Visby verwelkomt de eerste gasten

Onze nieuwe route Ierland-Frankrijk is gebaseerd op het vervoer van chauffeur onder begeleiding aanhangwagens. De De nieuw gecharterde veerboot M / S Visby kan, met haar 1.800 rijstrookmeters en 92 hutten met privéfaciliteiten, plaats bieden aan maximaal 120 vrachtwagens, opleggers en chauffeurs.

Voor Visby's allereerste rondreis op Rosslare-Dunkerque had DFDS cadeauzakjes voorbereid voor de eerste 10 chauffeurs die aan boord gingenDe cadeauzakjes die aan de bestuurderscabines werden afgeleverd, bevatten een mix van DFDS-merkartikelen van petten, reisbekers, sleutelhangers en gezichtsbedekking enz. 

“We hadden het genoegen om een aantal enthousiaste ROADKINGS (DFDS 'speciale chauffeurserviceconcept) te ontmoeten aan boord van ons eerste vertrek van Duinkerken naar Rosslare, waaronder Patrick O'Sullivan van B. Dillon International Transport LTD. Patrick was enorm enthousiast over onze nieuwe die zijn reistijd van Ierland naar België zal verkorten van 5 dagen naar 3 dagen. We verwachten hem tot twee keer per week aan boord te zien ”, zegt Steve Garner, hoofd Customer Experience. 


Steve Garner, hoofd klantervaring, BU Channel (rechts), en Patrick O'Sullivan van B. Dillon International Transport LTD.

De klantenservice en accommodatie prijzen

“Patrick had een geweldige ervaring met onze service. Hij ontdekte dat het inchecken en laden in Duinkerken naadloos en stressvrij verliep, en dat het havenpersoneel van DFDS vriendelijk, professioneel en informatief was. Hij was ook onder de indruk van het warme welkom en de meet & greet van onze crew. Toen hij aankwam in de passagiersaccommodatie, de informatie die werd verstrekt bij Guest Information en de nieuwe welkomstbrief aan boord waarin de maaltijden en de geleverde service werden uitgelegd.


Laura Charlton, Customer Experience Specialist, stond klaar om indien nodig vragen te beantwoorden. Ze gaf Patrick ook het cadeauzakje.

Hij vond het ook leuk dat hij door een lid van de bemanning naar zijn hut werd begeleid en was enorm onder de indruk van het eten aan boord. Zoals hij uitlegde, is natvoer buitengewoon belangrijk voor een chauffeur en de Irish Stew was perfect voor een goede avondmaaltijd. Hij was even tevreden over de verscheidenheid en kwaliteit van het ontbijt, de lunch en het diner op dag twee. 

'Hij miste alleen wat ontbijtgranen en Irish Jams aan boord voor zijn ontbijt, en als Rob Bately van het projectteam en de bemanning die hier al naar hebben gehandeld, zullen we de volgende keer dat hij met ons reist in zijn behoeften kunnen voorzien, ”zegt Steve. 

Patrick vond de ruimtes aan boord comfortabel en perfect om tijdens de overtocht te ontspannen en te kletsen met andere chauffeurs. 

“Ik ontmoet en breng tijd door met veel van onze geweldige klanten, maar Patrick was echt een superster, zijn enthousiasme en feedback over onze nieuwe service was buitengewoon bemoedigend en ik hoop echt dat ik de kans krijg om hem weer aan boord te ontmoeten. Om Patrick te bedanken voor zijn waardevolle feedback hebben we hem een DFDS-fleece, pet en een tas vol DFDS-traktaties gegeven. "


M / S Visby in Duinkerken.

5 januari 2021