DFDS padėjo britams sugrįžti
Padidėjęs keleivių aptarnavimas, DFDS padėjo daugeliui britų keliautojų sugrįžti prieš įsigaliojant naujosioms karantino taisyklėms keliautojams iš Prancūzijos ir Nyderlandų. John Bryant nuotrauka
Dideliam laivui reikia laiko pakeisti savo kursą, o įmonei - dar daugiau laiko. Tačiau mūsų kolegos iš Kanalo galbūt apie tai negirdėjo. Kai JK ir jos decentralizuotos vyriausybės praėjusios savaitės penktadienį paskelbė, kad visiems, atvykstantiems į JK iš Prancūzijos ir Nyderlandų, nuo kitos dienos, 04:00, reikės eiti į karantiną, mūsų kolegos beveik iškart buvo pasiruošę papildomiems plaukimams, papildomiems keleiviams. talpos ir papildomų aptarnaujančių darbuotojų nuo penktadienio vakaro.
„Mes taip pat sukūrėme daugybę el. Laiškų, socialinės žiniasklaidos pranešimų, pranešimų internete ir kitomis komunikacijos priemonėmis, kad informuotume savo keleivius apie karantino taisykles ir būtinybę rezervuoti, kad jie nebūtų išsigandę“, - sako Jesper Christensen, operacijų direktorius. .
„Tai sekėsi taip gerai, kad nematėme ilgų eilių, kurių bijojome, ir galų gale mes galėjome padėti tiems, kurie priėmė labai greitą kelionės sprendimą, įveikti karantino terminą. Tiesą sakant, mūsų maršrute Dieppe - Newhaven keltas atvyko su labai laimingais keleiviais tik dvi minutes prieš terminą “, - sako jis. „Mes to negalėtume padaryti be fantastiškos paramos Prancūzijos uostuose, keltuose, iš tikrųjų, visuose susijusiuose departamentuose“.
„Mes vis dar matome padidėjusį užsakymų skaičių. Manoma, kad žemyne yra daugiau nei 100 000 britų, ir daugelis iš jų nori grįžti namo pakankamai anksti, kad baigtų karantiną iki mokyklos ar darbo pradžios.
Kasper Moos, BU trumpų maršrutų ir keleivių skyriaus vadovas, priduria: „Tai buvo pasaulinės klasės pasirodymas, kurį visi asocijavo su„ BU Channel “ir„ Keleiviai “- nuo aptarnavimo laive iki įgulos komplektavimo, administravimo, uosto operacijų, pardavimų, rinkodaros ir klientų aptarnavimo.“
rugpjūčio 20 d., 2020 m
