Le vendite globali creano consapevolezza in Asia

Casper Puggaard, direttore vendite globali e assistenza clienti, insieme a Tommy Brink e Jessie Halkjær del team Global Sales International, hanno viaggiato in Asia per partecipare a seminari con agenzie di viaggio e tour operator al fine di rafforzare il business per il 2020. Hanno anche intervistato candidati per il programma ITAC (International Trainee Academy Certification).

Ogni anno DFDS trasporta 135.000 ospiti all'estero a bordo di Pearl Seaways e Crown Seaways sulla rotta Copenaghen - Oslo. Più della metà di questi proviene dalla Corea, dalla Cina e dal Giappone e fornisce un contributo significativo alla rotta, poiché in genere pagano prezzi marittimi più elevati rispetto ad altri segmenti e hanno una spesa a bordo significativamente più elevata.

Global Sales è responsabile della costruzione e del mantenimento di relazioni con agenzie di viaggio e tour operator di tutto il mondo per attrarre i clienti ad avventurarsi sulla rotta Copenaghen - Oslo mentre viaggiano in Scandinavia. All'inizio di novembre, Casper Puggaard, direttore vendite globali e assistenza clienti, insieme a Tommy Brink e Jessie Halkjær di Global Sales International, si sono recati in Asia per aumentare la consapevolezza di tutte le rotte passeggeri DFDS, con particolare attenzione a CPH - OSL che detiene la maggioranza dei nostri ospiti asiatici.

Casper Puggaard afferma: “Gli agenti di viaggio e gli operatori turistici sono alla ricerca di incroci da inserire nei loro pacchetti per la stagione 2020 e oltre. A tale scopo, abbiamo partecipato a numerosi seminari ospitati dall'Ente per il turismo scandinavo in Cina e Corea, dove hanno partecipato tutti gli hotel nordici, le compagnie aeree con rotte per i paesi nordici, le attrazioni turistiche nordiche e gli operatori di traghetti nordici, il che significa che sono stati partner commerciali e concorrenti eravamo presenti.

"A causa dell'importanza del mercato asiatico per la rotta Copenaghen - Oslo, a bordo sono necessarie anche maggiori conoscenze e conoscenze culturali per soddisfare le esigenze di questi preziosi passeggeri. Il programma ITAC 2020 assumerà da otto a dieci studenti universitari provenienti da Corea, Cina e Giappone, che lavoreranno a bordo di Crown and Pearl da aprile a ottobre come parte del loro titolo universitario nel turismo. È fantastico poter collaborare con il responsabile delle vendite globali e delle assunzioni delle risorse umane Josefine Jönsson in questo modo per assumere tirocinanti internazionali, poiché i tirocinanti hanno un impatto significativo sulla soddisfazione dei clienti e sulla spesa a bordo ", afferma Kim Heiberg, direttore di rotta.

Casper e Tommy hanno intervistato 17 candidati coreani e quattro cinesi.


Jessie Halkjær, coordinatrice delle vendite, ha partecipato a tutti i seminari e ha raccontato la "storia di DFDS" diverse centinaia di volte. Eccola (con la maglietta blu) al seminario di Pechino, seduta al tavolo con un rappresentante dell'Ente scandinavo del turismo in Cina, mentre parla con un'agenzia di viaggi sulle opportunità nel 2020.


Un seminario è una conferenza di un giorno in un grande centro conferenze con 10-15 incontri prenotati, seguiti da 15-20 incontri ad hoc con agenzie di viaggio e tour operator. Ogni incontro è una sessione di "speed dating" di 20 minuti, in cui DFDS presenta le nostre rotte e navi.

12 novembre 2019