Visby accueille les premiers clients

Notre nouvel itinéraire Irlande-France est basé sur le transport de chauffeur accompagné bandes annonces. le Le ferry nouvellement affrété M / S Visby peut, avec ses 1 800 mètres de voie et ses 92 cabines avec des installations privées, accueillir jusqu'à 120 camions, remorques et chauffeurs.

Pour le tout premier aller-retour de Visby sur Rosslare-Dunkerque, DFDS avait préparé des sacs cadeaux pour les 10 premiers pilotes à embarquer.Les sacs-cadeaux qui ont été livrés aux cabines des chauffeurs contenaient un mélange de produits de marque DFDS, tels que des casquettes, des tasses de voyage, des porte-clés et des masques, etc. 

«Nous avons eu le plaisir de rencontrer un certain nombre de ROADKINGS enthousiastes (concept de service de chauffeur spécial de DFDS) à bord de notre premier départ de Dunkerque à Rosslare, y compris Patrick O'Sullivan de B. Dillon International Transport LTD. Patrick était extrêmement enthousiasmé par notre nouveau qui réduira son temps de voyage de l'Irlande à la Belgique de 5 jours à 3 jours. Nous devrions nous attendre à le voir à bord jusqu'à deux fois par semaine », déclare Steve Garner, responsable de l'expérience client. 


Steve Garner, responsable de l'expérience client, BU Channel (à droite), et Patrick O'Sullivan de B. Dillon International Transport LTD.

Louange au service client et à l'hébergement

«Patrick a eu une expérience formidable avec notre service. Il a constaté que l'enregistrement et le chargement à Dunkerque se déroulaient sans heurts et sans stress, et que le personnel portuaire de DFDS était sympathique, professionnel et informatif. Il a également été impressionné par l'accueil chaleureux et les rencontres de notre équipage. Lorsqu'il est arrivé dans le logement des passagers, les informations fournies au Guest Information et la nouvelle lettre de bienvenue à bord expliquant les heures de repas et le service fourni.


Laura Charlton, spécialiste de l'expérience client, était prête à répondre aux questions si nécessaire. Elle a également offert à Patrick le sac cadeau.

Il a également apprécié qu'il soit escorté jusqu'à sa cabine par un membre de l'équipage et a été extrêmement impressionné par la nourriture à bord. Comme il l'a expliqué, la nourriture humide est extrêmement importante pour un chauffeur et le ragoût irlandais était parfait pour un bon repas du soir. Il était également satisfait de la variété et de la qualité du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner du deuxième jour. 

«Il n'a manqué que quelques céréales et confitures irlandaises à bord pour son petit-déjeuner, et comme Rob Bately de l'équipe du projet et de l'équipe déjà agi sur ce point, nous serons en mesure de répondre à ses besoins lors de son prochain voyage avec nous », déclare Steve. 

Patrick a trouvé les zones à bord confortables et parfaites pour se détendre et discuter avec les autres conducteurs pendant la traversée. 

«J'ai l'occasion de rencontrer et de passer du temps avec beaucoup de nos merveilleux clients, mais Patrick était vraiment une superstar, son enthousiasme et ses commentaires concernant notre nouveau service étaient extrêmement encourageants et j'espère vraiment avoir l'occasion de le rencontrer à nouveau à bord. Pour remercier Patrick pour ses précieux commentaires, nous lui avons offert une polaire DFDS, une casquette et un sac rempli de friandises DFDS.


M / S Visby à Dunkerque.

5 janvier 2021