Mano DFDS krovinių komandos sukuria sinergiją Imminghame

Nors "B2B Digital" komanda ir "Imperiono" "Phoenix" komanda yra toli vienas nuo kito abiejose Šiaurės jūros pusėse, dvi komandos glaudžiai bendradarbiauja ilgą laiką. Anksčiau šiais metais jie pagaliau susitiko akis į akį, kai "B2B Digital" komanda aplankė "Immingham" keturias dienas.

"B2B Digital" komanda daugiausiai kuria ir palaiko dvi mūsų krovinių užsakymo sistemas: "My DFDS Logistics" ir "My DFDS Freight". Bendradarbiaudama su "Phoenix" komanda Imminghame, kuri yra atsakinga už pagrindinę krovinių vežimo verslo IT sistemą, "B2B Digital" komanda užtikrina, kad "My DFDS Freight" atliktų optimaliai. "Phoenix" komanda valdo nugaros pabaigą (duomenų bazes ir serverius), o "B2B Digital" valdo priekinį galą (vartotojo sąsaja ir vartotojo patirtis).

Per keturias dienas komandos sukūrė ilgalaikį darbo planą, skirtą nugaros ir galo pusėms, taip pat nustatė iššūkius, susijusius su tarpvalstybiniu bendradarbiavimu ir veiksmais, kuriais siekiama tobulinti būsimą darbą.

Klientų priėmimas į skaitmeninį formatą

Vizito metu vienas iš pagrindinių dėmesio diskusijoms ir plėtrai buvo trys Sean Potterio, "Digital & Systems" skyriaus vedėjo, uždaviniai.

"Mes planuojame iki spalio pabaigos ir lapkričio pradžioje užbaigti visų likusių klientų, kurie vis dar naudoja" Phoenix "klientų žiniatinklį ir" InfoBridge "," My DFDS Freight "perdavimą, įgyvendindami papildomus funkcijų prašymus, kurie per pastaruosius mėnesius buvo papildomi iš verslo.

Be to, mes siekiame mažinti rankinius užsakymus visuose maršrutuose. Mes planuojame tai pasiekti, nukreipdami visus mažus ir vidutinio dydžio klientus į kiekvieną maršrutą ir leisdami jiems naudotis internetu užsakymo sprendimu. Šiuo metu 79% užsakymų yra skaitmeniniai (įskaitant EDI), o mūsų tikslas - pasiekti 85%. Likusius 15% sudaro smulkūs ir vidutiniai klientai, kurie el. Paštu ir tt ", - sako Seanas.

"Pagaliau mes planuojame optimizuoti prieigos valdymą, ypač tobulindami prekės ženklo pasirinkimą ir įtraukdami veiksmus, kad galėtume identifikuoti susijusius vartotojus", - priduria Seanas.

"Susitikimas su mūsų kolegomis Imminghame ir lyginant lūkesčius dėl" My DFDS Freight "ateities buvo puikus. Mes turėjome keturias informacines, įdomias ir įdomias dienas Imminghame, apsilankiusi terminalo ir klientų aptarnavimo centro, taip pat pradedančių susitikimų su "Phoenix" komanda. Esu įsitikinęs, kad vizitas leis dar geresnį tarpvalstybinį bendradarbiavimą ir teigiamai atsiliepti į klientų patirtį "My DFDS Freight" sistemoje. Mūsų tikslas yra dažniau aplankyti mūsų kolegas JK, kad galėtume stebėti veiksmus ir stiprinti bendradarbiavimą ", - sako Lausas Ravnstedas," Scrum Master ".

2018 spalio 8 d