I primi diplomati del gruppo Super User dai laboratori LS Retail Super User

I workshop per i Super User di LS Retail sono in esecuzione attraverso la rete DFDS e il primo gruppo si è appena laureato

 

Quando si tratta di vendite a bordo, è molto importante non solo avere una buona piattaforma software per supportare le vendite, ma anche disporre di personale in grado di aiutare i propri colleghi a sfruttarlo al massimo delle proprie potenzialità.

I workshop che consentono al nostro staff di migliorare ulteriormente le vendite sono attualmente in corso per i Super User della piattaforma di vendita al dettaglio di LS, che viene utilizzata in tutti i punti vendita a bordo delle nostre navi passeggeri attraverso la rete DFDS. Ora il primo gruppo di LS Retail Super User si è diplomato in Super User Training ed è un ottimo inizio per il team LS Retail che lo gestisce.

Questo gruppo era composto da membri dell'equipaggio delle navi della Manica e da alcuni colleghi del back office che avevano partecipato a un seminario di due giorni a Dover alla fine di marzo e completato l'allenamento con un'altra sessione di due giorni all'inizio di maggio. Il primo workshop era incentrato sul ruolo del Super User e sulle aspettative di chi lo stava assumendo, mentre la seconda sessione aveva un approccio più tecnico e focalizzato sul sistema.

"È stato fantastico vedere la vera motivazione e l'impegno per il ruolo, e siamo molto soddisfatti del feedback di tutti i partecipanti a entrambi gli eventi", ha dichiarato Marianne Hagen, Business Analyst in Finance & IT, che è responsabile dell'implementazione della LS Organizzazione Super User al dettaglio.

Ogni volta che hai una domanda relativa a LS Retail sul Canale della Manica, invia un'email a GroupLSRetailSuperUserEC@dfds.com.

I super utenti laureati sono:
Christophe Langlois e Ludovic Guigot di Calais Seaways
Jorge Marques e Nayma Elalem di Delft Seaways
Jelena Savenkova e Rui Romão di Dunkerque Seaways
Scott Boyton e Jason Hulme di Dover Seaways
Pierre-Marie Barron e Jérôme Prin dalla Côte des Flandres
Laure-Anne Regnault e Emmanuel Coubel della Côtes des Dunes
Heidi Roberts, Ashley Hyde e Armelle Segain delle funzioni di back-office a Whitfield, Dover e Dieppe

Entro la metà di giugno, saranno operativi i workshop per Super User per le navi del Baltico e, dopo le vacanze estive, li trasferiremo sulle rotte delle crociere.

Ulteriori informazioni su chi saranno i prossimi Super User e su come contattarli seguiranno.

16 Maggio 2019