Ny service: Kunderne kan vælge en bestemt tid til at hente deres trailer

Snart vil kunderne kunne vælge en tid til at afhente sin trailer. Projektet hedder Pick-up-Based Booking (PBB), og søger at reducere ventetiden for chauffører med nye tjenester. Der er allerede blevet lanceret to tjenester på udvalgte ruter: Prioritetsudladning og tilgængelig afhentetid.

Garanti for trailer tilgængelighed inden for den første time
Prioriteret udladning garanterer tilgængeligheden af trailere for afhentning af flere trailere inden for den første time af færgenes ankomst. På denne måde kan bilisterne styre deres ruter endnu mere jævnt og effektivt; for eksempel gør det muligt at aflæse en trailer og indlæse en anden, mens færgen er i havn. Prioriteret udledning blev lanceret på Vlaardingen - Immingham-ruten den 1. maj.

Klaus Erik Hansen fra Strategy & Consulting siger: "Projektet er et resultat af samarbejde mellem færge, digital, smart data og strategi og rådgivning. Vi arbejdede sammen med terminalerne og Business Intelligence for at standardisere booking og lastning / losning. Siden lanceringen af prioriteret udladning har vi oplevet en succesfrekvens på 97%, hvor bilisterne vælger de valgte trailere inden for den første time. Vi søger nu at udvide prioritetsudladning til andre ruter og ser især ud på at lancere dette på Göteborg til Gent og Immingham og Vlaardingen til Felixstowe ruter. "

Brug af data til at forudsige tilgængelig afhentningstid
Den anden tjeneste kaldes Tilgængelig afhentetid (APT). Alessandro Pirrotta, datavidenskabsmand fra Smart Data, forklarer: "Med APT baserer vi den omtrentlige lokalitet på en trailer for at forudsige den tilgængelige afhentningstid for påhængskøretøjet om bord. Dette reducerer ventetiden drastisk for chauffører, der ellers kunne vente op til fem timer for at afhente sin trailer. Tjenesten blev testet på kunder og reduceret ventetid med op til 50%. I løbet af sommeren vil APT blive lanceret til udvalgte få kunder. "

9. juli 2019