Les clients ont afflué au webinaire sur le Brexit 

Le webinaire du DFDS sur les nouvelles règles frontalières britanniques a attiré 400 personnes. Le format fonctionne bien, nous aide à dialoguer avec les clients et nous aide à identifier le type d'informations dont ils ont besoin de notre part.

La semaine dernière, Marketing B2B et le bureau d'Immingham a organisé un webinaire sur les nouvelles règles de contrôle aux frontières britanniques. Andrew Byrne, Directeur général à Immingham, Richard Ballantyneun directeur général à Association britannique des ports, et notre directeur de la conformité aux frontières Emma Leam-Saville partager aperçus et des recommandations sur ce que les clients doivent faire pour garder leurs marchandises en provenance et à destination du Royaume-Uni. 

«Il est clair qu'il est nécessaire de Demandez à quelqu'un de prendre la main du client et de le guider dans la jungle des nouvelles règles, documents et processus. Près de 500 personnes se sont inscrites et 400 ont assisté, ce qui est bien au-delà de ce que nous avons osé espérer lorsque nous l'avons planifié », déclare Kenneth Tange, responsable du marketing B2B 

"Les 20 premières questions sont apparues avant même le début du webinaire d'une heure, et ils ont continué à venir tout au long. Non seulement le webinaire est un format qui fonctionne bien en ces temps virtuels, c'est aussi un excellent moyen pour nous d'obtenir un vrai dialogueue accompagner les clients et qualifier le type d'informations que nous leur fournissons," Kenneth dit. 

Andrew Byrne est d'accord: «Les questions qui ont été posées montrent que de nombreux clients ont encore un long chemin à parcourir avant d'être préparés à ce qui s'en vient. Le compte rendu après le webinaire a été très positif, et nous pourrions en faire un autre bientôt car il n'y en avait tout simplement pas assez le temps de répondre aux questions nombreuses et diverses des participantssurtout les plus techniques. On parle beaucoup de fatigue du Brexit, mais je pense que cela est dû au fait que les gens ne savent pas quoi faire, à cause du manque de clarté des futurs arrangements. Il y a encore des inconnues dans tout cela, mais le fait est que nous sommes aussi préparés que possible et que nous pouvons aider les clients à se préparer, et c'est un message qui a bien été diffusé dans le webinaire. Après tout, nous sommes tous dans le même bateau. » 

Aller à l'enregistrement du Brexit du 12 novembre 

Nous lancerons davantage de webinaires dans les divisions Logistique et Ferry pour aider nos clients à traverser la transition. Nous publierons ces derniers sur The Bridge et sur les réseaux sociaux.  

Le faites vous avez des questions sur le Brexit 

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18 novembre 2020