Les équipes des ventes et des comptes clients apprennent les unes des autres

L'idée d'un atelier est née de la coopération quotidienne et de questions générales. King Seaways a amené les équipes de Poznan à Newcastle.

 

Le partage des connaissances entre les équipes et les sites, de l'amélioration des processus actuels à l'apprentissage de nouvelles méthodes et à l'acquisition de nouvelles connaissances, offre de nombreux avantages.

Pour cette raison, les équipes des ventes et des comptes à recevoir de Newcastle et de Poznan se sont réunies à Newcastle début juillet pour un atelier de partage des connaissances. Les réunions avaient pour objectif de permettre aux équipes de mieux se connaître, de mieux comprendre le processus E2E (End to End) pour l’entreprise de transport de passagers, les dépendances des tâches et leur impact sur les performances des deux équipes.

Pendant trois jours, les participants ont suivi les différentes étapes de la collaboration avec les clients, depuis la vente et la facturation à la résolution des requêtes et au recouvrement des paiements. Les équipes ont convenu que les séances étaient très utiles et fort nécessaires.

Monika Elsner-Zak, chef d’équipe, Comptabilité et fiscalité chez OtC, a déclaré: «Grâce à cette réunion, en tant que DFDS, nous pourrons être plus efficaces dans notre travail quotidien, nous aurons plus de chances de recevoir un paiement pour la fourniture de services à temps, et d'améliorer les processus qui réduisent les risques commerciaux liés aux problèmes financiers de nos clients. "

«Pour certains membres du personnel de Poznan, c'était la première fois qu'ils montaient à bord d'un navire DFDS. Ce fut une belle aventure qui les a aidés à mieux comprendre le secteur des passagers. Merci au personnel de King Seaways et aux officiers de pont pour leur accueil chaleureux. ”

juillet 23, 2019