Global försäljning skapar medvetenhet i Asien

Casper Puggaard, Global Sales & Customer Care Director, tillsammans med Tommy Brink och Jessie Halkjær från Global Sales International Team, reste till Asien för att delta i workshops med resebyråer och researrangörer för att stärka verksamheten för 2020. De intervjuade också kandidater för ITAC-programmet (International Trainee Academy Certification).

Varje år transporterar DFDS 135 000 utomeuropeiska gäster ombord Pearl Seaways och Crown Seaways på Köpenhamn - Oslo. Mer än hälften av dessa kommer från Korea, Kina och Japan och ger ett väsentligt bidrag till rutten, eftersom de vanligtvis betalar högre sjöfartspriser än andra segment och har en betydligt högre utgifter ombord.

Global Sales ansvarar för att bygga och upprätthålla relationer med resebyråer och researrangörer över hela världen för att locka kunder att våga sig ut på Köpenhamn - Oslo under resan i Skandinavien. I början av november åkte Casper Puggaard, Global Sales & Customer Care Director, tillsammans med Tommy Brink och Jessie Halkjær från Global Sales International till Asien för att skapa mer medvetenhet om alla DFDS-passagerarutter, med fokus på CPH - OSL som bär majoriteten av våra asiatiska gäster.

Casper Puggaard säger: ”Resebyråerna och researrangörerna letar efter korsningar för att bygga in sina paketresor för säsongen 2020 och därefter. För att hjälpa till med detta deltog vi i flera workshops som var värda av Scandinavian Tourist Board i Kina och Korea, där alla de nordiska hotellen, flygbolagen med rutter till Norden, nordiska turistattraktioner och nordiska färjeföretag deltog, vilket innebar att både kommersiella partners och konkurrenter var närvarande.

”På grund av vikten av den asiatiska marknaden för sträckan Köpenhamn - Oslo krävs ännu större kulturell kunskap och förståelse ombord för att tillgodose behoven hos dessa värdefulla passagerare. ITAC-programmet 2020 kommer att rekrytera åtta till tio universitetsstudenter från Korea, Kina och Japan, som kommer att arbeta ombord på Crown och Pearl från april till oktober som en del av sin universitetsexamen i turism. Det är jättebra att vi kan samarbeta med Global Sales and HR Recruitment Manager Josefine Jönsson på detta sätt för att rekrytera internationella praktikanter, eftersom eleverna har en betydande inverkan på kundnöjdheten och utgifterna ombord, säger Kim Heiberg, vägdirektör.

Casper och Tommy intervjuade 17 koreanska och fyra kinesiska kandidater.


Jessie Halkjær, försäljningskoordinator, deltog i alla workshops och berättade DFDS-historien flera hundra gånger. Här är hon (i den blå skjorta) på verkstaden i Peking, sitter vid bordet med en representant från Scandinavian Tourist Board i Kina och pratar med en resebyrå om möjligheter 2020.


En workshop är en en-dagars konferens i ett stort konferenscenter med 10-15 förbokade möten följt av 15-20 ad hoc-möten med resebyråer och researrangörer. Varje möte är en 20-minuters "speed-dating" -samling, där DFDS presenterar våra rutter och fartyg.

12 november 2019