DFDS come Tour Operator: test di successo di un nuovo concetto

Project Manager, Lee Christensen (a sinistra) e Björn Hauksson, Product Administrator (a destra) con i colleghi del Contact Center norvegese che celebrano la Proof of Concept in diretta

In un progetto passeggeri molto importante, DFDS ha testato un nuovo concetto per DFDS come tour operator. E poiché il test ha avuto successo e dimostrato che il nuovo concetto funziona, è uscito dalla sua fase di test. Ciò è accaduto il 10 maggio, quando il comitato direttivo di Peder Gellert, Gert Møller, Sophie-Kim Chapman, Brian Hansen, Peter Akerman e Declan Walsh hanno approvato un nuovo investimento nell'automazione dei processi aziendali legati alla finanza in modo che l'utilizzo della nuova piattaforma DFDS Tour Operator possa Continua.

"Durante il periodo di test, abbiamo venduto City Breaks a Copenaghen sul nostro sito Web norvegese utilizzando una piattaforma off-the-shelf fornita da VisitGroup. A partire dal 28 marzo, ha funzionato per sei settimane e, anche se ci sono stati alcuni problemi, le prestazioni hanno superato le nostre aspettative. Inoltre, la media di Seafare per queste interruzioni di viaggio è più elevata rispetto a quella delle minicrociere e quando le commissioni per gli hotel sono incluse, queste prenotazioni generano il 55% in più di vendite rispetto ai minicroci. Pertanto, la dimensione media del paniere è considerevolmente più alta rispetto a quella delle minicrociere ", afferma Lisa Chenery.

Consente inoltre una migliore pianificazione della campagna poiché le prenotazioni vengono effettuate 14 giorni prima del viaggio, rispetto ai 7 giorni per i minicroci.

"Quando il business case per questo è stato presentato in origine, ho pensato che i numeri sembrassero molto ambiziosi, ma sono molto lieto di vedere che Declan e il suo team stanno generando il tipo di valore che credevano sarebbe stato possibile. Hanno lavorato molto duramente per far sì che ciò accadesse, incontrando e superando gli ostacoli lungo la strada, quindi sono molto orgoglioso di vedere questo successo accadendo in Passenger. Dimostra che quando i nostri dipendenti hanno il compito di risolvere i problemi giusti emergono soluzioni innovative e di valore aggiunto. Sono molto grato al team per la loro energia e impegno finora, e sono molto entusiasta di vedere quali saranno i prossimi passi da fare per DFDS ", afferma Peder Gellert EVP per Ferry.

"Il core team di Lisa Chenery (Product Manager), Björn Hauksson (Product Administrator) e Lee Christensen (Project Manager), collaborano con i colleghi di Marketing, Rendita e Revenue Management, Vendite, Contact Center, Digital, Finance, Procurement, Legal & ESSO, ha fatto un lavoro incredibile nel portare la Proof of Concept dal vivo sul nostro sito web, e nell'eseguire questa Prova del Concetto "dice Declan Walsh.
"I colleghi in finanza meritano una menzione speciale qui, poiché diversi compiti finanziari hanno comportato uno sforzo extra da parte dei nostri team finanziari. Una volta che questi processi finanziari saranno stati automatizzati, il prossimo passo del progetto sarà utilizzare la piattaforma VisitGroup per vendere City Breaks a Oslo e le vacanze sugli sci in Norvegia, sul sito danese. "

 

16 Maggio 2019