DFDS a aidé les Britanniques à revenir

Grâce à l'augmentation des services aux passagers, DFDS a aidé de nombreux voyageurs britanniques à revenir avant l'entrée en vigueur des nouvelles règles de quarantaine pour les voyageurs en provenance de France et des Pays-Bas. Photo de John Bryant

Il faut du temps à un gros navire pour changer de cap, et encore plus de temps à une entreprise. Cependant, nos collègues de Channel n'en ont peut-être pas entendu parler. Lorsque le Royaume-Uni et ses gouvernements déconcentrés ont annoncé vendredi la semaine dernière que toute personne entrant au Royaume-Uni depuis la France et les Pays-Bas devrait être mise en quarantaine à partir du lendemain à 04h00, nos collègues étaient presque immédiatement prêts avec des traversées supplémentaires, des passagers supplémentaires. capacité et personnel de service supplémentaire à partir du vendredi soir.

«Nous avons également créé une gamme d'e-mails, de messages sur les réseaux sociaux, d'annonces sur Internet et d'autres moyens de communication pour informer nos passagers des règles de quarantaine et de la nécessité d'une réservation afin qu'ils ne soient pas pris au dépourvu», déclare Jesper Christensen, directeur des opérations. .

«Cela a si bien fonctionné que nous n'avons pas vu les longues files d'attente que nous avions craint, et à la fin nous avons pu aider ceux qui ont pris une décision de voyage très rapide à dépasser la date limite de mise en quarantaine. En fait, sur notre liaison Dieppe - Newhaven, le ferry est arrivé avec des passagers très satisfaits à bord seulement deux minutes avant la date limite », dit-il. «Nous n'aurions pas pu faire cela sans le fantastique soutien des ports français, à bord de nos ferries, - en fait, dans tous les départements concernés.

«Nous constatons toujours une augmentation des réservations. On estime qu'il y a plus de 100000 Britanniques sur le continent et beaucoup d'entre eux veulent rentrer chez eux suffisamment tôt pour avoir terminé leur quarantaine au moment où l'école ou le travail reprend.

Kasper Moos, responsable de la BU Short Routes and Passenger, ajoute: «Il s'agissait d'une performance de classe mondiale de la part de tous les associés à BU Channel et Passenger, du service à bord, en passant par l'équipage, l'administration, les opérations portuaires, les ventes, le marketing et le service client.»

20 août 2020