DFDS.com vėl paleistas

Nuotolinis darbas netrukdė atnaujinti dfds.com, kuriame dabar yra patobulinta navigacija, patogumas, skaidrumas ir žaibiška patirtis.

16:25, ketvirtadienį, 26 valth Kovo mėn. „Dotcom“ komanda sėkmingai pradėjo veiklą iš esmės atnaujindama mūsų pasaulinę svetainę. Naujojoje svetainėje yra:

  • Patobulinta navigacija
  • Nauji šablonai
  • Pagerintas patogumas ir skaidrumas renkantis šalį

Tačiau pagrindinė istorija yra beveik nematoma ir susijusi su tuo, kaip greitai įkeliami puslapiai. Dar per anksti turėti tikslius duomenis apie ilgalaikį krovimo laiko pagerėjimą, tačiau, jei užtruksite keletą akimirkų apsilankyti svetainėje savo telefone ar asmeniniame kompiuteryje, įgysite žaibiško potyrio.

Tai vaizdo įrašas parodo greičio skirtumą tarp naujos svetainės kairėje ir senosios svetainės dešinėje. Dabar vartotojai įkelia puslapį maždaug per 1 sekundę, palyginti su vidutiniškai maždaug 6 sekundėmis anksčiau.

Dagny Lydsdottir, produkto savininkė, paaiškina, kodėl tai yra taip svarbu. „Per pastaruosius 12 mėnesių matėme, kad labai padaugėjo apsilankymų iš mobiliųjų įrenginių. Šiais laikais dauguma mūsų svetainės lankytojų ją mato mobiliuoju telefonu, o ne visada naudodamiesi greitu ryšiu. Taigi labai svarbu greitai įkelti turinį, nes žinome, kad viena pagrindinių priežasčių, kodėl žmonės pasitraukia iš interneto, yra ta, kad jie negali laukti, kol puslapis bus įkeltas. Jei mūsų svetainė yra greitesnė nei konkurentų, tada daugiau lankytojų liks ir nusipirks ar užsisakys ką nors pas mus. “

Šis greitis yra įrankio, pavadinto „Gatsby“ (https://www.gatsbyjs.org/) iš anksto sukurti puslapius, tada talpykloje išsaugoti arba išsaugoti juos turinio pateikimo tinkle debesyje, kad kiekvienas atskiras svetainės lankytojas iškart gautų puslapį. Konstantinas Dichevas buvo pagrindinė „Gatsby“ priėmimo komandos varomoji jėga, ir jis norėtų papasakoti jums daugiau apie tai labai išsamiai, todėl susisiekite su juo, jei norite sužinoti daugiau.

Kaip visada, yra daug žmonių, kurie gali pasiskolinti, kai mes paleidžiame kažką tokio svarbaus, kaip šis, ir mes dėkojame pagrindinei komandai: Caroline Lehmann Nelsen, Dagny Lydsdottir, Frederik Zillmer,

Igoris Pluznikovas, Jannik Staunstrup Nilsson, Jeppe Engell Hansen, Konstantinas Dichev, Murat Ayik, Sia Gythfeldt, Aleksandr Dubinskiy ir Sami Maher Dieb. Taip pat esame dėkingi už glaudų ir produktyvų bendradarbiavimą su mūsų DIO kolegomis ir verslo vairuotojais, ypač James Butler ir Liam Coulson keleivių rinkodaros srityje, ir, kaip visada, ilgai kenčiančiam ir visada naudingam mūsų tinklalapio valdytojui Fadrique Avalle-Arce.

Astrid Illum paskirta produkto vadove & #038; Skaitmeninė analizė

Astrid Illum

Nuo 2020 m. Vasario mėn. Astrid Illum perims naują vaidmenį skaitmeniniame skyriuje. Anksčiau atsakinga už skaitmeninę analizę, Astrid dabar išplės savo vaidmenį prisiimdama atsakomybę už skaitmeninių produktų rinkinį ir gaires. „Astrid“, kaip produktų ir skaitmeninės analizės vadovė, taps skaitmeninės ir rinkodaros DIO ir valdys produktų savininkų komandą, kuri diegs mūsų skaitmeninių klientų patirtį DFDS.com, susijusiose užsakymo programose ir DFDS mobiliojoje programoje.

„Darbas, kurį mes darome naudodamiesi savo skaitmeninių klientų patirtimi, turi būti paremtas duomenimis, todėl puiku, kad turime tokį asmenį kaip Astrid, turintį didelę analitikos kompetenciją, atsakingą už produktų portfelį“, - sako Sophie-Kim Chapman, Viceprezidentas, „Digital & Marketing“. „Kaip viena iš dabartinių„ Horizon “talentų, Astrid visada turėjo platų ir strateginį mūsų skaitmeninių tikslų suvokimą, o dabar taip pat turėjo galimybę išplėsti savo žinias apie DFDS verslą ir dirbti su komerciniais bei strateginiais atvejų tyrimais. Džiaugiuosi, kad ji imasi šio pagrindinio vaidmens departamente ir tikiuosi, kad ji padarys didelę įtaką mūsų produktų portfeliui ir darbo būdui. “

Astridos paskyrimas sutampa su nauja „Digital Digital“ dirbančių gaminių savininkų struktūra, sukurta tam, kad komandai būtų lengviau bendradarbiauti kryžmiškai. Naujoji struktūra yra neatsiejama nuo pokyčių, įdiegtų skaitmeninės logistikos ir IT srityje.

Astrid pabrėžia didesnį dėmesį duomenims, sakydama: „Mane žemina galimybė ir labai tikiuosi padėti pasiekti mūsų strateginius tikslus atliekant šį naują vaidmenį, dirbant su kvalifikuotais ir ambicingais produktų savininkais. Uždarius tinkamus klausimus tinkamu laiku, galime smarkiai padidinti mūsų efektyvumą ir pasitenkinimą savo sprendimais tiek iš vidaus, tiek iš klientų - ir būtent tai yra duomenų pagrindu sukurtas darbo būdas. “

1 lygio skaitmeninės ir rinkodaros organizacijos schema dabar yra tokia:

 

 

DFDS programa vystosi visu greičiu

Per kiek daugiau nei tris mėnesius „DFDS“ programa atsisiuntė daugiau nei 5000 „iOS“ (mobilioji operacinė sistema, sukurta „Apple Inc.“). Spalio 24 d. Išleista „Android“ versija buvo atsisiųsta daugiau nei 1500 kartų.

Hasanas Ünalas, „Digital“ produkto savininkas, sako: „Pirmojoje mūsų versijoje buvo prieinama tik anglų kalba, tačiau neseniai„ App Store “ir„ Google Play “parduotuvėms išsiuntėme naujinį, įskaitant septynias naujas kalbas, kurias palaikys programa. Dabar DFDS programą taip pat galima naudoti danų, norvegų, švedų, prancūzų, vokiečių, olandų ir lenkų kalbomis. Kartu su keleivių rinkodara planuojame kitų metų sausio mėn. Atnaujinti likusias kalbas, kurias palaikome dfds.com “.

Iki šiol DFDS programa buvo reklamuojama tik klientams, keliaujantiems Niukasle - Amsterdame ir mūsų kanalo maršrutais, nes šiuos maršrutus dažniausiai užsisako angliškai kalbantys klientai, tačiau dabar komanda išplatins akciją ir kitiems maršrutams užsisakiusiems klientams .

„Mes surinkome tikrai naudingus klientų atsiliepimus ir jau tobuliname bei pridedame programoje funkcijų pagal iki šiol gautus klientų atsiliepimus“, - sako Hasanas.

„Kai taikėme pagal savo KPI,„ Google Play “parduotuvėje ir„ Apple App Store “mūsų programa įvertinta daugiau nei keturiomis žvaigždutėmis, ir mes stebėsime šią metriką, kad įsitikintume, jog neatsiliekame ir viršijame klientų lūkesčius. . “

Komanda šiuo metu dirba konsoliduodama dvi DFDS krovinių programėles į DFDS programų visatą ir tuo pačiu pridėdama funkcijų, kad padidintų mūsų krovinių terminalų efektyvumą.

Hasanas sako: „Mes atlikome naudotojų bandymus Gente, Immingeme, Doveryje, Dunkerque ir Calais ir surinkome vertingos informacijos apie tai, kaip galime sumažinti krovinių vairuotojų DFDS terminaluose praleistą laiką, kad srautas būtų efektyvesnis. Pirmąjį krovinių vairuotojų funkcijų atnaujinimą tikimės išleisti kitų metų pirmąjį ketvirtį. Tada mes siekiame perkelti savo vartotojus iš terminalo programos į DFDS programą ir vėliau kitais metais atsisakyti terminalo programos. “

DFDS programą dažniausiai atsisiunčia 25–34 metų amžiaus grupės, po to seka 35–44 ir 45–55 metų grupės, o 69% mūsų programos vartotojų yra vyrai.

Gento terminalo vartotojo bandymai su krovinių vairuotojais

Didžiulis „Unified DFDS.com“ projekto etapas

Spalio 31 d. Komandos, integruojančios mūsų keleivių tinklalapį į bendrą DFDS.com, pradėjo galutinį (ir didžiausią) keleivių tinklalapį. JK svetainė pasirodė gyva praėjus vos dviem dienoms po vokiškos svetainės ir, nepaisant to, kad tai Helovinas, be didesnių iškilimų.

Per pastaruosius ketverius metus „Digital“ ir kai kurios verslo dalys dirbo siekdamos ilgalaikio mūsų buvimo internete ir užsakymo internetu įrankių integravimo. 2015 m. Mes sujungėme savo krovinių gabenimo ir logistikos svetaines į naują, mobiliesiems patogų DFDS.com. Mes tai sekėme 2016 m., Įtraukdami DFDS.com į grupės skyrių, o 2017 m. DFDS.com šeimoje pristatėme naują krovinių ir logistikos užsakymo patirtį. Pastaruosius dvejus metus DFDS.com daugiausia dėmesio skyrė keleivių verslo rėmimui. Po įdirbio ir daug bendradarbiaudami, mes baigėme visų vietinių keleivių svetainių perkėlimą.

Kodėl vienijame buvimą internete? Viena pagrindinių priežasčių yra didesnės vertės kūrimas su mažesnėmis sąnaudomis. Turime didelių ambicijų automatizuotam personalizavimui ir norime, kad būtų lengva kreiptis į naujas auditorijas internete, kad ir kur jie būtų. Naudodami naują DFDS.com, mes galime greitai paleisti aukštos kokybės, naują šalies versiją šalyje, tiesiog atlikdami vertimo procesą.

„Puiku švęsti šį etapą ir žinoti, kad esame vienas svarbus žingsnis arčiau skaitmeninės vizijos įgyvendinimo“, - sakė Sophie-Kim Chapman, „VP Digital“ atstovė. „Norėčiau padėkoti projekto vadovei Roberta Skugaraitei, kuri sėkmingai surinko visas dalyvaujančias komandas iki šio paskutinio starto. Nemažos ačiū ir Dagny Lydsdottir, produkto savininkei, kuri įgyvendino DFDS.com viziją. Buvo įkvėpimas taip glaudžiai bendradarbiauti su mūsų kolegomis keleivių rinkodaros srityje, kurie didžiąją dalį savo pajamų pasikliauja internetine svetaine ir tikiuosi tęsti tą patį produktyvų bendradarbiavimą ateityje. “

„Unified DFDS.com“ projektas dabar bus uždarytas, tačiau tai nereiškia, kad mes nebebusime plėtoję savo internetinių klientų patirties. Dagny Lydsdottir, dfds.com produkto savininkė, pateikia išsamų planą, kuriame pateikiami „DFDS Spot“ vertės pasiūlymo pokyčiai krovinių gabenimo klientams, turinio rinkodaros ir švino generavimo logistikos bei pramonės komandoms funkcijos, taip pat kiti keleivių turo etapai. Operatoriaus iniciatyva ir keleivių rezervavimo srauto planavimas.

Keleivių rinkodaros direktorius Pete'as Akermanas sako: „Mano manymu, stiprus komandų bendradarbiavimas buvo tikra sėkmė. Tai yra tvirtas atspirties taškas dabar tęsti DFDS internetinės erdvės plėtrą, kad būtų teikiama labiau suasmeninta ir patraukli patirtis, padėsianti mums konvertuoti daugiau klientų. Norėčiau padėkoti visiems dalyviams už jų atsidavimą ir sunkų darbą, kad mus pasiektų iki šio taško. “

James Butler, „Conversion Marketing“ vadovas “Tai buvo nepaprasta kelionė visai konversijos rinkodaros komandai. Vykdydami savo strateginę kryptį padidinti konversijų rodiklius ir galiausiai padidinti pajamas, dabar galime panaudoti modernios svetainės domeną, kurį galima lokalizuoti pagal teritoriją. Tai buvo klasikinis rinkodaros bendruomenės ir „Digital“ komandos bendradarbiavimo Kopenhagoje pavyzdys. Norėčiau paminėti neįtikėtinas „Conversion“ komandos ir mūsų rinkodaros kolegų pastangas palaikant mus įgyvendinant šį projektą “.

 
JK komandos nuotrauka: iš kairės Charlotte Barlow, Bente Lunde, Diana Groos, Heather Barsby (priekyje), Liam Coulson, James Butler, Deborah Akun (priekyje), Jordy Peters, Katherine Scott, Eimante Subaciute ir Ea Pedersen, kurie negalėjo prisijungti prie nuotrauka.

Įspūdingos karjeros galimybės skaitmeninėje erdvėje

Sophie-Kim Chapman

Digital & Marketing seek an experienced Product Owner for the Digital Customer Experience Management (CEM) Platform.

Sophie-Kim Chapman, Vice President, Digital & Marketing, says: “As we get more mature in our approach to digital customer experience, the platform that enables these experiences is growing and becoming both more sophisticated and more business-critical. The CEM platform is a carefully selected set of components that currently provides teams working with web, mobile and other digital channels with a range of capabilities – from content management (Contentful), to analytics (Google 360), to identity and access management (Okta), to CRM (Microsoft Dynamics and CDM), to email marketing (Iterable) and even front-end components (React, managed in Storybook). More elements get added to the platform as we develop our digital presence further, with personalisation a key capability area to be enabled by the platform in the coming months.

Several teams already work with different aspects of the CEM platform, but we are looking for an individual to own the vision and drive the roadmap for the complete platform area.”

Find out more about the position and apply here.

 

Astrid Illum pasirodė kaip svečia „Digital Analytics Power Hour“ transliacijoje

Kalbėdama apie darbą su daugeliu skirtingų savo srities suinteresuotųjų šalių, Astrid Illum pasirodė kaip „Digital Analytics“ transliacijos viešnia. Ši nuotrauka yra iš 56-ojo podcast'o įrašo „Superweek“ Vengrijoje 2017 m.

 

Rugpjūčio pabaigoje DFDS internetinės analizės specialistė Astrid Illum pasirodė „Digital Analytics Power Hour“ transliacijos 122 epizode kalbėtis apie darbo su daugeliu skirtingų savo srities suinteresuotųjų šalių temą.

„Digital Analytics Power Hour“ yra internetinė transliacija, kurią rengia Michaelas Helblingas, Timas Wilsonas ir Moe Kissas. Jie naudojasi valandos sėdėjimo su svečiu formatu, kad galėtų kalbėti apie verslo analizę tokiu būdu, kurį suprastų bet kuris asmuo, turintis pagrindines analitikos žinias. Trumpai tariant, verslo analitikas yra kolega, kuris įveikia atotrūkį tarp verslo ir IT, kad palengvintų komunikaciją, keistųsi ir pateiktų sprendimus.

„Podcast“ kompiuterio šeimininkas Timas Wilsonas, „Search Discovery“ vyresnysis „Analytics“ direktorius, pristato šį epizodą: „Tai iššūkis, su kuriuo nuolat susiduriame kaip analitikai: aptarnauti daugybę meistrų visoje organizacijoje, kurie nebūtinai žino ar nesirūpina konkuruojančiais prioritetais. Naujausiame laidos epizode Astrid Illum iš DFDS prisijungė prie mūsų, kad pakalbėtume apie tai, kaip ji žongliruoja tais konkuruojančiais reikalavimais. “

Astrid priduria: „Podcast'o šeimininkai yra draugiški ir išmanantys, todėl man patiko gauti jų požiūrį į DFDS. DFDS skaitmeninės analizės suinteresuotosios šalys apima daugybę šalių ir įvairių verslo padalinių. Vaidmenis sudaro visų lygių kūrėjai, produktų savininkai, rinkodaros specialistai ir verslo vairuotojai. Man buvo svarbu parodyti mūsų susivienijimo ir sverto masto ambicijas bei šiuo atžvilgiu vykstančią kelionę. “

Jei norite dar labiau įsigilinti į DFDS temą iš skaitmeninės analizės perspektyvos, galite tai padaryti klausykite serijos arba perskaitykite nuorašą čia.

Keltų keleiviams paleista nauja mobilioji programa

Turkijoje komanda kartu su produkto savininku ir „UX“ bei projektavimo komandos vadovais sukūrė keleivių programą, kur viskas pavaizduota. Galinė eilė: Osman Yalın, Mikolaj Matyaszczyk, Volkan Bicer ir Reha Kılıç. Priekinė eilė: Hasan Ünal, Ayse Bilgin, Bedirhan Güven, Hakan Adiguzel, Melike Demir ir Kadircan Türker.

 

Visiškai nauja DFDS mobilioji programa padės mūsų keleiviams vykti su DFDS. Programa buvo paleista programų parduotuvėje rugsėjo 4 d., O netrukus bus nustatyta „Android“ versija.

Naudodamiesi programa vartotojai galės patikrinti keleivių maršrutų visoje Europoje tvarkaraščius, nusipirkti bilietus, prisijungti arba įvesti rezervavimo informaciją, kad išsaugotų bilietus „iPhone“, ir jie galės nuolat atnaujinti informaciją apie savo kelionę ir apie -Borto galimybės. Ši programos plėtra palaiko B ramstį strategijoje „Win23“ rūpinasi paslaugų skaitmeninimu ir palengvina keliones klientams. Tai teikia didelę naudą ir sumažina poreikį padėti asmenims dalintis informacija, susijusia su keleiviais per programą.

„Norime pasiūlyti DFDS programą mobiliesiems, kad kelionė su DFDS užtikrintų sklandžią, darnią ir patenkinamą kelionę. Vėliau šiais metais komanda sutelks dėmesį į mūsų dviejų krovinių vežimo programų konsolidavimą ir pridės jas prie mūsų skaitmeninių programų visatos, toliau palaikydama „Win23“ strategiją. Ši programa yra pirmoji, sukurta naudojant vidinius DFDS išteklius. Vienas iš mūsų tikslų ir vizijos dalis yra sukurti ir valdyti visą DFDS programos kodą, kad būtų pašalintos išlaidos, susijusios su trečiųjų šalių naudojimu DFDS programų palaikymui ir plėtojimui “, - sako Hasan Ünal,„ DFDS Mobile apps “produkto savininkas. skaitmeniniame.

Naudodama įdiegtą stebėjimą, ši ankstyvoji versija renka atsiliepimus ir stebi, kaip ji naudojama ir kaip mūsų vartotojai yra įsitraukę į programą, o tai padės toliau tobulinti.


Taip programa atrodo vartotojui.

Glaudžiai bendradarbiaudami visose komandose

Keleiviai, skaitmeniniai ir IT kolegos iš įvairių komandų efektyviai bendradarbiauja, kad įsitikintume, jog sukuriame vertę savo klientams. Glaudžiai ir efektyviai dirbdami, jie sėkmingai paleido programą ir įrodė, kad geografinis atstumas ir funkcinės ataskaitų teikimo linijos neturi būti kliūtys dideliam bendradarbiavimui.

„Mes iš pradžių reklamuojame programą savo išankstiniuose kelionių el. Laiškuose Niukaslas - Amsterdamas ir Doveris - Kalė / Dankerkas maršrutais klientams, keliaujantiems per artimiausias savaites. Stebėsime atsakymus ir plėsime reklamą, kai didės jos sėkmė “, - sako išlaikymo rinkodaros vadovė Angela Fixter, kuri kartu su konversijos rinkodaros vadovu Jamesu Butleriu nuo pat pradžių suteikė vertingo indėlio į plėtros procesą.

Jan Devrim Barsel, Turkijos plėtros centro vyresnysis direktorius, sako: „Programos sukūrimas buvo įdomus ir kupinas netikėtumų. Rezultatu lengva naudotis ir jis mus priartina prie savo klientų, teikdamas daug skaitmeninių paslaugų, kurios sukurs jiems vertę ir padidins pardavimus bei padidins mūsų klientų pasitenkinimą. Aš didžiuojuosi mūsų jauna plėtros komanda Turkijoje, kuri sunkiai dirbo, sutelkė dėmesį į tai, kas buvo geriausia, ir pasiekė tokį gerą rezultatą. “

Žiūrėkite šį vaizdo įrašą ir sužinokite daugiau apie tai, kaip „Tableau“ leidžia geriau priimti sprendimus

Galbūt girdėjote apie „DFDS“ duomenų vizualizavimo įrankį „Tableau“, bet ar žinote, kas tai yra ir kaip ji naudinga mūsų darbui DFDS?

Šiame vaizdo įraše „DFDS“ pats „Tableau“ konsultantas Iga Kotra paaiškina, kaip „Tableau“ gali padėti suprasti skaičių jūroje, ir kaip ji padeda lengviau pastebėti raštus ir išskirtines puses ir greičiau patekti į problemos apačią. Taip pat galite sužinoti, kaip Tableau naudojamas konkrečiose verslo srityse.

Iga sako: „„ Tableau “yra įrankis, sutelktas aplink duomenų analizės procesą, ir jis turėtų padėti jums gauti atsakymus į klausimus kuo greičiau. Tai leidžia jums sukurti interaktyvias interaktyvias skydus, kuriuos galite lengvai pasidalinti per mūsų „Tableau“ serverį su likusia organizacija. Taip pat galite pamiršti, kad automatiniai duomenų atnaujinimai yra atnaujinami rankiniu būdu. “

Verslo žvalgybos vadovas Jonas Holšteinas sako: „Mes matome„ Tableau “kaip priemonę, kuri leidžia mūsų vartotojams daugiau sužinoti apie mūsų verslą per duomenis. Per įprastą dieną mes visi priimame šimtus sprendimų. Nesvarbu, ar jie yra maži ar dideli, jie galėtų pasinaudoti duomenų elemento įvedimu. „Tableau“ yra čia, kad padėtų jums apdoroti duomenis vizualiai. “

Jei turite klausimų ar idėjų dėl „Tableau“, prašome susisiekti su mumis BI.Support@dfds.com

Nauja paslauga: Klientai gali pasirinkti konkretų laiką, per kurį bus pasiektas priekaba

Netrukus klientai galės pasirinkti laiką, kada reikia pasiimti priekabą. Projektas vadinamas Paėmimo pagal užsakymą (PBB), ir siekia sutrumpinti vairuotojų, laukiančių naujų paslaugų, laukimo laiką. Pasirinktais maršrutais jau pradėtos teikti dvi paslaugos: prioritetinis iškrovimas ir galimas pasiėmimo laikas.

Garantuojame priekabų prieinamumą per pirmąją valandą
Prioritetinis išmetimas garantuoja priekabų pasiėmimą iš daugelio priekabų per pirmąją valandą nuo kelto atvykimo. Tokiu būdu vairuotojai gali dar sklandžiau ir efektyviau valdyti savo maršrutus; pavyzdžiui, suteikiant galimybę iškrauti vieną priekabą ir pakrauti kitą, kai keltas yra uoste. Gegužės 1 d. Maršrute Vlaardingenas - Imminghamas buvo pradėtas prioritetinis išmetimas.

Klausas Erikas Hansenas iš „Strategy & Consulting“ sako: „Projektas yra„ Ferry “,„ Digital “,„ Smart Data “ir„ Strategy & Consulting “bendradarbiavimo rezultatas. Mes dirbome su terminalais ir verslo žvalgyba, norėdami suvienodinti užsakymo ir pakrovimo / iškrovimo operacijas. Nuo tada, kai buvo pradėtas vykdyti prioritetinis iškrovimas, matėme, kad 97 proc. Iškrovos pavyksta, kai vairuotojai per pirmą valandą pasiima pasirinktas priekabas. Dabar mes norime išplėsti prioritetinį biudžeto įvykdymo patvirtinimą kitais maršrutais ir ypač norime, kad tai būtų pradėta Geteborgo - Gento ir Imminghamo bei Vlaardingeno - Felixstowe maršrutais. “

Duomenų naudojimas numatytam pasiėmimo laikui numatyti
Antroji paslauga vadinama pasiekiamu paėmimo laiku (APT). Alessandro Pirrotta, „Smart Data“ duomenų mokslininkas, paaiškina: „Naudodamiesi APT mes remiamės apytikslia priekabos vieta laive, kad galėtume numatyti galimą priekabos pasiėmimo laiką laive. Tai dramatiškai sumažina vairuotojų, kurie kitaip galėtų palaukti iki penkių valandų, kad galėtų pasiimti priekabą, laukimo laiką. Paslaugos buvo išbandytos klientams ir sutrumpino laukimo laiką iki 50%. Vasarą APT bus pradėtas pardavinėti keliems atrinktiems klientams. “

„BU Channel“ prideda „Newhaven - Dieppe“ maršrutą į „Freight Ferry App“ programą

„Digital“ ir „BU Channel“ prideda prie „Freight Ferry Alerts“ programos, ir netrukus mes pasiūlysime šį įrankį tiek Doverio, tiek Newhaveno - Dieppe maršrutams. Nuotraukoje yra septynios seserys, išvykstančios iš Newhaveno.

 

DFDS yra gerai žinoma, kad ji savo klientams nuvažiuoja papildomą jūrmylę ir kt. Bendrosios operacijos gali būti įvairių formų. Viena iš paslaugų, kurią mes labai džiaugiamės galėdami pasiūlyti, yra tiesioginiai paslaugų atnaujinimai mūsų klientams ir jų vairuotojams su „Freight Ferry Alerts App“ programa, kuri netrukus bus palaikoma tiek Doverio, tiek Newhaveno - Dieppe maršrutuose.

Nuo gegužės 13 d. Programą bus galima naudoti maršrute Newhavenas - Dieppe, kaip vykdomos plėtros dalis. Hasanas Ünalis, „Digital Digital“ produkto savininkas, sako: „Skaitmeninis ir visi verslo padaliniai dirba arčiau programų projektų, pasiekdami gerų rezultatų. Pavyzdžiui, pridėtas ankstesnis projektas Su QR kodu suderinami registracijos vartai krovinių vairuotojams terminale. Mūsų ilgalaikė strategija yra sukurti DFDS programų visumą, kurioje mes užtikrinsime sklandžią, nuoseklią ir patenkinamą kelionę, kai mes bendradarbiaujame su DFDS paslaugomis. Mes sukūrėme „Digital“ produktų komandą, kuriai jau būdingi įdomūs projektai. “

Cheryl Hawes, „Freight Sales“, JK ir EB krovinių klientų aptarnavimo vadovė, sako: „Tai yra puiki žinia, kad įgyvendinę mūsų maršruto Doveris idėją, mes dabar tai pradėsime savo klientams maršrute„ Newhaven - Dieppe “. „BU Channel“ bendradarbiauja su skaitmeniniais ir išoriniais kūrėjais, siekdami išplėsti šios programos, teikiančios labai reikalingą informaciją apie realaus laiko eismo situacijas, saugos pranešimus ir USP rinkodarą mūsų klientams ir jų vairuotojams sėkmę, be vargo, painiavos ar informacijos vilkinimas. Ypatinga padėka skirta Stephanie Hure ir Stephanie Goux už palaikymą greitame įgyvendinime. Tai buvo puikus darbo kartu pavyzdys ir dalijimasis geriausia praktika buvo naudingas mūsų krovinių klientams. “

„Digital & Systems“ keltų padalinio vadovas Seanas Poteris priduria: „Mes visada ieškome būdų, kaip palengvinti ir patobulinti nuolatinį ir būtiną bendradarbiavimą su klientais. Viena reikšmingų sričių, į kurias kreipiame dėmesį, yra tai, kaip naudodamiesi paprasta programa mes galime efektyviai bendrauti, kad mūsų klientų kasdienė veikla vyktų sklandžiai. Aš tikiuosi, kad artimiausiu metu bus sukurta tokio tipo klientų komunikacija per likusį keltų skyriaus tinklą, kaip mūsų nuolatinės strategijos su „Digital“ komanda plėtros galimybių link “.

Kitas sveikintinas papildymas yra turkų kalbos palaikymas programoje. Galite perskaityti apie šios programos skaitmeninimo pranašumus ankstesnis straipsnis.

Jette Lundquist paskirtas rinkodaros vadovu

Jette Lundquist nėra naujiena DFDS - nuo lapkričio 19 d. Ji yra laikinoji rinkodaros vadovė, o dabar gali ištrinti laikinąją nuo pavadinimo. Dideli sveikinimai Jette su nuolatine atsakomybe už svarbią mūsų paslaugų rinkodarą.

Jette sukaupė didelę rinkodaros patirtį, kai įstojo į DFDS, paskutinę iš „Tia Technology“ rinkodaros direktorės pareigų, teikdama programinius sprendimus draudimo pramonei.

„Labai džiaugiuosi, kad galėsiu tęsti rinkodaros vadovo darbą ir tikiuosi gilintis į strateginį rinkodaros darbą, kuris laukia kartu su mano kvalifikuotais kolegomis rinkodaros srityje“, - sako Jette.

Ji vadovaus atsidavusių rinkodaros profesionalų komandai, apimančiai įvairiausias pareigas, ir kadangi tai palyginti naujas padalinys, žemiau pateiktoje nuotraukoje parodome departamento funkcijų ir paslaugų struktūrą.

Jette Lundquist atsiskaito Sophie-Kim Chapman, viceprezidentei skaitmeninės ir rinkodaros srityse. Sophie-Kim sako: „Man labai malonu paskirti Jette nuolatiniu rinkodaros vadovu. Ji yra komandos žaidėja, turinti tik reikiamus įgūdžius ir supratimą diegti naujoves ir stiprinti mūsų rinkodaros strategiją bei pastangas. Ji taip pat yra puiki žmonių vadybininkė, labai laukiu darbo su Jette, kad pagerintume mūsų siūlomos vertės pasiūlymą, mūsų prekės ženklo žinomumą ir rinkos dalį. “

Komanda yra atsakinga už grupės prekės ženklo plėtrą, o mes taip pat esame atsakingi už aktyvavimą savo krovinių versle. „Keleivių“ grupėje jie turi savo komandą, kuri aktyvintų prekės ženklą, remiantis „Marketing“ sukurtu grupės prekės ženklu.

Paklausos generavimo komanda - taip vadinama todėl, kad ji sukuria mūsų paslaugų paklausą rinkoje.

Strategijos ir planavimo komanda yra atsakinga už kampanijas, socialinę mediją, paieškos sistemų optimizavimą ir „Analytics“. „Analytics“ naudojama visame DFDS, kad būtų optimizuotas žiniatinklio duomenų naudojimo būdas, siekiant nuolat tobulinti svetainę ir padidinti apsilankymų bei pardavimų skaičių.

Žiniatinklio komanda yra atsakinga už skaitmeninių paslaugų katalogą, turinio atnaujinimą, svetainės lokalizavimą ir vertimą bei domeno valdymą.

 

„App Update“ gali sumažinti 30% sunkvežimių terminalo registracijos laiko

Išmaniai atnaujinę „Digital“ programos programą, mes pradėsime sutrumpinti registracijos laiką keliuose terminaluose, o Klaipėda pirmoji palaiko QR kodų sistemą.

 

Produkto išbandymas realiame gyvenime yra tada, kai sužinosite, ar jis tikrai sukuria pridėtinę vertę. Vasario mėn. Du „Digital“ nariai, Mikolaj Matyaszczyk iš „UX“ („User Experience“) komandos ir Hasan Ünal, „App Product“ savininkas, išvyko į Klaipėdą išbandyti „DFDS Terminals“ programos atnaujinimo. Prie jų prisijungė Gintaras Laucius, Keltų skyriaus produktų vadovas.

Atnaujinimas leidžia sunkvežimių vairuotojams pravažiuoti terminalo vartus naudojant paprastą QR kodą. Testas rodo, kad naujoji funkcija pagerins srautą į terminalus, leisdama vairuotojams sutaupyti 30-50 sekundžių, vidutiniškai daugiau nei 30% registracijos laiko.

Dar keli terminalai ruošiasi naudoti naujus kodus, o Vlaardingenas jau beveik paruoštas, tada gegužę planuojamas Gentas, vėliau - ir Imminghamas bei Geteborgas.

 

Galvojimas į priekį ir geras bendradarbiavimas

QR kodo nuskaitymas įmanomas dėl laiku įdėtų pastangų, sako Gintaras: „Labai džiaugiuosi, kad dar 2016 m. Kartu su„ General Terminal Management System “komanda numatėme ateitį ir parengėme sąranką mobiliesiems įrenginiams naudoti terminale . Dabar susitarėme su IT ir „Digital“, kad paskatintume tolesnius pokyčius. “

Projektas yra puikus verslo, IT ir skaitmeninio bendradarbiavimo pavyzdys. Mikolajus paaiškina:
„UX komandoje mes labai pasitikime aistringais verslo vairuotojais, kurie padės sukurti vientisus ir vertingus skaitmeninius produktus. Šiuo atveju bendradarbiavimas buvo puikus. “

Programos atnaujinimas yra dalis didesnio dėmesio programų naudojimui, siekiant pagerinti efektyvumą ir vartotojo patirtį kelyje. „Digital“ taip pat pradėjo kurti visiškai naują DFDS programą - kelionių ir transporto asistentą, kurį sukūrė mūsų kvalifikuota Turkijos plėtros komanda. Naujoji programa bus pritaikyta individualiems vartotojams, nesvarbu, ar tai sunkvežimių vairuotojai, solo keleiviai, verslo keliautojai ar atostogaujanti šeima.

Iš kairės: Gintaras Laucius, projekto vadovas, Hasan Ünal, produkto savininkas mobiliojoje programoje, ir Mikolaj Matyaszczyk, UX komandos vadovas Klaipėdoje

„DFDS“ atstovaujama „Superweek Analytics“ aukščiausiojo lygio susitikime

„Superweek“ skydelis su Astrida Illum (dešinėje), DFDS. Kiti dalyviai iš kairės buvo: Simo Ahava, plačiai pripažintas „Google“ žymų tvarkytuvės ekspertu, Scottas H. Hermanas, „Google“ žymų tvarkyklės produktų vadovas ir galiausiai Brianas Kuhnas, „Google“ žymų tvarkytuvės pagrindinis kūrėjas.

 

Mūsų rinkodaros pastangos vis labiau ir labiau remiasi augančia skaitmenine sfera, todėl tokiai įmonei kaip DFDS būtina nuolat atsilikti ir dalyvauti kuriant šias rinkodaros priemones.

Vienas iš šių galingų skaitmeninių įrankių - „Google“ žymų tvarkyklė, naudojama svetainių stebėjimui ir analizei, buvo „Superweek Analytics“ aukščiausiojo lygio susitikimo, vykusio nuo sniego kalno viršūnės Vengrijoje, diskusijos metu. . Penkių dienų renginys, kurį organizavo analizės profesionalų grupė, pasigyrė platų analizės temų spektrą, o DFDS šiame skydelyje atstovavo Astrid Illum, DFDS žiniatinklio analizės specialistė.

Vienas iš skydui pateiktų klausimų buvo susijęs su ta kryptimi, kuria juda „Google“ žymų tvarkyklės vaidmuo ir kaip mes valdysime tokių galingų įrankių kaip „Google“ žymų tvarkyklė valdymą. Iš pradžių „Google“ žymų tvarkyklė buvo suvokiama kaip rinkodaros įrankis, mažinantis IT ir priklausomybę nuo kūrėjo, tačiau „Google“ žymų tvarkyklės vaidmuo tampa vis sudėtingesnis ir funkcionaliau praturtintas, to interpretuoti nebėra įmanoma.

„DFDS tai reiškia darbą, kad„ Google “žymų tvarkyklė būtų tvirtai įtraukta į analitikos, rinkodaros ir IT bendradarbiavimą. Tai leis mums pritaikyti žiniatinklio integravimo paslaugų ateitį didėjančių „plug-and-play“ galimybių pasaulyje išlaikant aukštą patikimumo ir skaidrumo lygį “, - sakė Astrid Illum.

Kai „Google“ žymų tvarkyklė ir kiti įrankiai yra kuriami ir integruojami į mūsų verslą, DFDS teikia pirmenybę nenukrypti nuo šios srities tendencijų.

Sėkmingas „Digital“ paleidimas - mūsų klientų šuolis

Our colleagues from Digital are in the process of merging every DFDS website into one unified site – DFDS.com. It is a comprehensive task that involves cooperation with many business units throughout DFDS and the teams have already delivered group, freight shipping and logistics sites.

Roberta Skugaraite, Digital Project Manager, says: “On 21 February, we reached another big milestone in digitising the customer experience. Last year we successfully went live with sections for Group, Freight and Logistics and we can already see our initial strategy of unifying the websites is yielding great results ranging from monetary benefits to obtaining more clients and leads.

“We were very eager to get the Passenger section up to speed as well. Through excellent collaboration with teams throughout DFDS’ network, who all made sure that we launched a quality and timely product, the Passenger section has now gone live in 10 different languages at once! It has been a great learning curve for the teams and the increased efficiency of launches is now visible more than ever.

“We are expecting all 22 languages to be launched by the end of Q2 this year, which would not be possible without great support from the Conversion team in the UK, the extended family of DFDS.com team in Copenhagen and our partners outside DFDS, all of whom have gone way and beyond in their lines of work. Thank you all for making it happen!”

"Digital & IT Office" atstovai apsilanko Estijos biure

Gruodžio 10 d., Pirmadienį, snieguotoje popietėje, Taline, Estijoje, išvyko du "Digital & IT Office" atstovai (DIO), kurie pristatė būsimą DIO ir jų sistemų viziją.

Ian Cowie, "Phoenix" produkto savininkas ir Bart van Rosmalen, "EDI" produkto savininkas, Estijos pirmą kartą lankęsis Taline, praleido dvi dienas. Vizito metu jie su vietos darbuotojais susipažino su problemomis ir problemomis, su kuriais susidūrė, gausiai aplankė terminalą, norėdami pamatyti atvykstančius krovinius ir kaip įsiregistravimo personalas bendravo su sistema, ir stebėjo, ar laivas buvo pakrautas .

Ian Cowie sako: "Vizito tikslas buvo bendrauti su kai kuriomis pagrindinėmis suinteresuotosiomis šalimis ir suteikti DIO švietimo informavimo naujienas, o mes tikimės, kad pristatysime šią vietą ir visas vietas pirmame ketvirtyje ir toliau į 2019 m. "

Dmitrijus Shabanovas, Talino generalinis direktorius, sako: "Buvo malonu pasveikinti mūsų kolegas iš DIO, išklausyti jų viziją, parodyti jiems savo veiklą ir pasidalinti mintimis bei idėjomis. Mes nekantriai laukiame, kokią ateitį turėsime skaitmenizuoti. "

"Mes norėtume padėkoti Dmitriui, Ave Lompui ir Markui Martsepui už jų svetingumą per mūsų vizitą", - sako Ianas ir Bartas.

VIENAS - nuo kolegų iki svetainės

Mūsų „Digital“ kolegos sujungia kiekvieną DFDS svetainę į vieną vieningą svetainę -DFDS.com. Tai visapusiška užduotis, apimanti bendradarbiavimą su daugeliu DFDS verslo padalinių ir komanda jau padėjo sukurti svetaines krovinių gabenimas ir Logistika.

„Digital“ komanda ir „Newcastle Marketing“ komanda sunkiai dirbo keleivių verslo padalinio svetainėje. Siekiant užtikrinti, kad pirmasis keleivių vietų skyrius (Global EN) būtų pradėtas kuo sklandžiau, „Digital“ komanda nuvyko į Niukaslą susitikti su visais suinteresuotaisiais subjektais ir kolegomis, su kuriais jie dirbo kurdami svetainės skiltį.

Keleivių rinkodaros direktorius Pete Akerman sako: „Buvo malonu pasveikinti„ Digital “komandą į„ Newcastle “ir fantastišką matyti talentingas komandas taip gerai kartu, kad būtų sėkmingai pristatytas pirmasis keleivių turinys į vieningą„ dfds.com “. Taip pat buvo įdomu aptarti būsimus pokyčius, siekiant pagerinti klientų patirtį per užsakymo srautą. “

Skaitmeninis projektų vadovas Roberta Skugaraite sako: „Darbas su rinkodaros komanda asmeniškai paleidimo metu padarė daug lengviau, o entuziazmas dėl liesos, judrus ir efektyvus pristatymas leido pradėti viską, ką mes galime didžiuotis.

„Kiekvienas nedalomas dėmesys ir bendradarbiavimas yra tai, ką mes norime tęsti, kai ruošiamės pradėti kitus projektus, ir yra daugybė būsimų papildomų paleidimų, tačiau tokiu stipriu startu esame įsitikinę, kad kiti bus sėkmingi.“


Iš kairės: Deborah Akun, Swoz East, Charlotte Barlow, Kate Thompson

 


Iš kairės: Dagny Lydsdottir ir Aleksandr Dubinskiy

Mano DFDS krovinių komandos sukuria sinergiją Imminghame

Nors "B2B Digital" komanda ir "Imperiono" "Phoenix" komanda yra toli vienas nuo kito abiejose Šiaurės jūros pusėse, dvi komandos glaudžiai bendradarbiauja ilgą laiką. Anksčiau šiais metais jie pagaliau susitiko akis į akį, kai "B2B Digital" komanda aplankė "Immingham" keturias dienas.

"B2B Digital" komanda daugiausiai kuria ir palaiko dvi mūsų krovinių užsakymo sistemas: "My DFDS Logistics" ir "My DFDS Freight". Bendradarbiaudama su "Phoenix" komanda Imminghame, kuri yra atsakinga už pagrindinę krovinių vežimo verslo IT sistemą, "B2B Digital" komanda užtikrina, kad "My DFDS Freight" atliktų optimaliai. "Phoenix" komanda valdo nugaros pabaigą (duomenų bazes ir serverius), o "B2B Digital" valdo priekinį galą (vartotojo sąsaja ir vartotojo patirtis).

Per keturias dienas komandos sukūrė ilgalaikį darbo planą, skirtą nugaros ir galo pusėms, taip pat nustatė iššūkius, susijusius su tarpvalstybiniu bendradarbiavimu ir veiksmais, kuriais siekiama tobulinti būsimą darbą.

Klientų priėmimas į skaitmeninį formatą

Vizito metu vienas iš pagrindinių dėmesio diskusijoms ir plėtrai buvo trys Sean Potterio, "Digital & Systems" skyriaus vedėjo, uždaviniai.

"Mes planuojame iki spalio pabaigos ir lapkričio pradžioje užbaigti visų likusių klientų, kurie vis dar naudoja" Phoenix "klientų žiniatinklį ir" InfoBridge "," My DFDS Freight "perdavimą, įgyvendindami papildomus funkcijų prašymus, kurie per pastaruosius mėnesius buvo papildomi iš verslo.

Be to, mes siekiame mažinti rankinius užsakymus visuose maršrutuose. Mes planuojame tai pasiekti, nukreipdami visus mažus ir vidutinio dydžio klientus į kiekvieną maršrutą ir leisdami jiems naudotis internetu užsakymo sprendimu. Šiuo metu 79% užsakymų yra skaitmeniniai (įskaitant EDI), o mūsų tikslas - pasiekti 85%. Likusius 15% sudaro smulkūs ir vidutiniai klientai, kurie el. Paštu ir tt ", - sako Seanas.

"Pagaliau mes planuojame optimizuoti prieigos valdymą, ypač tobulindami prekės ženklo pasirinkimą ir įtraukdami veiksmus, kad galėtume identifikuoti susijusius vartotojus", - priduria Seanas.

"Susitikimas su mūsų kolegomis Imminghame ir lyginant lūkesčius dėl" My DFDS Freight "ateities buvo puikus. Mes turėjome keturias informacines, įdomias ir įdomias dienas Imminghame, apsilankiusi terminalo ir klientų aptarnavimo centro, taip pat pradedančių susitikimų su "Phoenix" komanda. Esu įsitikinęs, kad vizitas leis dar geresnį tarpvalstybinį bendradarbiavimą ir teigiamai atsiliepti į klientų patirtį "My DFDS Freight" sistemoje. Mūsų tikslas yra dažniau aplankyti mūsų kolegas JK, kad galėtume stebėti veiksmus ir stiprinti bendradarbiavimą ", - sako Lausas Ravnstedas," Scrum Master ".

Naujas skaitmeninių ir #038 projektų valdymo ir DIO vadovas; Rinkodara

Mums malonu pranešti, kad Anna Åkesson prisijungė prie neseniai pakeistos „Digital & Marketing“ organizacijos kaip projektų valdymo ir DIO vadovė.

Prieš atvykdama į DFDS, Anna daugelį metų dirbo telekomunikacijų pramonėje („Ericsson“ / „Sony“), pvz., Vadovaudama, strategiškai ir valdydama projektus. Prieš tai ji dirbo „Scandic Hotels“ viešbučių direktore ir „Scandlines“ pardavimų vadove. Įspūdinga Anos karjera taip pat apėmė tarptautinį verslą, ypač su Japonija, kur ji gyveno keletą metų.

Anna sako: „Man labai naudinga susieti verslą ir IT, įgyvendinti strategiją ir padidinti veiklos efektyvumą sujungiant įvairius suinteresuotuosius subjektus ir organizacijos dalis. Labai laukiu, kada galėsiu prisidėti prie labai sėkmingos DFDS skaitmeninės kelionės “.

Anna yra švedė ir gyvena Švedijoje. Ji iš tikrųjų gyvena dviejose vietose - savaitgaliais sename mokyklos name kaime Österlene ir savaitėje bute Malmėje. Anna yra ištekėjusi, neturi vaikų, bet turi kelis augintinius ir mėgsta ilgus pasivaikščiojimus, jogą ir namo atnaujinimo darbus. Aistra muzikai ji taip pat dalijasi su vyru, kuris yra muzikantas ir prodiuseris.

Annos, kaip projektų valdymo ir DIO vadovės, pareigos yra pusiau naujos. Sophie-Kim Chapman, skaitmeninės ir rinkodaros viceprezidentė, paaiškina: „Po Michaelo Schat-Holmo pasitraukimo iš portfelio valdytojo nustatant naują verslo, skaitmeninės ir IT valdymo modelį, buvo nuspręsta iš karto nepakeisti Michaelo vaidmens kol pamatėme, kaip nusistovėjo naujas valdymo planas ir pristatymo modelis “.

„Dabar akivaizdu, kad mums reikia daugiau valdymo galimybių, nes„ Digital & Marketing “komanda auga, mes imamės daugiau projektų, o sąsajos tarp„ Digital “ir kitų funkcijų tampa vis sudėtingesnės. Man labai malonu, kad laive yra Anna, prašau padėti man ją pasveikinti DFDS. “

Transformatorių proto rėmėjų konkurso nugalėtojai

Penktadienio popietę Uosto namuose susirinko susijaudinę dalyviai ir auditorija iš IT ir „Digital“, kad išsiaiškintų „Transformers Mindset Poster“ konkurso nugalėtojus. „Skype“ pagalba dalyvavo komandos iš Klaipėdos, Imminghamo, Grimsby, Dieppe ir Doverio.

Visos IT ir „Digital“ komandos buvo paragintos parengti plakatą su savo indėliu, kokį požiūrį turėtų turėti visi dirbdami su naujuoju IT ir „Digital“ veikimo modeliu ir kaip turėtų elgtis pagal vykstančią pertvarką.

Sophie-Kim Chapman, „Digital Digital Officer“ ir Gert Møller, CIO, peržiūrėjo visus pateiktus plakatus ir nusprendė, kas pateikė geriausią pasiūlymą. „Buvo keli tikrai geri indėliai ir buvo sunku išrinkti tik vieną nugalėtoją. Galų gale paminėjome tris vertus paminėjimus ir du nugalėtojus “, - sako Sophie-Kim ir Gert.

Dvi laimėjusios komandos - „Unified Web Team“ ir „Integration Team“ - turėjo keletą gerų rezultatų ir pelnė aukštus teiginius, tokius kaip „Dirbk kartu - pašalink silosus“ ir „Visada prašyk (daugiau) duomenų“. Nugalėtojai gavo po „Lego Mindstorms“ rinkinį ir visi smagiai praleido laiką su pyragu ir gaiviaisiais gėrimais.

Laimėjusieji plakatai bus perduoti visoms IT ir „Digital“ komandoms ir biurams, kad jie būtų gairės, kaip turėtume mąstyti ir dirbti palaikydami skaitmeninės ir IT permainas.

Vertingi susitikimai Geteborge dėl skaitmeninės raidos

„DFDS“ pardavimai ir klientų aptarnavimas vis labiau tampa skaitmeniniu formatu, o jei mes ir mūsų klientai norime gauti visapusišką naudą, turime savo skaitmenines iniciatyvas pagrįsti klientų iššūkiais ir skausmais bei savo reikalavimais. Todėl Seanas Poteris, laivybos skyriaus skaitmeninių ir IT pareigūnas, dvi dienas organizavo susitikimus ir seminarus su krovinių vadybininkais ir kolegomis Geteborgo terminale ir pramonės pardavimuose. Tikslas buvo peržiūrėti reikalavimus, skausmo taškus ir ateities lūkesčius. „Mums to reikia, kad ugdytume skaitmeninį supratimą ir supratimą apie skaitmeninių sprendimų teikiamas galimybes“, - sako Seanas.

Po susitikimo laivybos skyriuje sekė kitas susitikimas tarp „DFDS Logistics“ ir „Seaways Industrial“, kuriame buvo pasikeista nuomonėmis apie mūsų dabartines sistemas, tokias kaip mūsų terminalų sistema GTMS, „Canea“ ir mūsų priežiūros ir pirkimų sistema „Sertica“.

integruota tiekimo grandinė
„Mes taip pat aptarėme naujas galimybes ir skaitmeninį skaidrumą, kuris yra labai svarbus dalijantis geriausia praktika. Mes sutarėme prisijungti prie esamo keitimosi informacija tarp Švedijos kolegų ir pažvelgti į trečiųjų šalių sandėlio galimybes integruotai tiekimo grandinei visame DFDS tinkle, kuri leistų mums pasiūlyti išsamias skaitmenines paslaugas, susietas su mūsų pagrindinėmis sistemomis. Kai kurios sistemos yra iš pradžių tiriamos, kad atitiktų mūsų įvairius kriterijus, ir mes iš pradžių pradedame nuo „Logistics“ kelių prieplaukų įrenginio Geteborge kaip etalono “,-sako Seanas.

„Labai džiaugiuosi, kad dabar laikomės šios kombinuotos sistemos metodo, kuris užtikrins, kad rasime gerą sprendimą tiek laivybai, tiek logistikai. Taip pat bus lengviau pasiūlyti klientams labiau integruotus sprendimus, pagrįstus padalinių žiniomis ir galimybėmis “,-sako logistikos skyriaus skaitmeninių ir IT pareigūnas Jensas Antonsenas.

Noras bendradarbiauti
„Šonas pakvietė mane palengvinti seminarus, kuriuose patyrėme didelį norą bendradarbiauti tose srityse, kurios tradiciškai gali būti apleistos. Visų dalyvių entuziazmas ir ketinimas siekti „One DFDS“ filosofijos visoje darbo eigoje įkvėps mūsų planus dėl architektūros, todėl bendroms problemoms bus pasiūlyti sprendimai dėl būsimos sistemos plėtros “, - sako IT ir skaitmeninis architektas Mattas Ellisas.

Dalyviai buvo iš „Seaways“ pramonės komandos, vietinių logistikos valdymo komandų ir Geteborgo generalinio direktoriaus roro Björn Wånge.


„DFDS Seaways AB“ ir „DFDS Logistics“ komanda diskutuoja apie sandėliavimą ir klientų lūkesčius dėl integruotų tiekimo grandinės reikalavimų.

Organizaciniai pokyčiai skaitmeniniame ir grupiniame transformacijose

Kaip mūsų nuolat vykstančios skaitmeninės transformacijos dalis, siekėme ko nors suderinti tradicines ir skaitmenines rinkodaros pastangas. Tikslas yra atverti mus į daugiakanalę ateitį, o tai reiškia, kad mes nuosekliai ir prasmingai susitinkame su mūsų klientais visose platformose, kuriose mes su jais bendrauosime. "BU Group Passenger" grupėje tai yra Pete Akermanio rinkodaros komandos pagrindinis dėmesys. Laivybos ir logistikos srityje šiuo metu nėra lygiavertės verslo funkcijos, ir čia mes labiau remiame tradicines prekybos formas, pvz., Spaudinius ir įvykius.

Pastaraisiais metais mes taip pat intensyviai dirbo, siekdami sukurti prekės ženklo vertę ir padaryti visas mūsų rinkodaros pastangas labiau orientuotomis į prekės ženklą. Pradėjome nuo vieningos DFDS prekės ženklo strategijos ir neseniai mes nustatėme savo tikslą. Dabar atėjo laikas imtis tolesnio žingsnio link mažesnio ir labiau integruoto prekės ženklo, rinkodaros ir skaitmeninio pajėgumo mūsų laivybos ir logistikos klientams, o mes tęsime savo strateginę prekės ženklo palaikymą keleivių ir nekomercinėms tikslinėms grupėms.

Birželio mėn. Grupės prekės ženklo naujovių (GBI) komanda nebebus pranešusi Valdemarui Warburgui grupės transformavimo srityje. "GBI" sujungs esamą skaitmeninę komandą į naują "Digital and Marketing" organizaciją, pranešdama apie Sophie-Kim Chapman. Tai padidins skaitmeninių klientų patirtį mūsų prekės ženklo pagrindu, leis daugkanalę rinkodaros veiklą ir supaprastins verslo suinteresuotųjų šalių sąsajas. Be to, norėdami padėti mums siekti mūsų tikslų, samsime naują rinkodaros vadovą, kuris taip pat tęsis didelius Rikke Gransøe Lange pastangas kuriant mūsų prekės ženklą.

Per artimiausias savaites Sophie-Kim dirbs su komandos nariais, kad nustatytų laikiną organizaciją ir užtikrintų, kad šiuo metu teikiamos paslaugos būtų išlaikytos, o mes samdyti naują rinkodaros vadovą.

 

Geriausi linkėjimai,

Torben Carlsen, finansų direktorius

Sėkmingai pradėta "Unified" pirmoji versija

Front row from left: Aleksandr Dubinskiy, Fadrique Avalle-Arce, Casper Michaelsen, Dagny Lydsdottir, Henrik Killander, Linnea Herbæk, Agne Garcia Ordinana, Daniel Varberg, Roberta Skugaraite. Second row from right: Jakob Fredfeldt, Frederik Zillmer, Jannik Nilsson Staunstrup, Mikolaj Matyaszczyk, Riccardo Cereser

 

On 25 April, the Unified DFDS.com project team released the DFDS.com website on our new Customer Experience Management (CEM) platform. The launch appears to show only minor changes to the previous DFDS.com, but it represents the foundation for the biggest phase yet of our journey towards a unified and localised customer experience. Let’s take a quick look back to the start of this journey!

Over the last three years, Digital and the various parts of the business have been working on a long-term integration of our web presence and online booking tools. In the first step in 2015, we merged our Freight Shipping and Logistics websites together into a new, mobile-friendly DFDS.com. We followed this in 2016 with the inclusion of the Group section on DFDS.com and last year, we launched new booking experiences – My Freight and My Logistics for our freight customers, within the DFDS.com family.

In parallel to these launches last year, the Unified DFDS.com team was working hard to establish the foundation for our future, unified, digital presence. Our goal is to have one, localised and personalised web presence for all of our customers. As a first step, we have now launched the new platform.

Project Manager Roberta Skugaraite says: “The team is very proud to have successfully launched the first version of ‘Unified’. In the near future, local language versions will be rolled out for our Freight Shipping and Logistics business in 15 languages. At the same time, the Unified team, consisting of members from Digital and IT, continue to work on developing the entire Passenger section of the site in close collaboration with stakeholders in the new PAX organization. We expect to be able to deliver the first integrated Passenger experiences on the new site and to reach our goal of true ‘unification’ by the end of 2018.”

Sophie-Kim Chapman, Vice President of Digital, explains the strategy behind ‘Unified’: “We’re unifying the web presence for a number of reasons. A key one is to be able to create more value with less cost. Added to this, we have high ambitions for increased personalisation and automation online, and we can achieve this faster if we consolidate and focus our efforts. Finally, we want to make it easy to approach new audiences online, wherever they may be. With the new DFDS.com we can very quickly launch a high quality, new country version of the site simply by going through a translation process. Roberta, Dagny (Product Owner), Casper (Scrum Master) and the whole team have done a great job of managing and delivering the first release according to plan.”

 

*Please note that due to an old DFDS configuration it is currently not possible to open DFDS.com in Internet Explorer while at work. IT is working to resolve this, but for the time being please use the Chrome browser or a smartphone/ tablet.

Mums reikia jūsų pagalbos laimėti mūšį "Google" paieškos variklyje

"Google" naudoja apie 200 skirtingų kintamųjų, kad reitinguotų svetaines paieškos rezultatų puslapiuose. Vienas iš žymiausių yra nuorodos iš kitų tinklalapių. Paprastai kiekviena nuoroda į svetainę laikoma balsu. Kuo daugiau balsų svetainė sukaupia, tuo didesnė tikimybė, kad ji bus rodoma tam tikrai paieškos užklausai. Tačiau tai nėra "vieno nario, vieno balsavimo" sistema. Nuoroda iš aukšto lygio svetainės, pvz., "Whitehouse.gov", bus daug galingesnė už nuorodą iš žemos valdžios svetainės, pvz., Mažos naujos svetainės.

Mūsų "Digital Marketing and Services" komanda stengiasi sustiprinti "DFDS" buvimą "Google" paieškos rezultatuose, ir mums visiems svarbus užklausimas.

"Mes norėtume identifikuoti tinklalapius, kuriuos potencialiai dfds.com galėjo gauti iš nuorodos, todėl mes raginame visus DFDS mus padėti. Jei žinote partnerius, kad bendradarbiaujame su tais, kurie turi svetainę, pavyzdžiui, tiekėjai, klientai, išorės partneriai, partnerystės ir tt, papasakokite apie juos ", - sako interneto analitikų specialistas Daniel Varberg.

Jei žinote apie visas kompanijas, kurios gali būti įdomios, kad "Digital Marketing and Services" komanda galėtų susipažinti su nuorodų kūrimu, prašome padėti komandai, siųsdami savo pasiūlymus Daniel.varberg@dfds.com.

Daniel Varberg priduria: "Jūsų indėlis yra labai vertinamas! Prašome atsiųsti visus savo pasiūlymus mums, ir mes susisieksime su jumis, jei įmonės yra tinkamos, kad galėtume aptarti, kaip su jais susidurti. "

Jei turite kokių nors klausimų ar pasiūlymų dėl optimizavimo paieškos sistemose, kreipkitės į Danielą Varbergą Daniel.varberg@dfds.com.

Naujoji inovacijų komanda

DFDS sukūrė naują inovacijų komandą, kuri praneša Sophie-Kim Chapman, viceprezidento ir grupės skaitmeninio pareigūno, kad užtikrintume DFDS judėjimą ir pagerintų mūsų sprendimų dėl augimo ir ateities.

Ką darys mūsų naujovių komanda?

Inovacijų komanda turi tris pagrindines funkcijas:

  • sukurti inovacijų portfelio sistemą ir valdymo struktūrą. Tai užtikrins, kad galime įvertinti ir vertinti aplink verslo veiklą vykdomą veiklą ir remti geriausios praktikos metodus, kaip apimtį ir brandinamas idėjas, projektus ir naujas įmones,
  • pritraukti kultūrą ir apgalvoti pokyčiai organizacijoje, remiant veiklą, kuri jau vyksta dirbant su judraus ir sprinto metodika, ugdant aukštą supratimą apie būsimus korektūros scenarijus ir įtraukiant praktikų bendruomenes visose vietos įstaigose. Esamos Skaitmeninis skautų tinklas bus pagrindinė šių bendruomenių formavimo dalis,
  • DFDS radikalaus naujovių valdymas. Naujos idėjos, kurios toli gražu nėra pagrindinės veiklos, naudojamos sudėtingose, naujose technologijose arba potencialiai kelia grėsmę vertybinių teiginių teikimui patys ar mūsų partneriai, turi būti inkubuojami ir išbandomi siekiant sužinoti, ar jie gali būti mūsų ateities augimo kelio dalis. Ši komanda bus šių inkubuotų projektų ir įmonių vadovai.

DFDS jau vykdo novatorišką veiklą

Daugelis novatoriškų veiklų jau vyksta DFDS. Šiuos veiksmus lėmė Techninė organizacija, "Digital" komanda, visos verslo sritys, kai kurias netgi inicijavo vartotojai ir tiekėjai. Inovacijų komanda sieks remti ir išplėsti šią veiklą.

Viena veikla buvo vadovaujama skaitmeniniai skautai kurie nuo praeitos vasaros nuskaito žiniasklaidą. Tilte jie skelbia informaciją apie tai, kur vyksta technologija. "Norėčiau demokratizuoti tai visiems DFDS, kad mes visi stengtumesi suprasti ir suprasti, kaip pasaulis pereina nuo klientų, technologijų ir pramonės perspektyvų. Tai galėtų būti partnerio, su kuriuo turėtume dirbti, identifikavimas arba padėti suprasti, kaip tikslūs prognozes gali būti ateities scenarijai. Skautai padės atlikti labiau formalizuotą vaidmenį, siekiant užtikrinti, kad mes naudojamės žiniomis, aistra ir interesais tarp tinklo. Jie yra mūsų ausis į žemę visame versle ", - sako Anneli.

Maža komanda, turinti didelį poveikį

Šiuo metu komandoje yra du žmonės, Anneli Bartholdy ir Patricia Ayoub. Anneli prisijungė prie mūsų sausio mėnesį iš SingularityU Danijos ir prieš tai įvykdė inovacijų vaidmenis keliose AP Moller-Maersk vietose.

"Patricia" pirmauja čia, DFDS, pradėdama nuo 2017 m. Rudens. Ji yra pradedančiųjų pasaulyje ir jau remia įvairius projektus bei iniciatyvas, susijusias su komerciniu ir verslo modeliu. Abi taip pat aktyviai dalyvavo atliekant strateginį darbą, kurį vedė Transformacijos valdymo biuras. Šį pavasarį į laikinąją komandą įstos du studentų internaičiai, o antroje metų pusėje prisijungs trečias visą darbo dieną dirbantis komandos narys.

Per ateinančias savaites mes sutelksime dėmesį į mūsų pastangas diegti inovacijas, naudodamiesi internetiniais pranešimais, vaizdo įrašais ir straipsniais, kad kai kurios naujos komandos bendradarbiautų su skautais ir verslo atstovais, kad būtų galima parodyti mūsų augimo iniciatyvų poveikį.