DFDS-appen udvikler sig i fuld hastighed

På lidt over tre måneder har DFDS-appen haft mere end 5.000 downloads til iOS (det mobile operativsystem udviklet af Apple Inc.). Android-versionen, der blev frigivet den 24. oktober, er blevet downloadet mere end 1.500 gange.

Hasan Ünal, produktejer, Digital, siger: ”I vores første version var kun det engelske sprog tilgængeligt, men vi har for nylig sendt en opdatering til både App Store og Google Play Store, inklusive syv nye sprog, som appen vil understøtte. Nu kan DFDS-appen også bruges på dansk, norsk, svensk, fransk, tysk, hollandsk og polsk. Sammen med Passager-marketing planlægger vi opdateringer til de resterende sprog, som vi understøtter på dfds.com i januar næste år. ”

Indtil videre er DFDS-appen kun blevet promoteret til kunder, der rejser på Newcastle - Amsterdam og på vores kanalruter, da disse ruter hovedsageligt bookes af engelsktalende kunder, men nu vil teamet udvide kampagnen til kunder, der også har booket andre ruter .

”Vi har samlet virkelig nyttig feedback fra vores kunder og forbedrer allerede og tilføjer funktionaliteter i appen i henhold til den kundetilgang, der hidtil er modtaget,” siger Hasan.

”Da vi målrettede mod vores KPI'er, vurderes vores app med mere end fire stjerner både i Google Play Store og Apple App Store, og vi & #8217; ll fortsætter med at overvåge denne metrisk for at sikre, at vi følger med og overskrider vores kunder & #8217; forventninger.”

Holdet arbejder i øjeblikket på at konsolidere to DFDS-fragt-apps i DFDS-appuniverset og tilføjer samtidig funktionaliteter for at øge effektiviteten på vores godsterminaler.

Hasan siger: ”Vi har udført brugertest i Gent, Immingham, Dover, Dunkerque og Calais og indsamlet værdifuld information om, hvordan vi kan reducere den tid, der bruges i DFDS-terminaler af godschauffører for en mere effektiv strømning. Vi forventer at udsende vores første opdatering med fragtdriverfunktionaliteter allerede i 1. kvartal næste år. Derefter sigter vi mod at flytte vores brugere fra terminalappen til DFDS-appen og nedlægge terminalappen senere næste år. ”

DFDS-appen downloades for det meste af aldersgruppen 25-34 år efterfulgt af aldersgrupperne 35-44 og 45-55, og 69% af vores appbrugere er mandlige.

Gent terminal brugertest med fragtdrivere

19. december 2019