Visby välkomnar de första gästerna

Vår nya rutt mellan Irland och Frankrike är baserad på transport av förare släpvagnar. De den nycharterade färjan M / S Visby kan med sina 1 800 banmätare och 92 stugor med privata anläggningar rymma upp till 120 lastbilar, släpvagnar och förare.

För Visbys allra första rundresa på Rosslare-Dunkerque hade DFDS förberett presentpåsar för de första 10 förarna att gå ombordPresentpåsarna som levererades till förarstugorna innehöll en blandning av DFDS-märkesvaror från kepsar, resemuggar, nyckelringar och ansiktsbeklädnad etc. 

”Vi hade nöjet att träffa ett antal entusiastiska ROADKINGS (DFDS speciella förarservicekoncept) ombord på vår första avgång från Dunkerque till Rosslare, inklusive Patrick O'Sullivan från B. Dillon International Transport LTD. Patrick var oerhört glada över vår nya som kommer att minska hans restid från Irland till Belgien från 5 dagar till 3 dagar. Vi kan förvänta oss att se honom ombord upp till två gånger i veckan, säger Steve Garner, chef för kundupplevelse. 


Steve Garner, chef för kundupplevelse, BU Channel (till höger) och Patrick O'Sullivan från B. Dillon International Transport LTD.

Beröm kundtjänst och boende

”Patrick hade en fantastisk upplevelse med vår service. Han fann att inchecknings- och laddningsupplevelsen i Dunkerque var sömlös och stressfri och att DFDS hamnpersonal var vänlig, professionell och informativ. Han var också imponerad av det varmt välkomnande och meet & greet från vårt besättning. När han anlände till passagerarboendet, gavs informationen på gästinformation och det nya välkomstbrevet ombord som förklarade måltiderna och tjänsten.


Laura Charlton, kundupplevelsespecialist, var redo att svara på frågor vid behov. Hon gav också Patrick presentpåsen.

Han tyckte också om att han eskorterades till sin stuga av en besättningsmedlem och var extremt imponerad av mat ombord. Som han förklarade är våtmat extremt viktigt för en förare och den irländska grytan var perfekt för en god kvällsmåltid. Han var lika nöjd med mångfalden och kvaliteten på frukost, lunch och middag dag två. 

”Han saknade bara några spannmål och irländska sylt ombord för sin frukost, och som Rob Bately från projektgruppen och besättningen redan handlat efter detta kommer vi att kunna tillgodose hans behov nästa gång han reser med oss, säger Steve. 

Patrick tyckte att de inbyggda områdena var bekväma och perfekta för att koppla av och chatta med andra förare under korsningen. 

”Jag får träffas och spendera tid med många av våra underbara kunder, men Patrick var verkligen en superstjärna, hans entusiasm och feedback om vår nya tjänst var oerhört uppmuntrande och jag hoppas verkligen att jag har möjlighet att träffa honom ombord igen. För att tacka Patrick för hans värdefulla feedback gav vi honom en DFDS-fleece, keps och en väska full av DFDS-godis. ”


M / S Visby i Dunkerque.

5 januari 2021