DFDS.com blev startet igen

Fjernbetjening forhindrede ikke den store relancering af dfds.com, der nu har forbedret navigation, brugervenlighed, gennemsigtighed og en lynet hurtig oplevelse.

Kl. 16:25 torsdag den 26.th Marts gik dotcom-teamet med succes live med en større relancering af vores globale websted. Det nye websted indeholder:

  • Forbedret navigation
  • Nye skabeloner
  • Forbedret brugervenlighed og gennemsigtighed ved valg af land

Men hovedhistorien er stort set usynlig og har at gøre med, hvor hurtigt siderne indlæses. Det er for tidligt at have præcise data om den langsigtede forbedring i indlæsningstider, men hvis du tager et par øjeblikke til at besøge webstedet på din telefon eller pc, får du en lyneturen hurtig.

Dette video viser forskellen i hastighed mellem det nye sted til venstre og det gamle sted til højre. Brugere oplever nu indlæsningen af siden inden for ca. 1 sekund sammenlignet med et gennemsnit på ca. 6 sekunder tidligere.

Dagny Lydsdottir, produktejer, forklarer, hvorfor det er så vigtigt. ”I løbet af de sidste 12 måneder har vi set en enorm stigning i antallet af besøg fra mobile enheder. I dag ser de fleste besøgende på vores websted det på en mobiltelefon og ikke altid med en hurtig forbindelse. Så det er virkelig kritisk, at indholdet indlæses hurtigt, da vi ved, at en af de vigtigste grunde til, at folk falder ud af et websted, er fordi de ikke kan vente på, at siden indlæses. Hvis vores side er hurtigere end vores konkurrenter, vil flere besøgende blive og købe eller booke noget hos os. ”

Denne hastighed er resultatet af brug af et værktøj kaldet Gatsby (https://www.gatsbyjs.org/) for at oprette sider og derefter cache eller gemme dem på vores Content Delivery Network i skyen, så hver enkelt webstedsbesøgende får siden med det samme. Konstantin Dichev har været den vigtigste drivkraft i udviklingsholdet til vedtagelsen af Gatsby, og han vil meget gerne fortælle dig mere om det i en meget teknisk detalje, så kontakt ham hvis du vil vide mere.

Som altid er der et stort antal mennesker at kreditere, når vi lancerer noget så grundlæggende som dette, og vores tak til kerneteamet til Caroline Lehmann Nelsen, Dagny Lydsdottir, Frederik Zillmer,

Igor Pluznikov, Jannik Staunstrup Nilsson, Jeppe Engell Hansen, Konstantin Dichev, Murat Ayik, Sia Gythfeldt, Aleksandr Dubinskiy og Sami Maher Dieb. Vi er også taknemmelige for det tætte og produktive samarbejde med vores DIO-kolleger og forretningsdrivere, især James Butler og Liam Coulson i Passager Marketing, og endelig som altid med den langmodige og altid hjælpsomme Fadrique Avalle-Arce, vores webmaster.

Astrid Illum udnævnt til chef for produkt & #038; Digital Analytics

Astrid Illum

Fra februar 2020 vil Astrid Illum tage en ny rolle i den digitale afdeling. Astrid, der tidligere var ansvarlig for digital analyse, vil nu udvide sin rolle til at tage ansvar for den digitale produktportefølje og køreplan. Som chef for produkt og digital analyse vil Astrid være DIO for Digital & Marketing og administrere teamet af produktejere, der driver udviklingen af vores digitale kundeoplevelse på DFDS.com, relaterede bookingapplikationer og DFDS mobilappen.

”Det arbejde, vi udfører med vores digitale kundeoplevelse, skal være datadrevet, så det er fremragende, at vi har nogen som Astrid, med en dyb ekspertise inden for analyse, til at tage ansvar for produktporteføljen,” siger Sophie-Kim Chapman, Vice President, Digital & Marketing. ”Som et af de nuværende Horizon-talenter har Astrid altid haft et bredt, strategisk greb om vores digitale mål, og har nu også haft muligheden for at udvide sin viden om DFDS's forretning og arbejde med kommercielle og strategiske casestudier. Jeg er meget glad for, at hun træder ind i denne nøglerolle i afdelingen, og ser frem til at se hende gøre en betydelig indflydelse på vores produktportefølje og måde at arbejde på. ”

Astrids udnævnelse falder sammen med en ny struktur for de produkteiere, der arbejder i Digital, som er designet til at gøre det lettere for teamet at samarbejde tværfunktionelt. Den nye struktur går hånd i hånd med ændringer introduceret inden for Logistik Digital og IT-området.

Astrid understreger det styrkede fokus på data og siger: ”Jeg er ydmyg over muligheden og ser meget frem til at hjælpe med at nå vores strategiske mål i denne nye rolle ved at arbejde sammen med vores dygtige og ambitiøse produkteiere. At stille de rigtige spørgsmål på det rigtige tidspunkt kan drastisk forbedre vores effektivitet og tilfredsheden med vores løsninger både internt og fra vores kunder - og det er præcis, hvad en datadrevet måde at arbejde handler om. ”

Organisationskortet for niveau 1 Digital & Marketing er nu som følger:

 

 

DFDS-appen udvikler sig i fuld hastighed

På lidt over tre måneder har DFDS-appen haft mere end 5.000 downloads til iOS (det mobile operativsystem udviklet af Apple Inc.). Android-versionen, der blev frigivet den 24. oktober, er blevet downloadet mere end 1.500 gange.

Hasan Ünal, produktejer, Digital, siger: ”I vores første version var kun det engelske sprog tilgængeligt, men vi har for nylig sendt en opdatering til både App Store og Google Play Store, inklusive syv nye sprog, som appen vil understøtte. Nu kan DFDS-appen også bruges på dansk, norsk, svensk, fransk, tysk, hollandsk og polsk. Sammen med Passager-marketing planlægger vi opdateringer til de resterende sprog, som vi understøtter på dfds.com i januar næste år. ”

Indtil videre er DFDS-appen kun blevet promoteret til kunder, der rejser på Newcastle - Amsterdam og på vores kanalruter, da disse ruter hovedsageligt bookes af engelsktalende kunder, men nu vil teamet udvide kampagnen til kunder, der også har booket andre ruter .

”Vi har samlet virkelig nyttig feedback fra vores kunder og forbedrer allerede og tilføjer funktionaliteter i appen i henhold til den kundetilgang, der hidtil er modtaget,” siger Hasan.

”Da vi målrettede mod vores KPI'er, vurderes vores app med mere end fire stjerner både i Google Play Store og Apple App Store, og vi & #8217; ll fortsætter med at overvåge denne metrisk for at sikre, at vi følger med og overskrider vores kunder & #8217; forventninger.”

Holdet arbejder i øjeblikket på at konsolidere to DFDS-fragt-apps i DFDS-appuniverset og tilføjer samtidig funktionaliteter for at øge effektiviteten på vores godsterminaler.

Hasan siger: ”Vi har udført brugertest i Gent, Immingham, Dover, Dunkerque og Calais og indsamlet værdifuld information om, hvordan vi kan reducere den tid, der bruges i DFDS-terminaler af godschauffører for en mere effektiv strømning. Vi forventer at udsende vores første opdatering med fragtdriverfunktionaliteter allerede i 1. kvartal næste år. Derefter sigter vi mod at flytte vores brugere fra terminalappen til DFDS-appen og nedlægge terminalappen senere næste år. ”

DFDS-appen downloades for det meste af aldersgruppen 25-34 år efterfulgt af aldersgrupperne 35-44 og 45-55, og 69% af vores appbrugere er mandlige.

Gent terminal brugertest med fragtdrivere

Enorm milepæl for Unified DFDS.com-projektet

Den 31. oktober lancerede holdene, der integrerede vores Passenger web-tilstedeværelse i den samlede DFDS.com, den endelige (og største) Passenger web-tilstedeværelse. Det britiske websted blev givet live kun to dage efter det tyske websted, og til trods for at det var Halloween, uden større ujævnheder.

I løbet af de sidste fire år har Digital og dele af virksomheden arbejdet med en langsigtet integration af vores web-tilstedeværelse og online booking-værktøjer. I 2015 fusionerede vi vores Freight Shipping og Logistics-websteder sammen til et nyt, mobilvenligt DFDS.com. Vi fulgte dette i 2016 med inkluderingen af koncernafsnittet på DFDS.com, og i 2017 lancerede vi nye fragt- og logistikreservationsoplevelser inden for DFDS.com-familien. I de sidste to år har DFDS.com fokuseret på at støtte passagerervirksomheden. Og efter et stort stykke arbejde og med stort samarbejde er vi nu færdige med at migrere alle lokale Passagersider.

Hvorfor forener vi webtilstedeværelsen? En vigtig årsag er at skabe mere værdi med mindre omkostninger. Vi har høje ambitioner for automatiseret personalisering, og vi vil gøre det let at henvende sig til nye målgrupper online, uanset hvor de måtte være. Med det nye DFDS.com kan vi hurtigt lancere en ny landversion af høj kvalitet blot ved at gennemgå en oversættelsesproces.

”Det er dejligt at fejre denne milepæl og vide, at vi er et stort skridt tættere på at realisere den digitale vision,” sagde Sophie-Kim Chapman, VP Digital. ”Jeg vil gerne takke Roberta Skugaraite, projektleder, der med succes navigerede alle involverede hold igennem til denne endelige lancering. Tilsvarende tak til Dagny Lydsdottir, produktejer, der realiserede visionen for DFDS.com. Det var inspirerende at arbejde så tæt med vores kolleger i Passenger Marketing, der er afhængige af webstedet for at generere størstedelen af deres indtægter, og jeg ser frem til at fortsætte det samme produktive samarbejde i fremtiden. ”

Unified DFDS.com-projektet vil nu blive lukket, men det betyder ikke, at vi holder op med at udvikle vores online kundeoplevelse. Dagny Lydsdottir, produktejer for dfds.com, har en pakket køreplan, herunder udvikling af DFDS Spot-værdiproposition til fragtkunder, funktioner omkring indholdsmarkedsføring og leadgenerering for Logistik og industriteam, samt de næste faser af Passagerturen Operatørinitiativ og re-engineering af passagerbookingsstrømmen.

Pete Akerman, direktør for marketing af passagerer, siger: ”Det stærke samarbejde mellem hold har været en rigtig succes efter min mening. Dette er et stærkt udgangspunkt for nu at fortsætte vores udvikling af DFDS web-tilstedeværelse for at levere en mere personlig og engagerende oplevelse, der vil støtte os til at konvertere flere kunder. Jeg vil gerne takke alle involverede for deres engagement og hårde arbejde for at få os til dette punkt. ”

James Butler, leder af konverteringsmarkedsføring ”Det var en utrolig rejse for hele konverteringsmarkedsføringsteamet. Som en del af vores strategiske retning for at øge konverteringsfrekvensen og i sidste ende øge indtægterne, kan vi nu udnytte kraften i et moderne websted på et domæne, der kan lokaliseres efter territorium. Dette har været et klassisk eksempel på samarbejde mellem Marketing-samfundet og det digitale team i København. Jeg vil gerne nævne den utrolige indsats fra Conversion-teamet og vores kolleger inden for Marketing for at støtte os til at levere dette projekt ”.

 
Britisk holdfoto: fra venstre Charlotte Barlow, Bente Lunde, Diana Groos, Heather Barsby (foran), Liam Coulson, James Butler, Deborah Akun (foran), Jordy Peters, Katherine Scott, Eimante Subaciute og Ea Pedersen, der ikke kunne være med i Foto.

Spændende karrieremulighed inden for Digital

Sophie-Kim Chapman

Digital & Marketing søger en erfaren produktejer til platformen Digital Customer Experience Management (CEM).

Sophie-Kim Chapman, vicepræsident for Digital & Marketing, siger: ”Efterhånden som vi bliver mere modne i vores tilgang til digital kundeoplevelse, vokser platformen, der muliggør disse oplevelser, og bliver både mere sofistikeret og mere forretningskritisk. CEM-platformen er et nøje udvalgt sæt af komponenter, der i øjeblikket giver teams, der arbejder med web-, mobil- og andre digitale kanaler med en række muligheder - fra indholdsstyring (Contentful), til analyse (Google 360), til identitets- og adgangsstyring (Okta ), til CRM (Microsoft Dynamics og CDM), til e-mail-marketing (Iterable) og endda front-end-komponenter (React, administreret i Storybook). Flere elementer tilføjes platformen, når vi udvikler vores digitale tilstedeværelse yderligere, med personalisering et nøglefunktionsområde, som platformen kan aktiveres i de kommende måneder.

Flere teams arbejder allerede med forskellige aspekter af CEM-platformen, men vi leder efter en person til at eje visionen og køre køreplanen for det komplette platformområde. ”

Find ud af mere om positionen og gælder her.

 

Astrid Illum optrådte som gæst i Digital Analytics Power Hour-podcasten

Astrid Illum talte om at arbejde med mange forskellige interessenter inden for hendes felt og optrådte som gæst på en Digital Analytics-podcast. Dette foto er fra podcastens 56. indspilning på Superweek i Ungarn i 2017 og viser Astrid Illum og Michael Helbling, en af podcastens værter

 

I slutningen af august dukkede DFDS Web Analytics-specialist Astrid Illum ud på afsnit 122 i Digital Analytics Power Hour-podcasten for at tale om emnet at arbejde med mange forskellige interessenter på hendes felt.

Digital Analytics Power Hour er en podcast, der er vært af Michael Helbling, Tim Wilson og Moe Kiss. De bruger formatet til at sidde sammen med en gæst i en time for at tale om forretningsanalyse på en måde, som enhver person med en grundlæggende kendskab til analytics kan forstå. Kort fortalt er en forretningsanalytiker en kollega, der bro bro mellem forretning og IT for at lette kommunikation, ændring og levering af løsninger.

Podcast-vært Tim Wilson, seniordirektør for Analytics hos Search Discovery, introducerer episoden på denne måde: ”Det er en udfordring, som vi konstant står over for som analytikere: betjener mange mestre i hele organisationen, som ikke nødvendigvis kender eller er interesserede i konkurrerende prioriteter. I den sidste episode af showet sluttede Astrid Illum fra DFDS os for at chatte om, hvordan hun jonglerer de konkurrerende krav. ”

Astrid tilføjer: ”Værterne på podcasten er både venlige og vidende, så jeg nød at få deres perspektiv på DFDS. De digitale analytiske interessenter hos DFDS spænder over mange lande og forskellige forretningsenheder. Rollerne inkluderer udviklere, produkt ejere, marketing specialister og forretningsdrivere på alle niveauer. Det var vigtigt for mig at repræsentere vores ambitioner om at forene og udnytte skalaen og den rejse, vi er på i den henseende. ”

Hvis du gerne vil gå nærmere ind på emnet DFDS fra digital analytics perspektiv, kan du gøre det lyt til episoden eller læs transkriptionen her.

Ny mobil-app lanceret til færgefartøjer

En passagerapp er udviklet af teamet i Tyrkiet sammen med produktejer og UX og designteam leder, alt sammen afbildet her. Bagerste række: Osman Yalın, Mikolaj Matyaszczyk, Volkan Bicer og Reha Kılıç. Forreste række: Hasan Ünal, Ayse Bilgin, Bedirhan Güven, Hakan Adiguzel, Melike Demir og Kadircan Türker.

 

En helt ny DFDS-mobilapp hjælper vores passagerer med deres rejser med DFDS. Appen gik direkte i app store den 4. september, og en Android-version er indstillet til at følge kort efter.

Med appen vil brugerne være i stand til at kontrollere køreplaner for passagerruter overalt i Europa, købe billetter, logge ind eller indtaste reservationsoplysninger for at gemme billetter på deres iPhone, og de kan holde sig ajour med information om deres rejse og videre -board muligheder. Denne appudvikling understøtter søjle B i Win23-strategien bekymret for digitalisering af tjenester og gøre rejser lettere for kunderne. Det giver betydelige fordele og reducerer behovet for at hjælpe enkeltpersoner ved at dele oplysninger, der er relevante for passagerer gennem appen.

”Vi ønsker at tilbyde en DFDS-mobilapp for at sikre en jævn, sammenhængende og tilfredsstillende rejse, når man rejser med DFDS. Senere på året vil teamet fokusere på at konsolidere vores to fragt-apps og tilføje dem til vores digitale appunivers, hvilket yderligere understøtter Win23-strategien. Denne app er den første, der er udviklet med interne DFDS-ressourcer. Et af vores mål og en del af vores vision er at udvikle og eje al DFDS-appkode internt for at fjerne omkostningerne ved at bruge tredjeparter til at vedligeholde og udvikle apps til DFDS, ”siger Hasan Ünal, produktejer af DFDS Mobile-apps i Digital.

Ved hjælp af implementeret tracking samler denne tidlige version feedback og sporer, hvordan den bruges, og hvor engagerede vores brugere er med appen, hvilket vil hjælpe med i den videre udvikling.


Sådan ser appen ud for brugeren.

Arbejder tæt sammen på tværs af hold

Passager-, digital- og IT-kolleger på tværs af en række forskellige teams har samarbejdet effektivt for at sikre, at vi skaber værdi for vores kunder. Ved at arbejde tæt og effektivt har de med succes lanceret appen og bevist, at geografiske afstands- og funktionelle rapporteringslinjer ikke behøver at være hindringer for stort samarbejde.

”Vi begynder med at promovere appen i vores e-mails før rejsen på ruterne Newcastle - Amsterdam og Dover - Calais / Dunkirk til kunder, der rejser i de kommende uger. Vi vil overvåge svar og udvide forfremmelsen, efterhånden som dens succes vokser, ”siger Angela Fixter, leder af retentionsmarkedsføring, der sammen med James Butler, leder af konversionsmarkedsføring, har leveret værdifulde input til udviklingsprocessen lige fra starten.

Jan Devrim Barsel, Senior Director for Development Center Turkey, siger: ”At oprette appen var spændende og fuld af overraskelser. Resultatet er let at bruge og bringer os tættere på vores kunder og leverer mange digitale tjenester, der skaber værdi for dem og øger salget og kundetilfredsheden for os. Jeg er stolt af vores unge udviklingsteam i Tyrkiet, der har arbejdet hårdt, fokuseret på at levere deres bedste og opnået et så godt resultat. ”

Se denne video og lær mere om, hvordan Tableau muliggør bedre beslutningstagning

Måske har du hørt om DFDS 'datavisningsværktøj, Tableau, men ved du hvad det er, og hvordan det gavner vores arbejde hos DFDS?

I denne video forklarer DFDS 'helt egen Tableau-konsulent, Iga Kotra, hvordan Tableau kan hjælpe med at få mening om et hav af tal, og hvordan det lettere at få øje på mønstre og outliers og komme hurtigere til bunden af et problem. Du kan også få en ide om, hvordan Tableau bruges i bestemte områder af virksomheden.

Iga siger: "Tableau er et værktøj, der er koncentreret omkring dataanalyseprocessen, og det skal hjælpe dig med at få svar på spørgsmål på kortest mulig tid. Det giver dig mulighed for at oprette online interaktive dashboards, som du nemt kan dele via vores Tableau-server med resten af organisationen. Det giver dig også mulighed for at glemme manuelle opdateringer af dine data takket være den automatiske dataopdatering. "

Jonas Holstein, chef for Business Intelligence, siger: "Vi ser Tableau som et værktøj, der gør det muligt for vores brugere at lære mere om vores forretning gennem data. Under en normal dag gør vi alle hundredvis af beslutninger. Uanset om de er små eller store, kan de alle drage fordel af at indføre et element af data. Tableau er her for at hjælpe dig ved at tillade dig at behandle dataene i en visuel form. "

Har du spørgsmål eller ideer vedrørende Tableau, så tøv ikke med at kontakte os via BI.Support@dfds.com

Ny service: Kunderne kan vælge en bestemt tid til at hente deres trailer

Snart vil kunderne kunne vælge en tid til at afhente sin trailer. Projektet hedder Pick-up-Based Booking (PBB), og søger at reducere ventetiden for chauffører med nye tjenester. Der er allerede blevet lanceret to tjenester på udvalgte ruter: Prioritetsudladning og tilgængelig afhentetid.

Garanti for trailer tilgængelighed inden for den første time
Prioriteret udladning garanterer tilgængeligheden af trailere for afhentning af flere trailere inden for den første time af færgenes ankomst. På denne måde kan bilisterne styre deres ruter endnu mere jævnt og effektivt; for eksempel gør det muligt at aflæse en trailer og indlæse en anden, mens færgen er i havn. Prioriteret udledning blev lanceret på Vlaardingen - Immingham-ruten den 1. maj.

Klaus Erik Hansen fra Strategy & Consulting siger: "Projektet er et resultat af samarbejde mellem færge, digital, smart data og strategi og rådgivning. Vi arbejdede sammen med terminalerne og Business Intelligence for at standardisere booking og lastning / losning. Siden lanceringen af prioriteret udladning har vi oplevet en succesfrekvens på 97%, hvor bilisterne vælger de valgte trailere inden for den første time. Vi søger nu at udvide prioritetsudladning til andre ruter og ser især ud på at lancere dette på Göteborg til Gent og Immingham og Vlaardingen til Felixstowe ruter. "

Brug af data til at forudsige tilgængelig afhentningstid
Den anden tjeneste kaldes Tilgængelig afhentetid (APT). Alessandro Pirrotta, datavidenskabsmand fra Smart Data, forklarer: "Med APT baserer vi den omtrentlige lokalitet på en trailer for at forudsige den tilgængelige afhentningstid for påhængskøretøjet om bord. Dette reducerer ventetiden drastisk for chauffører, der ellers kunne vente op til fem timer for at afhente sin trailer. Tjenesten blev testet på kunder og reduceret ventetid med op til 50%. I løbet af sommeren vil APT blive lanceret til udvalgte få kunder. "

BU Channel tilføjer Newhaven - Dieppe rute til Freight Ferry Alerts App

Digital og BU Channel tilføjer Freight Ferry Alerts App, og vi vil snart tilbyde dette værktøj til både Dover og Newhaven - Dieppe ruter. På billedet er Seven Sisters afgang Newhaven.

 

DFDS er kendt for at gå den ekstra mile, nautisk og ellers for sine kunder. Generelt operationer der tager mange former. En service, vi er meget glade for at tilbyde, er live serviceopdateringer til vores kunder og deres chauffører med Freight Ferry Alerts App, som snart vil blive understøttet for både Dover og Newhaven - Dieppe ruterne.

Fra 13. maj bliver appen tilgængelig for Newhaven-Dieppe-ruten som led i den igangværende udvikling. Hasan Ünal, Product Owner i Digital, siger: "Digital og alle forretningsenheder arbejder tættere på app-projekter med gode resultater. For eksempel tilføjede et tidligere projekt QR-kode kompatible indgangsporte til godskøretøjer i terminaler. Vores langsigtede strategi er at oprette et DFDS app univers, hvor vi sikrer en jævn, sammenhængende og tilfredsstillende rejse, når vi engagerer os i DFDS-tjenester. Vi har etableret et produktteam i Digital med spændende projekter undervejs. "

Cheryl Hawes, fragtkundeservicechef, fragtsalg, UK & EC, siger: "Det er en dejlig nyhed, at efter ideen fra vores Dover-rute vil vi nu lancere dette til vores kunder på Newhaven-Dieppe-ruten. BU Channel har arbejdet sammen med digitale og eksterne udviklere for at udvide succesen med denne app, der giver meget tiltrængt information om trafiksituationer i realtid sammen med sikkerhedsmeddelelser og markedsføring af USP'er til vores kunder og deres chauffører uden besvær, forvirring eller forsinkelser i oplysninger. En særlig tak går til Stephanie Hure og Stephanie Goux for at understøtte den hurtige implementering. Dette har været et glimrende eksempel på at arbejde sammen og hvor fordelingen af bedste praksis gavner vores fragtkunder. "

Sean Potter, Færdsafdelingschef, Digital & Systems, tilføjer: "Vi søger altid måder at lette og forbedre det konstante og nødvendige samarbejde med vores kunder. Et vigtigt område, vi fokuserer på, er, hvordan vi med en enkel app kan kommunikere meget effektivt for at sikre, at vores kunders daglige drift går glat på vores fartøjer. Jeg glæder mig til, at denne form for kundekommunikation etableres i den nærmeste fremtid på tværs af resten af Ferry Division-nettet som led i vores løbende strategi med det digitale team mod udviklingsmuligheder. "

En anden velkommen tilføjelse er tyrkisk sprogunderstøttelse på appen. Du kan læse om digitaliseringsfordelene ved denne app fra en tidligere artikel.

Jette Lundquist udnævnt til marketingchef

Jette Lundquist er ikke ny hos DFDS - siden 19 november har hun været midlertidig marketingchef, og nu kan hun slette midlertidigt fra sin titel. Stor tillykke med Jette med hendes nu permanente ansvar for den vigtige markedsføring af vores tjenester.

Jette bragte omfattende marketing erfaring med hende, da hun kom til DFDS, senest fra en stilling som global marketing direktør hos Tia Technology, der leverede software løsninger til forsikringsbranchen.

"Jeg er meget begejstret for at fortsætte mit arbejde som marketingchef og jeg glæder mig til at dykke dybt ind i det strategiske marketingarbejde, der ligger i forvejen sammen med mine dygtige kolleger i marketing", siger Jette.

Hun vil lede et team af dedikerede marketingmedarbejdere, der dækker en bred vifte af ansvar, og som det er en forholdsvis ny afdeling, viser vi strukturen af afdelingens funktioner og tjenester på billedet nedenfor.

Jette Lundquist rapporterer til Sophie-Kim Chapman, VP, Digital & Marketing. Sophie-Kim siger: "Jeg er meget glad for at udpege Jette som permanent marketingchef. Hun er en holdspiller med kun de rigtige færdigheder og forståelse for at forny og styrke vores marketingstrategi og indsats. Hun er også en stor folkemanager, og jeg glæder mig meget til at arbejde med Jette for at forbedre kommunikationen af vores værdipapir, vores brandbevidsthed og markedsandel. "

Holdet er ansvarlig for udviklingen af koncernmærket, som vi også har ansvaret for at aktivere i vores fragtvirksomheder. I Passager har de deres eget team til at aktivere mærket på grundlag af det koncernmærke, der er udviklet af Marketing.

Efterspørgselsgenereringsholdet - såkaldt, fordi det virker på at skabe efterspørgsel efter vores tjenester på markedet.

Strategi og planlægningsteamet er ansvarlig for kampagner, sociale medier, søgemaskineoptimering og Analytics. Analytics bruges på tværs af DFDS til at optimere den måde, hvorpå vi bruger webdata til løbende at forbedre hjemmesiden og øge besøg og salg.

Web-teamet er ansvarlig for Digital Services Catalog, opdatering af indhold, lokalisering af websteder og oversættelse samt domæneadministration.

 

App-opdatering kan reducere 30% af terminalindcheckningstiden for lastbiler

Med en smart app opdatering fra Digital vil vi begynde at reducere check-in gange i flere terminaler, Klaipėda er den første til at understøtte QR-kodesystemet.

 

At lægge et produkt til en virkelighedstest er, når du opdager, om det virkelig er en værditilvækst. I februar gik to medlemmer af Digital, Mikolaj Matyaszczyk fra UX (User Experience) og Hasan Ünal, App Product ejer, til Klaipėda for at teste en opdatering til DFDS Terminals app. De blev tilsluttet af Gintaras Laucius, produktleder i færdselsafdelingen.

Opdateringen tillader lastbilchauffører at passere terminalportene ved hjælp af en simpel QR-kode. Testen antyder, at den nye funktion forbedrer strømmen til terminalerne ved at tillade drivere at spare 30-50 sekunder, mere end 30% i gennemsnit af check-in tid.

Flere terminaler forbereder sig på at bruge de nye koder, med Vlaardingen næsten klar, så planlagt Gent i maj og senere Immingham og Göteborg.

 

Tænker videre og godt samarbejde

QR-scanning er mulig på grund af en rettidig indsats, siger Gintaras: "Jeg er meget glad for, at vi i 2016 sammen med General Terminal Management System-holdet spådde fremtiden og lavede en opsætning til at bruge mobile enheder på terminalen . Nu har vi aftalt med IT og Digital for at skubbe videreudviklingen. "

Projektet er et godt eksempel på samarbejde mellem virksomheden, IT og Digital. Mikolaj forklarer:
"I UX-teamet stole vi meget på lidenskabelige forretningsdrivere for at hjælpe os med at opbygge sømløse og værdifulde digitale produkter. I dette tilfælde har samarbejdet været fremragende. "

App-opdateringen er en del af et øget fokus på at bruge apps til at forbedre effektiviteten og brugeroplevelsen undervejs. Digital startede også arbejdet med en helt ny DFDS app, en rejse- og transportassistent udviklet af vores dygtige tyrkiske udviklingshold. Den nye app vil blive tilpasset til individuelle brugers behov, det være sig truckdrivere, solopassagerer, forretningsrejsende eller en familie på ferie.

Fra venstre: Gintaras Laucius, projektleder, Hasan Ünal, produktejer på mobilappen og Mikolaj Matyaszczyk, UX holdleder i Klaipėda

DFDS repræsenteret på panelet på Superweek Analytics Summit

Panel ved Superweek med Astrid Illum (højre), DFDS. De øvrige deltagere er inkluderet, fra venstre: Simo Ahava, anerkendt som en Google Tag Manager-ekspert, Scott H. Herman, Produktleder hos Google Tag Manager og endelig Brian Kuhn, Lead Developer hos Google Tag Manager.

 

Vores marketingindsats fortsætter med at stole mere og mere på den voksende digitale sfære, og det er nødvendigt for et selskab som DFDS at holde sig opdateret og involveret i udviklingen af disse marketingværktøjer.

Et af disse kraftfulde digitale værktøjer, Google Tag Manager, der bruges til sporing og analyse på websteder, var fokus for en paneldiskussion på topmødet i topmødet i Analytics, der fandt sted fra 28. januar til 1. februar på en snedækket bjergtop i Ungarn . Hosted af en gruppe analytikere, præsenterede den fem-dages begivenhed en bred vifte af emner inden for analytics, og DFDS blev repræsenteret på dette panel af Astrid Illum, Web Analytics Specialist hos DFDS.

Et af de spørgsmål, der var rettet til panelet, vedrørte, hvilken retning rollen som Google Tag Manager bevæger sig ind, og hvordan vi styrer styring for værktøjer, der er så magtfulde som Google Tag Manager. Oprindeligt blev Google Tag Manager opfattet som et markedsføringsredskab, som mindskede it og udviklerafhængighed, men da rollen som Google Tag Manager vokser mere kompleks og funktionelt rigt, er denne fortolkning ikke længere mulig.

"På DFDS betyder det at arbejde for at placere Google Tag Manager i et samarbejde mellem analytics, marketing og it. Dette vil gøre det muligt for os at omfavne fremtiden for webintegrationstjenester i en verden med øget plug-and-play-muligheder, samtidig med at der opretholdes et højt niveau af pålidelighed og gennemsigtighed, "siger Astrid Illum.

Da Google Tag Manager og andre værktøjer udvikles og bliver integreret i vores forretning, gør DFDS det en prioritet for at forblive foran udviklingen på dette område.

Vellykket lancering til Digital - et spring fremad for vores kunder

Vores kolleger fra Digital er i færd med at fusionere alle DFDS hjemmesider til et samlet websted - DFDS.com. Det er en omfattende opgave, der involverer samarbejde med mange forretningsenheder i hele DFDS, og teamet har allerede leveret gruppe-, fragt- og logistikcentre.

Roberta Skugaraite, Digital Project Manager, siger: "Den 21. februar nåede vi en anden stor milepæl i digitaliseringen af kundeoplevelsen. Sidste år gik vi med succes sammen med sektioner for Group, Freight and Logistics, og vi kan allerede se vores oprindelige strategi for at forene hjemmesiderne, hvilket giver gode resultater lige fra monetære fordele for at opnå flere kunder og kundeemner.

"Vi var meget ivrige efter at få passagerafsnittet hurtigere også. Gennem et godt samarbejde med teams i hele DFDS 'netværk, som alle sørgede for, at vi lancerede et kvalitets- og rettidigt produkt, er passagerafsnittet nu gået live på 10 forskellige sprog på én gang! Det har været en god læringskurve for holdene, og den øgede effektivitet af lanceringer er nu synlig mere end nogensinde.

"Vi forventer at alle 22 sprog bliver lanceret inden udgangen af 2. kvartal i år, hvilket ikke ville være muligt uden stor støtte fra konverteringsteamet i Storbritannien, den udvidede familie af DFDS.com-teamet i København og vores partnere udenfor DFDS, som alle er gået langt ud i deres arbejdsområder. Tak alle for at få det til at ske! "

Repræsentanter fra Digital og IT Office besøger vores estiske kontor

På en sneemiddag mandag den 10. december landede to repræsentanter fra Digital og IT Office (DIO) i Tallinn, Estland, for at præsentere den fremtidige vision for DIO og deres respektive systemer.

Ian Cowie, Phoenix Product Owner og Bart van Rosmalen, EDI Product Owner, begge første gangs besøgende til Estland, tilbragte to fulde dage på stedet i Tallinn. Under deres besøg engagerede de sig med lokalt ansatte til at lytte til bekymringerne og problemerne blev konfronteret, nydt en omfattende rundvisning i terminalen for at se fragten ankommer, og hvordan indcheckningspersonalet interagerede med systemet på plads og så på, at et fartøj blev lastet .

Ian Cowie siger: "Formålet med besøget var at interagere med nogle vigtige interessenter og at give en opdatering af uddannelsesbevidstheden om DIO, og hvad vi håber at levere til denne placering og til alle steder i 1. kvartal og videre til 2019. ”

Dmitri Shabanov, operationschef i Tallinn, siger: "Det var dejligt at byde vores kolleger fra DIO velkommen, at lytte til deres vision og vise dem vores drift og dele vores tanker og ideer også. Vi ser frem til at se, hvad fremtiden holder for os med digitalisering. "

"Vi vil gerne takke Dmitri, Ave Lomp og Markus Martsepp for deres gæstfrihed under vores besøg," siger Ian og Bart.

UNIFIED - Fra kolleger til hjemmeside

Vores kolleger fra Digital er i færd med at fusionere hver DFDS-hjemmeside til et samlet websted -DFDS.com. Det er en omfattende opgave, der involverer samarbejde med mange forretningsenheder på tværs af DFDS, og teamet har allerede hjulpet med at oprette websteder til fragt forsendelse og logistik.

Det digitale team og Newcastle Marketing team har arbejdet sammen hårdt på et websted for passager forretningsenheden. For at sikre, at lanceringen af den første passagersideafdeling (Global EN) gik så smidigt som muligt, rejste det digitale hold til Newcastle for at møde alle de interessenter og kolleger, de har arbejdet med under oprettelsen af webstedssektionen.

Pete Akerman, marketingchef for passagerer, siger: "Det var en fornøjelse at byde digitalt holdet til Newcastle og fantastisk for at se de talentfulde hold, der arbejder så godt sammen for at levere en vellykket lancering af det første passagerindhold i den samlede dfds.com. Det var også spændende at diskutere fremtidige udviklinger for at forbedre kundeoplevelsen gennem bookingflowet. "

Roberta Skugaraite, Digital Project Manager, siger: "At arbejde med marketingteamet personligt under lanceringen gjorde testning og problemløsning meget lettere, og entusiasmen for en magert, fleksibel og effektiv levering resulterede i en lancering, som vi alle kan være stolt af.

"Alles uforskammet opmærksomhed og samarbejde er noget, vi vil fortsætte med, når vi forbereder os til at lancere andre projekter, og der er mange kommende inkrementelle lanceringer, men med en så stærk start er vi sikre på, at resten bliver en succes."


Fra venstre: Deborah Akun, Swoz East, Charlotte Barlow, Kate Thompson

 


Fra venstre: Dagny Lydsdottir og Aleksandr Dubinskiy

Mine DFDS Fragthold skaber synergier i Immingham

Selvom B2B Digital teamet og Phoenix-holdet i Immingham er langt fra hinanden på begge sider af Nordsøen, har de to hold arbejdet tæt sammen for et stykke tid. Tidligere i år mødtes de endelig fra ansigt til ansigt, da B2B Digital-holdet besøgte Immingham i fire dage.

B2B Digital Team udvikler og vedligeholder hovedsageligt vores to fragtboksesystemer, My DFDS Logistics og My DFDS Freight. Sammen med Phoenix teamet i Immingham, som er ansvarlig for det centrale IT-system inden for fragtbranchen, sikrer B2B Digital teamet, at My DFDS Freight udfører den mest optimale måde. Phoenix-teamet håndterer bagsiden (databaser og servere), mens B2B Digital styrer frontenden (brugergrænseflade og brugeroplevelse).

I løbet af de fire dage etablerede holdene en langsigtet arbejdsplan for bagenden og forenden, og de identificerede også udfordringer med samarbejde på tværs af landene og handlingspunkter for at forbedre det fremtidige arbejde.

At få kunder om bord til digitalisering

Under besøget var et af hovedfokuserne for at drøfte og uddybe de tre mål, der blev fastsat af Sean Potter, Divisionschef Digital & Systems.

"Vi planlægger at færdiggøre overførslen af ​​alle resterende kunder, der stadig bruger Phoenix Customer Web & InfoBridge til My DFDS Freight i slutningen af ​​oktober og begyndelsen af ​​november, mens vi implementerer yderligere funktionsanmodninger, der også kommer fra forretninger i de seneste måneder.

Desuden søger vi at reducere manuelle bookinger på alle ruter. Vi planlægger at opnå dette ved at målrette alle små og mellemstore kunder på tværs af hver rute og få dem til at bruge online bookingløsningen. I øjeblikket er 79% af vores bookinger digitale (inkl EDI), og vores mål er at nå 85%. De resterende 15% består af små og mellemstore kunder, der mailer mv., "Siger Sean.

"Endelig planlægger vi at optimere adgangsstyringen, specielt ved at forbedre brandpræference og engagement med en ensartet måde at identificere de forbundne brugere på," tilføjer Sean.

"At møde vores kolleger i Immingham og sammenligne forventninger til fremtiden for My DFDS Freight var fremragende. Vi havde fire informative, interessante og travle dage i Immingham med en tur til terminalen og kundeservice center samt kick-off møder med Phoenix team. Jeg er overbevist om, at besøget åbner for et endnu bedre grænseoverskridende samarbejde og har en positiv indvirkning på kundeoplevelsen på My DFDS Freight-systemet. Vores mål er at besøge vores kolleger i Storbritannien med en højere frekvens, så vi kan følge op på handlingspunkter og styrke vores samarbejde fremad ", siger Laus Ravnsted, Scrum Master.

Ny chef for projektledelse og DIO i Digital & Marketing

Vi er meget glade for at kunne meddele, at Anna Åkesson er blevet medlem af den nyligt rebranded Digital & Marketing organisation som leder af projektledelse og DIO.

Inden han kom til DFDS arbejdede Anna i mange år inden for telekommunikationsbranchen (Ericsson / Sony) med ledelse, strategi og projektledelse. Før det har hun forfulgt en karriere som hoteldirektør hos Scandic Hotels og Sales Manager hos Scandlines. Annas imponerende karriere involverede også international forretning, især med Japan, hvor hun boede i nogle år.

Anna siger: "Jeg finder det meget givende at forbinde forretning og IT, realisere en strategi og øge driftseffektiviteten ved at bygge bro over forskellige interessenter og dele af organisationen. Jeg ser meget frem til at bidrage til DFDS 'meget succesfulde digitale rejse. "

Anna er svensk og bor i sverige. Hun bor faktisk to steder - i et gammelt skolehus på landet i Österlen i weekenden og i en lejlighed i Malmö i løbet af ugen. Anna er gift, har ingen børn, men har flere kæledyr og elsker lange gåture, yoga og renovering af hendes hus. Hun deler også en passion for musik med sin mand, som er musiker og producent.

Annas stilling som projektleder og DIO er en semi-ny stilling. Sophie-Kim Chapman, Direktør for Digital & Marketing, forklarer: "Efter Michael Schat-Holms afgang som Porteføljeforvalter under etableringen af ​​den nye styringsmodel mellem Business, Digital og IT blev det besluttet ikke øjeblikkeligt at erstatte Michaels rolle indtil vi så, hvordan den nye styringsopsætning og leveringsmodel var landet. "

"Nu er det tydeligt, at vi har brug for flere ledelsesmuligheder, da Digital & Marketing holdet vokser, vi påtager os flere projekter, og grænsefladerne mellem Digital og andre funktioner bliver mere komplekse. Jeg er meget glad for at have Anna om bord, vær venlig at hjælpe mig med at byde hende velkommen til DFDS. "

Vinderne af Transformers Mindset Poster konkurrence

Spændte deltagere og et publikum fra IT og Digital samlet i Harbour House fredag ​​eftermiddag for at finde ud af vinderne af Transformers Mindset Poster konkurrence. Hold fra Klaipeda, Immingham, Grimsby, Dieppe og Dover deltog via Skype.

Alle hold i IT og Digital blev opfordret til at lave en plakat med deres input til, hvad tankegangen alle burde have, når de arbejder med den nye it og digital operativmodel og hvordan de skal opføre sig i overensstemmelse med den igangværende transformation.

Sophie-Kim Chapman, Group Digital Officer og Gert Møller, CIO, gennemgik alle de indsendte plakater og besluttede, hvem der var kommet med det bedste forslag. "Der var flere rigtig gode bidrag, og det var svært at vælge kun én vinder. Vi endte med tre værdige noteringer og to vindere, "siger Sophie-Kim og Gert.

De to vindende hold, Unified Web Team og Integrations Team havde flere gode input og scorede højt på udsagn som 'Work together - eliminate silos' og 'Always ask for (more) data'. Vinderne modtog et Lego Mindstorms sæt hver og alle havde en god tid med kage og forfriskninger.

De vindende plakater vil blive formidlet til alle it og digitale teams og kontorer, der tjener som retningslinjer for, hvordan vi skal tænke og arbejde for at understøtte transformationen i Digital og IT.

Værdifulde møder i Göteborg om digital udvikling

DFDS 'salgs- og kundeservice går i stigende grad digitalt, og hvis vi og vores kunder skal drage fuld fordel af dette, skal vi basere vores digitale initiativer på vores kunders udfordringer og smerter samt vores egne krav. Derfor arrangerede Sean Potter, Shipping Division's Digital & IT Officer møder og workshops med fragtledere og kolleger over to dage i Göteborgs terminal og Industrial Sales. Målet var at gennemgå krav, smertepunkter og fremtidige forventninger. "Vi har brug for dette til at udvikle digital opmærksomhed og forståelse af de muligheder, digitale løsninger kan give," siger Sean.

Mødet i Shipping Division blev efterfulgt af en anden mellem DFDS Logistics og Seaways Industrial for at udveksle synspunkter om vores nuværende systemer som vores terminalsystem GTMS, Canea og vores vedligeholdelses- og indkøbssystem Sertica.

jegntegrated supply chain
"Vi diskuterede også nye muligheder og digital gennemsigtighed, som er nøglen til at dele bedste praksis. Vi blev enige om at forbinde de eksisterende informationsudvekslinger mellem svenske kolleger og at se på lageroptioner fra tredjeparter for en integreret forsyningskæde på tværs af DFDS 'netværk, der kan give os mulighed for at tilbyde omfattende digitale tjenester, der forbinder vores kernesystemer. Flere systemer er under indledende undersøgelse for at imødekomme vores forskellige kriterier, og vi starter i starten med Logistics 'cross-dock facilitet i Göteborg som benchmark ", siger Sean.

"Jeg er meget glad for, at vi nu tager denne kombinerede system tilgang, hvilket vil sikre, at vi finder en god løsning for både Shipping and Logistics. Dette vil også gøre det nemmere at tilbyde kunder mere integrerede løsninger baseret på knowhow og kapaciteter fra divisionerne ", siger Jens Antonsen, Digital & IT Officer for Logistikafdelingen.

Villighed til at samarbejde
"Sean inviterede mig til at lette værkstederne, hvor vi oplevede stor vilje til at samarbejde om områder, der traditionelt kunne blive tømt. Den entusiasme fra alle involverede og hensigten om at køre mod en DFDS filosofi over hele arbejdsprocessen vil inspirere vores planer for arkitekturen, så fælles problemer vil se løsninger ud af fremtidige systemudviklinger, siger Matt Ellis, IT & Digital Architect.

Deltagerne var fra Seaways 'industrielle team, lokale logistik ledelsesteam sammen med administrerende direktør fra Göteborg Roro Björn Wånge blandt andre.


DFDS Seaways AB og DFDS Logistics team debatterer oplagring og kundernes forventninger til integrerede forsyningskædekrav.

Organisatoriske ændringer i digital og gruppe transformation

Som en del af vores igangværende digitale transformation har vi stræbt nogen tid til at koordinere vores traditionelle og digitale marketingindsats. Målet er at bringe os ind i en flerkanals fremtid, hvilket betyder, at vi møder vores kunder på en konsekvent og meningsfuld måde på alle platforme, hvor vi interagerer med dem. I BU Gruppepassager er dette et centralt fokus for Pete Akermans marketing team. For Shipping og Logistik er der dog i øjeblikket ingen tilsvarende forretningsfunktion, og her afhænger vi mere af traditionelle former for marketing, såsom trykt materiale og begivenheder.

Vi har også arbejdet hårdt de seneste år for at opbygge brandværdi og gøre alle vores marketingindsatser mere branddrevne. Vi startede med den fælles DFDS brandstrategi, og for nylig definerede vi vores formål. Nu er det tid til at tage det næste skridt mod en slankere og mere integreret brand-, marketing- og digital kapacitet til vores Shipping and Logistics kunder, mens vi fortsætter vores strategiske brandstøtte til passager- og ikke-kommercielle målgrupper.

Fra juni vil det eksisterende Group Brand Innovation (GBI) hold ikke længere rapportere til Valdemar Warburg i Group Transformation. GBI vil fusionere med det eksisterende digitale team til en ny organisation kaldet Digital og Marketing, der rapporterer til Sophie-Kim Chapman. Dette vil sætte digital kundeoplevelse i centrum for vores brand, muliggøre multikanals marketingaktiviteter og forenkle grænsefladerne for forretningsmæssige interessenter. For at hjælpe os med at komme tættere på vores mål, vil vi også ansætte en ny Marketingchef, som også vil fortsætte med Rikke Gransøe Langes store indsats for at udvikle vores brand.

I de kommende uger vil Sophie-Kim arbejde sammen med medlemmer af teamet for at definere en midlertidig organisation og sikre, at de i øjeblikket leverede tjenester opretholdes, mens vi ansætter vores nye marketingchef.

 

Med venlig hilsen,

Torben Carlsen, økonomidirektør

Succesfuld lancering af den første version af 'Unified'

Forreste række fra venstre: Aleksandr Dubinskiy, Fadrique Avalle-Arce, Casper Michaelsen, Dagny Lydsdottir, Henrik Killander, Linnea Herbæk, Agne Garcia Ordinana, Daniel Varberg, Roberta Skugaraite. Anden række fra højre: Jakob Fredfeldt, Frederik Zillmer, Jannik Nilsson Staunstrup, Mikolaj Matyaszczyk, Riccardo Cereser

 

Den 25. april udgav Unified DFDS.com-projektteamet DFDS.com-webstedet på vores nye CEM-platform (Customer Experience Management). Lanceringen ser ud til kun at vise mindre ændringer til den tidligere DFDS.com, men den udgør grundlaget for den største fase endnu af vores rejse mod en samlet og lokaliseret kundeoplevelse. Lad os tage et hurtigt kig tilbage til starten af ​​denne rejse!

I løbet af de sidste tre år har Digital og de forskellige dele af virksomheden arbejdet på en langsigtet integration af vores web tilstedeværelse og online booking værktøjer. I første skridt i 2015 fusionerede vi vores Freight Shipping and Logistics hjemmesider sammen i en ny, mobilvenlig DFDS.com. Vi fulgte dette i 2016 med inddragelsen af ​​koncernafsnittet på DFDS.com og i fjor lancerede vi nye booking oplevelser - Min fragt og logistik til vores fragtkunder inden for DFDS.com-familien.

Parallelt med disse lanceringer sidste år arbejdede Unified DFDS.com-teamet hårdt for at etablere grundlaget for vores fremtidige, ensartede digitale tilstedeværelse. Vores mål er at have en lokaliseret og personlig web tilstedeværelse for alle vores kunder. Som et første skridt har vi nu lanceret den nye platform.

Projektleder Roberta Skugaraite siger: "Holdet er meget stolt af at have lanceret den første version af 'Unified'. I den nærmeste fremtid vil lokale sprogversioner blive udvalgt til vores fragtforsendelse og logistikvirksomhed på 15 sprog. Samtidig arbejder Unified Team, der består af medlemmer fra Digital og IT, fortsat med at udvikle hele Passager-sektionen på stedet i tæt samarbejde med interessenter i den nye PAX-organisation. Vi forventer at kunne levere de første integrerede Passageroplevelser på det nye websted og nå vores mål om ægte 'forening' inden udgangen af ​​2018. "

Sophie-Kim Chapman, Vicedirektør for Digital, forklarer strategien bag 'Unified': "Vi forener en tilstedeværelse af netværket af flere årsager. En nøgle er at kunne skabe mere værdi med mindre omkostninger. Hertil kommer, at vi har høje ambitioner for øget personalisering og automatisering online, og vi kan opnå dette hurtigere, hvis vi konsoliderer og fokuserer vores indsats. Endelig vil vi gøre det nemt at henvende sig til nye publikum online, hvor de end måtte være. Med den nye DFDS.com kan vi meget hurtigt starte en ny version af hjemmesiden af ​​høj kvalitet, blot ved at gennemgå en oversættelsesproces. Roberta, Dagny (Product Owner), Casper (Scrum Master) og hele holdet har gjort et godt stykke arbejde med at administrere og levere den første udgave efter planen. "

 

* Bemærk, at det på grund af en gammel DFDS-konfiguration ikke er muligt at åbne DFDS.com i Internet Explorer, mens du er på arbejde. IT arbejder på at løse dette, men i øjeblikket skal du bruge Chrome-browseren eller en smartphone / tablet.

Vi har brug for din hjælp til at vinde kampen i Googles søgemaskine

Google bruger omkring 200 forskellige variabler til at rangere websites på søgeresultatsiderne. Et af de mest fremtrædende er links fra andre hjemmesider. Enkelt sagt betragtes hvert link til et websted som en stemme. Jo flere stemmer et websted akkumulerer, desto mere sandsynligt vil det være at dukker op for en bestemt søgeforespørgsel. Det er dog ikke et "ét medlem, en stemme" -system. Et link fra et højt autoritetswebsted som whitehouse.gov vil være meget kraftigere end et link fra et websted med lav autoritet som et lille nyt websted.

Vores Digital Marketing and Services-team arbejder på at styrke DFDS 'tilstedeværelse i Google-søgemaskinens resultater, og de har en vigtig anmodning til os alle.

"Vi vil gerne identificere websider, som dfds.com potentielt kunne få et link fra, og vi opfordrer derfor alle hos DFDS til at hjælpe os. Hvis du kender partnere, som vi samarbejder med, hvem der har en hjemmeside, for eksempel leverandører, kunder, eksterne partnere, partnerskaber mv., Fortæl os om dem, "siger Daniel Varberg, webanalysespecialist.

Hvis du kender til firmaer, der kunne være interessante for Digital Marketing and Services-teamet at se på med hensyn til linkopbygning, kan du hjælpe teamet ved at sende dine forslag til Daniel.varberg@dfds.com.

Daniel Varberg tilføjer: "Dit input er meget værdsat! Send venligst alle dine forslag til os, og vi vil kontakte dig, hvis firmaerne er relevante, så vi kan diskutere hvordan vi skal henvende dem. "

Hvis du har spørgsmål eller input med hensyn til søgemaskineoptimering, bedes du kontakte Daniel Varberg på Daniel.varberg@dfds.com.

Et nyt innovationshold

For at sikre, at vi flytter DFDS frem og forbedrer vores beslutningstagning om vækst og fremtiden, har DFDS opbygget et nyt innovationshold, der rapporterer til Sophie-Kim Chapman, Vice President & Group Digital Officer.

Hvad vil vores innovationshold gøre?

Innovationsholdet har tre hovedfunktioner:

  • at opbygge en ramme- og styringsstruktur for innovationsporteføljen. Dette vil sikre, at vi kan sætte en værdi og måling på de aktiviteter, der foregår rundt om virksomheden, og støtte med bedste praksis metoder til, hvordan omfang og modne ideer, projekter og nye virksomheder,
  • drive kultur og mind-set ændring rundt i organisationen ved at understøtte aktiviteter, der allerede er i gang med at arbejde med fleksibel og sprint-metodologi, opbygge hyperbevidsthed og fremtidige korrektursscenarier og engagere lokalsamfund på tværs af de lokale kontorer. Den eksisterende Digital Scout-netværk vil være en vigtig del af dannelsen af ​​disse samfund,
  • styring af radikal innovation i DFDS. Nye ideer, der er langt fra kernevirksomheden, bruger komplekse, nye teknologier eller potentielt truer værdiansættelser for os selv eller vores partnere skal inkuberes og testes for at se, om de kan indgå i vores fremtidige vækstvej. Dette hold vil være brugere af disse inkuberede projekter og virksomheder.

DFDS laver allerede nyt arbejde

Mange innovative aktiviteter foregår allerede inden for DFDS. Disse er blevet drevet af den tekniske organisation, det digitale team, områder rundt om i virksomheden, nogle er endda blevet igangsat af kunder og leverandører. Innovationsholdet vil søge at støtte og udvide disse aktiviteter.

En aktivitet er blevet ledet af Digital Scouts der har scannet medier siden sidste sommer På broen posterer de artikler om hvor teknologien går. "Jeg vil gerne demokratisere det for alle i DFDS, så vi alle forsøger at være opmærksomme på og forstå, hvordan verden bevæger sig fra et kunde-, teknologi- og industriperspektiv. Det kunne være at identificere en partner, vi skal arbejde med eller hjælpe os med at forstå, hvordan præcise forudsigelser kan være fremtidige scenarier. Scouterne vil hjælpe i en mere formaliseret rolle fremadrettet for at sikre, at vi udnytter viden, passion og interesser blandt netværket. De er vores øre til jorden på tværs af virksomheden, "siger Anneli.

Et lille hold med stor indflydelse

Holdet er i øjeblikket to personer, Anneli Bartholdy og Patricia Ayoub. Anneli blev medlem af os i januar fra SingularityU Denmark og havde tidligere innovationsroller i flere dele af AP Møller-Mærsk.

Patricia har ledt vejen her i DFDS, der startede i efteråret 2017. Hun kommer fra opstartsverdenen og har allerede støttet forskellige projekter og initiativer fra et kommercielt og forretningsmæssigt perspektiv. Begge har også været stærkt involveret i det igangværende strategiske arbejde ledet af Transformation Management Office. Der vil være to studerende praktikanter, der deltager i holdet i foråret på midlertidig opgave, med en tredje fuldtidsholdsmedlem, der deltager i anden halvdel af året.

I de kommende uger vil vi fokusere på vores innovationsindsats via blogposts, videoer og artikler for at gøre noget af det nye holds samarbejde med spejdere og virksomheder synlige for at vise virkningen af ​​vores vækstinitiativer.