Enorm milepæl for Unified DFDS.com-projektet

Den 31. oktober lancerede holdene, der integrerede vores Passenger web-tilstedeværelse i den samlede DFDS.com, den endelige (og største) Passenger web-tilstedeværelse. Det britiske websted blev givet live kun to dage efter det tyske websted, og til trods for at det var Halloween, uden større ujævnheder.

I løbet af de sidste fire år har Digital og dele af virksomheden arbejdet med en langsigtet integration af vores web-tilstedeværelse og online booking-værktøjer. I 2015 fusionerede vi vores Freight Shipping og Logistics-websteder sammen til et nyt, mobilvenligt DFDS.com. Vi fulgte dette i 2016 med inkluderingen af koncernafsnittet på DFDS.com, og i 2017 lancerede vi nye fragt- og logistikreservationsoplevelser inden for DFDS.com-familien. I de sidste to år har DFDS.com fokuseret på at støtte passagerervirksomheden. Og efter et stort stykke arbejde og med stort samarbejde er vi nu færdige med at migrere alle lokale Passagersider.

Hvorfor forener vi webtilstedeværelsen? En vigtig årsag er at skabe mere værdi med mindre omkostninger. Vi har høje ambitioner for automatiseret personalisering, og vi vil gøre det let at henvende sig til nye målgrupper online, uanset hvor de måtte være. Med det nye DFDS.com kan vi hurtigt lancere en ny landversion af høj kvalitet blot ved at gennemgå en oversættelsesproces.

”Det er dejligt at fejre denne milepæl og vide, at vi er et stort skridt tættere på at realisere den digitale vision,” sagde Sophie-Kim Chapman, VP Digital. ”Jeg vil gerne takke Roberta Skugaraite, projektleder, der med succes navigerede alle involverede hold igennem til denne endelige lancering. Tilsvarende tak til Dagny Lydsdottir, produktejer, der realiserede visionen for DFDS.com. Det var inspirerende at arbejde så tæt med vores kolleger i Passenger Marketing, der er afhængige af webstedet for at generere størstedelen af deres indtægter, og jeg ser frem til at fortsætte det samme produktive samarbejde i fremtiden. ”

Unified DFDS.com-projektet vil nu blive lukket, men det betyder ikke, at vi holder op med at udvikle vores online kundeoplevelse. Dagny Lydsdottir, produktejer for dfds.com, har en pakket køreplan, herunder udvikling af DFDS Spot-værdiproposition til fragtkunder, funktioner omkring indholdsmarkedsføring og leadgenerering for Logistik og industriteam, samt de næste faser af Passagerturen Operatørinitiativ og re-engineering af passagerbookingsstrømmen.

Pete Akerman, direktør for marketing af passagerer, siger: ”Det stærke samarbejde mellem hold har været en rigtig succes efter min mening. Dette er et stærkt udgangspunkt for nu at fortsætte vores udvikling af DFDS web-tilstedeværelse for at levere en mere personlig og engagerende oplevelse, der vil støtte os til at konvertere flere kunder. Jeg vil gerne takke alle involverede for deres engagement og hårde arbejde for at få os til dette punkt. ”

James Butler, leder af konverteringsmarkedsføring ”Det var en utrolig rejse for hele konverteringsmarkedsføringsteamet. Som en del af vores strategiske retning for at øge konverteringsfrekvensen og i sidste ende øge indtægterne, kan vi nu udnytte kraften i et moderne websted på et domæne, der kan lokaliseres efter territorium. Dette har været et klassisk eksempel på samarbejde mellem Marketing-samfundet og det digitale team i København. Jeg vil gerne nævne den utrolige indsats fra Conversion-teamet og vores kolleger inden for Marketing for at støtte os til at levere dette projekt ”.

 
Britisk holdfoto: fra venstre Charlotte Barlow, Bente Lunde, Diana Groos, Heather Barsby (foran), Liam Coulson, James Butler, Deborah Akun (foran), Jordy Peters, Katherine Scott, Eimante Subaciute og Ea Pedersen, der ikke kunne være med i Foto.

5. november 2019