HR espande il programma di tirocinio a bordo di Crown e Pearl per accogliere un numero crescente di passeggeri dall'Asia

Josefine Jönsson (il secondo da sinistra) e alcuni dei tirocinanti in arrivo che lavoreranno a bordo di Crown o Pearl

Negli ultimi anni, DFDS ha registrato una crescita significativa tra i nostri ospiti internazionali, in particolare ospiti provenienti dall'Asia, e questa crescita non mostra segni di arresto. Quest'anno ci aspettiamo circa 135.000 ospiti internazionali, di cui 75.000 dalla Corea del Sud, dal Giappone e dalla Cina.
Per far fronte a questa crescita, DFDS ha deciso di espandere il programma di tirocinio DFDS, chiamato programma di certificazione International Trainee Academy (programma ITAC).

Garantire un ottimo servizio clienti con conoscenza e comprensione culturale
Josefine Jönsson, responsabile delle risorse umane, Cruise Routes, è responsabile per il programma. Dice: "Il programma di tre mesi a bordo di Pearl and Crown includerà 12 studenti asiatici selezionati di varie università e business school che offrono corsi di turismo. I tirocinanti acquisiranno esperienza pratica supportando l'equipaggio in una vasta gamma di incarichi, tra cui ristoranti, negozi e reception. Ciò crea migliori collegamenti tra gli ospiti provenienti dall'Asia e i nostri colleghi a bordo, poiché i partecipanti condivideranno le conoscenze e le conoscenze culturali. Inoltre, i tirocinanti saranno introdotti anche nelle culture e mentalità nordiche, pur essendo in prima linea, incontrando il nostro portafoglio clienti internazionale faccia a faccia ".

Preparare i tirocinanti per il viaggio di una vita
"Iniziare a lavorare a bordo dei traghetti è un grande cambiamento per chiunque, figuriamoci per le persone così lontane da casa. Abbiamo quindi preparato un processo di pre-imbarco per supportare i tirocinanti e fornire chiare aspettative prima che arrivino a bordo delle navi. I tirocinanti hanno ricevuto materiale di pre-imbarco che descrive il programma, fornisce una panoramica di DFDS e fornisce informazioni pratiche su ciò che faranno. Inoltre, i 12 tirocinanti hanno anche partecipato a un seminario ITAC insieme a me, dove abbiamo approfondito l'organizzazione e la cultura e preso parte a un seminario "Sì, lo faremo" facilitato da Training & Development ", afferma Josefine.

"Voglio ringraziare i miei colleghi Anne Boisen-Thøgersen, Tommy Brink, Kim Fuglsang e tutti i leader solidali a bordo delle navi. Abbiamo messo insieme questo programma per offrire ai tirocinanti la migliore esperienza possibile con DFDS. "


Durante il programma ITAC, i tirocinanti supporteranno l'equipaggio con conoscenze e conoscenze culturali ancora maggiori

Giugno 26, 2019