DFDS hjalp briterne med at komme tilbage

Med øget passagertrafik hjalp DFDS mange britiske rejsende med at komme tilbage, inden de nye karantæneregler for rejsende fra Frankrig og Holland trådte i kraft. Foto af John Bryant

Det tager tid for et stort skib at ændre kurs, og endnu mere tid for et firma. Imidlertid har vores kanalkolleger muligvis ikke hørt om dette. Da Det Forenede Kongerige og dets decentraliserede regeringer fredag i sidste uge meddelte, at alle, der kommer ind i Storbritannien fra Frankrig og Holland, skulle gå i karantæne fra den næste dag kl. 04.00, var vores kolleger næsten med det samme klar til ekstra sejlads, ekstra passager kapacitet og ekstra servicepersonale fra fredag aften.

”Vi oprettede også en række e-mails, meddelelser på sociale medier, meddelelser på internettet og andre kommunikationsmidler for at informere vores passagerer om karantænereglerne og behovet for en reservation, så de ikke blev fanget ud,” siger Jesper Christensen, driftsdirektør .

”Det fungerede så godt, at vi ikke så de lange køer, som vi havde frygtet, og til sidst var vi i stand til at hjælpe dem, der tog en meget hurtig rejsebeslutning med at slå karantenefristen. Faktisk på vores Dieppe - Newhaven-rute ankom færgen med meget glade passagerer om bord kun to minutter før deadline, ”siger han. "Vi kunne ikke have gjort dette uden den fantastiske støtte i de franske havne, ombord på vores færger - faktisk i alle involverede afdelinger."

”Vi ser stadig øgede bookinger. Det anslås, at der er mere end 100.000 briter på kontinentet, og mange af dem ønsker at komme hjem tidligt nok til at være færdige med deres karantæne, når skolen eller arbejdet starter tilbage.

Kasper Moos, chef for BU Short Routes and Passenger, tilføjer: "Dette var en præstation i verdensklasse for alle, der var forbundet med BU Channel og Passenger, fra service om bord, over besætning, administration, havnedrift, salg, marketing og kundepleje."

20. august 2020