One Sales: Vente croisée active à Vlaardingen

Parce que Peter Westdijk a répertorié une entreprise agroalimentaire dans notre système CRM, Ruud van der Wilt (sur la photo) a été inspiré pour les contacter à nouveau. Le résultat final de cette initiative de vente croisée a été un nouveau contrat de logistique et d'expédition à Vlaardingen.

Notre système de gestion de la relation client (CRM) a joué un rôle clé dans la réussite de l'initiative de vente croisée de Ruud van der Wilt de Logistics à Vlaardingen.

En mars 2018, il a contacté une société du secteur alimentaire, qui regroupe plusieurs sociétés spécialisées dans les produits alimentaires pour plusieurs marchés, y compris le Royaume-Uni.

Le contact initial ne les a pas conduits à changer de fournisseur de logistique à ce moment-là. Cependant, plus tard dans l’année, Ruud a constaté que son collègue des transports, Peter Westdijk, avait répertorié la société en tant que client inactif dans notre système de gestion de la relation client. Ruud a donc profité de l'occasion pour contacter à nouveau la société et, après quelques appels téléphoniques, ils ont convenu d'une réunion en décembre, à laquelle Peter Westdijk a également été invité.

Ensemble, ils ont pu proposer des offres attrayantes pour leurs flux logistiques et pour les traversées en ferry de Vlaardingen au Royaume-Uni pour les propres transports de la société.

Lors d'une réunion aux alentours de Noël, ils ont convenu de coopérer pour les services logistiques. Le client s'est ensuite rendu à Vlaardingen pour rencontrer le personnel des opérations et discuter du démarrage et des opérations. Comme ils étaient également disposés à discuter des tarifs pour la traversée en ferry, Ruud a de nouveau invité Peter Westdijjk à participer.

Tout cela a abouti à de nouvelles affaires avec 550 cargaisons de LTL, 150 cargaisons de cargos réfrigérés FTL et un minimum de 300 traversées en ferry vers le Royaume-Uni par an. Et la gestion de la relation client était la clé pour ouvrir la porte à une nouvelle coopération fructueuse pour tous.

février 1, 2019