Nieuwe mobiele app gelanceerd voor veerbootpassagiers

Een passagier-app is ontwikkeld door het team in Turkije, samen met de producteigenaar en UX en ontwerpteamleider, allemaal hier afgebeeld. Achterste rij: Osman Yalın, Mikolaj Matyaszczyk, Volkan Bicer en Reha Kılıç. Voorste rij: Hasan Ünal, Ayse Bilgin, Bedirhan Güven, Hakan Adiguzel, Melike Demir en Kadircan Türker.

 

Een gloednieuwe mobiele DFDS-app helpt onze passagiers met hun reizen met DFDS. De app is op 4 september live gegaan in de app store en binnenkort volgt een Android-versie.

Met de app kunnen gebruikers tijdschema's voor passagiersroutes in heel Europa bekijken, kaartjes kopen, inloggen of boekingsgegevens invoeren om kaartjes op te slaan op hun iPhone, en ze kunnen op de hoogte blijven van informatie over hun reis en op -board mogelijkheden. Deze app-ontwikkeling ondersteunt pijler B in de Win23-strategie zich bezighouden met het digitaliseren van diensten en het vergemakkelijken van reizen voor klanten. Het biedt aanzienlijke voordelen en vermindert de noodzaak om individuen te helpen door informatie die relevant is voor passagiers te delen via de app.

“We willen een mobiele DFDS-app aanbieden om een soepele, coherente en bevredigende reis te garanderen tijdens het reizen met DFDS. Later in het jaar zal het team zich concentreren op het consolideren van onze twee vracht-apps en deze toevoegen aan ons digitale app-universum, ter ondersteuning van de Win23-strategie. Deze app is de eerste die is ontwikkeld met interne DFDS-bronnen. Een van onze doelstellingen, en een deel van onze visie, is om alle DFDS-app-code intern te ontwikkelen en te bezitten om de kosten te verwijderen van het gebruik van derden om apps voor DFDS te onderhouden en te ontwikkelen, "zegt Hasan Ünal, producteigenaar van DFDS Mobile-apps in digitaal.

Met behulp van geïmplementeerde tracking verzamelt deze vroege versie feedback en volgt hoe deze wordt gebruikt en hoe betrokken onze gebruikers zijn bij de app, wat zal helpen bij de verdere ontwikkeling.


Dit is hoe de app eruitziet voor de gebruiker.

Samenwerken tussen teams

Passagiers, digitale en IT-collega's in verschillende teams hebben effectief samengewerkt om ervoor te zorgen dat we waarde creëren voor onze klanten. Ze hebben de app met succes en efficiënt gelanceerd en bewezen dat geografische afstand en functionele rapportagelijnen geen belemmeringen hoeven te zijn voor goede samenwerking.

“We beginnen met het promoten van de app in onze e-mails vóór de reis op de routes Newcastle - Amsterdam en Dover - Calais / Duinkerken aan klanten die de komende weken reizen. We zullen de reacties volgen en de promotie uitbreiden naarmate het succes groeit, ”zegt Angela Fixter, hoofd retentiemarketing, die samen met James Butler, hoofd conversie marketing, vanaf het begin waardevolle input heeft geleverd in het ontwikkelingsproces.

Jan Devrim Barsel, Senior Director van Development Centre Turkije, zegt: “Het maken van de app was opwindend en vol verrassingen. Het resultaat is eenvoudig te gebruiken en brengt ons dichter bij onze klanten, waardoor het veel digitale diensten biedt die waarde voor hen zullen creëren en de verkoop en klanttevredenheid voor ons zullen stimuleren. Ik ben trots op ons jonge ontwikkelingsteam in Turkije dat hard heeft gewerkt, gericht op het leveren van hun best en een dergelijk goed resultaat heeft bereikt. ”

4 september 2019