Istanbul-teamet tilslutter sig Integrationssupport

Tre udviklere i Istanbul Integration-teamet har nu tilsluttet sig rotationen inden for EDI og Integration support. Fra venstre: Haluk Iltas, Yusuf Tezcan og Kemal Teke

 

DFDS fortsætter med at samle lokationer i en fuldstændig samlet virksomhed. Det nyeste eksempel på dette er tilføjelsen af vores Istanbul-kontor til EDI (Electronic Data Interchange) og supportteams til integration, der håndterer en lang række forespørgselbilletter fra hele organisationen. Mange dele af virksomheden er afhængig af denne support, herunder Logistik, Færge, Finansiering, Sertica, Produkteiere og Human Resources.

For at styrke funktionen er tre udviklere i det tyrkiske integrationsteam, Haluk Iltas, Yusuf Tezcan og Kemal Teke, nu tilsluttet rotationen i EDI og Integration support, tilføjende Istanbul som vores tredje placering for denne funktion sammen med Vlaardingen og København.

Udviklerne begyndte at håndtere support i uge 42 med integrationsudvikler Jan Kierstein på lokationen for at hjælpe og uddanne dem i alle de forskellige supportanmodninger. Trioen vil have støtteopgaver, ofte i de første uger for hurtigt at tilegne sig erfaring, med dedikeret backup support fra kolleger i København og Vlaardingen.

Jan siger: ”Vi har gennemgået alle billetter i Topdesk til EDI Support, håndtering af interne alarmer, e-mails fra eksterne parter, interne brugere osv. Selvom de håndterede en lang række supportanmodninger vil meget mere sandsynligvis komme over tid. Håndtering af EDI / Integration support er en mulighed for at se på mange forskellige løsninger og opsætninger, interagere med mange forskellige parter og lære mere om alle DFDS 'systemer. De problemer, der står over for, kan være tekniske, operationelle, forkert indtastede oplysninger, netværksproblemer, eksterne parter med problemer og meget mere. ”

Efter deres oprindelige supportuge vil EDI / Integration support blive håndteret i rotation ved:
Bent Christensen, Vlaardingen
Frans Faneker, Vlaardingen
Haluk Iltas, Istanbul
Yusuf Tezcan, Istanbul
Kemal Teke, Istanbul
Rajesh (waran) Kalaiselvan, København
Mikael Lund, København
Thor Fischer-Olsen, København
Jan Kierstein (Hansen), København
John Andersen, København

6. november 2019