'Juste culture' chez DFDS

Il y a quelques mois, nous avons invité le personnel travaillant sur les navires et dans les terminaux et entrepôts à participer à une enquête de sécurité. Le taux de réponse a été écrasant et nous ne pouvons pas remercier les collègues qui ont pris le temps de répondre suffisamment au sondage. L'entrée est inestimable.

Nous n'avons pas encore fini de traiter et d'analyser toutes les données, mais une chose extrêmement importante a sauté. Apparemment, tous les collègues ne connaissent pas parfaitement le terme «culture sans blâme» ou «culture juste» et ce que cette culture implique. Certaines industries utilisent le terme «pas de blâme» tandis que d'autres utilisent le terme plus récent de «culture juste», mais c'est fondamentalement la même chose.

L'Organisation maritime internationale (OMI) a défini une `` culture juste '' dans sa circulaire (MSC-MEPC.7 / Circ.7 - Guide sur les déclarations quasi-manquées):

Une «culture juste» se caractérise par une atmosphère de comportement responsable et de confiance dans laquelle les gens sont encouragés à fournir des informations essentielles liées à la sécurité sans crainte de représailles. Cependant, une distinction est établie entre un comportement acceptable et un comportement inacceptable. Un comportement inacceptable ne recevra pas nécessairement la garantie qu'une personne ne subira pas de conséquences.

Si vous souhaitez lire la circulaire de l'OMI, vous pouvez le trouver ici

'Juste culture' chez DFDS
DFDS a bien entendu également mis en place une «culture juste». Il est décrit dans notre système de gestion de la sécurité (SMS) pour nos navires dans la politique de santé, sécurité et environnement (HSE). Il est signé par le PDG Torben Carlsen. Si vous visitez DFDS House à Copenhague, vous pouvez en fait voir la politique HSE affichée dans le hall juste après la réception.

La politique Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE)

Il est essentiel que tout le monde chez DFDS sache qu'aucune personne ne doit craindre des représailles ou des mesures punitives pour avoir signalé un quasi-accident à l'entreprise.

Nous devons tous adopter une véritable `` culture juste '' afin que les gens se sentent en sécurité et encouragés à signaler les incidents liés à la sécurité, les rapports quasi-accidents, etc., afin que nous puissions améliorer le niveau de sécurité au DFDS et partager toutes les leçons importantes apprises. Pour ceux d'entre vous qui ont accès à nos SMS, vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans les documents SMS 2.1.0 et 9.1.1.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez signaler un incident de manière anonyme, il existe plusieurs façons de le faire. Nous vous en informerons sous peu.

Inspiration extérieure
Certains d'entre vous connaissent peut-être le gourou de la sécurité Sidney Dekker, qui a fait de très bons discours sur la «culture juste».
Cliquez sur les liens pour l'entendre.

Sidney Dekker sur Just Culture

Sidney Dekker Just Culture | Le film

 

11 septembre 2020