Rytinio kanalo komandos žvelgia į įtemptą sezoną

„Calais Seaways“ ekipažas, kuris taip pat patenka į Metų komandos apdovanojimo finalą!

Vasaros periodas visada yra labai įtemptas mūsų „BU Trumpųjų maršrutų“ ir „Keleivių“ kolegų sezonas. Šiemet jie turi daugybę laimėjimų, kuriais gali didžiuotis.

Steve'as Garneris, „BU Short Routes & Passenger“ klientų patirties vadovas, sako: „Daug ruošiantis ruošiamasi sezonui, pradedant naujų kolegų priėmimu ir palaikant papildomą keleivių kiekį laive ir krante bei naujų sezoninių gaminių paleidimu mūsų išpardavimai mūsų laivuose. Tai visos rankos ant denio visose mūsų organizacijos srityse ir viskas eina, eik, eik! “

„Mes turime didelę privilegiją susitikti su daugybe nuostabių klientų, kurie nusprendė DFDS tapti savo metinių atostogų dalimi. Nuo liepos 15 d. Iki rugsėjo 2 d. Mūsų uoste ir keltuose, plaukiančiuose Doverio - Prancūzijos maršrutais, mes priėmėme 1 114 995 turistus ir krovininius keleivius bei iš viso 414 156 transporto priemones.

Mūsų registracijos darbuotojai buvo pasirengę pasveikinti juos didelėmis šypsenomis. Daugeliu atvejų tai yra pirmoji mūsų klientų sąveika su DFDS, nes 80% užsakymų yra atliekama internetu, taigi pirmieji įspūdžiai skaičiuojami, o mūsų komandos uoste užtikrina, kad teikiamos paslaugos būtų teigiamos ir įsimenamos, kad galėtume palikti nuolatinį ir teigiamą DFDS įspūdį “, - sako Steve'as.

Sezonas buvo labai sėkmingas, tačiau kartais viskas gali nutikti blogai ir tai gali turėti įtakos tiek klientams, tiek paslaugoms.

„Turėjome atšaukti 14 iš 2612 plaukimų dėl techninės problemos, bet daugiausia dėl ekstremalių oro sąlygų, kurios rugpjūčio 9–10 dienomis vyko Lamanšo sąsiauryje. Taip pat patyrėme karščio bangą, kai JK temperatūra pakilo aukščiau nei 30c, o tai apsunkina darbo sąlygas, tačiau mūsų komandos maitinasi. „Delft Seaways“ neteko oro kondicionieriaus per vieną kelionę į abi puses, tačiau įgulos nariai sureagavo greitai ir pasiūlė svečiams nemokamų ledų ir vandens, kad jie būtų kuo patogesni.

Kolegos iš Prancūzijos atvyko į Doverį padėti judrių išvažiavimų maršrutais. Panašiai mūsų kolegos iš JK keliavo į Prancūziją, kad palaikytų užimtus sugrįžimus. Didelis ačiū visoms su klientais susiduriančioms komandoms, esančioms laive ir krante, už nuolatinį komandinį darbą ir atsidavimą. Taip pat labai džiaugiamės, kad Metų komandos apdovanojimo finale turime dvi komandas iš mūsų rytinio kanalo verslo, taigi tai yra kažkas kita, ką reikia švęsti. Sveikinimai ir sėkmės „Freight Sales“ ir „Calais Seaways“ “, - sako Steve'as.

„BU Short Routes & Passenger“ operacijų direktorius Jesperis Christensenas taip pat yra labai dėkingas už gerą komandą, esančią Rytiniame kanale, šią labai įtemptą vasarą.

Jis sako: „Mūsų komandos turi daug švęsti ir jomis didžiuotis. Iš klientų gavome puikių atsiliepimų apie mūsų darbuotojus ir paslaugas laive ir krante, taip pat matėme teigiamą atsakymą į mūsų naujos „Horizon Pizza & Pasta“ maisto koncepcijos ir „Pirate Island“ vaikų veiklos paketų, išleistų registracijos metu, pristatymą. . Mūsų keleiviai taip pat gyrė mus už ypač didelį dėmesį, kurį skyrėme augintiniams, keliaujantiems kartu su savimi laive ir iš abiejų Lamanšo sąsiaurio pusių, o tai yra ypač teigiama.

Mūsų klientų pramogų partneriai linksmino mūsų jaunesnius svečius, o nauja gimtadienio šventimo veikla buvo gerai įvertinta. Vidutinis apyvartos laikas išliko numatytas ir mūsų degalų sąnaudos taip pat išliko labai garbingos. Puikūs laimėjimai visame pasaulyje! Vyresnioji vadovų komanda ir aš norėčiau padėkoti visoms mūsų komandoms, esančioms laive ir krante, už nuolatinį sunkų darbą ir atsidavimą įtemptų atostogų laikotarpiu. “

 

2019 m. rugsėjo 6 d