BU Channel introducerer ny cykel catering service på Dunkerque Terminal

Sophie Franque kører den nye cykel ved Dunkerque Terminal

BU Channel Kundeserviceteams anmeldelser kommenterer vores kunder om de ydelser, vi tilbyder, og hvad vi kan gøre for at forbedre dem hver måned. Holdet tager feedback, deler det med institutlederne, og beslutter om de handlinger, de kan tage for at imødekomme forslagene.

Steve Garner, Customer Experience Manager på BU Channel siger: "Vi hører fra vores kunder, at de finder faciliteterne ved Dunkerque passagerterminal ret begrænsede, da vi kun tilbyder varme og kolde drikkevarer, sandwich og snacks via automater."

"Vores kunder foreslog, at vi kunne tilbyde friskere varer på terminalen. Der blev ikke brugt meget tid mellem idé og handling, og det tog ikke lang tid, før Sophie Franque, Operations Agent, tog vores nye cykeltjeneste på et kørekort ned ad Dunkerque-lastbilerne. "

Den nye service begynder på påsken mellem kl. 10.00-18.00 og tilbyder vores kunder varme og kolde drikkevarer, croissanter, bagværk og is om sommeren.

"Tak til Sebastien Douvry, Operations Director France, og hans team for at komme med dette initiativ. Vi ser meget frem til at bruge tid sammen med vores kunder i lasteplanerne i påskeperioden for at høre, hvad de synes om den nye service "tilføjer Steve.

7. marts 2019