Nytt verktyg: Terminal Excellence-databasen delar bästa praxis mellan terminalerna

Bild tagen under terminalbedömningsbesöket i Pendik. Från vänster till höger, Mark Reeve, Levent Sinel, Alicia Chevalier, Arif Akkoz, John Wikström och Arzu Dedebas

För mer än ett år sedan lanserades Terminal Excellence-projektet för att skapa ett strukturerat sätt att dokumentera och dela bästa praxis mellan terminaler i hela gruppen, vilket gör det lättare att lära av varandra och förbättra verksamheten. Detta har visat en framgång med 75 metoder som finns tillgängliga i en sharepoint-baserad databas.

Det första steget var att definiera det ideala tillståndet för funktionella områden på terminalerna. Som ett exempel: för en terminalport är det ideala tillståndet att lastbilar / förare inte stannar alls. För att komma dit måste vi standardisera och automatisera processen för att identifiera föraren, lastbilen, släpet och om det finns ett bokningsnummer tillgängligt eller inte.

Som man kan förvänta sig har ingen av terminalerna nått det ideala tillståndet ännu, men det ideala tillståndet definieras nu för alla huvudområden på våra terminaler, så riktningen är tydlig och inriktad.

Årlig självutvärdering och besök av terminaler för varje terminal
För att förstå i vilket läge terminalerna befinner sig i dag utvecklades ett förfallsbedömningsverktyg av ett team bestående av representanter från alla terminaler.

Sam De Wilde, verkställande direktör för DFDS Seaways NV, säger: ”Med detta verktyg gör terminaler en årlig självutvärdering som ger poäng till vissa områden inom terminalverksamhet som gate, yard management och fartygsoperationer. Dessutom genomförs ett gruppbesök av gruppens terminaler som validerar poängen för utvärderade områden samtidigt som man upptäcker bästa praxis. Terminalerna förklarar hur den aktuella processen fungerar i det givna området följt av en översyn av självpoängen där lokal praxis samt bästa praxis från andra platser diskuteras. Webbplatsbesöket avslutas med en kalibrerad poängsättning (tillgänglig för alla terminaler) och en åtgärdslista med åtgärdspunkter identifierade som förbättringspotential.

Ständig förbättring genom delning
”Två år efter initiativet har vi dokumenterat 75 bästa metoder från de olika terminalerna (Ghent, Göteborg, Immingham, Pendik, Trieste och Vlaardingen) och laddat upp dem till sharepoint-databasen. Den första omgången av utvärderingar och platsbesök genomfördes under 2018. Dessutom har platsbesök i Trieste och Pendik avslutats, säger Sam.

För 2019 uppdaterar terminalerna poäng i förbättrade områden. Nästa steg är att skapa en handlingsplan för varje terminal med förbättringar att arbeta under nästa år och identifiera ett gemensamt projekt att arbeta med tillsammans med alla terminaler.

”Databasen är för närvarande tillgänglig för alla människor som är involverade i skapandet och i projektet Funktionell excellens, men det kan vara ännu mer användbart om fler har tillgång till den. Så om du vill få tillgång till det, känn dig fri till Alicia Chevalier som gärna skickar åtkomstlänken. ”

”Särskilt tack till Mark Reeve, Graham Spencer (i Immingham), Levent Sinel, Arif Akkoz (i Pendik), John Wikström (i Göteborg), Yannick Maes (i Ghent), Marco Furlan (i Trieste), Jorik van Oosterom och Richard van Kleef (i Vlaardingen) för deras stöd och värdefulla insatser för detta projekt. ”

2 augusti 2019