I super utenti si allenano man mano che il software di vendita si avvicina

Il personale addetto alle vendite di Amsterdam-Newcastle si è riunito per un seminario a IJmuiden per continuare la formazione per il lancio del software di vendita al dettaglio LS

 

I nostri team di vendita a bordo svolgono un ruolo importante nel successo delle nostre rotte passeggeri e il lancio della piattaforma di vendita LS Retail è un aggiornamento molto importante per supportare le vendite. Con la rotta Newcastle – Amsterdam che si avvicina per andare in diretta, l'equipaggio è in cima.

A dicembre, 18 membri dell'equipaggio di King Seaways e Princess Seaways si sono riuniti a Ijmuiden per continuare la loro formazione per preparare le modifiche al sistema di vendita a bordo. Hanno anche incontrato altri super utenti del Canale e il Business Driver del Baltic Rokas Budrevicius, che sta aiutando con l'implementazione.

Andy Watkins, Business Driver per le rotte del Canale e per la rotta Amsterdam – Newcastle, afferma: “Quando ci prepariamo per un lancio, questo tipo di formazione è molto importante in modo che il nostro personale sia ben informato e preparato. I sistemi nuovi e migliorati aiutano il nostro personale a ottenere prestazioni migliori e migliora l'esperienza del cliente.

Dopo i tre giorni di seminari il gruppo poteva tornare da King e Princess per addestrare i loro colleghi a bordo ed erano ansiosi di farlo.

“C'è stata un'ottima atmosfera nel gruppo. Le persone si sono davvero adattate alla condivisione delle conoscenze e all'idea di essere una comunità che si aiuterà a vicenda ogni volta che qualcuno ha bisogno di supporto. È stato anche fantastico vedere come il gruppo ha aumentato la propria motivazione dalla prima formazione a settembre. Con questo atteggiamento e questo approccio, l'implementazione sarà un successo ", aggiunge Marianne Hagen e Michael Bergmann del team che implementa l'organizzazione Super User LS Retail.

13 gennaio 2020