundläggande kunskap om analytik kan förstå. I korthet är en affärsanalytiker en kollega som överbryter klyftan mellan företag och IT för att underlätta kommunikation, förändring och leverans av lösningar.

Podcast-värden Tim Wilson, Senior Director for Analytics på Search Discovery, introducerar avsnittet på detta sätt: ”Det är en utmaning som vi ständigt står inför som analytiker: betjänar många mästare i hela organisationen som inte nödvändigtvis vet eller bryr sig om konkurrerande prioriteringar. I det senaste avsnittet av showen gick Astrid Illum från DFDS med oss för att chatta om hur hon jonglerar de konkurrerande kraven. ”

Astrid tillägger: ”Värdarna på podcasten är både vänliga och kunniga, så jag tyckte om att få deras perspektiv på DFDS. De digitala analytikerintressenterna på DFDS spänner över många länder och olika affärsenheter. Rollerna inkluderar utvecklare, produktägare, marknadsföringsspecialister och förare på alla nivåer. Det var viktigt för mig att representera våra ambitioner om förening och utnyttjande av skala och resan vi är på i det avseendet. ”

Om du vill gå vidare i ämnet DFDS ur digital analysperspektiv kan du göra det lyssna på avsnittet eller läs utskriften här.

Ny mobilapp lanserad för färjepassagerare

En passagerarapp har utvecklats av teamet i Turkiet, tillsammans med produktägaren och UX och designteamledare, allt avbildade här. Bakre rad: Osman Yalın, Mikolaj Matyaszczyk, Volkan Bicer och Reha Kılıç. Främre rad: Hasan Ünal, Ayse Bilgin, Bedirhan Güven, Hakan Adiguzel, Melike Demir och Kadircan Türker.

 

En helt ny DFDS mobilapp hjälper våra passagerare med sina resor med DFDS. Appen gick live i app store den 4 september och en Android-version kommer att följa strax efter.

Med appen kommer användare att kunna kontrollera tidtabeller för passagerarrutter över hela Europa, köpa biljetter, logga in eller ange bokningsinformation för att lagra biljetter i sin iPhone, och de kan hålla sig uppdaterad med information om sin resa och på -bordmöjligheter. Denna apputveckling stöder pelare B i Win23-strategin handlar om digitalisering av tjänster och att underlätta resor för kunderna. Det ger betydande fördelar och minskar behovet av att hjälpa individer genom att dela information som är relevant för passagerare via appen.

”Vi vill erbjuda en DFDS-mobilapp för att säkerställa en smidig, sammanhängande och tillfredsställande resa när du reser med DFDS. Senare under året kommer teamet att fokusera på att konsolidera våra två fraktappar och kommer att lägga till dem i vårt digitala appuniversum och ytterligare stödja Win23-strategin. Denna app är den första som utvecklas med interna DFDS-resurser. Ett av våra mål, och en del av vår vision, är att utveckla och äga all DFDS-appkod internt för att ta bort kostnaderna för att använda tredje parter för att underhålla och utveckla appar för DFDS, ”säger Hasan Ünal, produktägare för DFDS Mobile-appar i Digital.

Med hjälp av implementerad spårning samlar denna tidiga version feedback och spårar hur den används och hur engagerade våra användare är med appen, vilket kommer att hjälpa till vidareutvecklingen.


Så ser appen ut för användaren.

Arbeta nära samarbete mellan olika team

Passagerare, digitala och IT-kollegor i ett antal olika team har samarbetat effektivt för att se till att vi skapar värde för våra kunder. Genom att arbeta nära och effektivt har de framgångsrikt lanserat appen och bevisat att geografiska avstånd och funktionella rapporteringslinjer inte behöver vara hinder för stort samarbete.

”Vi börjar med att marknadsföra appen i våra e-postmeddelanden före resan på Newcastle - Amsterdam och Dover - Calais / Dunkirk-rutter till kunder som reser under de kommande veckorna. Vi kommer att övervaka svar och bredda marknadsföringen när dess framgång växer, säger Angela Fixter, chef för retentmarknadsföring, som tillsammans med James Butler, chef för konversionsmarknadsföring, har gett värdefulla insatser i utvecklingsprocessen från början.

Jan Devrim Barsel, Senior Director of Development Center Turkey, säger: ”Att skapa appen var spännande och full av överraskningar. Resultatet är lätt att använda och tar oss närmare våra kunder och tillhandahåller många digitala tjänster som skapar värde för dem och ökar försäljningen och kundnöjdheten för oss. Jag är stolt över vårt unga utvecklingsteam i Turkiet som har arbetat hårt, fokuserat på att leverera sitt bästa och uppnått ett så bra resultat. ”

Titta på den här videon och lär dig mer om hur Tableau möjliggör bättre beslutsfattande

Kanske har du hört talas om DFDS: s datavisualiseringsverktyg, Tableau, men vet du vad det är och hur det gynnar vårt arbete på DFDS?

I den här videon förklarar DFDS: s mycket egna Tableau-konsult, Iga Kotra, hur Tableau kan hjälpa dig att känna till ett hav av siffror och hur det gör det lättare att upptäcka mönster och outliers och komma till botten av ett problem snabbare. Du kan också få en uppfattning om hur Tableau används inom specifika verksamhetsområden.

Iga säger: ”Tableau är ett verktyg som är koncentrerat kring dataanalysprocessen och det är tänkt att hjälpa dig att få svar på frågor på kortast möjliga tid. Det låter dig skapa interaktiva instrumentpaneler online, som du enkelt kan dela via vår Tableau-server med resten av organisationen. Det låter dig också glömma manuella uppdateringar av dina data, tack vare den automatiska datauppdateringen. "

Jonas Holstein, chef för Business Intelligence, säger: ”Vi ser Tableau som ett verktyg som gör att våra användare kan lära sig mer om vår verksamhet genom data. Under en normal dag fattar vi alla hundratals beslut. Oavsett om de är små eller stora kan de alla dra nytta av att införa ett element av data. Tableau är här för att hjälpa dig genom att låta dig bearbeta data i en visuell form. "

Om du har frågor eller idéer angående Tableau, tveka inte att kontakta oss via BI.Support@dfds.com

Ny service: Kunderna kan välja en viss tid för att hämta sin trailer

Snart kommer kunder att kunna välja en tid att hämta sin trailer. Projektet heter Hämtningsbaserad bokning (PBB), och försöker minska väntetiden för förare med nya tjänster. Två tjänster har redan lanserats på utvalda rutter: Prioritetsavladdning och tillgänglig hämtningstid.

Garanterar trailerns tillgänglighet inom den första timmen
Prioritetsavladdning garanterar tillgänglighet för trailersupphämtning för många trailers inom den första timmen efter färjan. På detta sätt kan förare hantera sina rutter ännu mer smidigt och effektivt; till exempel, vilket gör det möjligt att lossa en släpvagn och ladda en annan medan färjan är i hamn. Prioriteringsavgift lanserades på rutten Vlaardingen - Immingham den 1 maj.

Klaus Erik Hansen från Strategy & Consulting säger: ”Projektet är ett resultat av samarbete mellan Ferry, Digital, Smart Data och Strategy & Consulting. Vi arbetade med terminalerna och Business Intelligence för att standardisera boknings- och lastnings- / lossningsoperationer. Sedan lanseringen av prioritetsutladdning har vi sett en framgångsrate på 97%, med förare som hämtar de valda trailers inom den första timmen. Vi ser nu ut för att utvidga prioritetsutsläppet till andra rutter och ser särskilt på att lansera detta på Göteborg till Gent och Immingham och Vlaardingen till Felixstowe.

Använda data för att förutsäga tillgänglig hämtningstid
Den andra tjänsten kallas Tillgänglig upphämtningstid (APT). Alessandro Pirrotta, Data Scientist från Smart Data, förklarar: ”Med APT baserar vi den ungefärliga platsen ombord på en trailer för att förutsäga den tillgängliga upphämtningstiden för trailern ombord. Detta reducerar väntetiden drastiskt för förare som annars skulle kunna vänta upp till fem timmar för att hämta sin släpvagn. Tjänsten testades på kunder och minskade väntetiderna med upp till 50%. Under sommaren kommer APT att lanseras för några utvalda kunder. ”

BU Channel lägger till Newhaven - Dieppe till Freight Ferry Alerts App

Digital och BU Channel lägger till appen Freight Ferry Alerts, och vi kommer snart att erbjuda detta verktyg för både Dover och Newhaven - Dieppe. På bilden finns sju systrar som avgår från Newhaven.

 

DFDS är välkänt för att gå den extra milen, nautisk och annars för sina kunder. I allmänhet arbetar det många former. En tjänst som vi är mycket glada över är leverantörsuppdateringar för våra kunder och deras förare med appen Freight Ferry Alerts, som snart kommer att stöds för både rutten Dover och Newhaven - Dieppe.

Från och med 13 maj kommer appen att finnas tillgänglig för Newhaven - Dieppe-rutten som en del av den pågående utvecklingen. Hasan Ünal, produktägare inom Digital, säger: ”Digital och alla affärsenheter arbetar närmare på app-projekt, med bra resultat. Till exempel har ett tidigare projekt lagt till QR-kodkompatibla incheckningsgrindar för godsförare i terminaler. Vår långsiktiga strategi är att skapa ett DFDS-appunivers där vi säkerställer en smidig, sammanhängande och tillfredsställande resa när vi arbetar med DFDS-tjänster. Vi har inrättat ett produktteam inom Digital med spännande projekt på väg. ”

Cheryl Hawes, kundtjänst för godstransporter, fraktförsäljning, Storbritannien och EG, säger: ”Det här är bra nyheter att vi efter idén från vår Dover-rutt nu kommer att lansera detta för våra kunder på rutten Newhaven - Dieppe. BU Channel har samarbetat med digitala och externa utvecklare för att utöka framgången för denna app som ger välbehövlig information om trafiksituationer i realtid, tillsammans med säkerhetsmeddelanden och marknadsföring av USP till våra kunder och deras förare, utan krångel, förvirring eller förseningar i information. Ett särskilt tack till Stephanie Hure och Stephanie Goux för att de stöttar det snabba genomförandet. Detta har varit ett utmärkt exempel på att arbeta tillsammans och där delning av bästa praxis gynnar våra godskunder. ”

Sean Potter, Ferry Divisional Head, Digital & Systems, tillägger: ”Vi letar alltid efter sätt att underlätta och förbättra det ständiga och nödvändiga samarbetet med våra kunder. Ett viktigt område vi fokuserar på är hur vi med en enkel app kan kommunicera mycket effektivt för att säkerställa att våra kunders dagliga verksamhet går smidigt på våra fartyg. Jag ser fram emot att denna typ av kundkommunikation kommer att upprättas inom en snar framtid över resten av Ferry Division-nätverket som en del av vår pågående strategi med Digital-teamet mot utvecklingsmöjligheter. ”

Ett annat välkommet tillägg är turkiskt språkstöd på appen. Du kan läsa om digitaliseringsfördelarna med den här appen från en tidigare artikel.

Jette Lundquist utsågs till marknadschef

Jette Lundquist är inte ny på DFDS - sedan 19 november har hon varit interimchef för marknadsföring, och nu kan hon radera interims från sin titel. Stort grattis till Jette med hennes nu ständiga ansvar för den viktiga marknadsföringen av våra tjänster.

Jette tog med sig en omfattande marknadserfarenhet när hon gick med i DFDS, senast från en tjänst som global marknadschef på Tia Technology och levererade mjukvarulösningar för försäkringsbranschen.

"Jag är mycket glada över att fortsätta mitt arbete som chef för marknadsföring och ser fram emot att dyka djupt in i det strategiska marknadsföringsarbetet som ligger framöver tillsammans med mina skickliga kollegor inom marknadsföring," säger Jette.

Hon kommer att leda ett team av dedikerade marknadsförare som täcker ett brett spektrum av ansvarsområden, och eftersom det är en relativt ny avdelning, visar vi strukturen för avdelningens funktioner och tjänster på bilden nedan.

Jette Lundquist rapporterar till Sophie-Kim Chapman, VP, Digital & Marketing. Sophie-Kim säger: ”Jag är mycket nöjd med att utse Jette till permanent chef för marknadsföring. Hon är en lagspelare med precis rätt kompetens och förståelse för att förnya och förstärka vår marknadsföringsstrategi och insatser. Hon är också en bra folkchef och jag ser mycket fram emot att samarbeta med Jette för att förbättra kommunikationen om vårt värdeproposition, vår varumärkesmedvetenhet och marknadsandel. ”

Teamet ansvarar för att utveckla gruppvarumärket, som vi också ansvarar för att aktivera i våra godsföretag. I Passenger har de sitt eget team för att aktivera varumärket på grundval av gruppmärket som utvecklats av Marketing.

Teamet för efterfrågeställning - så kallade för att det fungerar för att generera efterfrågan på våra tjänster på marknaden.

Strategi- och planeringsteamet ansvarar för kampanjer, sociala medier, sökmotoroptimering och Analytics. Analytics används över DFDS för att optimera hur vi använder webbdata för att kontinuerligt förbättra webbplatsen och öka besök och försäljning.

Webbteamet ansvarar för Digital Services Catalog, uppdaterar innehåll, lokalisering och översättning av webbplatser samt domänhantering.

 

Appuppdatering kan minska 30% av terminalens incheckningstid för lastbilar

Med en smart appuppdatering från Digital kommer vi att börja minska incheckningstiderna i flera terminaler, Klaipėda är den första som stöder QR-kodsystemet.

 

Att sätta en produkt i ett verkligt test är när du upptäcker om det verkligen tillför värde. I februari gick två medlemmar av Digital, Mikolaj Matyaszczyk från UX-teamet (User Experience) och Hasan Ünal, App Product-ägare, till Klaipėda för att testa en uppdatering av appen DFDS Terminals. De förenades av Gintaras Laucius, produktchef i Ferry Division.

Uppdateringen gör det möjligt för lastbilsförare att passera terminalportarna med en enkel QR-kod. Testet antyder att den nya funktionen kommer att förbättra flödet in i terminalerna genom att låta förarna spara 30-50 sekunder, mer än 30% i genomsnitt av incheckningstiden.

Flera terminaler förbereder sig för att använda de nya koderna, med Vlaardingen nästan redo, då planerade Ghent för maj, och senare Immingham och Göteborg också.

 

Tänka framåt och bra samarbete

QR-kodskanning är möjlig på grund av en snabb ansträngning, säger Gintaras: "Jag är mycket nöjd med att vi tillbaka 2016 tillsammans med General Terminal Management System-teamet förutspådde framtiden och gjorde en uppsättning för att använda mobila enheter vid terminalen . Nu har vi kommit överens med IT och Digital om att driva vidare utvecklingen. ”

Projektet är ett bra exempel på samarbete mellan företag, IT och Digital. Mikolaj förklarar:
”I UX-teamet litar vi mycket på passionerade affärsdrivare som hjälper oss att bygga sömlösa och värdefulla digitala produkter. I det här fallet har samarbetet varit enastående. ”

Appuppdateringen är en del av ett ökat fokus på att använda appar för att förbättra effektiviteten och användarupplevelsen när du är på språng. Digital påbörjade också arbetet med en helt ny DFDS-app, en rese- och transportassistent utvecklad av vårt skickliga turkiska utvecklingsteam. Den nya appen kommer att anpassas för att tillgodose behoven hos enskilda användare, vare sig de är lastbilsförare, solo-passagerare, affärsresenärer eller en familj på semester.

Från vänster: Gintaras Laucius, projektledare, Hasan Ünal, produktägare i mobilappen och Mikolaj Matyaszczyk, UX-teamchef i Klaipėda

DFDS representerade på panelen vid toppmötet i Analytics

Panel på Superweek med Astrid Illum (höger), DFDS. De andra deltagarna inkluderade, från vänster: Simo Ahava, allmänt erkänd som en Google Tag Manager-expert, Scott H. Herman, produktchef på Google Tag Manager och till sist Brian Kuhn, Lead Developer på Google Tag Manager.

 

Våra marknadsföringsinsatser fortsätter att förlita sig mer och mer på den växande digitala sfären, och det är nödvändigt för ett företag som DFDS att hålla sig uppdaterad och involverad i utvecklingen av dessa marknadsföringsverktyg.

Ett av dessa kraftfulla digitala verktyg, Google Tag Manager, som används för spårning och analys på webbplatser, var i fokus för en paneldiskussion vid Superweek Analytics-toppmötet, som ägde rum 28 januari till 1 februari på en snöig bergstopp i Ungern . Det fem dagar långa evenemanget var värd av en grupp analytiker, och det skryttade med ett stort antal ämnen inom analytics, och DFDS representerades på denna panel av Astrid Illum, Web Analytics Specialist på DFDS.

En av frågorna till panelen rörde vilken riktning rollen för Google Tag Manager rör sig i och hur vi ska hantera styrning för verktyg lika kraftfulla som Google Tag Manager. Ursprungligen uppfattades Google Tag Manager som ett marknadsföringsverktyg som minskade IT- och utvecklingsberoende, men eftersom rollen som Google Tag Manager växer mer komplexa och funktionellt rika är den tolkningen inte längre möjlig.

”På DFDS innebär detta att arbeta för att placera Google Tag Manager fast i ett samarbete mellan analys, marknadsföring och IT. Detta kommer att göra det möjligt för oss att omfatta framtiden för webbintegrationstjänster i en värld av ökande plug-and-play-möjligheter samtidigt som vi upprätthåller en hög nivå av tillförlitlighet och transparens, säger Astrid Illum.

När Google Tag Manager och andra verktyg utvecklas och integreras i vår verksamhet gör DFDS det till en prioritering att hålla sig före trenden inom detta område.

Framgångsrik lansering för Digital - ett steg framåt för våra kunder

Våra kollegor från Digital håller på att slå samman varje DFDS-webbplats till en enhetlig webbplats - DFDS.com. Det är en omfattande uppgift som involverar samarbete med många affärsenheter i hela DFDS och teamen har redan levererat grupp-, godstransport- och logistikplatser.

Roberta Skugaraite, Digital Project Manager, säger: ”Den 21 februari nådde vi ytterligare en stor milstolpe i digitaliseringen av kundupplevelsen. Förra året gick vi framgångsrikt live med sektioner för Group, Freight och Logistics och vi kan redan se vår initiala strategi att förena webbplatserna ger fantastiska resultat, från monetära fördelar till att få fler kunder och leads.

”Vi var väldigt angelägna om att få passagerarsektionen också upp i fart. Genom utmärkt samarbete med team i DFDS-nätverk, som alla såg till att vi lanserade en kvalitativ och snabb produkt, har passagerarsektionen nu gått live på 10 olika språk på en gång! Det har varit en bra inlärningskurva för lagen och den ökade effektiviteten i lanseringarna är nu synlig mer än någonsin.

”Vi räknar med att alla 22 språk kommer att lanseras i slutet av andra kvartalet i år, vilket inte skulle vara möjligt utan stort stöd från Conversion-teamet i Storbritannien, den utökade familjen av DFDS.com-teamet i Köpenhamn och våra partners utanför DFDS, som alla har gått långt utöver sitt arbete. Tack alla för att du fick det att hända! ”

Representanter från Digital och IT-kontor besöker vårt estniska kontor

På en snöig eftermiddag på måndag 10 december landade två representanter från Digital- och IT-kontoret (DIO) i Tallinn, Estland, för att presentera framtidsvisionen för DIO och deras respektive system.

Ian Cowie, Phoenix Produktägare, och Bart van Rosmalen, EDI Produktägare, båda första gången besökare i Estland, tillbringade två hela dagar på plats i Tallinn. Under sitt besök förlovade de sig med lokal personal för att lyssna på oro och problem som de möter, åtnjöt en omfattande rundtur i terminalen för att se last som anlände och hur incheckningspersonalen interagerade med systemet på plats och såg på ett fartyg som laddades .

Ian Cowie säger: ”Syftet med besöket var att interagera med några viktiga intressenter och att ge en pedagogisk medvetenhetsuppdatering om DIO, och vad vi hoppas kunna leverera till den här platsen och till alla platser i Q1, och vidare in i 2019. ”

Dmitri Shabanov, Operations General Manager i Tallinn, säger: ”Det var bra att välkomna våra kollegor från DIO, att lyssna på deras vision och att visa dem vår verksamhet och dela våra tankar och idéer också. Vi ser fram emot att se vad framtiden innebär för oss med digitalisering. ”

"Vi vill tacka Dmitri, Ave Lomp och Markus Martsepp för deras gästfrihet under vårt besök," säger Ian och Bart.

UNIFIED - Från kollegor till hemsida

Våra kolleger från Digital håller på att slå samman alla DFDS-webbplatser till en gemensam webbplats -DFDS.com. Det är en omfattande uppgift som innebär samarbete med många affärsenheter över DFDS och teamet har redan hjälpt till att skapa webbplatser för frakt frakt och logistik.

Digitalteamet och Newcastle Marketing Team har arbetat hårt på en webbplats för affärsenheten Passagerare. För att säkerställa att lanseringen av den första passagerarplatsen (Global EN) gick så smidigt som möjligt, reste Digitaltaget till Newcastle för att träffa alla intressenter och kollegor som de har arbetat med under skapandet av webbplatsen.

Pete Akerman, marknadschef för passagerare säger: "Det var ett nöje att välkomna det digitala laget till Newcastle och fantastiskt för att se de begåvade lag som arbetar så bra tillsammans för att lyckas lansera det första passagerarinnehållet i den enhetliga dfds.com. Det var också spännande att diskutera framtida utveckling för att förbättra kundupplevelsen genom bokningsflödet. "

Roberta Skugaraite, Digital Project Manager, säger: "Att arbeta med Marketing Team personligen under lanseringen gjorde testning och problemlösning mycket enklare och entusiasmen för en mager, smidig och effektiv leverans resulterade i en lansering som vi alla kan vara stolt över.

"Alla människors odelade uppmärksamhet och samarbete är något vi vill fortsätta med när vi förbereder oss för att lansera andra projekt och det finns många kommande inkrementella lanseringar, men med en så stark start är vi övertygade om att resten kommer att bli en framgång."


Från vänster: Deborah Akun, Swoz East, Charlotte Barlow, Kate Thompson

 


Från vänster: Dagny Lydsdottir och Aleksandr Dubinskiy

Mina DFDS-fraktlag skapar synergier i Immingham

Trots att B2B Digital-teamet och Phoenix-laget i Immingham är långt ifrån varandra på båda sidor av Nordsjön, har de två lagen haft ett nära samarbete i ett tag. Tidigare i år mötte de äntligen ansikte mot ansikte när B2B Digital-teamet besökte Immingham i fyra dagar.

B2B Digital Team utvecklar och underhåller huvudsakligen våra två fraktbokningssystem, My DFDS Logistics och My DFDS Freight. Tillsammans med Phoenix-teamet i Immingham, som ansvarar för det centrala IT-systemet för fraktbranschen, säkerställer B2B Digital Team att My DFDS Freight utför det optimala sättet. Phoenix-teamet hanterar baksidan (databaser och servrar), medan B2B Digital hanterar frontänden (användargränssnitt och användarupplevelse).

Under de fyra dagarna inrättade lagen en långsiktig arbetsplan för baksidan och framsidan, och de identifierade också utmaningar för samarbete på landsbygden och åtgärder för att förbättra det framtida arbetet.

Få kunder ombord för digitalisering

Under besöket var en av de främsta inriktningarna att diskutera och expandera de tre målen fastställda av Sean Potter, Divisionschef Digital & Systems.

"Vi planerar att slutföra överföringen av alla återstående kunder som fortfarande använder Phoenix Customer Web & InfoBridge till My DFDS Freight i slutet av oktober och början av november, samtidigt som vi genomför ytterligare funktionsförfrågningar som dessutom har kommit från företag under de senaste månaderna.

Dessutom strävar vi efter att minska de manuella bokningarna på alla vägar. Vi planerar att uppnå detta genom att rikta alla små och medelstora kunder över varje rutt och få dem att använda online-bokningslösningen. För närvarande är 79% av våra bokningar digitala (inkl EDI) och vårt mål är att nå 85%. De återstående 15% består av små och medelstora kunder som mailar etc. ", säger Sean.

"Slutligen planerar vi att optimera åtkomsthanteringen, speciellt genom att förbättra varumärkespreferensen och engagemanget med ett enhetligt sätt att identifiera de anslutna användarna," tillägger Sean.

"Att träffa våra kollegor i Immingham och jämföra förväntningar för framtiden för min DFDS Freight var utmärkt. Vi hade fyra informativa, intressanta och upptagna dagar i Immingham med en rundtur i terminalen och kundservice center samt kick-off möten med Phoenix laget. Jag är övertygad om att besöket kommer att öppnas för ett ännu bättre gränsöverskridande samarbete och påverka kundens upplevelse på My DFDS Freight-systemet positivt. Vårt mål är att besöka våra kollegor i Storbritannien med en högre frekvens så att vi kan följa upp åtgärdspunkter och stärka vårt samarbete framöver, säger Laus Ravnsted, Scrum Master.

Ny chef för projektledning och DIO i Digital & Marketing

Vi är mycket glada att meddela att Anna Åkesson har anslutit sig till den nyligen rebranded Digital & Marketing-organisationen som chef för projektledning och DIO.

Innan hon kom till DFDS arbetade Anna i många år inom telekomindustrin (Ericsson / Sony) med ledarskap, strategi och projektledning. Innan dess följde hon en karriär som hotelldirektör hos Scandic Hotels och Sales Manager på Scandlines. Annas imponerande karriär involverade också internationellt affärer, särskilt med Japan, där hon bodde i några år.

Anna säger: "Jag tycker att det är väldigt givande att länka företag och IT, realisera en strategi och öka effektiviteten genom att överbrygga olika intressenter och delar av organisationen. Jag ser väldigt mycket fram emot att bidra till DFDS 'mycket framgångsrika digitala resa. "

Anna är svensk och bor i sverige. Hon bor faktiskt på två ställen - i ett gammalt skolhus på landet i Österlen på helgerna och i en lägenhet i Malmö under veckan. Anna är gift, har inga barn men har flera husdjur och älskar långa promenader, yoga och renovering av hennes hus. Hon delar också en passion för musik med sin man, som är en musiker och producent.

Annas position som chef för projektledning och DIO är en halv ny position. Sophie-Kim Chapman, vice vd för Digital & Marketing, förklarar: "Efter Michael Schat-Holms avgång som Portföljchef vid inrättandet av den nya styrningsmodellen mellan Business, Digital och IT, beslutades att inte omedelbart ersätta Michaels roll tills vi såg hur den nya styreuppsättningen och leveransmodellen hade landat. "

"Nu är det uppenbart att vi behöver mer ledningsfunktioner på plats när Digital & Marketing-teamet växer, vi tar på fler projekt, och gränssnittet mellan digitala och andra funktioner växer mer komplicerat. Jag är väldigt glad att ha Anna ombord, snälla hjälp mig att välkomna henne till DFDS. "

Vinnare av Transformers Mindset Poster tävling

Upphetsade deltagare och en publik från IT och Digital samlades i hamnhuset på fredag ​​eftermiddag för att ta reda på vinnarna av Transformers Mindset Poster-tävlingen. Lag från Klaipeda, Immingham, Grimsby, Dieppe och Dover deltog via Skype.

Alla lag i IT och Digital hade uppmuntrats att göra en affisch med deras inlägg i vad tänkesätt alla skulle ha när de arbetade med den nya IT- och Digital-operativmodellen och hur de skulle uppföra sig enligt den pågående omvandlingen.

Sophie-Kim Chapman, Group Digital Officer och Gert Møller, CIO, granskade alla inlämnade affischer och bestämde vem som hade kommit med det bästa förslaget. "Det fanns flera riktigt bra bidrag och det var svårt att bara välja en vinnare. Vi slutade med tre värdiga anmärkningar och två vinnare, säger Sophie-Kim och Gert.

De två vinnande lagen, Unified Web Team och Integrations Team, hade flera bra insatser och gjorde höga på uttalanden som "Work together - eliminera silos" och "Alltid be om (mer) data". Vinnarna fick en Lego Mindstorms uppsättning var och alla hade en bra tid med tårta och förfriskningar.

De vinnande affischerna kommer att kommuniceras till alla IT- och digitala team och kontor som riktlinjer för hur vi ska tänka och arbeta för att stödja omvandlingen i Digital och IT.

Värdesamma möten i Göteborg om digital utveckling

DFDSs försäljnings- och kundtjänster går alltmer digitalt och om vi och våra kunder ska dra full nytta av detta, måste vi basera våra digitala initiativ på våra kunders utmaningar och smärtor samt våra egna krav. Därför arrangerade Sean Potter, Shipping Division Digital & IT Officer möten och workshops med fraktledare och kollegor över två dagar i Göteborgs terminal och Industrial Sales. Syftet var att granska krav, smärtpunkter och framtida förväntningar. "Vi behöver detta för att utveckla digital medvetenhet och förståelse för de möjligheter som digitala lösningar kan ge, säger Sean.

Mötet i Shipping Division följdes av en annan mellan DFDS Logistics och Seaways Industrial för att utbyta synpunkter på våra nuvarande system som vårt terminalsystem GTMS, Canea och vårt underhålls- och upphandlingssystem Sertica.

jagntegrated supply chain
"Vi diskuterade också nya möjligheter och digital öppenhet, vilket är nyckeln till att dela med sig av bästa praxis. Vi gick med på att länka till den befintliga utbytet av information mellan svenska kollegor och att titta på alternativ från tredje part för en integrerad försörjningskedja över DFDS nätverk som kan göra det möjligt för oss att erbjuda omfattande digitala tjänster som länkar till våra kärnsystem. Flera system är under första undersökningen för att uppfylla våra olika kriterier, och vi börjar från början med Logistics "cross-dock facility" i Göteborg som referenspunkt, säger Sean.

"Jag är väldigt nöjd med att vi nu använder denna kombinerade systemstrategi, vilket kommer att säkerställa att vi hittar en bra lösning för både Shipping and Logistics. Det gör det också lättare att erbjuda kunderna mer integrerade lösningar baserade på kunskaper och kapacitet från divisionerna, säger Jens Antonsen, Digital & IT-ansvarig för Logistik Division.

Villighet att samarbeta
"Sean bjöd in mig för att underlätta verkstäderna där vi upplevde stor vilja att samarbeta om områden som traditionellt skulle kunna blötläggas. Entusiasmen från alla involverade och avsikt att köra mot en DFDS-filosofi över hela arbetsflödet kommer att inspirera våra planer för arkitekturen, så gemensamma problem kommer att se lösningar som kommer ut ur framtida systemutvecklingar, säger Matt Ellis, IT & Digital Architect.

Deltagarna var från Seaways industrigrupp, lokala logistikledningsgrupper tillsammans med bland annat VD för Göteborgs roro Björn Wånge.


DFDS Seaways AB och DFDS Logistics team debatterar lagring och kundens förväntningar på integrerade krav på leverantörskedjan.

Organisatoriska förändringar i digital och grupptransformation

Som en del av vår pågående digitalomvandling har vi strävat efter en tid att samordna våra traditionella och digitala marknadsföringsinsatser. Målet är att få oss in i en flerkanalsframtid, vilket innebär att vi möter våra kunder på ett konsekvent och meningsfullt sätt på alla plattformar där vi interagerar med dem. I BU Grupppassagerare är detta ett centralt fokus för Pete Akermans marknadsföringsteam. För Frakt och Logistik finns det dock ingen motsvarande företagsfunktion för närvarande, och här är vi beroende av traditionella former av marknadsföring, som tryckt material och händelser.

Vi har också arbetat hårt de senaste åren för att skapa varumärkesvärde och att göra alla våra marknadsinsatser mer varumärkesdrivna. Vi började med den enhetliga DFDS-varumärkesstrategin och mer nyligen definierade vi vårt syfte. Nu är det dags att ta nästa steg mot ett smidigare och mer integrerat varumärke, marknadsföring och digital kapacitet för våra Shipping and Logistics kunder, samtidigt som vi fortsätter vårt strategiska varumärkesstöd för passagerare och icke-kommersiella målgrupper.

Från och med juni kommer det nuvarande teamet Group Brand Innovation (GBI) inte längre att rapportera till Valdemar Warburg i Group Transformation. GBI kommer att slå samman med det existerande digitala laget i en ny organisation, Digital and Marketing, som rapporterar till Sophie-Kim Chapman. Detta kommer att leda till digital kundupplevelse i hjärtat av vårt varumärke, möjliggöra flera kanals marknadsaktiviteter och förenkla gränssnitten för affärsintressenter. För att hjälpa oss att komma närmare våra mål kommer vi också att anställa en ny marknadschef, som också fortsätter Rikke Gransøe Langes stora ansträngningar att utveckla vårt varumärke.

Under de närmaste veckorna kommer Sophie-Kim att arbeta med medlemmar i teamet för att definiera en interimsorganisation och se till att de tjänster som för närvarande tillhandahålls bibehålls, medan vi anlitar vår nya chef för marknadsföring.

 

Vänliga hälsningar,

Torben Carlsen, CFO

Framgångsrik lansering av den första versionen av "Unified"

Första raden från vänster: Aleksandr Dubinskiy, Fadrique Avalle-Arce, Casper Michaelsen, Dagny Lydsdottir, Henrik Killander, Linnea Herbæk, Agne Garcia Ordinana, Daniel Varberg, Roberta Skugaraite. Andra raden från höger: Jakob Fredfeldt, Frederik Zillmer, Jannik Nilsson Staunstrup, Mikolaj Matyaszczyk, Riccardo Cereser

 

Den 25 april släppte Unified DFDS.com-projektteamet DFDS.com-webbplatsen på vår nya CEM-plattform för kundupplevelse. Lanseringen tycks bara visa mindre ändringar av föregående DFDS.com, men den utgör grunden för den största fasen än än vår resa mot en enhetlig och lokaliserad kundupplevelse. Låt oss ta en snabb titt tillbaka till början av denna resa!

Under de senaste tre åren har Digital och de olika delarna av verksamheten arbetat med en långsiktig integrering av våra webbtillgänglighet och online bokningsverktyg. I det första steget i 2015 slog vi samman våra Freight Shipping and Logistics-webbplatser tillsammans till en ny, mobilvänlig DFDS.com. Vi följde detta i 2016 med införandet av gruppavsnittet på DFDS.com och förra året lanserade vi nya bokningsupplevelser - Min frakt och logistik för våra fraktkunder inom DFDS.com-familjen.

Parallellt med dessa lanseringar förra året arbetade Unified DFDS.com-teamet hårt för att skapa grunden för vår framtida, enhetliga, digitala närvaro. Vårt mål är att ha en lokaliserad och personlig webbtillgänglighet för alla våra kunder. Som ett första steg har vi nu lanserat den nya plattformen.

Projektledare Roberta Skugaraite säger: "Teamet är väldigt stolt över att framgångsrikt lansera den första versionen av" Unified ". I den närmaste framtiden kommer lokala språkversioner att utrullas för vårt fraktfrakt och logistikföretag på 15 språk. Samtidigt fortsätter Unified Team, som består av medlemmar från Digital och IT, att utveckla hela Passager-sektionen på webbplatsen i nära samarbete med intressenter i den nya PAX-organisationen. Vi förväntar oss att kunna leverera de första integrerade passagerarupplevelserna på den nya platsen och nå vårt mål om sant "enande" i slutet av 2018. "

Sophie-Kim Chapman, Vice President of Digital, förklarar strategin bakom "Unified": "Vi förenar webben närvaro av ett antal skäl. En viktig del är att kunna skapa mer värde med mindre kostnad. Till detta har vi höga ambitioner för ökad personalisering och automatisering online, och vi kan uppnå detta snabbare om vi konsoliderar och fokuserar våra ansträngningar. Slutligen vill vi göra det enkelt att närma sig nya publik på nätet, var de än befinner sig. Med den nya DFDS.com kan vi väldigt snabbt starta en högkvalitativ, ny landsversion av webbplatsen genom att gå igenom en översättningsprocess. Roberta, Dagny (Product Owner), Casper (Scrum Master) och hela laget har gjort ett bra jobb att hantera och leverera den första utgåvan enligt plan. "

 

* Observera att det på grund av en gammal DFDS-konfiguration för närvarande inte är möjligt att öppna DFDS.com i Internet Explorer under arbetet. IT arbetar för att lösa detta, men använd till och med Chrome webbläsaren eller en smartphone / surfplatta.

Vi behöver din hjälp för att vinna striden i Googles sökmotor

Google använder omkring 200 olika variabler för att rangordna webbplatser på sökresultatsidorna. En av de mest framträdande är länkar från andra webbplatser. Enkelt uttryckt, varje länk till en webbplats anses vara en omröstning. Ju fler röster en webbplats ackumuleras desto mer sannolikt kommer det att vara att visa upp för en viss sökfråga. Det är dock inte ett "en medlem, en röst" -system. En länk från en auktoriserad webbplats som whitehouse.gov kommer att vara mycket kraftfullare än en länk från en webbplats med låg auktoritet, till exempel en liten ny webbplats.

Vårt team för digital marknadsföring och tjänster arbetar med att stärka DFDS närvaro i resultat från Google-sökmotorer och de har en viktig begäran för oss alla.

"Vi skulle vilja identifiera webbsidor som dfds.com potentiellt kan få en länk från och vi uppmanar därför alla på DFDS att hjälpa oss. Om du känner till partners som vi samarbetar med som har en webbplats, till exempel leverantörer, kunder, externa samarbetspartners, partnerskap etc., berätta om dem, säger Daniel Varberg, webbanalysspecialist.

Om du känner till några företag som kan vara intressanta för Digital Marketing and Services-teamet att titta på när det gäller länkuppbyggnad, var vänlig hjälp teamet genom att skicka dina förslag till Daniel.varberg@dfds.com.

Daniel Varberg tillägger: "Din insats är mycket uppskattad! Vänligen skicka alla dina förslag till oss och vi kommer att kontakta dig om företagen är relevanta så att vi kan diskutera hur vi ska närma oss dem. "

Om du har frågor eller inlägg med avseende på sökmotoroptimering, vänligen kontakta Daniel Varberg på Daniel.varberg@dfds.com.

Ett nytt innovationslag

För att vi ska kunna flytta DFDS framåt och förbättra vårt beslutsfattande om tillväxt och framtid har DFDS byggt upp ett nytt innovationslag som rapporterar till Sophie-Kim Chapman, VD och koncernchef.

Vad ska vårt innovationslag göra?

Innovationslaget har tre huvudfunktioner:

  • att bygga en ram- och styrstruktur för innovationsportföljen. Detta kommer att säkerställa att vi kan värdera och mäta verksamheten kring verksamheten och stödja med bästa praxis metoder för hur omfattning och mogna idéer, projekt och nya företag,
  • driva kulturen och tanken om förändring runt organisationen genom att stödja aktiviteter som redan händer för att arbeta med smidig och sprint metodik, bygga hypermedvetenhet och framtida bevisningsscenarier och engagera samhällen med övningar över de lokala kontoren. Det existerande Digital Scout-nätverk kommer att vara en viktig del av att bilda dessa samhällen,
  • hantera radikal innovation i DFDS. Nya idéer som ligger långt ifrån kärnverksamheten, använder komplexa, nya teknologier eller potentiellt hotar värdetillfällen för oss själva eller våra partners måste inkuberas och testas för att se om de kan vara en del av vår framtida tillväxtväg. Detta team kommer att vara behållare av dessa inkuberade projekt och företag.

DFDS gör redan innovativt arbete

Många innovativa aktiviteter pågår redan inom DFDS. Dessa har drivits av Tekniska organisationen, Digitalteamet, områden runt om i verksamheten, vissa har till och med initierats av kunder och leverantörer. Innovationslaget kommer att sträva efter att stödja och utöka dessa aktiviteter.

En aktivitet har leds av Digital Scouts som har skannat media sedan förra sommaren. På bron sänder de saker om var tekniken går. "Jag skulle vilja demokratisera det för alla i DFDS, så att vi alla försöker vara medvetna om och förstå hur världen rör sig ur ett kund-, teknologi- och branschperspektiv. Det kan vara att identifiera en partner vi ska arbeta med eller hjälpa oss att förstå hur exakta förutsägelser kan vara framtida scenarier. Scouterna kommer att hjälpa till i en mer formaliserad roll framåt för att se till att vi utnyttjar kunskap, passion och intressen bland nätverket. De är vårt öra till marken över hela verksamheten, säger Anneli.

Ett litet lag med stor inverkan

Laget är för närvarande två personer, Anneli Bartholdy och Patricia Ayoub. Anneli anslöt sig till oss i januari från SingularityU Denmark och innehöll tidigare innovationsroller i flera delar av AP Moller-Maersk.

Patricia har ledt vägen här i DFDS, som påbörjades hösten 2017. Hon kommer från startvärlden och har redan stött på olika projekt och initiativ från ett kommersiellt perspektiv och affärsmodell. Båda har också varit starkt inblandade i det pågående strategiarbetet som leddes av Transformation Management Office. Det kommer två studenter praktikanter att ansluta sig till laget i vår på tillfällig uppgift, med en tredje heltidsanställd som går med i andra halvåret.

Under de närmaste veckorna kommer vi att fokusera på våra innovationsinsatser via blogposts, videor och artiklar för att göra några av det nya lagets samarbete med spejderna och verksamheten synliga för att visa effekterna av våra tillväxtinitiativ.