Teigiamas atsakymas į naujus pranešimus Dovero uoste

Liepos mėn. "BU Channel" pristatė naują vasaros sezoną aptarnaujantį personalą: "Customer Experience Associates". Jų darbas yra teikti papildomą paramą ir pagerinti sąveiką su mūsų svečiais, kol jie laukia laivo į Dovero uostą.

Steve Garner, "BU Channel" klientų patirties vadybininkas, sako: "Tai buvo didžiulė sėkmė per įdomų atostogų laikotarpį. Mūsų "Customer Experience Associates" sukūrė fantastišką 12 000 GBP pajamų iš anksto įsigytų geležinkelių riedmenų paslaugų, važiuodama palei pakrovimo juostas.

Mes taip pat gavo rekordinį teigiamą klientų atsiliepimų kiekį iš pasitenkinimo apklausų, susijusių su registracija ir įkėlimo patirtimi. Tai yra mūsų uosto darbo grupių, teikiančių didelę klientų patirtį, rezultatas, taip pat mūsų "Customer Experience Associates", kurie mūsų svečius linksina ir informuoja.

"Dėkojame Laurai Čarltonui, Karenui Normanui, Paului Robsonui, Stefanie Morrisei, Iainui Dyerui ir Callumui Grahamui už šiuos puikius pasiekimus ir vasaros sezono metu važiuodami didžiulėmis šypsosiomis jų akimis. Mes neabejotinai tęsime savo darbą, kad mūsų svečiai galėtų pagerinti klientų patirtį. "

Kai kurie mūsų svečiai taip pat pasinaudojo proga pasimėgauti kitais svečiais, įskaitant groti gitara ir atlikti magiškus gudrybės.

2018 m. rugsėjo 13 d