Les nouvelles règles de quarantaine au Royaume-Uni posent un énorme défi

Photo de John Bryant

En raison de l'augmentation des taux d'infection aux Pays-Bas et en France, le Royaume-Uni a décidé de nouvelles orientations de voyage. Cela signifie que les passagers arrivant de ces pays et de certains autres pays au Royaume-Uni sont priés de se mettre en quarantaine pendant 14 jours à leur arrivée.

Surtout sur la Manche, cela a immédiatement provoqué une augmentation du nombre de passagers car beaucoup veulent rentrer avant 04h00 samedi lorsque les nouvelles règles de quarantaine entreront en vigueur.

DFDS a réagi immédiatement et a augmenté le nombre de départs et la capacité de passagers sur les ferries sur la Manche orientale pour les départs clés afin d'aider le plus grand nombre possible de ceux qui souhaitent rentrer au Royaume-Uni avant que les nouvelles règles ne s'appliquent.

«Nous avons également créé une gamme d'e-mails, de messages sur les réseaux sociaux, d'annonces sur Internet et d'autres moyens de communication pour informer nos passagers sur les règles de quarantaine afin qu'ils ne soient pas pris dans une mauvaise situation», déclare Kasper Moos, responsable de la BU Short Routes et passagers.

Il ajoute: «Nous avons décidé que nos passagers sur la Manche orientale et les liaisons IJmuiden - Newcastle peuvent modifier leurs réservations gratuitement jusqu'à 24 heures avant le départ, et offrent désormais également à nos passagers la possibilité de reporter leur voyage à septembre 2021 afin leur argent n'est pas perdu s'ils ne peuvent pas voyager.

«Ce sont des moments où les choses changent de jour en jour et d'heure en heure. Les nouvelles règles de quarantaine ne sont pas une bonne nouvelle pour nous, mais je suis extrêmement encouragé par la façon dont tout le monde a réagi à cela. À tout le monde dans le marketing, les ventes, les opérations et les services à bord, les ressources humaines - et tout le monde à Douvres, en France, à Newcastle et à IJmuiden: Je ne saurais trop vous remercier pour votre travail acharné et votre énorme réussite. Cela me rend vraiment fier et il soutient nos clients et profite à DFDS lorsque cela est vraiment nécessaire », déclare Kasper.

«Et j'espère que nous verrons bientôt le taux d'infection redescendre, donc la quarantaine devient inutile et les déplacements deviennent aussi faciles qu'ils devraient l'être.»

14 août 2020