Business, IT og Digital arbejder sammen om en ny check-in-løsning

Den 17. og 18. april blev Business, IT og Digital sammenføjet i Dover for at designe en ny check-in-løsning til den engelske kanal.

For dette forretningsprojekt med tekniske komponenter var det vigtigt at finde den rette balance mellem tekniske behov / ønsket resultat og procesændring. Derfor fulgte vi efter den nye styringsmodel vigtige brugere, forretningsdrivere, digital, brugeroplevelse (UX) design, udviklere og opfyldelse i værkstedet.

Workshoppen skulle nå to specifikke resultater: Et redesign af check-in-skærmen (2018), der løser aktuelle smerter og omdanner disse til gevinster med det overordnede mål om at forbedre kundeoplevelsen og brugervenligheden. For det andet, levering af et langsigtet billede (2020+), ved at ombygge hele check-in-strømmen fra, hvornår en person ankommer til terminalen gennem bordet.

Deltagerne bekendtgjorde sig med målsætningerne om at observere og forstå den nuværende proces og smerter. Alle resultater blev diskuteret aktivt, og gennem denne tilgang opstod mål for forandring.

Den nye check-in skærm samt fremtidige flow blev præsenteret for Kasper Moos og Jesper Christensen og blev modtaget med stor entusiasme. Udviklingsarbejdet til ændringerne i check-in-skærmen prioriteres for levering af løsningen.

Fremtidens strømning forventes at blive evalueret af Shipping Management i begyndelsen af ​​juni til projektgennemførelse.

Resultater fra observationerne ved check-in

Claudia arbejder på design med Martin, men det var lidt for varmt inde i mødelokalet for kreativitet ... ..

Martin og Gary i aktion

Diskuterer vores resultater

1. maj 2018