DFDS hjälpte briterna att komma tillbaka

Med ökade passagerartjänster hjälpte DFDS många brittiska resenärer att komma tillbaka innan de nya karantänreglerna för resenärer från Frankrike och Nederländerna trädde i kraft. Foto av John Bryant

Det tar tid för ett stort fartyg att ändra kurs och ännu mer tid för ett företag. Men våra kanalkollegor kanske inte har hört talas om detta. När Storbritannien och dess decentraliserade regeringar på fredag förra veckan meddelade att alla som anländer till Storbritannien från Frankrike och Nederländerna skulle behöva gå i karantän nästa dag klockan 04:00, var våra kollegor nästan direkt redo med extra segling, extra passagerare kapacitet och extra servicepersonal från fredag kväll.

"Vi skapade också en rad e-postmeddelanden, medier på sociala medier, tillkännagivanden på internet och andra kommunikationsmedel för att informera våra passagerare om karantänreglerna och behovet av en bokning så att de inte fångades ut," säger Jesper Christensen, Operations Director .

”Det fungerade så bra att vi inte såg de långa köerna som vi hade fruktat, och i slutändan kunde vi hjälpa dem som tog ett mycket snabbt resebeslut att slå karantänfristen. Faktum är att på vår Dieppe - Newhaven-rutt kom färjan med mycket glada passagerare ombord bara två minuter före tidsfristen, säger han. "Vi kunde inte ha gjort detta utan det fantastiska stödet i de franska hamnarna, ombord på våra färjor - i själva verket i alla berörda avdelningar."

”Vi ser fortfarande ökade bokningar. Det uppskattas att det finns mer än 100 000 briter på kontinenten och att många av dem vill komma hem tillräckligt tidigt för att ha avslutat sin karantän när skolan eller arbetet börjar tillbaka.

Kasper Moos, chef för BU Short Routes and Passenger, tillägger: "Detta var en prestanda i världsklass av alla i samband med BU Channel och Passenger, från service ombord, över besättning, administration, hamnverksamhet, försäljning, marknadsföring och kundvård."

20 augusti 2020