Passeggero: nominati Responsabile delle vendite sul campo e Responsabile delle operazioni di vendita

Janet Donaldson e Richard Stone

Nell'ottobre 2017, l'organizzazione Passenger si è trasformata in una struttura funzionale globale con l'obiettivo di accrescere la specializzazione e soddisfare le future aspettative e richieste dei clienti in un mondo sempre più digitalizzato e complesso.

Nel 2019, Global Sales e Customer Care si sono fuse in un'unica organizzazione ed è diventata il struttura funzionale globale annunciata all'inizio di quest'anno. Ciò ha creato nuove posizioni dirigenziali di cui due vengono ora occupate dopo un processo di reclutamento ampio e approfondito.

Janet Donaldson, attualmente Sales and Project Manager nel Regno Unito, dal 2 gennaio assumerà la responsabilità della funzione Sales Operation per tutti i mercati. Lavorerà con il team per accrescere la specializzazione e la competenza a vantaggio dei nostri clienti. Alcuni dei compiti chiave consisteranno nell'allineare e ottimizzare la gestione delle richieste dei clienti, i processi di back-office, le procedure e i sistemi e copiare le best practice tra le aree geografiche.

Garantirà una stretta collaborazione per realizzare sinergie commerciali nel modo in cui lavoriamo. Janet è entrata a far parte di DFDS nel 2003 e da allora ha ricoperto una serie di posizioni, fornendole una conoscenza approfondita di come operiamo, compresi i punti di forza, i punti deboli e le opportunità nei processi e nei sistemi. Janet continuerà a risiedere a Newcastle.

Richard Stone si unisce a DFDS come Head of Field Sales
Richard Stone si unirà a DFDS lunedì 13 gennaio 2020 per assumere la posizione di Head of Field Sales. Negli ultimi 10 anni, Richard ha ricoperto la carica di Direttore di Intl. Leisure Sales presso Scandic Hotels, la più grande catena alberghiera dei paesi nordici con un totale di 280 hotel. In precedenza ha lavorato per Gullivers, Tumlare, Borealis Destination Management e quindi possiede conoscenze rilevanti dal lato del cliente.

10 anni fa, Richard è entrato a far parte di Scandic Hotels per portare l'azienda da un approccio di vendita decentralizzato alla costruzione di una struttura funzionale globale con lo scopo di sviluppare competenze e allineare i processi di vendita tra hotel e mercati. Richard ha una vasta conoscenza del segmento del tempo libero, del mercato, dei clienti e porta anche esperienza esterna e best practice su come implementare una struttura di vendita funzionale in un'azienda rivolta al consumatore.

Richard è inglese e vive a Copenhagen con la sua famiglia. Parla e capisce il danese e lavorerà alla DFDS House.

Il direttore delle vendite globali e dell'assistenza clienti Casper Puggaard afferma: “Janet e Richard sono la combinazione perfetta per i due ruoli, responsabile delle operazioni di vendita e responsabile delle vendite sul campo. Hanno l'esperienza necessaria per noi per avere successo con un'organizzazione di vendita funzionale globale in Passenger. Formano un team unico con una vasta conoscenza di DFDS e un'ispirazione esterna pertinente e le migliori pratiche da un settore correlato. Sono molto entusiasta di portarli a bordo e di continuare il nostro viaggio "da buono a fantastico", che andrà a vantaggio sia dei clienti, delle rotte e quindi di DFDS ".

“Richard e Janet entreranno a far parte del nuovo team di leadership di Global Sales & Customer Care, che a partire da gennaio 2020 è composto da Thomas Møller, Lynsey Chappell, Viktorija Kaminskiene, Catharina Hallberg, Janet Donaldson e Richard Stone. Unitevi a me nell'augurare a Janet e Richard un caloroso benvenuto e buona fortuna per le loro nuove posizioni. "

Dicembre 5, 2019