Visby byder de første gæster velkommen

Vores nye rute Irland-Frankrig er baseret på transport af chauffør ledsaget trailere. Det ny chartret færge M / S Visby kan med sine 1.800 banemålere og 92 hytter med private faciliteter rumme op til 120 lastbiler, trailere og chauffører.

Til Visbys allerførste returflyvning på Rosslare-Dunkerque havde DFDS forberedt gaveposer til de første 10 chauffører om bordGaveposerne, der blev leveret til førerkabinerne, indeholdt en blanding af DFDS-mærkevarer fra hætter, rejsekrus, nøgleringe og ansigtsbeklædning osv. 

”Vi havde fornøjelsen at møde en række entusiastiske ROADKINGS (DFDS 'specielle chaufførservicekoncept) ombord på vores første afgang fra Dunkerque til Rosslare, herunder Patrick O'Sullivan fra B. Dillon International Transport LTD. Patrick var meget begejstret for vores nye, der vil reducere hans rejsetid fra Irland til Belgien fra 5 dage til 3 dage. Vi kan forvente at se ham ombord op til to gange om ugen, ”siger Steve Garner, chef for kundeoplevelse. 


Steve Garner, chef for kundeoplevelse, BU Channel (til højre) og Patrick O'Sullivan fra B. Dillon International Transport LTD.

Roser kundeservice og indkvartering

”Patrick havde en stor oplevelse med vores service. Han fandt ud af, at ind- og indlæsningsoplevelsen i Dunkerque var problemfri og stressfri, og at DFDS 'havnepersonale var venligt, professionelt og informativt. Han var også imponeret over den varme velkomst og meet & greet fra vores besætning. Da han ankom til passagerindkvarteringen, blev oplysningerne givet ved gæstinformation og det nye velkomstbord om bord, der forklarede måltiderne og den leverede service.


Laura Charlton, kundeoplevelsesspecialist, var klar til at besvare spørgsmål, hvis det var nødvendigt. Hun præsenterede også gaveposen til Patrick.

Han kunne også godt lide, at han blev eskorteret til sin hytte af et besætningsmedlem og var meget imponeret over den indbyggede mad. Som han forklarede, er våd mad ekstremt vigtig for en chauffør, og den irske gryderet var perfekt til et godt aftenmåltid. Han var lige så tilfreds med variationen og kvaliteten af morgenmad, frokost og middag på dag to. 

”Han savnede kun nogle kornprodukter og irske syltetøj ombord til sin morgenmad, og som Rob Bately fra projektteamet og besætningen, der allerede har handlet på dette, vil vi være i stand til at imødekomme hans behov næste gang han rejser med os, ”siger Steve. 

Patrick fandt de indbyggede områder behagelige og perfekte til at slappe af og chatte med andre chauffører under overfarten. 

”Jeg kommer til at mødes og tilbringe tid med mange af vores vidunderlige kunder, men Patrick var virkelig en superstjerne, hans entusiasme og feedback vedrørende vores nye service var ekstremt opmuntrende, og jeg håber virkelig, at jeg har mulighed for at møde ham ombord igen. For at takke Patrick for hans værdifulde feedback præsenterede vi ham for en DFDS-fleece, hue og en taske fuld af DFDS-godbidder. ”


M / S Visby i Dunkerque.

5. januar 2021